Пришел забирать готовую карту "Твой кэшбэк" в 18.30, оформленную через сайт, взял талончик, говорю сотруднице "Мне получить дебетовую карту", на что получаю ответ "Какую карту? С какой целью будете использовать? Как вы собираетесь ее пополнять?", уже сами по себе такие вопросы от сотрудника вызвали недоумение. Говорю "Ради акции с кэшбэком 25% на продукты решил оформить, пополнять буду с других карт банков" на что сотрудник отвечает "С последствиями за совершение мошеннических действий ознакомлены? Точно карту третьим лицам не собираетесь передавать? Уверены?", причем таким агрессивным тоном, тут я вообще выпал. Это какой-то сюр, просто представьте, пришли вы забирать готовую карту, и вас сотрудник, без каких либо предпосылок, начинает подозревать в том, что вы планируете использовать карту в мошеннических схемах,ЧТОООО??? Сотрудника звали Наталья Волкова, женщина лет 50, я не знаю, либо в ПСБ это в порядке нормы такие вопросы при выдаче задавать, либо это явная профдеформация. Хорошо хоть карту по итогу выдали, даже на детектор лжи не стали сажать
Пожалуй, самый не комфортный банк для людей. Постоянные очереди, для обслуживания физических лиц предусмотрен один специалист?! В то же время в зале находятся около десятка сотрудников банка, которые «чем-то» занимаются, но не тобой. Телефонной связи в Саратовском банке нет, все вопросы предлагается решать по выделенной линии в Москве. Что бы дозвониться до оператора, порой проходит не менее 20 минут. Ну все, дозвонился и заказал наличные деньги для снятия со счета на определенную дату. Пришел в банк, а мне говорят - у нас никакой информации нет, с Москвы ничего не передавали, разбирайтесь с операторами?! Другими словами, банк, в лице топ-менеджеров не заинтересован в обслуживании физических лиц и ничего менять они не собираются. С данным банком больше не работаю!!!
Как до вас дозвониться? От работы выпустили новую карту. В личный кабинет войти не могу в пиложении, на горячую линию 2 недели не дозвонюсь,в телеграм чат-бота нет. Это просто ужас. Я в декрете, живу на окраине города, ехать в офис 2 часа? Не могу решить элементарный вопрос. Издевательство.
Если Вам вообще не нужно мобильное приложение,то этот банк для Вас.
Позвонить 9 марта в 15:40 в службу поддержки с просьбой помочь на новом телефоне восстановить приложение…. Это вообще не клиентоориентированность банк.
За время ожидания оператора я успела со службой подержи 3 банков восстановить доступ я смогла ( Сбербанк, тинькофф, Росбанк) , псб не работает, ждать 40 минут ответа оператора и не дождаться, это клиентоориентированность.
Нет предвзятости в банках, но это последний банк куда бы я хотела обратиться.
Клиентоориентированность-1000.
Не знаю на чем до сих пор держится этот банк, но даже сбер в этом плане топ вместе с Тинькофф
Сам ветеран боевых действий, свою работу выполнял на отлично, в банке работают одни хамки!!!! Работу не выполняют свою!!! Увольте своих бестолочей!!!!! С уважением!!!
Очереди огромные , сидящих мест ожидания минимум ( 4 стула ) , среднее время обслуживания час , при том что со мной в очереди стояло взрослое поколение за 60-70 лет
Посещала за компанию с родственницей. Обслуживание хорошее, специалисты внимательные, помогли подключить оповещение об операциях на сим-карту. Проблема возникла из-за того, что долго не приходил пин код для подтверждения, время истекало, приходилось начинать всё по новой. Помогли преодолеть эту проблему, которая возникла из-за слабого сигнала оператора теле2 в данном помещении, приходилось быстро выходить на улицу... Спасибо сотрудникам за терпение.
Обслуживание отличное. Особая благодарность Эммануэль. Обслуживает клиента быстро, отлично всё объясняет, подробно советы всегда дельные и приемлемые. Советую как банк, так и всех менеджеров. Спасибо вам.
Закрылся СМП банк и все вклады перевёли в ПСБ без согласия вкладчиков. Через интернет банк хотел закрыть вклад и счёт до востребования. В итоге все операции и личный кабинет заблокировала служба безопасности этого банка. Теперь нужно ехать в единственный офис банка в городе лично. Зачем делать приложение и интернет банк, если такие простые операции все равно приходится делать только при личном посещении офиса банка! Однозначно никому не порекомендую этот банк!
Могли б и ремонт за такое количество лет сделать. Облагородить. Стоянка маленькая. Атмосфера в офисе грустная. Приедешь с ребенком не чем его там занять. Время ожидание скажим так попадал когда там практически ни кого из клиентов не было , а приходилось ждать. Как сама организация работает не пойму. Обращаюсь с кредитом ответ отрицательный. Спрашиваю почему ! Отвечают это тайна банка. Хотя без проблем беру в другом гораздо большую сумму. Через пару дней сами звонят и предлагают кредит. Хотя по их же условиям должно пройти не менее 3х месяцев.
Пока о ПСБ впечатления самые наилучшие! Почти с самого начала в этом филиале сотрудничаю с премиум-менеджером Эммануэль, вот уж про кого можно сказать, что специалист на своём месте! Так держать, рекомендую!
Добрый день! Выражаю благодарность сотрудникам ПСБ банка. Особо хочу отметить Луговую Ирину и Ена Екатерину! Очень грамотные, ответственные и клиентоориентированные сотрудники.
Обратился в банк по вопросу изменения номера телефона. Действия сотрудником произведены быстро и качественно. Дана консультация и предложено оформить кредитную карту с выгодными условиями. Все понравилось, благодарю!
Дорогие друзья индивидуальные предприниматели, не стоит доверять свои средства банку. Средства заблокированные , сбой системы. Уже 5 дней и вопрос не решился. Не советую точно. Буду заказывать расчётный счёт однозначно!!
Очень долгое ожидание!
У нас был перевыпуск карты !
Процедура не долгая,но мы в очереди просидели более 30 минут!🙄
Очень душно!
Много клиентов,на зал пять стульев для ожидания !
Дико не удобное табло с номерами талонов !!!Вообщем «все для людей»!
Очень плохой банк!Не уведомили,что перевыпуск карты стоит 1250 рублей,а утверждали, что это написано в договоре,но так как в договоре этого не прописано(совсем)!Не компетентные сотрудники!Не рекомендую этот ужасный банк!!!
Весьма долгое ожидание на получение карты, хотя народу передо мной 3 человека было. Видимо в провинциальных городишках время клиентов не особливо ценят. Стульев мало, пришлось около часа на ногах стоять в ожидании очереди.
Пользуюсь год все хорошо но прошу уже второй месяц что бы поменяли название эквайринга у меня так как поменялось сфера деятельности и заявление писал и звонил и писал в поддержку полный игнор поэтому такая оценка а для меня очень важно и нужно что бы изменили название эквайринга
Свыше пяти лет являюсь клиентом этого банка. Все специалисты внимательные, профессиональные, готовы оказать помощь и ответить на любые возникающие вопросы. Благодарю!)
В Саратове на ул Советской не знают что такое спецсчёт и как с ним работать. Думаю этим всё сказано.
п.с. Отправьте на дообучение специалистов ваших, чтобы они не позорили и так не лучший банк. :)
Приехал за перевыпуск ом карты оформили всё очень быстро. Спасибо
Луня
Level 7 Local Expert
May 13
Иногда долго приходится ждать в очереди. Проценты по накопительным счетам начисляются позже, если выпадают на выходные и праздничные дни. В других банках начисляют день в день.
Проводила сделку с клиентом, остались довольны все стороны, очень профессионально работают менеджеры банка.
Всегда на стороне клиентов. Все делают быстро и качественно. Спасибо
Отвратительный банк! Который не соответствует своим словам! Даже отказывают в открытии счета. Объясняя это , что ваша организация работает менее 6 месяцев. Хотелось бы узнать как должна работать организация без расчетного счета☝🏻!!!! Сказали приходите через 6 месяцев!!! Ещё отзыв напишу на банк.ру
Банк не плохой! Удобное приложение как для бизнеса, так и личный кабинет...
Но 3* ставлю за плохую работу банкоматов.
За последние пол года 3-4 раза СБОЙ банкомата при внесении наличных средств на расчётный счёт.
Зачисление средств происходит через пару недель!!!
А это серьезный стресс, неопределённость и отсутствие денег на расчетном счёте! Для бизнеса это крайне не приятная ситуация...
Был проездом в Саратове, обратился за изготовлением дебетовой карты. Выдали быстро. И заказали именную карту, отправили в город где проживаю. Всё достаточно быстро и комфортно.
Отличный банк, просторно все навиду. Был в августе закрывал ипотеку, 5 минут понадобилось специалисту, чтобы меня отпустить.Хорошая специалист имя забы необычное, рядом с кассой место, умничка! Быстро, качественно, удобно. Для сравнения в сбере не меньше часа жду. Связь банк нравился оперативностью и граммотными специалистами и псб перенимает лучшее!
Хотите помотать себе нервы, потерять деньги и в итоге не решить вопрос, Вам сюда. Хуже банка я еще не встречала, отписки в службе поддержки и 0 компетенции сотрудников на месте. И это касается даже не рядовых сотрудников. Позор 21 века!
25.04.2022 сняли дважды одну и ту же сумму за поездку в такси. При обращении в банк сказали, что был сбой и деньги вернутся в течении суток, потом срок увеличился до трёх суток. 28.04.2022 составлено заявление 432094 и сказали ждать неделю. Позже пришло смс оповещение, где было указано, что срок рассмотрения МЕСЯЦ!!!
Пишите сразу год, чтобы не искали свои деньги.
Спасибо за отвратительное отношение к клиентам и некорректную работу ваших специалистов!
Ужасный банк! Работаю неграмотные специалисты. Не могут разобрать в исполнительном листе. Телефоны указанные в шапке ответного письма не существуют. Федеральный номер .... бросают.