Промсвязьбанк
185 отзывов
9 августа 2022
Банк около дома ) пользовался услугами как зарплатного банка. Вполне приличное обслуживание и перечень услуг, хотя банкоматов можно было бы иметь побольше.
23 сентября 2022
Сидит злая женщина в очках, в каре, под 50. Грубая, невоспитанная. Отвечает с упреками, грубо и невежливо. Как будто взял у неё в долг деньги и не отдаю. Советую обходить стороной, чтоб не оставался осадок такой неприятный.
3
20 октября 2021
Что могу сказать, Банк нормальный, только сотрудники т. е. управляющие на местах себя чувствуют как хозяева мира, мне банк одобрил рефенонсирование, позвонил по горящей линии уточнил, кредит со страховкой или без, пояснили что не надо страхование, меня всё устраивало приехал в отделение банка расположенный в городе Оренбурге на улице Гагарина 40,и какое было моё удивление мне сказали что страхование обезательно 286000 руб, я конечно развернулься и ушёл,. Тут через неделю мне опять звонят и предлагают рефинансирование, конечно я им сказал что был в банке и обезательное строхование, но девушка посмотрела у себя и обяснила, что не надо ,я обрадовалься и поехал ещё раз рассказал им, теперь строхование 68000 руб, тут же позвонил оператору с возмущением
типо что вы меня обманули, она опять обеснила что не надо, но самое интересное через некоторое время звонят мне на телефон с отделения где я был и предлагают приехать и поговорить с управляющей, доверия конечно к это красивой женщине не было, но всё таки я устоял на своём что давайте без страхования, просидел я минут 40 ,девушка которая печатала ,несколько раз бегала к управляющей и тут мне обесняют что банк отказал мне в рефинансирование кредита, я позвонил на горячую линию , и сам был удивлён что оказывается я лично отказался от кредита 😂😂😂😂😅😅😅, после чего я набрал номер телефона отделения банка города Оренбурга на улице Гагарина 40 телефон 98-12-72 спросил, это как, на что мне не смогли объяснить вообще. Приехал я к управляющей по имени Татьяна Александровна и хотел узнать почему они так сделали, на что она мне не смогла объяснить, и даже не показала анкету. Где я отказываюсь от выгодного предложения. Вот вопрос❓ к директору Промсвязьбанка, почему у вас персонал так к людям относятся не ужели им не стыдно. Или они так себя уверенно ведут на своих должностях, что простые людей вообще не читают за людей кредит плочу во время проблем нет. да чуть не забыл, был удивлён пояснениями насчёт одобрения рефинансирования, оказывается в Москве вообще не правильные данные, то что мне одобрили рефинансирование. Как я понимаю одобрение головного офиса это ничего не означает, типо мы решаем тут 😁😁.
6
23 августа 2023
Очень хороший банк обслуживание на высшем уровне
2
13 сентября 2024
Все хорошо
20 апреля 2024
Стандартный банк. Офисные здания
1
14 октября 2022
Грамотные специалисты, хорошо все объясняют. Помогают решить проблемы.
2
5 октября 2021
Небольшое отделение. Уютное. Банкоматы внутри и при входе. Есть недостаток, к банкомату при входе можно попасть только когда откроется отделение. Возможно клиенту этого банка дверь откроется по банковской карте. У меня карта банка партнёра. Она не открывает
2
1
31 декабря 2022
Самый не компетентные сотрудники! И система безопасности в отношении клиентов на 0!!!! Никому не советую этот банк!!!
2
2
6 мая 2022
Как и любой госбанк имеет самый высокий уровень надёжности. 100% акций банка принадлежат правительству РФ. Обслуживает оборонный сектор и этим все сказано)))
1
1
9 августа 2023
Персонал, который меня обслуживал-молодцы все!!
10 ноября 2023
Еле нашел и добрался до этого "замечательного" заведения. У черта на куличках и добраться туда реально только автобусом - обратно ехал уже норм.
1
1
19 февраля 2020
Добираться долго, сам офис выполнен качественно, есть рампа для инвалидных кресел, колясок. Правда, двери тяжеленные, инвалид не сможет самостоятельно открыть, а кнопки вызова сотрудника для помощи инвалида перед рампой нет.
Банкомат, принимающий деньги редко, но даёт сбои: как-то съел у меня внесённую наличность в размере 30-три тысяч, а деньги банк возвращал 20 с небольшим дней. Это неприемлемо. Сначала деньги верните в моменте, а потом пересчитывайте там в банкомате что хотите.
На кассах нет зеленой и красной лампочек, уведомляющих о том, что кассир свободен, а горящий свет в кассах не всегда обозначает, что касса свободна.
Вытягивает на троечку, а не на двоечку мой отзыв только вежливый персонал, вежливые кассиры и быстрое обслуживание.
4
30 января 2022
Офис большой. Людей всегда мало, персонал вежливый, парковки рядом нет. Время ожидания не более 5-10 минут.
2
7 июня 2024
Хуже банка нет!
16 сентября 2021
в Отделении банка в городе Благовещенск, отвратительно организована работа с клиентами, на телефонные звонки отвечают раз в день если повезет, обратная связь с сотрудником невозможна в связи с чем вторую неделю не можем сменить подписанта. Поучитесь в ВТБ, смену произвели в течение ОДНОГО дня.
3
11 сентября 2023
Здесь руководство банка. Все вопросы решаются легко
8 мая 2024
Банк сильных людей!
1
18 декабря 2023
Быстро списывают, молодцы.
14 июня 2022
Немотивированный отказ в переводе с карты на карту по России!! К телефонам никто подойти не может ! Робот изаиняется
1
2
17 ноября 2021
Специально приехал чтобы сделать ЭЦП. Отделение находится черте где. В итоге убил ответ администратора, мол у меня эта программа есть, но она никогда не работала, езжай куда - нибудь на таганку или Китай - город.
5
8 сентября 2022
Отвратительный офис. Парковки нет вообще рядом. С физиками работает одно окно. Барышня после перерыва непонятно где ходила еще 5 минут.
3
1
22 июня 2021
уважаемые граждане! не вздумайте открывать счета в этой шарашке! пять дней не могу добиться чтобы ушли деньги! звоню ругаюсь целыми днями! мне работать некогда! с боем отправили первый платеж. второй висит пятый день на обработке! увеличили цену на товар на 2100! кто мне оплатит эти деньги ! г. екатеринбург ужасно работает! увольте управляющего..он разваливает ваш бизнес и репутацию!!
7
2
25 августа 2021
Центральный офис приличного банка не может находиться в промзоне с нулевой транспортной доступностью без автомобиля. Операторы на телефоне дают неверную информацию о режиме работы офиса. Для работающего человека передать документы не реально, клиентоориентированность на нуле
3
4 июня 2021
Ужасный банк для бизнеса 2-й месяц хотим закрыть или перевести счет в другое отделение. Горячая линия как черная дыра с некомпетными сотрудниками. Уже много раз общались с ними, колл центр не может помочь, с отделением не соединяют. Не рекомендуем вообще для бизнеса использоввать данный банк.
4
1
12 октября 2020
Оставила обращение на горячей линии 23 августа о некорректном начислении бонусов, обещали рассмотреть в течении 3 дней, спустя неделю после звонка на горячую линию сообщили, что увеличили сроки рассмотрения, почему не уведомили не сообщили. Спустя ещё 2 недели по моему же звонку на горячую линию опять продлили. Оставила ПРЕТЕНЗИЮ - сообщили, что в соответствии с Законом о Защите прав Потребителей претензии не рассматривают, что у них свои правила и ни в какие 10 календарных дней они ПРЕТЕНЗИЮ рассматривать не будут, 30 дней рассмотрение по их правилам (видимо, для организации закон не писан). Прошло ещё 2 недели, поступил ответ - что всё начислено корректно. Просто на словах - всё начислено корректно! Ни пояснений, ни аргументов, ничего! Попросила дать нормальный ответ - отправили обращение в повторную работу. На претензию не ответили. И вот на дворе почти 13 октября, прошло 1,5 месяца, а Промсвязьбанк и не думает отвечать. На горячую линию звонишь - они сообщают только то, что сроки нарушены, они сожалеют, но сделать ничего не могут. Передадут обращение специалистам, которые занимаются решением вопроса. А дальше? Дальше тишина! Уважаемый, Промсвязьбанк! А вас не смущает, что вы нарушаете Закон о Защите прав Потребителей? 59 Постановление о порядке рассмотрения обращений граждан? Нет? Вас не смущает, что я плачу за 2 карты двойной кэшбэк обслуживание ЗА КАЖДУЮ, а бонусы вы почему-то ограничиваете суммой в 2000 балов, как по одной карте? Не смущает ли вас, что мне ваш сотрудник на горячей линии подтвердил, что ограничения 2000 бонусов по каждой карте? Не смущает, что вы изменили правила в одностороннем порядке? Не смущает ли, что ваш сотрудник при оформлении карты не сообщил, что ограничения 2000 балов в целом и не важно сколько карт? И такой маленький вопросик, в вы нормально там себя чувствуете, при игнорирование обращений клиента? При звонке на горячую линию 8 октября я предупредила, что если решения не будет, то я буду писать отзывы и жалобу в Роспотребнадзор - вы мои предупреждения проигнорировали. Вот, держите! Спасибо большое за тактичность к клиентам и соблюдение законодательства!
14
1
24 ноября 2023
Очень настырные менеджеры
1
22 января 2021
Являемся клиентами (юр.лицо), привозим документы для передачи на подписание. Банк не предусмотрел комнату ожидания пока спустится сотрудник и всех "выгоняют" ждать на улице... и это зимой...в -20 градусов, стоять ждать- это норма нашего времени? Банк, который не может предоставить своим клиентам помещение для ожидания!??? ПОЗОР!!!
5
1
14 августа 2023
В банковском секторе лучше нет никого!
26 сентября 2021
Из-за удаленности посетил это заведение на такси, в свой единственный выходной, в субботу. Был удивлён организацией работы...
Почему всё так?
3
2
9 ноября 2024
Самый плохой банк
1
6 июня 2023
Банк как банк есть и хорошо.
1
18 ноября 2020
Конченный банк. Ворует деньги. Скрыто и без уведомлений.
Каждый платеж надо проверять.
Оплачивать с карты не безопасно.
Платежи замораживает на месяц!!!
Будьте бдительны и внимательны!!! Не проводите платежи через них!!! Они их замораживают и блокируют!!!
Смотрите скрин, они там сами признаются, что за комиссию не они занимаются платежными переводами, а вы должны кого-то запросить, чтобы ваши деньги были списаны и оплачена покупка, кредит или какой-то счет!!!
6
1
9 января 2022
Есть парковка по записи. Privet по обслуживанию - отлично.
1
1 сентября 2021
В отделениях банка не устраивает длительность ожидания (это общая беда всех московских отделений). Конкретно данное отделение расположено на краю географии, очень тяжело добираться. Тут же расположена экспедиция. К работе экспедиции нареканий, кроме чудовищной геолокации, нет: вежливые, приятные люди, очередей не бывает.
9 апреля 2020
27 марта 2020 года я подал заявление на взыскание средств с должника с приложением исполнительного листа в экспедицию Промсвязьбанка. Принял заявление Семин А.И. Через неделю я случайно узнаю, что нет движения по заявлению, потому что в заявлении не указаны паспортные данные. Еду опять в экспедицию на Смирновскую. Спрашиваю Семина А.И.: "вы проверяли мое заявление и паспорт при подаче?" Семин ответил, что проверял. Тогда я спросил: "почему не указали, что в заявлении отсутствуют паспортные данные и то, что это является существенным обстоятельством при рассмотрении заявления?". Семин ответил, что не обязан, после чего возник конфликт, вследствие которого он отказался принимать мое заявление с паспортными данными. Тогда я потребовал вернуть мои документы (исполнительный лист) - на это Семин также ответил отказом. Пока написал в службу поддержки банка. Если не примут меры и не вернут мне мои документы, придется обращаться в полицию.
Непонятно, зачем банку такие сотрудники, которые дискредитируют репутацию банка.
3
6 мая 2023
Не спеша и внимательно! Молодцы!
2
23 января 2022
неплохой банк Я в нем уже 20 лет Удобный онлайн банк. Недостаток -низкие проценты на вклады.
3
25 апреля 2024
С 02.04.24г. не могу получить карту СВОи
31 марта 2022
Нарушают мои гражданские права. Невозможно отписаться от смс информирования и рассылок никакими путями.
4
7 февраля 2022
Бездельники. В понедельник, рабочий день, закрыли вход в офис за 15 минут до окончания рабочего дня.
2
3
1 декабря 2021
Раньше на крыше здания этого банка, светилась ихняя реклама банка то бишь название, сейчас не зажигают, наверное кризис ,отключили инсталляцию?! А что не так ,почему бы и нет,?
1
15 июня 2020
Самый гнилой банк! Пополнял я свой счет на нижегородской улице в пром связьбанке и одну тыс.рублей заживало в терминале! Я спрашиваю что делать??? Мне ответили пишите заявление! Я написал, а через месяц мне пришел ответ НЕТУ НИКАКОЙ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ! Твари эти из промсвязьбанка! Забрал все свои деньги и закрыл все счета и ни ногой туда больше!
19
1
13 августа 2021
локация так себе, с парковкой беда!!! При этом сотрудника банка просто молодцы, любые вопросы решаются моментально. Квалификация сотрудников на уровне! За это огромное спасибо ПСБ!!
9 декабря 2020
есть навязывание платных услуг РКО Промсвязьбанком прикрываясь интересом клиента к кредиту по 696 постановлению государственной поддержки на возобновление деятельности смп
3
19 октября 2020
В отделении работают, с физ лицами, два сотрудника, один из них просто болтает с клиентом на личные темы... пришла просто отдать справку и предоставить копию паспорта, сидела час. Надеюсь, что больше не приду сюда.
5
1
14 августа 2023
Классный банк.
3
21 июля 2022
Не важное отношение к клиентам незнания работы +очень далеко
2
1
13 марта 2023
Очень неудобно добираться.
1
2
30 августа 2022
Отлично. Выше всяких похвал
1
1