Очень долгое время считала этот банк во всем банковском секторе страны одним из приличных и основных. Ровно до ситуации, случившейся перед новым 2024 годом, когда, вместо того, чтобы просто выдать перевыпущенную дебетовую карту, мне истрепали нервы, об'ясняя, что вместе с ней я ОБЯЗАНА взять ещё и кредитную. По-другому, не выдадут. И я, "очень странно себя веду, не понимая плюсов, которые даёт мне банк". Тогда был шок!Работают, не боясь нарушать закон! Понятно, что это не девочка-операционистка придумала, а она просто, сильно переборщив с напором, исполняла указания руководства, стремясь делать планы. Впечатление испорчено и авторитет заведения тоже. А еще зале всегда 1-2 клиента, несколько сотрудников, но ты всё равно тратишь очень много времени в ожидании обслуживания. Видимо, ТАК "умело" организован процесс.
Банкомат, стоящий на улице "съел" 9К, не зачислив их на счет. Купюроприемник с деньгами остался еле приоткрытым, а на экране : "операция временно недоступна". Сотрудница колл-центра спустя 15 минут ожидания не придкмала ничего лучше, чем предложить мне залезть рукой в слот купюроприемника (до этого я пытался придержать ключем, но он сразу закрылся.
Деньги так и не вернули.
Обманывают, навязывают услуги, и перевыпускают кредитные карты «втихаря» без моего ведома. А потом мило улыбаются и говорят, что мы вас не поняли, не волнуйтесь, ничего не поменялось. А ты уже попал на комиссию по перевыпуску карты. Я уже столкнулась с такой проблемой 2 раза в этом отделении с кредитками. Писала претензию, бесполезно, управляющая всех прикрывает, все с ее подачи. Рыба тухнет с головы.