В промтелеком уже 12 лет,все в полном порядке.Если брать во внимание наше военное положение то он идеально работает,во время производится ремонт и дозвоны в ТП реальные,а те кто чем то не доволен,как по мне будет у всех провайдеров не доволен.
Если в городе не снегопад не ураган и нет прилетов.То вся текучка делается быстро.
А так если все вышеперечисленное случится,так у всех операторов будет задержка по ремонту и дозвону.
Так что РЕКОМЕНДУЮ!!!
Сайты не грузятся вашего промтелекома, интернет вообще тупит, проподает когда звонишь оператором промтелекома они отвечают типо переподключите роутер, или проблема в роутере, как может быть проблема в роутере если я поставил его новый, а ещё говрят что его не видят они у себя на компьютере, проподает интернет очень часто
Если думаете подключать промтелеком - не вздумайте! 13 декабря пропал интернет, провод из-за погодных условий упал на дорогу, его задела проезжающая мимо грузовая машина и оборвала, мы подали заявку. Так вот - ДО СИХ ПОР они не соизволили приехать. Неделю назад позвонили другому провайдеру, они сказали, что "ведутся работы, поэтому не подключаем пока что". Так вот, они перезвонили и подключили нас быстрее, чем промтелеком отреагировал на нашу заявку, оставленную месяц назад. К слову интернет в ноябре тоже почти не работал из-за ддос атак, а до этого из-за каких-то земляных работ. Тех. поддержка просто ужасная, прождав огромную очередь вас может просто отключить, когда вы уже на 1-2 месте и около 20 минут вашего времени уйдут вникуда. Если и дозвонитесь, операторы никогда ничего не знают, не могут внятно ответить ни на один вопрос, а если и отвечают, то врут (нам например сказали, что чинят через две улицы от моего дома и скоро дойдут до нас, это было две недели назад, до сих пор не дошли), манера общения хамская, могут просто повесить трубку, если им нечего ответить. За месяц звонков им они не предоставили никакой внятной информации о сроках и прогрессе работ. Более того, у них хватило наглости в это время повысить цену и снять деньги с лицевого счёта. Это просто контора мошенников. Слава Богу, что у нас здесь есть тринити и ещё несколько вариантов, у людей в соседних районах нет выбора совсем, чем эта "компания" и пользуется. Избегайте промтелекома как огня, если вам дороги ваши нервы, а у кого уже промтелеком и до сих пор нет интернета - пишите жалобы в роспотребнадзор
Не рекомендую! Абсолютно наплевательское отношение к абонентам. В техподдержку дозвониться просто невозможно! 8.12 пропал интернет. Через абонентский отдел оставила заявку, перезвонила теххподдержка. Спросила - почему не берёте трубку, мне ответили - берём, сразу по звонку. Это наглое враньё, о чём я сообщила оператору, т.к. дозванивалась в течении получаса и на мобильный, и на стационарный телефон, говорят первая в очереди, десять минут и просто отключают. Спросила, в течении какого времени обрабатывается заявка и придут ремонтники - в течении суток. 9.12 перезвонила в техподдержку, после короткого разговора, мне сообщили о том, что сегодня суббота и до понедельника никто ничего не будет делать ( хотя 100% их вина, когда плохая погода у них коллапс). Перезвонила в абонотдел , по итогу после скандала, угроз написать жалобы во все инстанции, интернет всё таки сделали во второй половине дня. Получается выходной не помешал. Вот такое отношение к абонентам в промтелекоме! И кстати за отсутствие интернета, перерасчёт никто не делает, только по заявке, но понятно что многие их не пишут, нервотрепка и время... И скорость кстати постоянно ниже заявленной, доказать ничего невозможно, у них показывает - всё отлично! Обслуживание ужасное!!! Не рекомендую!
Попросила сделать перерасчёт за неоказанную услугу, мне сначала сказали звоните когда интернета нет а потом на перерасчёт. Извините, отключение элэнергии после обстрела - причина САпо которой вам нужно звонить? Оказывается это мои проблемы, услугу они предоставляли. После включения элэнергии все перегрузила, проверила- нет подключения. Отключение электричества в 21-10ч 1.11.23 по состоянию на 13-28ч 3.11.23 интернета нет. Диспетчер принимает заявку на его отсутствие, мотивируя проводимыми Рем. Работами. А при обращении в абон отдел мне рассказывают, что с момента подключения элэнергии у меня интернет был.ЧУДО
Орбиты 90 А с 12 декабря 2022 года без интернета обращаемся каждый день результата нет. Списывают все на стихию, которая началась 14 -15 декабря. Техническая поддержка посылает на узел связи, а на узле связи посылают в свой район. Прошу связать меня с руководством, которое дает наряд связи нет. Когда будет наряд не знают. По улице нет интернета в двух домах в начале улицы. Провода целые весят. Помогите решить нашу проблему.
Привет всем, говорю как есть:живу на Лидиевке-сначала был велакс (думал,что отстой), теперь это промтелеком (пик.пик.пик) , правильных слов не найти. Интернета просто нет : по договору 50 м.бит, по факту 0.5 м.бит, дозвониться не получается, иногда интернет есть утром... Когда дозваниваешься- слышишь рассказы про супер пупер хакерскую атаку... К сожалению других вариантов нет...
Совершенно наплевать на абонентов!!!
Ремонт линий производят по настроению!!!
Всячески грубят при обращении по поводу быстроты выполнения, так же грубят работники тех поддержки.
с 15.12.2023 по 12.02.2024 нет интернета заявка подана, но когда будет произведен ремонт ответить мне не могут, не знают. Задумайтесь хотите ли вы быть без интернета несколько месяцев, на данный период у нас уже его нет 2 мес. и сколько не будет еще неизвестно.
Всякое видел, но не такое.
На участке, который обслуживает наш адрес, было ДТП. Оборвало провода.
Две недели данная компанря кормит только обещаниями, что 'бригадп уже в курсе, они уже едут/монтируют/заканчивают' и т.д.
По итогу вообще прекратили отвечать на звонки.
НЕ рекомендую!!!
Ужасный интернет. Позвонила в техподдержку и говорю что маленькая скорость, показывает 72. Сказали сделать гиктест. Сделала, показывает 74. Звоню снова. Какую-то фигню мне стали втирать, а потом вообще бросили трубку. Надо менять провайдера. Никому не советую!
Испортился до безобразия.
Скорость падает до 1м.бит.сек.Техподдержка найдет кучу отмазок, но проблему не решит. Еще и за вызов потребуют оплату но все равно не приедут.
14-15.11.23 г. Отморозились от абонентов переадресацией. Не красиво. Если есть возможность, не подключайте данного оператора. Заявленная скорость в 10 раз занижена((
Пополнение счета только через терминал, который иногда не работает, а наличными не принимают. Очень не удобно приходится искать другой терминал на районе, чтобы оплатить услуги, но уже с комиссией
У меня работа связана с ютубом, плюс стримы, то есть требуется постоянный доступ к интернету, проблем за 3 года не обнаружено, интернет всегда (тьфу, тьфу) работает как нужно, плюс приятно что есть тариф на 500мбит для частного сектора, единственное что цену бы чутка поменьше, хотя бы как в том же Ростове, а так рекомендую! Пинг в играх чаще всего ниже чем у Матрикса, входящая и главное что, исходящая скорость как заявлена в контракте (некоторые провайдеры хитрят с исходящей скоростью)
Ну и наверное самый главный минус, что иногда операторы грубые, не всегда приятно к ним обращаться