Promsvyasbank
125 reviews
December 20, 2024
Обслуживание грамотное, корректное, перерывов между клиентами не делают, обслуживают быстро.. Особенно понравилось максимально внимательное и заботливое обслуживание пожилых людей с новых территорий, очень доброжелательное и терпеливое. Приятное впечатление от профессионализма. К сожалению, не запомнила, как звали девушку, которая 20.12.2024 в 16ч обслуживала меня в 3 окне, она идеальная банковская сотрудница.
5
3
January 30
Не смотря на то, что отделение небольшое и работало 2 окна, само обслуживание понравилось, заметили очень вежливое отношение к лицам пожилого возраста, что является немаловажным. Также не ощутили долгих перерывов между приемами физических лиц, очередь электронная. Дополнительно порадовала скорость оформления банковской карты, с момента ее оформления на сайте до доставки в отделение прошло 2 рабочих дня.
2
2
March 22
Само отделение обычное, с очередями. Сотрудники вежливые, хотят помочь. Но судя по всему самой финансовой организации клиенты несущие деньги не особенно интересны. Пытался дважды получить дебетовую карту чтобы открыть вклад, в первый раз доставка до меня так и не доехала, во второй раз карту привезли, но активировать забыли. Дважды ходил в данное отделение с этой проблемой, решить её так и не смогли. Впечатление от сотрудничества с ПСБ негативное, не советую.
2
1
May 9
Абсолютно клиентоНЕориентированное отделение банка. Приехала 06.05.2025 после работы заключить договор как новый клиент, сделать личный кабинет, оформить карту. В итоге меня главменеджер Любовь отфутболивала всё делать через сайт при том, что я уже приехала к ним, по сути она отказала в обслуживании. Несколько раз я уточняла, верно ли я понимаю, что они не оформляют новых клиентов в офисе и получала одну и ту же мантру "через сайт". Когда стала звонить другу, чтобы уточнить, почему его обслужили иначе и сказала, что хочу накопительный счет, мне так уж и быть предложили оформиться у них на месте и напомнили, что скоро закрываются. Приложение у них через Рустор, никаких официальных ссылок банка. Карты физлицам они теперь не оформляют через собственное же отделение банка. Я в полнейшем негодовании от такого отношения и от такого уровня отделения банка. Я пришла лично, готова вложить свои средства, а со мной обращаются так, будто я им еще и должна. Это возмутительно! Прошу руководителя отделения разобраться в ситуации и напомнить сотруднику о культуре общения с клиентами. Не зря у отделения такой низкий рейтинг, абсолютно заслуженно. Как итог сюда больше ни ногой
1
1
February 12
03.02 отстояв час в очереди , мне отказались в БЕСПЛАТНОЙ ВЫДАЧЕ дебетовой карты . Сотрудница сообщила что нужно оплатить 2000 рублей. Или ждать 5- 7 дней, что явно противоречит условиям на сайте и информации от сотрудников горячей линии. Заявление в центробанк о противопоавных действиях написано, налицо факт навязывания дополнительных услуг , что не допустимо в соответствии с действующими нормами законодательства. И забегая вперёд могу сообщить- что 3 филиала этого нехорошее банка используют отказы в моментальной выдаче бесплатных карт, требуя оплаты дополнительных услуг. И явно это не принятое самостоятельное решение- руководство регионом наверное таким образом решило полнять финансовые результаты в филиале . Детализация обращения изложена в письменной претензии , направленной в адрес центрального банка РФ, а также на имя руководителя северо- западного филиала. Контактные сведения изложены в претензии, а следовательно у вас есть все необходимые сведения для идентификации обращения и предоставления обратной связи по факту нарушения прав потребителя финансовых услуг.
4
May 2
Отсидел длиннющую , многочасовую очередь, что бы подать заявку на получение дебетовой карты. Получил. Вопросов ко мне не было. Но на следующий день карту заблокировали с претензией ко мне в мошенничестве. На карте был ноль. Ничего с ней не делал.Я официально работаю. Получаю з/п 100-120к. Есть накопления в другом банке. Хотел переложить с того в этот на вклад. Плачу налоги, в налоговой всё есть, вся информация и вдруг меня обвиняют в мошенничестве, блокируют карту, требуют писать какие-то покоянные письма, что мои деньги не получены преступным путём , что я обязуюсь исполнять и выпонять все их указания и т.д... Крайне возмущен и оскорблён подобными действиями банка. Крайне не рекомендую! Не теряйте время, обходите стороной.
2
December 2, 2024
Зашла открыть накопительный счёт. С посетителями работают два сотрудника, остальные заняты другими делами. Передо мной 7 человек, время ожидания с учётом квалификации специалистов более 2 часов! Несколько лет назад оформляла вклад, так сотрудница банка не могла самостоятельно ответить ни на один вопрос! Что-то ей подсказывали коллеги, что-то я сама нашла в интернете!!! Вопрос к руководству данного офиса: если вы не можете подготовить грамотных специалистов и не умеете организовать рабочий процесс, так чтобы люди часами в очереди не сидели, может лучше уволиться???
5
3
March 26
Ужасное обслуживание, отказались принять деньги на вклад, так как касса закрылась на минуту раньше! Хотя я пришла раньше, оператор долго обслуживала предыдущего клиента, ошибалась и что-то переделывали. Когда подошла моя очередь на часах было 19.51, отделение работает до 20.00, но касса только до 19.50. Эта минута принципиальна, и больше миллиона я должна принести в другой день. Отлично, я их принесу не только в другой день, но и в другой банк.
3
1
March 11
Ну не знаю. Так и не стала клиентом. Пришла оформить карту меня отправили домой, типа в офисе не оформляем. Я говорю вы и онлайн не оформляете. Оказалось, что на САЙТЕ БАНКА я заказала не карту, а доставку. Курьера заказала , дальше пошла тирада, что курьеров у банка нет и обращаетесь в курьерскую службу. Кароч, как этот банк выживает у меня вопрос
5
1
October 12, 2024
Недавно посещала офис, нужно было получить карту, меня обслуживала сотрудник Любовь, очень приятная девушка, подробно все объяснила и зарядила своим позитивным настроением на весь день! Побольше бы таких отзывчивых сотрудников, а Любви карьерного роста, с такой харизмой у нее все получится!
4
3
November 9, 2024
Очень красивые и квалифицированные сотрудницы. В помещении уютно. Ожидание очереди сведено к минимуму.
Пожелания: кофе-машины очень не хватает.
Отличное место!!!
3
5
February 14
Обратился в банк перевести приличную сумму, сотрудница банка сделала все в лучшем виде и быстро, деньги сразу пришли без всяких задержок. Сотрудники общаются корректно и вежливо. Рекомендую этот банк
3
1
May 13
13.06.2025. Время 15:30. 3 окошка для физ. лиц. 6 человек в очереди, работает только одно окошко. Две сотрудницы банка с окошков куда то ушли и не пришли.
Единственная сотрудница втирает клиенту какие то доп услуги и тянет время. "Классное" отношение к клиентам.
Прошло 50 минут. Обстановка такая же... Делайте выводы.
1
March 5
Вечные очереди. Приложение и поддержка вообще "корявые"... на вопрос "почему не начислили кэшбэк за февраль?".... ответ:"за январь начислим в марте..." Вы угораете!!!??? На этом я и закончил пользоваться картой и приложением этого банка!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
3
1
January 30
Некомптетентные и грубые сотрудники. Отказались оформлять карту участника сво, пеняя на то что у них установили российское программное обеспечение. Потерял полтора часа.
Полное разочарование.
4
1
March 17, 2024
Отделение небольшое, но есть электронная очередь.
Получали зарплатных карты. Специалист, к которой подошла очередь, не нашла карту в компьютере и объявила, что мы рано пришли, ждите смс, при этом рядом сидел другой сотрудник, которому уже выдали карту. И только моя настойчивость и помощь другого специалиста спасли ситуацию.
Но нас ждал ещё один сюрприз - после активации карты в банкомате, карты не принимаются к оплате без контактным способом. Служба поддержки предлагает пройти активацию ещё раз в фирменном банкомате, а их не так много в городе…
1
2
February 1
Больше похоже не на банк, а на фастфуд. Работают два сотрудника для обслуживания физ. лиц. Сидел в очереди 40 мин, (передо мной было 2 клиента), соответственно очередь собирается большая, а сидячих мест мало.
Больше вопросов появляется к оформлению договора, конкретно у меня на получение карты, в договоре много навязанных услуг для отказа от которых нужно поставить галочку (когда по закону нужно ставить галочку для согласия), от одного пункта вообще отказаться нельзя, и это типа обязательное условие ( просто рядом ручкой пишите что не согласны с этим пунктом) .
Самое смешное что изначально договор составляется в одном экземпляре!!! Но сотрудник без проблем выдал второй и в целом к работе сотрудника вопросов нет, на все вопросы по договору ответила, из плюсов ещё есть кулер с водой. Не рекомендую этот банк...
6
February 10
Пришло сообщение о готовности карты, пришли, сотрудница начала втирать что карта стоит 2000
Вопрос почему карта готова а получение платное
5
1
February 1
Доволен, быстро обслужили, всё по делу, ответили на все вопросы. Спасибо !
2
2
December 12, 2024
Обслужили хорошо. Все разъяснили. Приложение банка установили. Доволен
2
3
February 2
Так себе,хотел сделать электронное удостоверение участника СВО, отправили в другой филиал.
3
May 12
Работает одно окно для физических лиц. Отдел для юридических лиц доступен, но туда никого не приглашают. Можно было бы перенаправить потоки людей и ускорить обслуживание клиентов.
Отдельно хочу отметить грабительскую навязанную страховку по кредиту
1
August 29, 2024
Не приняли совершенно новые купюры которые были выданы банком пару дней назад и хранились несколько дней дома в чистом месте! Женщина сказала что купюры помятые и грязные, визуально всё чисто. Вопрос, на основании чего, купюры не были приняты? На основании субъективного мнения? Фу такими быть
4
1
January 7, 2024
Удобное расположение, быстро, культурно, вежливо. И хоть консультанта по сакуре не нашел-впечатление осталось хорошее.
4
2
June 5, 2024
Пришло смс о готовности карты. Отстоял в пробках, приехал забирать. Мне сказали, что ведутся какие-то работы с картой. Сказали ждать, точных сроков не обозначили. Позвонил, сказали, что статус карты неизвестен и нужно ехать снова туда. Вопрос: карту бл можно забрать?
5
2
February 23
Народу много, а операторов мало. Простоял в очереди из 7 человек 40 минут
3
November 29, 2024
В пятницу вечером на 15 человек два сотрудника. Сидел больше часа.
6
1
March 20
Помогли оперативно выпустить токен для ИП.
3
1
January 17, 2023
Работодатель заключил с банком договор по зарплатной карте.
Ситуация следующая.
В нашем регионе офис находится только в Мурманске. Мы живем в другом городе. Банк хорошо впихивает свои услуги по всему региону в удалённом формате, а как закрыть счет, так только личное присутствие в офисе банка, удаленно закрыть карточный счет нельзя, только блокировка карты.
Т. Е. до Мурманска , где офис, дорога на поезде занимает четыре часа в одну сторону плюс билет за свой счет. Человек вышел на пенсию и он не будет пользоваться картой этого банка и чтобы ему закрыли счет и туда не капала комиссия за пользование, надо ехать в другой город , потратив на это 8 часов дороги и свои денежные средства. Что за банк, который не может в такой ситуации удаленно произвести данную операцию!!!!!! Это будто издевательство. Видимо, это сделано специально, чтобы у людей копились долги в пользу банка, поскольку закрыть счет только о при личном присутствии в офисе. Почему у других банков таких проблем нет? Почему там работа налажена , а у вас нет? Раз вв предоставляете свои услуги в городах, где нет офисов, значит вы должны и в удалённом формате обслуживать. Чат поддержка только в приложении. В приложение не зайти, поскольку карта заблокирована, а удаленно только через чат поддержку можно было попробовать закрыть счет. На сайте поддержки нет. Разочарование в обслуживании данного банка просто полнейшее!
7
4
June 17, 2023
На протяжении последних 2-х лет пользуюсь банкоматом для внесения денежных средств на карту, последние полгода банкоматы работают крайне долго для снятия или зачисления денег операция занимает от 5 до 7 мин, переход от раздела в раздел крайнее медленный
17.06 последняя каплей терпения было, то что банкомат не зачислил 75 т.р. выдав ошибку, что банкомат не работает. Аппарат находящийся справа от входа номер 406222.
Ситуация случилась за 2 дня до списания по ипотеке. Оператор принял моё обращение и сообщил, что срок рассмотрения до 30 дней.
Натолкнуло на мысль не пора бы произвести рефинансирование и перейти на обслуживание в другой банк.
Надеюсь, что вопрос будет решен в кратчайшие сроки.
4
October 31, 2023
Самый непонятный офис который я видела , персонал не вежливый ! Столкнулась с данным офисом 3 раза и все время было наплевательское отношение и нежелание вообще решить вопрос . То управляющая отсутсвует в 18:30, то документы принимают без регистрации входящего номера. Впечатление от данного отделения самые неприятные
5
September 10, 2023
Сам банк хороший ,вежливый персонал
А вот банкомат на улице плоховат ,подтупливает конкретно
Ну а еще если вы боали кредит на сбербанке к примеру ,то промсвязьбанк тоже с вас спишет деньги ,хоть и говорится что контактные данные банк не передает
2
2
June 10, 2024
Отделение в котором среднее время ожидания оказания услуги (приглашение из очереди к окну) - 35 минут
Имейте это ввиду
6
2
August 2, 2024
Ужасный банк. На вопросы не отвечают, если и отвечаю, то в очень грубой форме. Не рекомендую этот банк.
3
2
November 7, 2024
Отказались обменять купюры, которые я покупала в этом же (!) банке пару месяцев назад, сославшись на то, что у них плохой вид. Не понравились "полоски" на купюрах. При этом в соседнем банке их приняли без проблем (как оказалось, там и курс был выше значительно). Цирк. Не рекомендую этот банк.
3
2
May 5, 2023
Обслуживание нормальное, 5 окон, время ожидания небольшое, проблемы решаются быстро. Есть банкомат, кулер, удобные кресла.
1
3
November 2, 2024
Людей мало.
работают быстро и честно, ничего не навязывают, я очень доволен
3
1
June 4, 2024
Пара улыбающихся сотрудников сразу прибавляет, абсолютно ничем не примечательному месту, одну звезду.
3
September 27, 2023
Сотрудники горячей линии отвратительные, не слушают, что от них требуют, на своей волне! Такое ощущение,что там вообще одна Дамма отвечает на все звонки! Не советую связываться с этим банком!!!
3
1
March 30, 2023
Такое ощущение, что после ребрендинга Сбербанка (или что там они делали) всех сотрудников, мягко говоря, не прошедших переаттестацию, устроили здесь.Ведь именно здесь с чуть ли не радостным лицом скажут, что определенные операции не прошли.Жаль, что у сервиса нет функции ставить звезды со знаком «минус», эти ребята получили бы более точную оценку
7
1
April 21, 2024
Разве в банках может быть что-то хорошее особенно с ихними навязчивыми звонками по предложению кредитов или кредитных карт под рабские проценты
4
1
November 30, 2024
Долгое время ожидания плюс хамство сотрудников ( уборщица хамит выгоняет детей с кресел плюс угрожает охраной и все это ребенку)
4
December 24, 2023
В банке очередь, сотрудники абсолютно не пытаются помочь разобраться, пытаются быстрее прогнать очередь, откровенно забивая на клиентов. Было 2 оператора, одна девушка доброжелательная (блондинка) поэтому и 2 звезды, а не одна. Вторая (тёмная) девушка вела себя будто мы в ЖКХ пришли, а не в банк. Абсолютно не умеет общаться с людьми и не знает, что такое клиентоориентированность, затыкала нашего оператора и не дала нам помочь. "ПСБ" - это последний банк, который мы кому-то посоветовали бы.
5
1
September 20, 2022
Ни одной звезды бы не поставила! Оформляла в данном офисе военную ипотеку. Вымотали все нервы! Наше общение началось в мае 2022года. Проживаю в Екатеринбурге, квартиру покупала в Санкт-Петербурге. Для оформления сделки и всех документов брала отпуск. Находилась в Санкт-Петербурге месяц. Бегала между застройщиком и банками, выполняла все инструкции. 30 мая у меня на руках была тонна мукулатуры и меня заверили, что всё готово! Что я могу с чистой совестью уезжать домой и ждать, пока построится моя квартира(ипотека оформлялась на строящееся жильё). Самый трэш начался в сентябре, когда мне позвонил застройщик и сообщил, что банк так и не перечислил деньги!
Первоначальный взнос в размере 1,7млн был перечислен в этот недобанк еще 26 мая! У меня на руках договор долевого участия, выписка из росреестра и куча договоров из банка, с которыми я абсолютно спокойно жду окончания строительства, а тут такое!
13 сентября, так и не дозвонившись до менеджера, который вел мою сделку, я снова прилетела в Санкт-Петербург. Менеджер мой уволился, как оказалось, а всем остальным сотрудникам банка было глубоко наплевать на меня и мои проблемы! Мне сказали, что я, якобы, не предоставила в банк оригиналы документов и не подписала ипотечный договор, а значит, ипотеки у меня нет! Никто даже не пытался вникнуть в вопрос! Чтобы от меня отвязаться, у меня сняли копии документов и выпроводили со словами: "Я надеюсь больше никогда с вами не увидеться!"(Татьяна Коваленко). Копии сняли и пообещали, что в течение 3ех дней деньги будут перечислены. Целую неделю я ежедневно созванивалась с застройщиком на предмет перечисления, но денег так и не было! Снова поехали в банк. Та же самая Татьяна Коваленко, которая обещала деньги в трехдневный срок, сказала, что я не её клиент и работать со мной она не намерена! У меня просто руки уже опустились на тот момент! Добиться правды было просто не реально, со мной общались как со стулом - в сторону отодвинули, чтобы не мешала и продолжили заниматься своими очень важными делами! В этот день со мной был супруг, который начал уже просто разносить эту богодельню, видя как они меня отфутболивают. За 15 минут нашелся и менеджер свободный, который въехал в суть проблемы, и деньги через пару часов пришли!
Но ни о каком человеческом отношении в этом банке речи не шло!
Это не первая моя ипотека, но такого скотского отношения к клиентам я не встречала!
Привлекла меня только процентная ставка, но она не стоила стольких нервов! Ужасный персонал! Не порекомендую никому и никогда!
8
1
January 13, 2023
Поменялись паспортные данные,фамилия .Пришла с документами подтвердить. Ничего нормально не поменяли,в итоге 2 профиля,на старую фамилию и на новую,при том что старые паспортные данные уже не действительны. Кредит не оплатить,так как он не отображается,но если не оплатишь начислят пени. На горячей линии,как всегда,ничем помочь не могут,только,опять же,найти время и ехать в офис банка .
5
3
May 23, 2023
Мы брали потребительский кредит 140 тысяч рублей на три года мы закрыли на втором месяце плотили 186 тысяч рублей ан оформили страховку сказали если вы на второй месяце закройте будете платить 147 тысяч мы плотили 186 тысяч рублей дали заявление на возврат денег нам вернули 535 рублей работников этот банк обмнивайет
4
3
July 27, 2022
Крайне негативные впечатления от банка и сервиса. Меньше года назад брала кредит в вашем банке. Была навязана страховка в 120тыс.руб. на 5 лет. При этом очень подробно и несколько раз разъяснили, что если погасить кредит, например, через год, то вернётся сумма в рваных пропорциях и назвали сумму 88тыс.руб. Для меня это был решающим фактором, так как решала брать автокредит или потребительский. В итоге сотрудница Косягина Юлия (филиал спб на гражданском пр 114/1) или совсем некомпетентна или нагло врала в лицо, что скорее всего второе. В итоге ваши условия оказались невыгодными, так как вместо обещанных 88тыс, мне вернули всего 4 тыс руб за пользование кредитом и страховкой 9 мес вместо 5 лет. Автокредит был бы гораздо выгоднее. Ваш банк будет последний, к кому я обращусь когда-либо за получением следующего кредита. И знакомых обязательно проинформирую.
10
2
September 30, 2024
Было бы хорошо,если бы не по одному оператору работало...
July 11, 2024
Не дозвониться вечно! А если дозвониться, то по делу ничего не объясняют👎
2
3
February 21, 2022
Посещаю не первый раз этот банк, пользуюсь их услугами. Все сотрудники вежливые, всё расскажут, помогут. Большое спасибо им за вежливость. В зале всегда чисто. Очереди нет. Порекомендовала своей подруги этот банк она тоже осталась довольна их услугами и стала клиентом банка. Рекомендую всем.
4
3