Промсвязьбанк
126 отзывов
10 июля
Здравствуйте! Это ужасный банк и ужасный персонал!!! Хотели с мужем поделить имущество, подали документы на вывод созаемщика из ипотечного кредита, месяц прождали, ответ не поступил, на словах сказали "нет", официальный отказ не дали, написали новое заявление, спустя месяц, пришли в банк уточнить информацию по второму заявлению, но оказалось, что они его и не отправили 🤣третий раз написали заявление-опять отказ(на словах), после слов, что будем жаловаться, сказали, что можем ещё раз написать заявление (на вопрос, почему не уведомили о результате , получили ответ, что сотрудник месяц назад уволилась, но при чём тут сотрудник , если у вас в банке бардак?)🤣🤣🤣в конце концов, просто взяли кредит в другом банке и погасили эту ипотеку!!! Банк потерял проценты, спасибо скажите своим сотрудникам из ипотечного отдела! Город Ульяновск! Теперь ждём когда банк наконец-то снимет обременение с квартиры, но я думаю, что это будет не скоро) 🤣🤣🤣
5
3 сентября
Вроде нормальный банк но...есть нюанс .
Хотел положить деньги в банкомат ...поехал в центральный офис фиг знает откуда в выходной .
А банкомат не работает .
В другой раз в Аквамолле банкомат то же не принимает деньги .
Следить же за ними надо ...
А вроде солидный банк
1
25 августа
Любой банк хорош своей доступность. Если же на всю область один офис и пара банкоматов, то это уже не банк, а ростовщическая контора по сбору денег.
19 апреля
Это самый неудобный, самый непонятный, самый плохой банк с которым я сталкивался. По телефону не один вопрос решить нельзя, нужно все делать через отделение банка. Комиссию за перевод берут не сразу, а через сутки. Это как вообще?
Лимиты по картам очень маленькие на переводы, ещё и не понятно как работают. Чтобы перевести на другую карту по номеру карты, нужно добовлять новую карту в приложение. Ещё куча всего неудобного. Несаветую идти в этот банк.
6
18 октября 2023
Уважаемые россияне! Обращаюсь к вам, передайте всем друзьям, соседям и родным, что бы обходили этот банк за километры! Мы, с мужем с огромным сожалением повествуем, что в данном банке твориться беспредел! В августе оформили накопительный счет "Акцент на процент"под 8,5 %. Два дня назад закрыли счет, и недосчитались почти четвертой части положенной суммы по процентам. Выплату вклада и проценты оформляла Жалиневайте О.С., которая в самом начале озвучила сумму процентов еще значительно ниже. По вопросу недоплаты вчера обратились к зам.директора Кожаковой А.Н., которая изучила договор, сделала расчет, согласилась с нашими претензиями и заверила, что в конце месяца недостающая сумма будет выплачена. Сегодня же последовал звонок и отказ в выплате, якобы первоначальный процент по данному счету был всего 4%?. И что нас неправильно информировала по процентной ставке бывшая их работница Лезина Оксана Сергеевна.. Было большое сожаление со стороны зам.директора, но ее доводы для нас кажутся абсолютно сомнительными. Во первых, ставки по данному счету- 4 % думаю не было (у кого был такой счет на 8.08.23 сообщите, а еще лучше, если откликниться сама Лезина, которая своей рукой поставила процентную ставку 8,5%, и которую обозначили виновной в неправильной информации) Вот ведь какие дела! А второе- мы бы никогда не согласились на тот момент положить деньги под такой маленький процент, когда в других банках ставки были 9-9,5%. Посмотрим, что будет дальше, но обходите этот банк стороной!! УДАЧИ ВСЕМ И НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ В ТАКИЕ СЕТИ!
12
1
15 января
Обратилась в Ульяновское отделение банка, очередь была огромная. При том, что некоторые операторы были свободны. Простоять в очереди почти 2 часа для меня - многодетной мамы - непозволительная роскошь...Я предъявила удостоверение многодетной семьи, но мне было отказано в первоочередном обслуживании. Отношение со стороны начальника отдела хамское и неуважительное. Работа операционного зала организована неправильно, иначе не было бы таких очередей.
4
1
31 июля 2023
согласна с предыдущими отзывами!
Деньги списаны, у получателя не зачислены, специалист просто положил первый трубку и не стал разбираться! ждите, приходите в банк..
Проблему предложили решать через личный визит получателя платежа - с какой бы ему стати приходить, вот интересно?
он просто ждет платеж, бегать и что-то выяснять не в его интересах.
В итоге пришлось оплатить с другого банка, а мои средства списаны в никуда.
Отлично, ПСБ, вы пробили дно, которое было на дне.
Конечно закрою счета, которые открывала в вашем банке, но от зарплатной карты не откажешься, само собой.
хотелось бы посоветовать всем клиентам переводить деньги в более удобные и надежные банки, с адекватным сервисом.
3
23 октября 2023
Я бы даже трафарет звёзд стёрла бы. Люди не ходите в этот банк, останетесь со слезами на глазах. Муж пошёл, так как банк зарплатный, удружили. Сумма кредита 872т,страховка 170т. Мало этого, денег не выдали(сумма большая) перевели на Кредитную карту, хотя есть з/п. Чтобы перевести с карты на карту банка П С Б процент 33!!! Тысячи. Уже и денег не надо стало, не можем закрыть кредит, пока не обналичим. Чтобы обналичить ждать дней 16.но1ый платежобязателен. Но только %, 17т,без основного платежа. Вообще сижу и плачу
7
1
29 января
Хороший банк, приветливые сотрудники , которые работают четко и быстро ! Но , есть один вопрос к руководству банка , почему часто меняются операционисты и менеджеры ...вот это вызывает у меня подозрение к банку :(
2
8 декабря
Персонал приветливый, возникли проблемы но все разрешили дистанционно 👍
1
15 апреля
К сожалению не все вежливые, когда был вопрос по страхованию один сотрудник смотрите в интернете я говорю я не знаю как и что второй сотрудник смог объяснить как сделать без интернета
5 мая 2023
В какой-то мере совковый (несовременный) банк. Как с точки зрения маркетинга(обманывают), так и со стороны программного обеспечения(сжатый функционал). При принятии решения повелся в том числе на экономию при обслуживании. Первые 6 месяцев бесплатно не дали. Начали снимать абон плату (21 тр за 6 мес.). Ссылаются на условия, которые не озвучивали. О комиссии при создании платежа не уведомляют (+14 тр попал). Впарили токен без спроса (+~2 тр). Итого попал на 37 тр вместо экономии. В тех поддержке послали по всем вопросам лесом. Платежи проводят по несколько часов. С таким банком сталкиваюсь впервые.
6
17 мая 2023
Обслуживание на достойном уровне, быстро, чётко и профессионально. Персонал вежливый и участливый. Трудности с парковкой возле банка. Спасибо.
3
31 июля 2023
Брала ипотеку в этом банке, не знаю, как будет дальше, но первое впечатление отличное! Все быстро оформили, персонал очень вежливый, хотя начитавшись отзывов, была другого мнения, надеюсь и в дальнейшем, все будет на этом же уровне!
21 сентября 2023
Хочу выразить благодарность специалисту по ипотеке Сахаравой Е.В.! За оперативную и грамотную работу! Успели взять очень выгодную ипотеку ! Всем советуем обращаться в ПСБ)
1
1
24 ноября 2023
Курьер не доставил в срок карту,не захотел везти. До горячей линии вообще не дозвониться .
А это было просто начало становления клиентом этого банка , и сразу вот такие сюрпризы ,доверия вообще не внушает
Где то ходит человек с моей картой и личными данными ,а это никак не решить
2
29 мая 2023
Для банка входящего в десятку первых в России, помещение можно и просторнее найти. И вообще, на город , почти с миллионом жителей можно и ещё пару отделений организовать в очень разных районах города. Карточки в этом банке на выгодных условиях- это хорошо. А вот в службу поддержки не дозвониться никогда- это плохо.
3
21 марта
Отличный банк! Все быстро и качественно! Персонал компетентный и вежливый!
1
17 февраля
Работа ипотечного отдела на 5+, в остальном-не знаю,само отделение чистое,сотрудники вежливые,со стоянкой беда,как впрочем,по всей улице Бебеля
16 июля 2023
Никакой клиентоориентированности. Мой муж военный не может получить зарплатную карту, потому что банк работает с 9 до 18.00 (а супруг работает с 8 до 18.00) и в выходные не работает! Как забрать карту, если время работы вообще не продумано! Буду звонить жаловаться, не думают вообще о людях, которые сидят по их вине без зарплаты!!!
3
1
20 февраля 2023
Впервые сталкнулась с проблемой,в колл центр не дозвониться,через приложение в чате не получаеш ответа.деньги списались,а на счёт получателя не зачислелись!позвонила по телефону отделения в Ульяновске,не представились ,кто и что и куда я вообще попала,когда задала вопрос в своей проблеме,девушка вообще с кем-то говорила,а после повторите что у вас за проблема....это что вообще за обслуживание?есть вообще какие-то стандарты обслуживания клиентов и их должны исполнять!ужас!!!!разочарована!как карту предложить звонят,названивает,а как помочь решить вопрос,не дождешься,мол приходите в отделение!а что по телефону нереально вопросы решить!??????я в шоке!!!!!!0 звёзд
5
2
10 июля
Оператор не отвечает, невозможно дозвониться, звоню каждый день по часу!!!
2
29 апреля 2022
Очень вежливые и отзывчивые работники. Хороший, надёжный банк, всем рекомендую, делают все быстро и качественно, всё подробно объясняют, взял в этом банке кредит, никаких скрытых процентов нет, даже не понимаю, зачем люди пишут неправду, это наверно какие то завистники или конкуренты. Особую благодарность хотелось выразить Марии М. Успехов вам и процветания.
3
2
21 декабря
Всë прошло отлично. Всë удобно.
31 октября 2022
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Вашего банка, Лезиной Оксане Сергеевне, за профессионализм, ответственность, приятное общение, неформальное отношение к решению возникающих вопросов.
Подкупает доброжелательность и позитивная энергетика Оксаны.
С пожеланием здоровья, счастья, карьерного роста.
С уважением, Ахмеров С.З.
Заслуженный пилот России.
3
4
28 июля 2023
Ужасный банк !подключили мой номер к чужой карте , сделать нечего не могут на горячей линии. Мне теперь нужно документы на симкарту , и ехать в их офис , при учёте что ошибка банка ,21 век , давно уже все через телефон можно сделать , но только в этом банке через очереди поседения и тд.
3
14 июня 2023
Народу, конечно, много сидело и стояло в зале. Очередь электронная, но почему то как то торопится 🙄 объявили талон, касса 6, а там все ещё сидит предыдущий клиент. Работница банка прекрасно и доходчиво объяснила и решила вопрос моей мамы.
29 октября 2022
Хотела бы поблагодарить Лезину Оксану за то, что дала очень подробную консультацию, подобрала лучшие варианты. Отвечает на все вопросы очень развернуто и четко. Отличное обслуживание!
2
3
15 июля 2023
Очень внимательный и отзывчивый персонал!В помещение банка чисто и уютно!рядом стоянка!
1
1
11 сентября
Быстрое и вежливое обслуживание 👍
11 марта
1,5 часа чтобы справку получить, просто дно. Талоны слетают💁🏻♂️ подходите и требуйте обслуживания, общаются вежливо, тут вопросов нет
17 февраля 2023
Я Белоголовая Татьяна очень благодарна Ереминой Ольге которая работает в 4 окне банка.Профессионально все обьяснила и помогла. Огромное спасибо и желаю чтобы в банке все так работали.
2
2
7 февраля 2023
Прежде чем брать кредит, хорошо читайте условия страхования. Точнее сколько списывают на страховку и сколько страховая премия. А то говорят с легкостью, при досрочном погашении можно вернуть страховку, а в итоге страховая премия гроши, по сравнению с тем сколько они забирают себе на какую-то комиссию. К примеру, на страховку списывают 50000, из них 800 страховая премия, а 49200 банку за комиссию, просто дарим деньги
3
1
12 октября
Приятный персонал,хороший банк
17 июня 2022
Пользуюсь услугами банка не давно, на данный момент все устраивает, много интересных и выгодных предложений. Особо радуют отзывчивые и грамотные менеджеры! Большое спасибо Макаровой Марии!
2
2
21 августа 2023
Хороший персонал. Рады помочь чем смогут!!! Мне очень помог банк в решений моих планов. Я очень им благодарен
1
29 января
Полностью забитая парковка и в зимнее время абсолютно не чищено, припарковаться абсолютно нереально и разъехаться тоже
9 июня 2022
быстро и качественно проконсультировала по вариантам размещения средств в банке, по инвестиционным продуктам персональный менеджер Семёнова Оксана Анатольевна. открыла брокерский счёт. хочу отметить профессионализм и индивидуальный подход.
2
2
27 апреля 2023
Банк обманывает своих клиентов!!!! Про досрочном погашении потребительского кредита, банк и страховая компания не возвратили страховую комиссию за неиспользованое время!!! Готовим документы в суд!!!
3
9 апреля 2022
Неграмотные сотрудники банка не могут даже установить мобильное приложение на андроид. Полтора часа потратил на открытие накопительного счёта и установку приложения и всё безрезультатно. Просил сотрудницу скинуть ссылку мобильного приложения, на что она ответила, что банк оборонный, под санкциями и никаких ссылок не существует. Закачала в телефон несколько приложений из неизвестных источников с регистрацией моего аккаунта , но ни одно приложение не работало. Просил удалить все мои данные из этих аккаунтов, на что она ответила, что надо просто выйти из них. В итоге сразу после открытия счёта и внесения денег на него во избежание доступа к моему аккаунту в зарегистрированных приложениях из неизвестных источников пришлось закрыть счёт и уйти ни с чем. Директор этого офиса даже не вышел и не помог. Приехав домой позвонил на горячую линию ПСБ, где мне сразу скинули ссылку приложения, которое я без проблем установил. В приложении обнаружил, что в моём профиле осталась заявка на открытие карты, хотя я просил сотрудницу закрыть мне все счета в этом банке и удалить всю информацию обо мне.
9
1
23 мая
Сотрудники общительные, во всех вопросах помогли
28 июля 2022
Хотелось бы поблагодарить ваш банк. В частности Лезину Оксану, девушка очень мне помогла, проконсультировала по кредиту, все понятно и доступно. В дальнейшем буду пользоваться вашими услугами и всем рекомендую.
2
2
20 августа 2023
Обслуживание быстрое спасибо менеджерам недовольные конечно были ,но быстро все как то рассосались
1
24 июля 2022
Достойная организация «ПСБ».
Приятно быть клиентом и получать их продукты.
Есть одно «НО»
Руководство среднего звена не компетентно именно по этому адресу.
Банк, ул. Гончарова, 30, стр. 1, Ульяновск, Россия
К просты людя относятся без уважения..!
1
1
17 ноября
Неквалифицированные сотрудники! Пришлось приезжать два раза чтобы урегулировать проблемы с навязанным кредитом!!!
8 февраля 2022
Никому не рекомендую, особенно юридическим лицам- просто можете похоронить свои деньги, потратить кучу нервов.. некомпетентность полная, менеджер или уж не знаю кем там трудится некая Камила просто швыряет трубки,хамит деньги свои не можем забрать более двух месяцев. Управляющий в астрале, работать не желает никто. В этом банке клиент всегда не прав.Хуже банка и сервиса я не видала уже дано. Увольнять надо весь состав, кстати рекомендую с ним составом) ознакомиться.Одна звезда только потому,ч то иначе отзыв не оставить.
6
2
18 апреля
Отличные специалисты, оперативная работа
6 июня 2022
профессионально и доступно проконсультировала персональный менеджер Семёнова Оксана Анатольевна по инвестиционным продуктам банка. в результате чего я разместила средства в Промсвязьбанке и открыла брокерский счёт. особо хочу отметить индивидуальный подход при обслуживании.
2
2
5 сентября
Стабильно уверено.
13 июля 2023
Обслуживание быстрое, чёткое и профессиональное, рекомендую.
1