24.03.25 приходила в отделение банка в г. Ярославле доп. офис2 Северный на Ленинградском пр., чтобы снять свой вклад или пролонгировать его. Меня обслуживала Пономарева Светлана, которая нехотя отвечала на мои вопросы, навязывала страховку на депозит и утверждала, что без нее нельзя размещать дальше, что противоречит законодательству Российской Федерации и ГК. Так как я хотела уже забрать вклад, мне она предложила вложить в ПИФы.
Далее без объяснения всех условий данного договора, операции и вложений в ПИФы просто перевела мои денежные средства в эти инвестиции. В следствии чего , на текущий момент мои денежные средства ушли в минус , так же я не была уведомлена о комиссии при снятии денежных средств с этого инвестиционного счета.
В связи с чем , требую разобраться в данной ситуации и вернуть полностью мою сумму , так как ваш менеджер скрыла от меня условия комиссий , не рассказала об условии открытия ПИФ и вместе с тем за счёт меня пыталась выполнить свой KPI.
Промсвязь банк очень нравится вежливый персонал причем видно что очень грамотный в вопросах касающихся обслуживания, ребята так держать удачи и успехов
"Вежливый и грамотный" персонал не желает работать. Рекомендуют всё сделать самим через приложение. В том числе внести деньги переводом, открыть вклад, отключить SMS-оповещение. Наверное очень заняты. Постараюсь больше не беспокоить.
1
Мадам
Level 7 Local Expert
March 26
Непонятное отделение, машину рядом не поставить нигде в радиусе километра, а в отделении воняет канализацией, душно и жарко, кондиционер не работает. В отделении еле работают два сотрудника, остальные сидят, заняты своими делами, попросила их взять копию моего нового паспорта так как сменила, мне отказали. Ушла. Написала в чат претензию, никто её не принял. На другой день во время обеда поехала по другим отделениям, республиканская закрыта, об этом инфы на Яндексе нет, советская принимает только юридических лиц, тоже инфы нет. Прокатала весь обед, ничего не добилась. Позвонила на горячую линию, там с меня стребовали кучу моих персональных данных в том числе кодовое слово, код из смс, номер карты ,я отказалась, тогда меня отчитали как школьницу., сказав что Яндекс это сторонний сайт и ему нельзя доверять и смотреть информацию об их величайшем банке.
Вот и весь псб, сервис ниже дна.
Сегодня 19.06.2024 при попытке снять денежные средства, банкомат находящийся в магазине «Пятерочка» в г.Ярославль по ул. Попова, д. 15 «А» выдал информацию о том что «Вас запрос обрабатывается» . Позже отказал в проведении операции. При этом денежные средства с банковской карты были списаны. Причем на банкомате под логотипом «ПСБ» отсутствуют регистрационные данные, а служба поддержки дает о рекомендации обращения в центральный офис. В то же время директор магазина не знает с кем заключен договор аренды площадей под этим банкоматом и кому принадлежит данный аппарат. В центральных офисах так же отвечают что не несут никакой ответственности ответственности за аппараты расположенные как в офисе так и за его пределами. Сотрудник офиса так же дополнительно пояснила что инкасация данного терминала несмотря на заявление будет проведена в течении месяца. Будьте осторожны при проведении операций.
Хорошее отделение ПСБ.
Руководитель юридического отдела - шикарный специалист .
Сотрудники юр. отдела всегда доброжелательные и оперативно решают вопросы .
Сотрудники отдела физ.лиц , так же очень доброжелательные и оперативные )))
Пром связь банк вполне себе хороший банк скажу сразу я не делаю окцент именно на этот банк есть много других банков с разными предложениями просто каждый человек ищет для себя что то хорошие в том или инном банке так что пользуйтесь
Очень приятные менеджеры женской наружности)
Был приятно удивлён вниманием и заботой!
Особенно приятно, что Банк ориентирован на участников СВО.
Респект!!
Один из самых ужасных банков, в которых когда-либо приходилось обслуживаться. Самостоятельно не выбрала бы никогда (увы, но работодатель решил иначе). Всегда все очень бестолково и медленно, грамотность сотрудников вызывает сомнения. Плюс проблема с получением информации, постоянные технические сбои. Офис на ул. Пушкина в г. Ярославле просто ужасен, на ул. Трефолева хамят, начиная с охранника. На якобы горячую линию дозваниваться приходится от 15 минут и дольше. Причем польза от подобного обращения нулевая. Категорически никому не рекомендую связываться с данным банком!
Лучшее отделение в городе с самыми чуткими и внимательными сотрудниками! Девушки всегда максимально корректно проводят консультации, доволен каждым визитом!
Обращался в это отделение с вопросом по своей зарплатной карте. Сотрудник проконсультировал по условиям максимально четко и понятно. Вопросов не осталось.
Вполне приличный банк, обращалась неоднократно, вопросы решались спокойно, персонал доброжелательный. Раньше там был банкомат круглосуточный, потом убрали. Минус, что не работают по субботам.
Отличный банк. Служащие всегда вежливы и тактичны. Оформляют документы быстро и своевременно. Сам пользуюсь услугами этого банка и всегда всём доволен. Спасибо работникам, всём им благ и процветания!
Мама пенсионер пришла продлить вклад в отделение банка на Ленинградском проспекте. Ей навязали инвестиционное страхование от Капитал лайф. Доверилась сотрудникам банка, в результате потеряла 50000. Вместо вклада ей продали страховой полис с мутными условиями.
Старшее поколение просто приходит в банк, и думает, что уж там-то не обманут.
Будьте внимательны и предупредите родителей. Люди просто подписывают договор, почти не читая, т.к. чувствуют себя защищёнными в стенах банка. Вернуть деньги нереально. Центробанк только сейчас начал проявлять активность по этому поводу, когда на удочку попались тысячи людей по всей стране и накопилась критическая масса жалоб.
В Промсвязьбанк ни ногой, ну а сотрудникам, обманувшим маму на 50000 рублей, желаю, чтобы им почаще встречались такие же люди, как они сами.
Никому не советую, ни филиал, ни сам банк. Два года назад маму уговорили оформить новый вклад, когда срок действия договора закончился, оказалось, что вклада нет. Сотрудник что-то напутал, деньги просто висели полтора года. Пришлось несколько раз ходить и разбираться и ещё ждать месяц, чтобы забрать свои деньги. Их могли выдать и сразу, но удержали бы 10 процентов (за что???). Хорошо хоть деньги вернули, пользовались ими полтора года и вот такие приключения. Разумеется, никакие проценты маме не выплатили.
Берет немалую комиссию за переводы с карты на карту другого банка. Вот ВТБ и Сбербанк не берут, а Промсвязьбанк берет со всех карт. С тарифами не ознакомили перед выдачей карты. Переводили деньги с ПСБ в другой банк, думали бесплатно, как в Сбере. Поэтому комиссия в ПСБ оказалась неприятным сюрпризом.
В офисе девушка выдала ещё кредитную карту в дополнение к кредиту, который зачислили на дебетовую карту. Кредитка была мне не нужна. Оставила претензию. Банк ответил, что нарушений нет.
Неприятное впечатление. Советовать этот банк не буду.
Нужен был чек об оплате санатория, оплата была проведена онлайн. Нет у ниж такой услуги напечатать чек из истории оплаты через ПСБ в личном кабинете.Оценка 1.
В банке нет очередей никогда. Весь спектр услуг представляют. Руководитель филиала очень грамотная девушка, спасибо ей.
Минус в том ,что всегда нет возможности припарковаться, все всегда заставлено машинами.
Очень медленное обслуживание в центральных офисах. Служба поддержки онлайн никакая 🤦.
В самих офисах тоже работают не шибко умные люди.
При получении карты, писала заявление на отключение смс-информирования, но тем не менее, спустя месяц, списалась абонентская плата за эту услугу. Как так?
Не рекомендую данный банк никому.
10
1
K
ks0617@mail.ru
Level 5 Local Expert
January 27, 2023
Сложилось впечатление, что в этом отделении работают бывшие повара или дворники(ничего против конкретно к этим профессиям не имею), совершенно не знают своей работы. Муж обратился в Ваше отделение, чтобы закрыть карту и открыть новую, в связи со снятием денежной суммы, хоть и не большой, но не известно чем бы это закончилось, но ему на это ответили, что мы это сделать не можем, обратитесь к оператору сотовой связи. Извините, и это говорит ему сотрудник Вашего филиала.??? В итоге ему пришлось обратиться в другой филиал на ул. Герцена, где без проблем все проверили, и сделали все что положено, был перевыпуск карты, которую он поехал получать в Вашем отделении. И надо то было со старого счета перевести всё на новый, но и тут опять проблема, сказав, что не могут этого сделать.!!? И сказали: приходите через месяц и тогда только получите д/с. Вы кого приняли на работу??? Элементарных вещей не знают!!? Зато знают как закрыть счета и человека со второй группой инвалидности оставить без средств существования на месяц!!! Руководителям надо задуматься, нужны ли такие сотрудники??? И конечно очень благодарна сотрудникам отделения на ул. Герцена!!! Вам многому у них надо поучиться!!!
Хороший банк с прекрасными работниками, на заметку другим операции с валютой проводить лучше с 3 дня, отдельное спасибо работнице за хорошее настроение.
В субботу ни один указанный офис не работал, напишите четко, что по субботам никто не работает для физических лиц, а то один обман, три офиса объездили и все только с банкоматами, а на счет деньги не смогли положить без карты, операторов нет
У меня тут кредитка Двойной кэшбэк, в месяц приходит 2-3 тр возврат. Людей обычно мало (или мне так везёт), есть банкоматы, терминал. Ремонт внутри давно не делали, не современно как-то.
Мне нравится.Во всех отделениях банка,где я был(Ярославль),профессиональные и вежливые сотрудники.Быстрое обслуживание.И там есть Вестерн Юнион.Отличный банк!Но это моё мнение.
Банк не плохой но когда нужно было обратиться в это отделение ,как частное лицо, ждать пришлось очень долго . На наши замечания реагировали медленно
..
Все хорошо как и в любом другом банке, не хуже ни лучше
6
Show business's response
Yulianna
Level 27 Local Expert
September 14, 2021
Отличный банк. Один из банком партнеров нашей организации. Как раз здесь ездим с бухгалтером в отделение по работе с юридическими лицами. Помещение небольшое и есть электронные очереди.