В этом магазине покупали межкомнатные двери. Очень пoнравился ассортимент. Долго не могли определиться. Все двери отличного качества. Даже недорогие модели смотрятся стильно и современно. Выбoр упал на модель Магнолия. Оперативная доставка. Монтажники дверей настоящие профессионалы. Работают без халтуры.
Это самый худший клиентский опыт за весь ремонт. Никогда больше не свяжусь с этой компанией и крайне не рекомендую. Менеджер Татьяна молодец, очень хорошо продала, была на связи и оформила покупку, но потом начался просто ад. Мы заказали всего 5 дверей в итоге мы дважды(!!!) возвращали двери по рекламации и обнаружили что перепутаны двери на которых нужно было установить межкомнатный замок. Итого из 5 дверей 4 двери с проблемами. Полнейшее разочарование и куча потраченных нервов.
Покупала двери впервые в этой сети салонов в апреле 2023г. Выбрала двери со скрытыми петлями 1Е ПГ с матовой черной кромкой, ручки 360.
Плюсы:
- двери выглядят очень стильно
- хорошая звукоизоляция
- магнитные защелки хорошо работают и не шумные
- монтажная группа была опытная и сделала свою работу качественно
- водитель на доставке приехал во время и помог в приемке товара
Минусы:
- вашим заказом будут заниматься только когда начнете напоминать о себе каждый день
- просрочили доставку дверей по интересной причине - отсутствие электричества на складе в течение 2-х недель, только после направления жалобы во все инстанции двери были доставлены в течение нескольких дней
- спустя время начали проявляться мелкие дефекты (отошла эмаль на стыках, клей вылез в местах монтажа и пошел желтым цветом)
- в марте 2024г. обратилась в отдел сервиса по причине просадки части ручек и проблема до сих пор не устранена. Отдел сервиса и производство ссылаются друг на друга, выезд мастера не назначают. Руководитель отдела сервиса на связь не выходит, рядовые менеджеры кормят «завтраками», менеджер из отдела продаж аналогично. Учитывая что обещали сервис и гарантию на товар 25 лет, то дело со словами сильно разошлось.
- могут назначить приезд мастера ремонта, но он не приедет и вас об этом не предупредят. Мастера приезжают только в будний день, поэтому нужно брать выходной на работе.
После оплаты товара ваши проблемы останутся вашими, а проблемы компании Профильдорс тоже станут вашими.
Не рекомендую обращаться в данную компанию, все испортит сервис на устранение проблем некачественного товара.