Type of doors:sliding, wooden, glass, interior, compartment doors
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Сервис и процесс общения с клиентами на максимально низком уровне, заказали алюминиевую дверь, срок изготовления затянулся на несколько недель, когда приехал монтажник на установку, выяснилось, что в заказе не хватает доборов, заказали доборы, ждали еще около 10 дней, снова приехал монтажник и сказал, что дверь не влезает в проем) На протяжении всех этих процессов ребята не берут городской телефон в салоне, не отвечают на сообщения в вотс апе, иногда ответ приходит спустя длительное время, когда уже удается его решить через телефон сервисного отдела. Платишь конские деньги за дверь, а ее элементарно даже установить не могут и по размерам проема рассчитать необходимую комплектацию
Насчет магазина PROFILDOORS MALL
Москва ш Энтузиастов 74/2 такая история: заключил по вотсап
Счет-договор 1506 от 25/12/2023.
На сегодня 26/06/2024 товар мне не выдан, руководство в диалог не вступает, обращения к заводу результатов не дают. Ответ к этому отзыву написан так будто бы у них много таких клиентов которым не до доставлен товар в течение 6 месяцев.
Я заказал двери под ключ на приличную сумму что обозначает поставку и монтаж взамен старых дверей о чем долго договаривался с менеджером потом 2 раза приезжал монтажник. В конце концов все согласовали и я внес 50% предоплаты в декабре. мне сообщили что через 2 месяца получу свой заказ. В феврале-марте мне даже не позвонили, я сам напомнил о себе и до мая мне отвечали что скоро привезут. За ожидание 3 лишних месяца я попросил дать мне скидку в адекватном размере поскольку по закону о защите прав потребителя уже набежала неустойка больше 50 тысяч. Ответили на это: заплатите оставшиеся 50% без скидок иначе вообще не привезем. Остается вариант рискнуть заплатить оставшиеся деньги и продолжать верить что привезут все-таки но прочитал тут негативные отзывы про их монтаж и думаю что на этом проблемы не закончатся, придется отказаться от их дверей и через суд получить деньги обратно и неустойку.
Ужасный сервис! Безумные сроки поставки, причем обещают изготовить к последнему дню согласно договору. Хамство, бардак, на звонки не отвечают, посылают в разные отделы! (Как будто это я должен сам звонить то в логистику, то в монтаж, то на производство, а не их менеджер!) Никто ничего не знает и не хочет. Первый раз заказывал у них двери и теперь точно последний. Отвратительный сервис. Двери ещё не получил, про качество пока ничего не могу сказать.