Промсвязьбанк
103 отзыва
4 декабря 2024
Мне банк понравился. Во первых хорошие ставки по вкладам и счетам, про которые я узнала в интернете, когда подыскивала высокие ставки в разных банках ...
Сотрудники банка работают оперативно, хорошо знают продукты банка, всё объяснили и рассказали. Быстро оформили новый продукт. И теперь я клиент ПСБ!.. В очереди сидела всего пару-тройку минут. Не как в другом крупном банке, который находится поблизости, где приходится постоянно ждать часами! (не буду говорить какой) .
14 декабря 2024
Я инвестор этого банка вкладываю в него наличку, хотел пополнить счет, банкомат пишет " привышен лимит, ваша карта заблокирована" !
Вопрос: как инвестировать если деньги не принимают, да лимит превышен, так возмите % и принимайте деньги дальше, в чём проблема?
При общении в офисе просят бумажный паспорт, электронный с "Мои документы" не воспринимают, плюс в базе есть мой телефон есть карта это го банка меня легко индентифицировать и выслушать мою посьбу, нет подавай им бумажный вариант, в каком веке живёте ПСБ?
3 сентября 2024
Отвратительное обслуживание посетителей в Кировском филиале. При наличии электронной очереди эта очередь не соблюдается работниками банка. Взяв талон в кассу мне пришлось пропускать двух посетителей, которые пришли позже, объясните : Почему?
В банке я хотел приобрести валюту но не приобрел по причине того, что с меня собирались взять дополнительную комиссию за то, что я хотел расплатиться дебетовой картой (не кредитной)!? Видимо у вас достаточно клиентов и новых вам не надо.
30 октября 2024
Много негативного наслышал про этот так называемый банк. И обман по тарифам и блокировка карты просто так. И то что зарплатная карта у вас будет списываться раз месяц плата за обслуживание. Ни в одном другом банке нет такой наглости, как у этого.
Но самое наглое это насильно заставлять работников предприятия переходить на их карты с другого банка. Это сверх наглость.
Засуньте себе свои карты знаете куда!
4
2 октября 2024
Своеобразная кредитная организация. Решил продать валюту, ранее преобретённую в другом банке. В "ПСБ" мою валюту только на зуб не попробовали 🤣. Забраковали несколько купюр, под предлогом ОГРОМНОЙ ответственности перед Москвой. К слову, в другом банке, более крупном, эти купюры взяли без доп.экспертизы🙂
Надумайте продавать валюту - идите в другой банк.
19 июля 2024
Ужасно отношение банка к своим клиентам.
Кредитная карта+100 самый ужасный продукт,обещанный кэшбэк не начисляется,оператор кормит завтраками уже неделю(((
При переводе с кредитной карты на свою дебетовую снимается комиссия,которую вы увидите уже после перевода и завершении операции. %по кредитной карте начисляются с первого дня.
3
22 мая 2024
Первое . Стоянка перед ПСБ - перепад между дорогой и стояночным карманом такой , что заезжать страшно . Второй такой ,,заезд " во дворы можно увидеть между домами 13 и 15 на этой же , Преображенской улице . Это конечно не вина жильцов или организации ,т.к.при укладке асфальта полотно дороги поднимается . Но ведь дорожники ДОЛЖНЫ обеспечить плавный перепад для заезда , хоть во дворы , хоть на стоянку . Даже если кончается зона их ответственности .Или нет ? А ПСБ должны были это проконтролировать и устранить . Или денег не хватило ? Второе . Тротуар перед входом в здание . Плитка выщерблена , лесенка из четырёх ступенек почти полностью разрушена . И не говорите что это произошло недавно , два года минимум . А ведь следить за сохранностью тротуара перед зданием организации - это святая обязанность этой организации . Или я ошибаюсь ? Или опять денег нет ? Стыдоба . По этому и одна ,, звёздочка ".
31 декабря 2024
Именно этому отделению банка ставлю 5 звёзд, все отлично и быстро сделали. Но вот, что касается поддержки, это беда, не возможно дозвониться до реального человека, приходится по телефону общаться с ботами.
19 ноября 2024
С парковкой проблемы, парковка там в принципе везде не очень с местом, а так работаю сложенно, быстро со знанием дела.
19 апреля 2024
Была один раз-не понравилось. Захожу, здороваюсь- никакой реакции , консультанта, который может подсказать нет, как потом оказалось она сидела на подоконнике, но никак не отреагировала. Я огляделась, походила, нашла терминал- взяла талончик. Хорошо, что в терминале все доступно. Закончился срок карты пришла поменять, оператор обслужила быстро, но не объяснила, что делать со старой картой, оказывается, ее надо блокировать самой( это я уже узнала позже ). Не возникает желания к ним возвращаться.
1
1 июля 2024
Менеджер Александра обещала вернуть неверно списанную комиссию по бизнес счету еще в мае 2023 года. Июль 2024 года, мне перестали отвечать на сообщения.
Оставлял несколько обращений в банк, они тоже успешно проигнорированы.
Не тратьте свое время, есть надежные банки. Промсвязьбанк таким не является!
27 января 2024
Самый неудобный банк. У мужа сменились паспортные данные, но нет возможности поменять их онлайн в приложении. Нужно обязательно приехать самому! лично и предоставить паспорт. Парковки у банка нет, Находится в центре горда, что очень неудобно. Потом возникла ещё проблема с обновлении приложения, пришлось опять ехать в офис и решать проблему лично. А это надо отпрашиваться с работы и терять время и леньги. Очень неудобный банк.
1
2
15 октября 2024
Самый медленный банк, не мог снять наличный расчет в течении 4 часов, при мне девушка получила карту , после чего ее успешно заживал банкомат !
6 марта 2024
Пришел забирать карту в 14.36, взял талончик как положено, в талоне написано до вас 0 клиентов а очереди. Просидел 15 мин пока не вызвали. Что самое интересное, где обслуживают юридических лиц, работает 3 окна, где обслуживают физических лиц только одно. Впечатление улучшилось только от обслуживания, женщина сотрудник сделала все быстро, все объяснила.
22 сентября 2023
Согласна с предыдущим отзывом. Издевательство - самое подходящее слово для описания отношения к клиентам. Я ухожу из этого банка. Купила ж/д билеты в соответствии с категорией повышенного кэшбека. Категория называлась "Ж/д билеты" . В расшифровке этой категории в личном кабинете не были перечислены ограничения по МСС-кодам или ресурсам, на которых они были куплены. И предложения зайти на сайт и ознакомиться с МСС кодами тоже не было. Начислили 1% вместо 5%. Стала разбираться . Мне объясняют, что я должна была на сайте смотреть МСС-коды. Но даже если бы я их посмотрела - пока не совершишь покупку , МСС-код не узнаешь. Более того, МСС-коды ставят кто во что горазд. Например , у ресурса "Спроси врача" код соответствует Развлечениям, а не медицине. На этом же сайте (туту)я покупала билеты и расплачивалась картой Тинькофф-банка. Все начислили. А в ПСБ сначала дезинформируют, а потом не выплачивают кэшбэки.
3
22 февраля 2024
На горячей линии ждешь по пол часа, дак так и не ответят. С какого то выкинула из приложения банка, не имею при себе карты, не могу зайти в приложение и вывести деньги в другой банк. Отвратительное отношение к клиентам и очень долго ожидание. Еще и выкинули из приложения. Если бы не зарплатная карта, то никогда бы к вам не обратилась.
1
9 июня 2024
Возмущает отсутствие возможности оплачивать коммунальные услуги, как в Луганской Народной Республике: с квитанциями за наличные деньги. А также возмущает слабая развитость этой сети в Кирове: 3 отделения на весь город!
1
10 сентября 2024
Обслуживание надо подтянуть, собирают очередь, и остались не довольны, ответом на проблему с картой.
30 августа 2024
Отвратительное обслуживание и долгие очереди, сидишь по часу чтобы просто оплатить кредит, даже если 1й в очереди
29 июля 2023
Ужасно. Заходили к банкомату, дышать не чем, духота. Это в Кирове. До этого были в Ульяновске, обсуживание оставляет желать лучшего, очереди огромные. Перед этим звонила по телефону на горячую линию по вопросу разблокировки карты, сказали, что нужно быть лично в офисе с паспортом. Приехали за 450 км, и... я даже ничего не подписывала, оператор совершил звонок и карту разблокировали. Как издевательство!! В нашем городе офисов ПСБ нет, ближайший за 200 км. Получается, можно было всё сделать по телефону. Вобщем, я, конечно, возмущена!!
4
30 октября 2024
Худший банк в плане ипотеки. Не компитентность полная. Кто хочет сохранить нервные клетки, обходите их стороной!
18 марта 2024
Хороший банк, приятные в обслуживании менеджеры, вежливые. Из недостатков- постоянные очереди для физических лиц, для юридических сидят трое и постоянно свободные.
10 декабря 2023
Нормально оборудованный офис, вежливые сотрудники, удобно расположен. Про политику банка ничего не скажу, разбирайтесь сами. Уникальность этого офиса состоит в том, что он единственный в городе.
1
19 июля 2024
Мало что объясняющие менеджеры
Как будто зарплату получают не от количества заявок
1
11 ноября 2024
При оформление ипотеки сотрудники тупят, " ждите, щас узнаем уточним".
17 ноября 2022
В очередной раз смену паспортных данных завернули. Мотивируя что у меня отсутствуют данные о старом паспорте на 19 странице.
Скоро напишу жалобу в Центробанк
На этих удивительных людей . Им не нужны клиенты. Не проблема. Меня с этим банком ничего не связывает. Хотят терять клиентов пускай теряют. Но сообщить всем, что банк не клиенто ориентирован моя обязанность.
Выбор за вами я никого не призываю к смене банка. Но лично мне не нравятся отсталые банки. Которые не желают идти клиентамна встречу и устраивают проблемы. И это приведет к оттоку клиентов. Пожалуй много банков предложит более выгодные условия и уровень обслуживания.
Я не в коем случае не хочу сказать, что персонал весь не профессиональный. Но лично я с таким банком не могу остаться принципиально. В других банках сменить данные паспорта оказалось дело 5 мин. Удобно !!!!
9
2
28 мая 2023
Обслужили быстро,качественно
Решили все насущные вопросы.
Единственное жаль что с любым вопросом нужно ехать в офис.
Горячая линия решает минимальное количество вопросов
4
27 июля 2023
Сотрудники совершенно некомпетентны. По всем вопросам отправляют на горячую линию, до которой приходится дозваниваться по 30 мин. Три менеджера, неужели сложно нормально обучить? Позорище. Если бы не работа с АСТ ГОЗ - ноги моей там не было бы!
3
1 мая 2024
Не понравился коллектив ,плохо общались как будто я им чем то обязан,в арх .обл мирный вот там отношение к клиенту на высшем уровне
20 сентября 2023
Работа оператора с клиентами банка отвратительная. Во первых рабочее место оператора, стоит огромный монитор из за которого не видно работника банка, которая берет ваши документы и не видишь какие манипуляции она проводит. Во вторых, операторы как проходят отбор на соответствие работы с клиентами? Или проходят они обучение? Маральное психологическое состояние не соответствует данной профессии, проще говоря проф непригодность. Два раза посещал данный банк, в оба раза оператор отвечает и реагирует на вопрос возбужденно, повышая голос, и вырожая своей мимикой огрессию. Это что за отношение? Руководители, проведите работу, должную и не обходимую с подчинеными, это что за отношение и поведение? Бардак и один неготив.
1
1
3 ноября 2023
Отвратительно. Не работает банкомат на входе в банк. Неоднократно, в течении продолжительного времени, банкомат или не принимает купюры или не выдает. Вопрос можно решить в порядке очереди через кассу при предъявлении паспорта. Если паспорт с собой. Один филиал в городе. Касса работает с 8 до 17 и только по будням. И как вы получите свои деньги, никого не волнует. Не удобно.
6 февраля 2024
Обычно хорошие проценты на вклады( есть и выше в других банках),Время от времени нужно проверять начисляемых процент на счёте ТК открываеш счёт на один процент,а по истечении времени он меняется и нужно это контролировать, чтоб взять свой максимум.
2
9 февраля 2023
Банк, где работают профессионалы! Вежливое обслуживание, понимание и такт в общении с клиентами банка и консультация, сопровождение. Приходите и убедитесь сами.
2
4
3 января 2024
Наконец-то поставили нормальный/новый банкомат. Все-таки чудеса случаются под Новый Год!
11 июля 2023
Обслуживание нормальное,минус только, что по любому вопросу надо ехать в банк( по телефону горячей линии ничего не сделать,отвечает только бот..
2
21 июля 2022
С сегодняшнего дня обновили приложение, в которое невозможно зайти, пока не загрузиться реклама типа обновления функций, которую с трудом убрала. И еще : пока не нажмёшь галочку, что согласен на смс по кредитам, дальнейшие действия не возможны. Альтернативы нет! Почему мне навязывают смс информирование? А если меня не интересуют кредиты !
7
20 июля 2024
Отзывчивые сотрудники
11 апреля 2024
Довелось совершать операции с наличными в данном банке. Очень понравилось обслуживание. Кассир был приветлив, профессионален и тактичен.
24 сентября 2021
Хороший процент по вкладам, остальное как у всех
Из плюсов все.
Минусы. В офис лучше на машине не ехать, парковаться будете за километр, Банкоматы все в центре, тоже лучше на общественном транспорте. Положить наличку тоже только в офисе . Обслуживание в офисе очень медленное, если впереди будет четыре человека, то застрять можете на час. И контрольный в голову - бесконечные назойливые звонки в любое время суток с предложением кредитов.
8
1
1 апреля 2021
Хочу написать отзыв об этом Банке.
Держал деньги в этом Банке 2-2,5 года.
Что могу сказать. В 2015 году из плюсов были хорошие проценты по вкладам. Офис в центре города только не совсем удобно расположен. От остановки на Ленина идти далеко, от Театралки еще дальше. В принципе нормальное банковское обслуживание, девочки всегда подскажут. Из плюсов работает касса с кассиром что удобно вносить большие суммы. Еще из плюсов отдельно стоящее здание, только офис маленький, душно и тесно. Есть своя но все же маленькая парковка кто на авто. Это конечно плюс.
В принципе много банкоматов по городу Кирову. Из плюсов то что менеджеры Банка не навязывают в офисе клиенту ни какие кредитные и дебетовые карты. Всё застраховано до 1 400 000 руб. Ложить можно любую сумму через кассу. Входит в 10-ку крупнейших Банков в России.
Из минусов не совсем удобное расположение. Хотя и в центре вроде. Далеко от остановок. Еще из минусов упали ставки резко по вкладам и нет вкладов на 365 дней. Офис маленький и душный. Конечно же хотелось чтобы было помещение по больше в разы.
После того как вклад у меня закончился, деньги получил без проблем. Все деньги получил через кассу и кассира. Очень удобно. Всё четко и без обмана.
Итог. Плюсов набралось больше чем минусов. В результате рекомендую этот Банк. Нормальный. Доверить деньги можно.
6
7
1 декабря 2023
Все поднимают и поднимают комиссии за обслуживание карт, смс и т.п.
1
1 сентября 2022
Толковое и быстрое обслуживание. Девушки доброжелательные. Время ожидания недолгое. Банкомат есть.
3
3
1 марта 2023
Имеется банкомат по приему наличных средств на карту. Парковка маленькая. Платежи по пошлинам в кассу не проводят
2
27 марта 2024
Невозможно дозвониться и решить вопрос!!!
1
30 сентября 2020
Небольшое отделение банка в центре города. Чисто, уютно, не всегда быстро, но терпимо. Банкоматы в тамбуре расположены не очень удобно. С парковкой вечная проблема.
3
5
28 июня 2022
Получил на работе их карту. Сотрудники вежливы и профессиональны. По всем интересующим меня вопросам, отвечали кратко и общедоступным языком.
3
3
5 июня 2021
Во всём городе есть только 1 терминал, через который можно положить деньги и работает только до 7 вечера. После 19-00 в тамбур банка не попасть, если нет магнитной карты - А ЕЁ, НЕТ! 2021г на дворе! Все пользуются телефонами!!! неужели нельзя поставить в каком нибудь ТЦ банкомат на приём денег или договориться о вменяемой комиссии со сбером или ВТБ
10
1
19 февраля 2022
Уютный банк, доброжелательный персонал
Все прекрасно, за исключением очень маленькой парковки
2
3
27 декабря 2021
Крайне неудобное расположение, нет парковки. Один филиал в городе. Касса работает ровно как и 70% населения города - с 8 до 17 и только по будням. И как вы получите свои деньги, никого не волнует.
9
9 августа 2021
На сайте одна инфляция по процентным ставкам, а по факту предлагают другую, гораздо выше. Вроде дают рекламу выгодного рефинансирования, а от моей суммы дороже получается чем текущий в сбере. В общем несли брать, то суммы от 1 млн, остальное совсем не интересно
4
2