Банк находится на Варшавском шоссе, недалеко от ТЦ Варшавский. От метро 5 минут пешком. Новое, красивое и современное здание. Внутри современный и качественный ремонт. Есть места для подзарядки телефонов. Понравилась униформа сотрудников банка. Пришел за заранее заказанной картой. Получил быстро, никаких услуг и страховок не навязывали. Понравилось. Всё очень вежливые. Рекомендую.
5 звезд ставлю за работу Олеси, просто супер-специалист, компетентна, отзывчива, очень мне помогла. В колл-центре девушки-операторы даже не в курсе, что лимит по снятию ограничения дневных переводов можно сделать через личный кабинет, Олеся сразу сказала, куда зайти и что нужно сделать, свой вопрос я решила за 5 мин из дома, вместо поездки по пробкам в офис банка.
За работу колл-центра 1 звезда, никто твою проблему решить не пытается, еще и ждешь по 10 мин на линии, пока ответят.
Олеся- руководитель- профессионал! С клиентами доброжелательна, тактична, вникает в суть проблемы и решает все вопросы на высоком профессиональном уровне! Желаю Вам, Олеся, карьерного роста и дальнейших успехов! С уважением, Татьяна Алферова
Небольшое помещение. Быстрое обслуживание. Карту выдали минут за 7-10. Все вежливо, оперативно. На входе охранник, который подсказывает людям. Отделение понравилось
Как и большинство банков, врут в рекламе. Повёлся на карту СВОи. Всё обещенное по карте СВОи, что меня привлекало, вранье! Не работает ни как социальная, ни как полис ОМС, группы крови тоже не увидел. Активировать можно и в Альфе, но забыли сказать, что пин-код получить только через установку приложения. При этом не забыли навязывать свои кредиты. Отказался от карты, Но копию паспорта возвращать категорически отказались, буквально вырвал ее. Почему??? Зачем она им, если я не клиент банка??? Вывод, заманить клиента со средствами любым способом. Жаль потраченное на посещение офиса время.
Имейте ввиду, что снимать крупные суммы денег необходимо со счета, а не с карты. К тому же на этом счету должны лежать деньги более 1 месяца (внутренние какие-то правила), если попали туда переводом, а не наличными, иначе будет комиссия за снятие.
При заказе денег в кассе никакую информацию эту не предоставляют, можно узнать об этом только по факту.
Впаривают кредитки. Не сильно клиентоориентированы.
Отделение банка сейчас расположено гораздо удобнее,чем находилось ранее,ближе к метро. Много народа на обслуживание,время в очереди проведешь....Спасает только,если есть премиальное обслуживание,тогда все хорошо.
Не могу понять, по каким таким причинам на обслуживании физических лиц сидят всего лишь 2 человека. Можно смело прождать от 40 минут и более своей очереди. В то время, как с юр.лицами работает целый табун людей. Удивительно, конечно.
Хорошее отделение, на входе сидит шикарный консультант мужчина , имя не запомнила, моментальная реакция на ситуацию. Внутри прохладно , нет очередей , есть вода , быстро решают вопросы
Приятные сотрудники не заставили сидеть в очереди девушка консультант проводила в кабинет где нам выдали реквизиты по счету. А ещё приятнее было встретить земляка из Ставропольского края
Была бы более низкая оценка - поставила бы ее. Нет никакой заинтересованности в клиенте. Неделю не смогли ничего сделать - невозможно было зайти в личный кабинет ЮЛ. Несколько раз пришлось приезжать в отделение - в пустую потраченное время. В итоге были закрыты счета.
Добрый вечер !
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка, Ковалевой Олесе Михайловне , спасибо Вам большое , по больше бы таких специалистов и просто отзывчивых людей . Рассказываю : мой отец (65 лет ) обратился в банк , по замене пин кода на карте , так как ранее ввел его не верно , мой отец не слышит , попросил сотрудника написать ему на листке что ему нужно сейчас для того что бы поменять пин код , по итогу СПЕЦИАЛИСТ банка , в кавычках , не смогла ему помочь и и проста наплевательски отнеслась , благо есть такие сотрудники как Ковалева Олеся , которая смогла быстро помочь и объяснить, еще и помочь скачать приложение банка . Спасибо Вам Олеся .
Приличное отделение, приятные сотрудники,, само отделение не очень большое, но чистое, мест ожидания не очень много, метро рядом, добраться можно без проблем.
Супер, все понравилось. Современное отделение. Хороший и удобный для клиентов график работы данного банка до 20.00 ч. Интересные возможности по сберегательным сетам. Внимательный персонал. Я был в будний день вечером, очереди вообще никакой не было.
Это лучший банк….был лет 10 назад
Итак, о моем печальном опыте сотрудничества с данным филиалом
Была активная кредитная карта, она была настолько древняя что уже не было ни личного кабинета ни «живой» карты
28 октября я посетила отделение чтоб закрыть все долги, все прошло быстро и замечательно ДО ближайшей смс о том что долг по вашей карте 5 руб!
И вот сегодня 19 марта, а супер специалисты совместно со странной женщиной управляющей до сих пор не могут закрыть вопрос!!!
Как итог плохая кредитная история и с хорошим доходом я не могу взять ипотеку из-за 5 руб!!!!!!
Квалифицированный персонал, все четко, понятно, хорошая организация работы сотрудников, быстрое решение вопросов. Была во второй половине дня, клиенты в отделении были, но долго ждать не пришлось.
Очень долгое время ожидания, пришёл по консультации о депозите, на талоне значилось что передо мной 2 клиента, ждал около получаса. Было всего 3 сотрудника, которые явно никуда не торопились
Хочу выразить свою благодарность Панюшкиной Юлии Викторовне за быстрое , внимательное и хорошее обслуживание. Очень грамотный и чуткий специалист. Очень хочется , чтобы и руководство банка обратило внимание на эти качества. От себя ещё раз спасибо.
Работает 3 операциониста с простыми смертными+ 1 сидит рядом ( но, по ее словам, клиентов не консультирует). При этом обслуживание ооочень долгое- очереди к оператору около часа. ( 2 операциониста занимались с одними и теми же клиентами гораздо дольше). Если вы счастливый обладатель кучи свободного времени-вам сюда ( может даже повезет, и вам удасться занять место на диване). Мое время ожидания 15-27/ 16-22
Обратился по поводу перевода из СМП как ИП. Моими вопросами занимался Владимир , очень грамотный и вежливый специалист. Надеюсь будет и дальше всё хорошо.
Максимально оперативное обслуживание, чисто, спокойно, туалет, кулер.
НО ГЛАВНОЕ - ясные процедуры банка - что хотел, то получил, не впаривали лишнего!!!!! МОЛОДЦЫ!!!!
Сам банк норм. Отличное приложение. Но это какой то сюр. Я уже писал отзыв осенью 2022 года. Обратившись в другой офис по Варшавскому шоссе, я попал к тому же сотруднику! Или офис перенесли, или сотрудника перевели. Мне нужно было перевыпустить карту на резидента в связи с получением гражданства РФ. Сотрудник Влад (да, тот же самый, вот удача!) не предупредив меня о том, что перевыпуск карты займёт 45 дней, карту режет, и только после этого выдаёт мне эту информацию. Сказал, перезвонит позже. Перезвонил через 3 дня и сказал, что пока не получается. На 4й день в приложении ПСБ я заказал виртуальную карту. 30 секунд - всё готово! Звонка от Влада жду до сих пор. Актуальность отпала. Но в офис идти уже боюсь. Вдруг там опять ОН! Либо, повторюсь, некомпетентен, либо предвзятое отношение к людям с новых территорий Российской Федерациии конкретно у этого сотрудника. Сам банк отличный!
Нет возможности заказать деньги для снятия вклада .
Являюсь клиентом МосОблБанка, отделение закрылось, направили в ПСБ Варшавское, как ближайшее.
В итоге звонила 4 раза, футболят из одного банка в другой. МОБ направляет в ПСБ, так как деньги буду снимать там, а ПСБ направляет в МОБ, так как там лежит вклад. Так ничего добиться не удалось! Делаю вывод, что ПСБ не работает с клиентами МОБ.
Зачем тогда направляют?
Проводили здесь ипотечную сделку. Самый медленый банк. Многозадачность не про это них. Ипотека может и недорогая, но намаятся с подготовкой и проведением сделки будьте готовы. Менеджеры малокомпетентны. Постоянно что-то путали, много требовали, не выходили на связь, сваливая ответственность друг на друга. Клиенториентированность здесь не чести. Взаимодействия с клиентом исключительно по своим правилам и законам. И это в целом политика банка. Менеджер может быть вполне милым человеком, но он не сможет для вас ничего сделать, ссылаясь на юристов, андерайтеров и прочих недоступных вам работников банка. Все молодые сотрудники. Ощущение, как будто одни дети работают без взрослых. Это и понятно. У молодежи больше хватает дерзости, чтобы отказывать и не проявлять излишней лояльности к клиентам.
На цокольном этаже есть одна небольшая удобная переговорная с кофемашиной без кофе. Большие переговорные в подвале с достаточно крутыми лестницами.
В разгаре дня сотрудников нет и половины. Те, что есть, х0,25 скорость. На посетителей ноль внимания. Дважды тратил несколько часов ради 5-минутного вопроса.
Менее полутора-двух часов в этом отделении провести нельзя... :(
"Супербыстрое" обслуживание!
Чтобы подписать выпущенный сертификат на второй логин для юрлица - потерял два часа!
Обслуживание никакое. 40 минут в очереди, чтоб актуализировать паспортные данные. Нерасторопные сотрудники. А других способов актуализации в этом банке нет, это ещё один минус.
В целом и банк норм и менеджеры адекватные, 4* только лишь из за того, что убрали с этого отделения Ипотеку, теперь надо ездить в центр города в случае замарочек с документами
Добрый день всем. Скажу честно. Услугами данного банка пользуемся 5 лет, правда юр.отделом. Проблем не было ни разу. Всегда, если что-то не понятно, сотрудники юр.отдела помогат без проблем. А так сколько людей, ровно столько же и мнений.
Самый худший банк с которым пришлось сталкиваться. Дозвониться вообще не вариант, 3 дня звонили, все сотрудники заняты. Приехали в отделение там полный кашмар, сидели в очереди почти час. 2 окошка работают, остальные где то ходят. Вопрос наш так и не решили, докапались до мелочи и послали для решения вопроса на другой конец Москвы.
Ходила около 11 часов утра, людей было очень мало, сразу пригласили к специалисту - молодой девушке. Она, видимо, была новенькая, ей подсказывали двое других специалистов, а потом и вовсе они поменялись местами, обслуживала старая сотрудница, а молодая слушала. Достаточно вежливо, приятно, но всё равно, нюансы для кредитования и рефинансирования нужно знать самому, например, страховка, проценты, количество лет, как уменьшить процент и т. д.
Офис обычный, недалеко от метро и автобуса, но вообще.ще то у черта на куличках. Банк проглотил московский индустриальный, а офисов не прибавилось. Наищешься по Москве.
Мой банк самый лучший банк.
Лицо банка как правило его сотрудники.
Менеджер Ирина специалист своего дела.
Мне не нужно разговаривать с 1000 операторов , что бы задать конкретный вопрос.
Она всегда со мной на связи когда надо. Подскажет добавит и поможет.
Сеть магазинов «ТАТ-ТАБАК» выбирает ПАО «ПСБ»
Очень долго все происходит …я не ваш менеджер ,вашего нет подождите … «у меня такая сумма,не знаю почему к вам пишут другую..»в общем есть адекватные персонажи,а есть не особо..можно мне так повезло)но по итогу вопрос решили