Всем доброго дня, позвонив от 17.10.24 на горячую линию, робот не хотел переводить меня на оператора и постоянно по кругу задавал одни и те же вопросы. Из-за чего мне прийдется лично ехать в офис Банка тратить там свое время. Также я скачала приложение этого Банка и зашла в Чат по итогу там тоже мне ответил робот, который тоже не смог решить мой вопрос. Мне интересно почему Банки не хотят предоставлять нормальную помощь дистанционно людям, ведь это же в их интересах, чтобы клиент остался доволен? :(
.Хотел перевести военную пенсию и свои сбережения в данный банк.Заехал в белгородсое отделение.Полный треш.Из десяти окон опраторов работает два, хотя по кабинетам шарятся множество сотрудников.Эти два оператора постоянно отвлекаются.Электронная очередь не соблюдается.Сотрудникам сказали ,что надо обслуживать посителей в форме ,но не сказали как.Неужели нельзя в электронной очереди предусмотреть приоритет действующих военнослужащих или сделать для них отдельное окно и кассу.Этот банк не достоин нашей армии.
Особенно хочется выделить внимание и заботу сотрудников! Несколько лет пользовались счетом в этом банке, даже уход в декрет не осложнил взаимодействия - всегда найдут выход для решения ситуации! Благодарю за сотрудничество! Всегда приятно работать с профессионалами)
Странный банк со странными условиями, брал кредит, внутри множество непонятных услуг, страхование кредита и подобные, в обще не рекомендую, какое-то навязывание
Постоянно очереди, работают обычно два оператора, остальные праздно шатаются. Мобильная связь в банке отвратительная, чтобы получить сообщение, приходится ходить "к окошку"
Очень вежливые и грамотные сотрудники. Всегда идут навстречу пожеланиям клиентов. Быстро нашли решение возникшей нештатной ситуации, даже как-то неожиданно приятно.
Мне все понравилось. Ожидать не пришлось. Меня сразу встретил приятный взгляд сотрудницы и " У Вас какой вопрос, Вам чем-то помочь?" Пригласила к окошку (стойке) и быстро, компетентно, внимательно помогла мне получить все ответы на вопросы, по которым я обратился в банк. Я первый раз в банке, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Спасибо сотруднице, к сожалению не помню ее анкетных данных, работавшей со мной, так и держать!
История такая заказал карту на следующий день в период времени с 10 до 12 курьер это время подтвердил сижу жду тут пишет курьер в ватс апп что он уже не успевает и приедет после обеда как я понимаю дело в неуспевании а в том что банк не заинтересован в клиентах , ибо поячитав отзывы у каждого второго так у некоторых и кредитки теряются
Всё плохо! Я из Донецка! Организация одна, владелец один! А счёт открыть не могу! Я прописан и владею квартирой в Донецке и чтоб открыть счёт мне ещё раз нужно где-то прописаться чтоб открыть лицевой счёт чтоб оплачивать квартиру в Донецке!
Обслуживание прекрасное!! Была большая очередь, взяла талончик только села игрушки в телефоне играть иии слышу уже мой номер 😁 ох думаю не доиграла, приятный персонал, девочки все объяснили заменили карту(мне Маше растеряше) и вот я обладательница новой карты уже возвращаюсь на работу. Спасибо 💕
Безответственные сотрудники, на звонки и письма не отвечают.
Погасила ипотеку месяц назад, а из-зи их ошибки в документе поданного в Росреестр обреминение не снимает. Отдел по сопровождению сделок говорить, что это просто человеческий фактор. Сотрудники Псб допускают ошибки, а я не могу получить свои деньги за проданую квартиру. Прошло больше месяца со дня сделки.
Мало мебели для ожидания и отключены розетки возле стульев-сотик не подзарядить, экономят электричество наверное. Обслуживание а офисе хорошее. Техподдержка средне. На телефон оператора не дозвониться, минимум 18-20 минут, а потом окажется что на этот вопрос ответ даст др специалист и переключат ещё на следующего. А переключат не на прямую на специалиста, а через автомат-робот и снова 20 мин жди и если данный спец не соображает то будет и 3 серия с переключением на 20 мин. Условия тарифов не плохие, только бывают названия тарифов одинаковые, а условия разные. Узнавайте заранее любым образом, а потом уточняйте у менеджера. Помещения зашумлены генератором шума и поэтому программу банка ПСБ устанавливать надо заранее или высовывать сотик в окно
Сегодня была в банке , долго не пришлось ждать, приятная сотрудник в окошке номер 1.
Но ….нет места для ожидания клиентов, люди находятся у тебя за спиной и невольно слушают твой разговор, это не комфортно, да и не припарковаться.
Работают очень добрые, отзывчивые девочки. Мне надо было переслать деньги в новую область, бывшую украинскую. Я точно не знала реквизиты организации, дозвониться до получателя у меня не получалось. Мне подсказали, как лучше сделать. Деньги ушли куда надо. Я очень благодарна сотрудникам банка.
Заказал дебетовую карту, пришел получать, меня встретили, спросили по какому вопросу, дали талончик, передо мной было 5 человек. Прождал 45 минут, за это время прошли 2 человека, надоело ждать, ушел! Подумал, с таким обслуживание не нужна мне карта!
Это банк в котором нацеленны на клиентов. Здесь действительно хотя помочь и заботятся о потребителе. Добродушный и отзывчивый персонал, располагает к сотрудничеству не смотря на то что банк не имеет других филлиалов по городу.
Как я понял все сотрудники были в отпусках) оформили карту маме минут за 30, немного подождали. В принципе все нормально. Неприятная мелочь: мы шли в окно по очереди, но перед нами пропустили к специалисту из другого окна молодого человека, хотя видно было, что мама пожилая. Мелочь, но немного не приятно, пришлось продлевать парковку(
Приятный персонал , всегда подскажут и помогут !!! Считаю этот банк самым удобным и лучшим как по мне ))) спасибо огромное сотрудникам банка за быструю и качественную работу!!!
При открытии вклада обещают высокий процент, по факту много "Но". В итоге открыл вклад в другом банке. Единственный плюс, хорошая локация - центр города. Однако свободных месть на парковке нет. Парковка платная
Дозвонится не реально.. Несколько дней но часу на автоответчике. Подняла трубку девушка, задал конкретный вопрос по вкладу Ответ убил "информация загружается".. Ожидание ещё 30 мин. .. Фенита. 🙃
Банк сам по себе ничего!
В плане сам по себе ничего не представляет, пользоваться услугами можно... Минус в работе контакт-центра: в течение 40 минут не берут трубку и никак по другому до них не достучаться... Может быть они заняты, вопросов нет... Но не в субботу же утром!!!...
Всё хорошо, за исключением "пустяка" новый банкомат в помещении банка часто не принимает новые пятитысячные купюры.
Ещё один, всеядный (по внешнему виду достаточно старый), при внесении купюр зачисление происходит не сразу, а чаще всего через пол часа или час. Работой сотрудников остался доволен. По необходимым вопросам консультировали чётко и грамотно.
Отличный банк. Компетентные и вежливые сотрудники, всегда готовы помочь. Есть минус: отсутствует отдел ипотечного кредитования, это срочно необходимо исправлять!!!
Компания Profit хочет выразить благодарность сотруднику банка Андрею Владимировичу Семёнову за добросовестное отношение к работе, индивидуальный подход и профессионализм . Надеюсь руководство поощряет таких работников в виде премии!
Хочешь, чтобы испортили настроение на целый день - зайди в Сбербанк. В Промсвязьбанке обслуживание хорошее, профессиональное консультирование, никогда не создают никаких проблем.