Первый визит в банк одни положительные эмоции.
Чего не могу сказать при повторном посещении.
На вопросы ответить не могут, болтают по телефону.
Отвечают так что и повторный вопрос задавать неохота.
Ну бабушка с бритой до половины головой это вообще что то.
Рефинансировал ипотеку, все оформили очень быстро за 3 недели, от первой консультации до получения суммы на счет, и процент был одним из самых низких, все прозрачно и понятно, рекомендую.
Очень плохое отделение банка в Саратове на советской, обслуживающий персонал общаются нагло хомят не грамотный, как будто клиент им что то должен.Из десяти окон
всегда работает только два и очень медленно оператор с вами работала молча встала и куда-то ушла пока не обратился к начальству
Очень долгое обслуживание , не знание специфики своего банка. Операторы работать совсем не умеют, прождал 1.5 часа, и езе 1час оператор бегала все узнвала. Такой отвратительный сервис просто без слов.
Помне у этого банка очень мало в г. Саратове я был недолго их клиентом мне просто непонравилось всё и я отказался от их услуг . Я не рекомендую этот банк.
Совершенно отвратительное обслуживание. Даже по военной ипотеке хотят "нагреть" на деньги. Я бы со стороны управляющего присмотрелся к персоналу . Не советую никому с этим банком связываться.
Скоро 7 лет открыт счет в этом банке. До сих пор не ушли (собираемся) только потому что удобное РКО, отличные электронные сервисы. Обратной связи никакой, чат для красоты что-ли, заказать звонок можно, но вам никто не позвонит. Все время просим выделить нам адекватного персонального менеджера, сколько угодно можно жаловаться, никто реагировать не будет.
Кредитуемся в других банках.....
Самое медленное обслуживание какое только можно представить, даже если в банке нет ни одного клиента приходится ждать около 20-30 минут чтобы дождаться приглашения! Сделайте нормальное приложение чтобы вообще ваш банк не посещать, и решать все свои вопросы дистанционно. Например как в Сбере или в ВТБ
Ну это конечно дно полное, ощущение что не банк а бюджетная поликлиника в худшем ее проявлении. Сделайте наконец ремонт, научите менеджеров нормально разговаривать и оденьтесь хоть как то похоже на банковских сотрудников. Даже МФЦ и то лучше обучены и даты.
Безалаберные и хамоватые сотрудники не дали возможности ознакомиться с продуктами и условиями банка. С горем пополам открыл и с ещё большим трудом закрыл расчётный счёт. Больше туда ни ногой.
Пришол в банк за 15 менут до закрытия и меня отказались обслуживать сказали что закрываются вы поздно пришли на что я сказал так время же ещё 15 менут на что мне сказали и что из этого приходите завтра
Не грамотно организованы этапы обслуживания клиентов. Не отзывчивые специалисты. Часто бывает, что посетителей такое же колличество, как и работников банка, но очередь всё равно есть. Система электронной очереди работает по желанию специалистов, талон,который дали позже, может пройти раньше. Каждое посещение тратим не менее часа на ожидание своей очереди, что оставляет неприятный осадок. Несколько лет ничего не меняется.
Очень сложно открыть счёт !!!!
Документы, которые мы отправляем на проверку, проверяет сначала один сотрудник банка. Он находит незначительную ошибку и отправляет на доработку. Мы её (ошибку) исправляем и отправляем обратно в банк. Дальше происходит невообразимое: в работу берет другой сотрудник банка, но уже на след день, и находит другую ошибку, которую нужно тоже исправить. Но это уже происходит только на след день!!! И так уже 4 дня.....