Промсвязьбанк
215 отзывов
24 мая
Отличное отделение 👍 Отзывчивый, компетентный персонал, особенно хочется отметить менеджера Дмитрия - всё подробно объяснил, тут же на месте всё подключили. Даже не знала что приложение ПСБ такое удобное и функциональное.
Отменнейший сервис, приятная атмосфера в отделении и высокий профессионализм сотрудников. Получила массу удовольствия и за одно посещение решила все свои вопросы. Очень рекомендую 👍
1
3
6 августа
Хочу выразить благодарность специалисту банка Тарасенко Оксана. Грамотный, вежливый специалист, не первый раз обращаюсь к этому специалисту банка , всегда поможет, порекомендует вариант, выгодный клиенту. Рекомендую банк и специалистов.
1
23 июля
Хорошее отделение, в хорошей доступности, чисто в самом отделении.
В этом отделении мне часто попадались одинаково хорошие специалисты, очень приятно каждый раз приходить
1
23 сентября
Самый лучший банк,для нашей семьи,вежливый персонал,все доступно и понятно объяснили,помогли выбрать подходящий кредит,ждём открытие нового офиса в Ейске!
14 октября
Была сегодня у управляющего с проблемой блокировки карты сына,подписавшего контракт с МО.Сидит в компьютере,не слушает,затем:,,Что вы хотите?,,.Ноль желания помочь.,,Зачем вы хотели снять деньги?,,Говорю:,,На жизнь,я пенсионерка.Сын подключил мой телефон к своей карте,чтобы я могла пользоваться.Но карту сразу заблокировали.,,Почему?,,Типа не можем сказать .Так теперь и сын ведь не сможет себе что-то приобрести.Говорю,чтоб разблокировали ему карту-нет,он сам должен обратиться.Говорю,как?С операторами невозможно связаться,он просто не сможет висеть на телефоне полчаса,не то место ,не то время.,, Доверенность у командира,заверить у нотариуса -это ТАМ!!И каким образом ,интересно ,она попадет ко мне оттуда? Короче,ноль участия,на отшибись.Я спросила,есть ли у него мать-пофиг.Категорически не советую к ним обращаться,как будто они свои деньги платят нашим защитникам.Жалею,что пришлось у них пенсионную карту оформить и что МО работает с этим бесчеловечным,несправедливым банком .Почему не блокируют карты или переводы на неимоверные суммы непонятно кому и куда,а воину,защитнику нельзя матери дать возможность пользоваться его средствами, тем более что он сам подключил мой телефон к своей карте .Очень странная ситуация.Хочу,чтоб кто-то более профессионально,адекватно помог мне в этой ситуации.
29 июня
Нравится, что прямо рядом с банком есть парковка
Хорошие и общительные сотрудники
В помещении банка комфортный климат
Нет очередей
Приходите в это отделение )
1
23 августа
Хотите потерять доступ к собственным денежным средствам?
Тогда вам именно в ПСБ.
Хотите чтобы вас сначала вынудили приехать за триста пятьдесят километров к сотрудникам банка на поклон, а когда вы дождались своей очереди и присели в вызванное вас окошечко на вас не обращали внимания, кривили в вашу сторону недовольные гримасы, чем занимается сотрудник этого офиса Тарасенко Оксана, совершенно не компетентная и не умеющая даже читать, но зато прекрасно хамящая и грубящая клиентам оператор.
Чтобы вас унижали, отказывались выполнять свои прямые обязанности, разговаривали с вами не как с клиентом, а отчитывая вас, как первоклассницу и набрасывались на вас сворой со всех сторон привлекая толпу, как цыгане на базаре?
Хотите, чтобы ни просьбы, ни уговоры, ни угрозы не подействовали на персонал банка, наконец то заняться вашим вопросом, не просто так ведь вы к ним пришли..
Чтобы назвавшая себя начальником особа, Назаретова Инна Владимировна, вместо того, чтобы отстаивать интересы клиента, выгораживала своих малограмотных подчинëнных, стояла, закатывала в потолок глазки и причитала: она не даëт нам заняться еë документами, она не даëт нам заняться её документами, она не даëт нам заняться её документами...
А вы при этом будете уговаривать её их хотя бы прочесть.
Чтобы случившаяся проблема с вашими финансами, к которым вы потеряли по вине банка доступ, так и не была решена, но чтобы толпа в офисе банка, хватала вас руками, брызгала вам в лицо слюной, покрикивая на вас и никто не пришёл к вам на помощь, хотя вы, как клиент этого банка обратились к ним именно за помощью.
Хотите попасть в шапито?
Тогда вы точно по адресу.
Я даже представить себе не могла, привыкнув уже к хорошему обслуживанию в других банках, что такое в наше время вообще возможно!
Что ж.. Надеюсь это проблема исключительно этого филиала, а не вся система банка ПСБ выстроена именно таким образом.
1
30 октября
оформляла карту онлайн с доставкой в офис, через 4 дня приходит смс, что моя карта заблокирована. после 40 минут ожидания ответа оператора на горячей линии, мне так толком никто и не ответил, почему так произошло. через пару дней снова поступает смс, что ваша карта готова и ожидает вас в офисе. по приезде я узнаю, что все таки она в блоке и никто мне ее не выдаст, говорили что проблемы с другими моими картами и утверждали, что мне их наверно тоже блокировали, но такого никогда не было.
короче говоря, хотите головной боли и бессмысленных поездок в офис - вам сюда!
21 августа
Огромное спасибо Эллине. Помогла решить проблему по депозиту, возврат, которого я не видела на балансе. Не осталась безучастной, помогла в оформлении заявления, разъяснила порядок действий, и потом лично перезвонила, что бы проинформировать о решении проблемы и объяснить, почему произошла данная ситуация и где я могу увидеть подтверждение о возврате депозита. Спасибо большое еще раз.
21 июня
Суббота, выходной, пробок нет, самое время проскочить в ПСБ и получить карточку СВОи. Приехал, получил талон, сел, в очереди 15й. Через 15 мин. поинтересовался как движется очередь, а никак... т.к. работает два человека, приезжайте среди недели, будет четыре. Доверните пожалуйста! P.S.Приехал среди недели, получил в течении 15 мин. могут же?! 👍🤝🇷🇺
1
25 октября
я хуже банка в своей жизни не встречал. Сотрудники хамят, не пытаются помочь, им вообще наплевать с какой проблемой ты к ним пришёл!
Заказал карту, банк заблокировал её не за что, транзакций по ней ноль! Сотрудники вызверяються, так ещё и говорят что это проблема с другим банком связана. Какой *** другой банк, если проблема в вашем именно, именно ваш банк блокирует мне карту.
Сотрудники подчеркну очень не компетентны!
Банк ужасный!
16 мая
Время ожидания при практически пустом зале зашкаливает, 4 окошка для юр лиц и все работают, для физ лиц из четырех окон работают два, все, кто пришли позже меня, прошли вперед, общее ожидание составило 2 часа для того, чтобы просто получить карту
5
21 октября
Ужасный банк , если вы хотите потерять свои деньги , то вам точно сюда.
Вечные сбои программ и нет денег в кассе , не компетентные сотрудники , очень долгая очередь.
Беременную жену выводили на эмоции и заставляли нервничать , сотрудники хамят , сидят с недовольным лицом и медленно обслуживают.
Никому не советую.
15 мая
Единственный недостаток-это то что тихо вызывают номер по талончику.Громкости бы им добавить.А ко всему остальному нет претензий,все отлично.
1
2
5 июля
Хороший банк, хорошие люди там работают
Особенно хорошо работает красивая, милая девушка Фёдорова Эллина
1
1
21 апреля
Медленно идёт обслуживание клиентов, половина сотрудников типа не принимают и не пойми чем заняты (чаще - болтовней между собой или по телефону о своём). За что получают зарплату - не понятно. В любом отделении Сбера или ВТБ я гораздо быстрее проходил огромные очереди, чем в этом отделении было всего 10 человек, половина уже у специалистов, половина в ожидании. Решение моей проблемы мне не смогли внятно объяснить по возможным вариантам действий. Сам пришел к решению вопроса, после проведения аналогии как это делал в других банках. Из полезного в отделении это терминал самообслуживания - внести или снять деньги, изменить что-то в личном профиле. Итого функционалу терминала - 5 звёзд, а отделению в целом - три звёзды. Могли бы работать и побыстрее, видно отсутствие желания это делать.
8
20 мая
Большие очереди и очень-очень медленно работают специалисты, приём фактически ведут всего два-три окошка, а остальные работники слоняются без дела, люди проводят больше часа в очереди. Оценка исключительно негативная
3
15 августа 2023
Расположен удобно, есть парковка для автомобиля. Вежливый персонал, культурное обслуживание. Менеджер все расскажет понятным и доступным языком, ответит на появившиеся вопросы. Кредиты одобряют достаточно быстро.
5
2 июля
Был на приеме у Эллины Федоровой , очень понравился прием этого специалиста , все объяснила и помогла , спасибо .
1
10 сентября
Очень долго ждали в очереди, для физических лиц работало одно окно, в результате нас отправили к сотруднику, который обслуживает, вип клиентов (девушка не представилась, разговаривала с нами очень заносчиво и неприятно).
7 октября 2023
Вежливый, внимательный и грамотный весь коллектив.
Начальник отделения активно подключается в помощь сотрудникам, чтобы быстрее обслужить клиентов.
Удобная и раздельная касса.
Спасибо вам за помощь и понимание.
5
16 декабря 2023
Приятный интерьер. Народу не много, нет толкучки, как в сбере. Приветливый и вежливый персонал, всё доступно и понятно объяснили. Решили все мои вопросы.
5
3 октября
Понравилось обслуживание сотрудницы банка Фёдоровой Эллины.
Вежливая, приятная и компетентная.
29 июня
Большая очередь-половина «Беды», но то, что менеджер берет без очереди, неприятно. Бардак. Субботний день, просим руководство обратить внимание, чтобы менеджеры работали согласно правилам.
2
1
14 октября
Хороший коллектив,
Все доброжелательны все расскажут и подскажут
24 октября 2023
Банк понравился. Брали ипотеку в январе 2022. Все оперативно оформили, объяснили что и как. Хорошие специалисты, спасибо за отличную работу, только положительные эмоции остались.
3
5
11 июня
Это ужас! Очереди, ожидание. Неприветливые работницы. За час до закрытия уже кричат- не занимайте очередь, вы не успеете. То есть обслуживают очень медленно. Не рекомендую!! 👎
3
14 марта
Обслуживание не понравилось. Из 4х сотрудников для физлиц работал один, позже 11 часов пришли ещё двое. Зато у юр лиц сидели все 4 сотрудника и ни одного посетителя. Договорные отделы на втором этаже, от хождений с первого на второй и обратно можно накачать ноги.
6
6 сентября
Заказал ,причём С БОЕМ!,настоящим образом ,принудил сотрудницу оформить заявку на карту "СВОИ",предоставив все положенные документы(удостоверение ветерана боевых действий,удостоверение инвалида войны,паспорт).ПРОШЛО 33дня,"ни ответа ни привета",2часа дозванивался,БОТ нёсввсякую чушь,только не давал ответ на мой вопрос,подключичерез час по моей настойчевой просьбе оператора(через час видения на трубе),оператор толком ни чего не смогла ответить.Второй звонок ,ещё час выслушивать бестолкового" бот"наконец оператор ответил ,ещё минут 15 искал сведения о моей картеИ о !радостный ответ,сотрудник банка неправильно сформировала отправленный файл,МО обороны не смогли его расшифровать.итог 25 дней назад документы вернулись в банк итам просто " валялись".Теперь ,как мне пояснили ,сотрудник офиса будет 5 дней !!!переделывать файл(это при конвентированииегов течении нескольких секунд),затем отправит его в МО РФ,иесле в офисе банка ни чего в очередной раз не 'накосячат",то возможно дней так через 35-40 мне пришлют смс-ку овозможности забрать карту.
ПСБ - государственный стыд и позор вчасти некомпетентности сотрудников офиса,вчастности Краснодарского головного нет желания проконтролировать и дополнительного на Селезнева - те что накосячили.
ППОЗОРНИКИ,КТО ИМ ДОВЕРИЛ ОБСЛУЖИВАТЬ ВПК нашего государства?Можно себе представить как они его обслуживают,и какие результаты наших успехов ?
Нет на них Центробанка ,Следственного комитета ,,ФСБ ,Прокуратуры .
1
30 августа
Даже с текущего счета не смогла перевести деньги в другой банк. В условиях по всем вкладам написано, что получение денег только у них в отделении. Это про наличку. В личном кабинете нет возможности перевести со счета на счет в другой банк.
Моё посещение офиса банка на ул. Северная (Краснодар) по поводу невозможности перевести деньги со счета на счет в другой банк имела следующий результат. В присутствии сотрудника банка я также не смогла сделать перевод в личном кабинете. Сотруднику банка подобная операция удалась после нескольких попыток и то только по номеру телефона. На мой вопрос, почему так нестабильно работает личный кабинет, последовал ответ, потому что у меня негативное отношение к банку (очевидно личный кабинет это чувствует). А заодно мне сказали что я "конфликтный клиент".
7 апреля
Банкомат в центре города не работает три дня, и всем по барабану, банкомат возле хлебокомбината отсутствует давно. Где снять деньги в выходной? Тяжело добавить банкомат в пол городу, а не только в центре? Или финансов на них нет?
3
6 июня
Быстро, очень быстро, готовился книжку читать пока .... не успел. Порадовало, молодцы
1
22 августа
К сожалению с очередями ничего не поделаешь, но персонал приятный. Место оставило хорошее впечатление
24 июня
Благодарна за качественное обслуживание и профессионализм сотрудника Эллины.
1
1
28 октября
Не рекомендую, не знаю откуда там персонал, но то что они не знают свою работу это я вам могу гарантированно сказать.
27 августа 2023
Обычное отделение ПСБ, как и в других городах. Открывал дебетовую карту, пришёл, взял талон в аппарате, сразу был вызван к эксперту. Все прошло минут за 15-20, вежливая девушка все рассказала и показала, в отделении работал кондиционер, кресла для клиентов и диваны ожидания удобные, есть кулер с водой. Удобное для меня расположение, от трамвайной остановки 2 минуты
3
6 июля 2023
Была в отделении на консультации для открытия вклада,попала во 2 окошко,пригласили сразу же,молодой человек Семен вежливо проконсультировал меня,все подробно объяснил ,я осталась очень довольна ,вернусь повторно для открытия вклада
3
3
6 марта
Консультант Эллина самый лучший работник. Помогла решить все вопросы за пару минут. Огромное вам спасибо, за то что вы есть🙂
3
2
3 февраля
Есть рядом парковка. Много окошек. Очередь относительно быстро продвигается. Персонал хороший
4
24 сентября 2023
Самый безразличный банка в котором я был в моей жизни
Отношение сотрудников а в целом и охраника который должен охранять а еще наверно работает менеджером по клиентам 🤣🤣🤣 в чем проявил себя полностью не компетентным в этих вопросах
Руководителя банка вообще нет по причине его отсутствия
Интересные банк 🍿🍿🍿
5
5 июля 2023
Получила инструкции от центральной бухгалтерии по поводу перевыпуска з/п карьы, пришла в это отделение и попала к Семену, во 2ое окно. Меня не дослушали, общались крайне уничижительно, перебивали. Во всем я была не права, они так не работают и т.п. сказал, что на новых территориях они не работают, мол там ПСБ это отдельно, и вообще чуть ли не автономия. Инструкции от менеджера ПСБ в Геническе тоже не верные. Я поблагодарила его за консультацию и отошла позвонить начальнице, чтобы понять, что делать. Больше посетителей не было, так что скучающий Семён комментировал мой разговор по телефону.
В итоге взяла второй талон, попала к нему же. Наш разговор начался с его слов: "ну я же вам все пояснил, а вы пошли звонить на горячую линию!".
Как результат, я поехала в отделение в Черемушках, где Алена и Екатерина решили мой вопрос без проблем.
Семён, как представитель банка, крайне не компетентен (не был в курсе новых процедур по моему вопросу) и хамоват. В это отделение - ни ногой. Буду ездить с пересадками в Черемушки.
9
1
25 октября 2023
Фёдорова Эллина Анатольевна - прекрасный специалист, работающий по этому адресу в банке. Вежливо обслужит, подскажет. Я хотела открыть счёт. Итог: счёт открыт - я осталась довольна.
Дата обращения в банк: 25.10.2023.
4
13 ноября 2023
Очень медленное обслуживание. Стояла в очереди час, не выдержала, ушла. В очереди было 13 человек, я на 9 месте. Всего 2 сотрудника , это было во вторник 7 ноября. Уважаемый банк, убедительная просьба, так как клиентов у вас много, рекомендую обеспечить и улучшить качество работы сотрудников банка.
7
25 марта
Очень хороший банк,отзывчивые сотрудники всегда придут на помощи при различных проблем и ситуациях .
2
10 сентября 2023
Умнички работники, обслуживание на высшем уровне. Приятно общаться, быстро и с пониманием решают все вопросы. 10 баллов из 10...
1
3
17 февраля
Очередь электронная. Обслуживание норм. Банку бы условия по картам МИР с ориентиром на Газпромбанк пересмотреть популярности добавилось бы значительно
3
10 августа 2023
Обсужеваеие очень хорошее. Деликатно и вежливо обслужили меня . Мне очень понравилось обслужевания банка.Менджер очень вежлив .
1
4
24 октября
Удобное расположение банка и быстрое обслуживание
29 апреля 2023
Отвратительное обслуживание. Даже принтеры не заправлены. Делал запрос по документам - мало того, что спустя месяц их не нашли, по причине того, что Никита (сотрудник, который принимал заявление) уехал в командировку, так ещё и отношение сотрудником просто наплевательское. Пытался найти руководителя офиса - он оказывается ушел домой (и это в 16 часов). Всем на все плевать, команды нет, просто куча людей, которых научили работать по скриптам, и то плохо. Можно было просто поставить ПК, с доступом к базе данных, в части касающейся клиента, и струйный принтер с МФУ с ведром черной краски, чтобы можно было долить (бесплатный совет -сэкономите на зарплате и пробки меньше будут, по тому, что сотрудники будут сидеть дома).....
7
3
22 декабря 2023
не дозвониться, трубку не берут. документы через банк клиент подать тоже проблема. Работать с таким банком проблематично, нужно звонить на горячую линию, так как все специалисты доп офиса весь рабочий день "очень заняты".
8