ProfilDoors
December 2024 •
1
15.08 оплачены 4 двери из наличия, установлены они были только 16.11!! 2 раза привозили двери с браком, коробки с браком, 3й раз привезли ошибочно не того размера дверь. Отдел сервиса - Сервис двери, это вообще тихий ужас! Сотрудники там мало того что общаются некорректно , так еще и откровенно тебя посылают. Когда я оплачивала двери из наличия, меня никто не предупредил о том что запись на монтаж на месяц вперед! А когда ты живешь в квартире без дверей и покупаешь специально именно те двери , что в наличии, срок установки очень важен! Первый раз монтаж ник заболел и не приехал , второй раз монтажник пришел и волочил двери по полу, так как у него болела спина, пришлось с ним попрощаться, далее другим монтажником был обнаружен брак -множественные царапины на дверях , ну и так далее все 3 месяца нас кормили завтраками , то меняли двери , то очередь на установку, то динамили. Как только вы оплатите двери, про вас забудут, салон просто игнорирует и не отвечает! По итогу двери установлены спустя 3 месяца , на 1500₽ взяли более того, что было обозначено в кп на монтаж дверей, также после монтажа на самом верху наличника обнаружен небольшой скол, который увидела когда полезла мыть стену, так как он сбоку! Еще один большой косяк, двери установлены так что не открываются полностью, им мешаем наличник! Открываются примерно на 110 градусов далее упираясь в наличник! И теперь обратившись в рекламационный отдел (салон по прежнему игнорирует мои сообщения и звонки ) вместо того чтобы хоть как -то проявить лояльность и исправить ситуацию, чтобы загладить такие сроки и клиент остался доволен. они заявляют никто вам ничего менять не будет вы все подписали и приняли , пишите отзыв если хотите! Вот это отношение, вот это клиентоориентированность и гарантия!!!! Не хотела писать отзыв, но раз вам наплевать на клиента, пусть это знают как можно больше ваших потенциальных покупателей. Фото брака прилагаю
Zwilling
October 2024 •
1
Сковорода которой 3 месяца , царапается она элементарно от еды, лопатки использовались только силиконовые никакими острыми предметами не прикосались , заказывала с доставкой из оф.магазина . Качество просто нулевое
Maria
September 2024 •
1
Договор N 001-0740-00464 в мае месяце была оплачена полная сумма по договору, на сегодняшний день товар привезли более 50% с браком , это гардеробная основные элементы -дсп, жутко пахнущее все со сколами. Деньги мы вернуть не можем так как Мария просто путается в показаниях сеачала у них одна сумма к возврату затем другая , причем эта информация меняется каждый день, но у меня же есть чек и договор именно на ту сумму которую я оплатила изначально, вот уже неделю они не хотят не могут разобраться! Отправляют меня разбираться с этим в салон к менеджеру. Такое ощущение что это не крупная фабрика , а некий частник, хотя нет , все намного хуже. Компании совершенно плевать на клиентов и репутацию, я как человек часто сталкивающийся с разными производителя мягко говоря в шоке, что заплатив более 200 тыс за дсп , я получила не просто низкое качество товара, но и угроза потери денег, так как возвращать кухни Мария похоже их не планируют и намеренно тянут время. Время тянули также и во время согласования договора и проекта гардеробной. Сначала Ольга дизайнер, затем Маргарита менеджер, потом мне уже вообще расхотелось у них что -либо заказывать их руководитель студии Алина буквально меня уговаривала все же не расторгать договор , я к сожалению, купилась на ее уговоры, о чем сильно пожалела . Сервисная служба в лице руководителя Анастасии работают вообще на отвали! Обманывают , кормят завтраками. Никогда , просто никогда не связываетесь с этой компанией ! Ни качества, ни сервиса, ни заботы об интересах клиентах здесь нет!
Lavsit
August 2024 •
5
Заказывала стильную кровать Бари в Лависит и хотела бы подчеркнуть, что это очень клиентоориентированная компания, а в наши времена-это не мало важно! Мне есть с чем и с кем сравнить, так как при обустройстве новой квартире сталкиваешься с большим количеством разных поставщиков и производителей мебели , но к сожалению, далеко не все компании ценят клиентов , что не скажешь о компании Лавсит. Спасибо им , что возникший у нас нюанс с заказом кровати решили, и по итогу я осталась довольна и отдельное спасибо сотруднику компании Сильве за оперативность и помощь !
Ossen
June 2024 •
5
Пожалуй это лучшие модульные диваны по соотношению цены и качества, а также лояльности и сервиса компании, срокам изготовления. Диван удобный , стильный, идеально впишется в современный интерьер. Диван выбирала долго, изучала разных производителей , поэтому смело могу рекомендовать Ossen.
AutoMASH-MB Mercedes-Benz
June 2024 •
1
14 апреля 2024 года обратилась в автомаш мб, на новорязанском шоссе , нужно было поменять колеса с зимы на лето, на автомобиле Мерседес gla. Колеса необходимо было перебортировать. Ранее всегда обращалась в этот салон за подобной услугой, а также делала ТО и вопросов не было. Ездила туда всегда из другого конца Москвы, так как считала этот салон компетентным и было очень комфортно работать с одним из мастеров приемщиков- Александром . В этот раз мне видимо не повезло. Принимая автомобиль с уже летней резиной, начала осматривать и заметила сразу на диске по ободу на расстоянии примерно 1,5 см от резины царапину длиной сантиметра 4, пошла смотреть остальные диски и как оказалось царапины появились на всех дисках. Маленькое уточнение , что машину я специально мою каждый раз перед поездкой в салон, о чем кстати предупредила мастера приемщика, то есть авто был достаточно чистый(приложенные фото сделаны уже спустя пару недель, когда я решила что буду публиковать о них отзыв, так как проблема не была решена). После обнаружения царапин был оформлен акт с менеджером о том что диски испорчены, менеджер пообещал связаться ближайшее время, а вы мол езжайте домой и не волнуйтесь, что-нибудь решим. Через несколько дней, как и обещали, так никто и не связался, звоню сама, дозваниваюсь, «говорят приезжайте, будем смотреть и показывать видео как монтировали колеса, но мы уверяем, что мы не могли поцарапать, да еще и все 4 колеса!» вот я и думаю, как так 4 колеса и разом я могла поцарапать диски, меня обвинил салон в этом, хотя я переодически осматриваю автомобиль на предмет царапин и сколов, диски были целы. Приехав в салон опять же с другого конца Москвы , потратив на выяснение часа 3, мне было предложено оставить машину, снять и покрасить диски, за мой счет, якобы по хорошей цене, а в это время быть без автомобиля и оставлять авто этим в этом салоне , конечно, не хотелось. и получается, что салон портит колеса, а потом еще и пытается на мне заработать, предлагая перекраску дисков за мои же деньги, очень смешно. Все общение было с Чистовым Евгением и Трифоновой Анной-руководители отделов , а так и не скажешь, ибо общение было максимально не уважительное с их стороны , были откровенные намеки на то что клиенты приезжают к ним и пытаются заработать и устранить недостатки машины за счет салона обманным путем. Также спустя недели 2 после шиномонтажа, решила проверить давление в шинах, поскольку были ощущения , что езда некомфорта машина не устойчива , и компьютер показал, что в каждой шине по 2,8 атм, что для легковой авто перебор, стандарт 2,4 атм, на мой звонок в автомаш мб, ответ был: приезжайте, спустим. К большому моему сожалению, после такой клиентоориентированности нет естественно никакого желания обращаться в данный салон и хочется предостеречь других автолюбителей объезжать сторон это место .