Обслуживаемся у организации несколько лет, по оказанию услуг вопросов нет, все работает отлично, не хватает лишь бонусов постоянным клиентам
Но довелся случай после нескольких лет пользования сервисом приехать в офис на Менделеева. Первым чем меня он поразил - полуразваленные ступеньки... выглядит не презентабельно да и практически не хорошо, под ноги только и смотри.
Персонал вежливый и заботливый, отдельная благодарность специалисту Дарье за оказанную помощь в ситуации. Но сам офис, как и лестница к нему, не оставил хороших впечатлений, ремонта его стены не видели будто лет 20.
Очень надеюсь что управляющий этой компании позаботится о внешнем виде своей организации если хочет оставлять точно 10/10 по отзывам о своем продукте.
Качество стало так себе, скорость в 2024 - до сих пор до 100 мегабит (10-11 мегабайт в секунду) ну уж очень так смешно, почти за 800 рублей. Оборудование даже и не собираются менять, как и ценовую политику. Ну что же, время покажет, уже предлагают некоторые фирмы 300-600 мегабит, за цену даже дешевле. Делайте выводы...
И да, отзыв решил накатать по мере дикой проблемы - а именно дикая потеря пакетов (11.12.2024), а их доблестная тех. поддержка, работает до 17.00)))
2 дня назад подключили интернет. Сегодня пришел другой мастер и молча его отключил, не уведомив об этом меня. Как оказалось изначально подключили неверно. На вопрос «а что делать мне?» ответили «звоните в тех поддержку, пусть приходит тот кто подключил неверно и исправляет». Ни один телефон не отвечает, дозвониться невевозможно. Обслуживание на высшем уровне!
Компания так сказать "зажралась"
Грубо разговаривают. Договор расторгают без предупреждения. Если вам надо, приезжайте в офис, заключайте договор, рассмотрим и т. д..... Всегда рекомендовал. Сейчас буду отказываться и знакомым буду рекомендовать. Не приятно....
Многие жалуются на них, что не работает, сбои, скорость не та... Вот не знаю, у нас нет претензий, все работает как часы, скорость хорошая. Да, бывают отключения, но буквально прям не дольше 10 минут. За 7 лет пользования услугами этой компании обращались только один раз и то, когда переставляли оборудование и слетели настройки. Оператор по телефону нам говорил, что делать и мы благополучно все настроили) Благодарим за качественное предоставление услуг.
При выходе из строя какого либо оборудования надо везти его на диагностику в г. Воскресенск, а время работы данного заведения только по будням. Получается надо отпроситься с работы чтобы смотреть в дальнейшем телевизор и пользоваться интернетом. За что платим?
Если вы не пользуетесь интернетом 6 месяцев, вам блокируют ваш тариф. При этом в личном кабинете совершенно прекрасно принимаются платежи. Если вы заплатите, личный кабинет будет показывать вам активный статус, но интернет работать не будет. В техподдержке вам ответят "мы вам помочь не можем, звоните в бухгалтерию". Это какой-то колхоз 10000 уровня, такого честно говоря не видел вообще нигде. Клиентоориентированность "на высоте". Почему абонент должен сам звонить в какую-то бухгалтерию, в чем то разбираться и что-то выяснять ? Почему личный кабинет показывает некорректный статус ? Почему деньги заплачены а интернет не работает? Лично для меня загадка :)
Позвонила в тех поддержку ответила некая мадам по имени Анастасия,сказала что всё в порядке а на самом деле интернет ужасный, ничего не грузит но у них как всегда всё в порядке как не позвони.Ужасный персонал и интернет ужас просто,буду менять оператора! Не подключайте хомнэт это не интернет.А в выходные вообще нет связи.Вопрос: за что деньги платим??
Сегодня позвонил в тех. Поддержку. Грубость и пофигизм. Подключен несколько лет и квартира и дом. Советую всем своим знакомым. Сейчас. Буду советовать не подключаться. Желею что дом тоже подключил к ним. Раньше такого бардака не было.
Лет 6-7 с HomNet и все было относительно хорошо. В последнее время испортились. По любой проблеме слышишь одно и тоже "общая проблема". Разочаровывают((
Нормальный интернет и телевидение.Цена соответствует качеству.Сбоев почти не бывает.Если о офисе,подъезд нормальный,стоянка имеется,на месте всё объяснят,расскажут,покажут.Есть практически все комплектующие по их оборудованию.Консультанты адекватные и знающие мвоё оборудование-по телефону несколько раз исправлял ситуацию,в которую Сам себя загонял.Один раз поставил ножку кровати на кабель,смогли дистанционно исправить эту неприятность
В выходной день не дозвониться. По телефону ответ ждите в течении 2 минут ответит оператор по итогу слушаешь музыку больше 10 минут ,тех. поддержка отдыхает. Хотя по телефону тех. поддержка работает ежедневно.
4
3
Наталья
Знаток города 6 уровня
12 января
Служба поддержки это нечто. Интернет толком не работает, пытаемся позвонить по 2м номерам и только слушаем их классику. Специалист не отвечает ни через 3 минуты, ни через 7. Зато деньги исправно списывают. А услуги в полном объёме получить не можем.😡😡😡
Заключили договор с Хоме нет провайдером!интернет уже давно в квартире плюс в пакете идет телевизор!поставили изначально две приставки!потом поставили третий телевизор !взяли третью приставку в аренду !заплатили за использование приставки дали гарантию если сломается то заменят!прошло пол года сгорел адаптер !позвонили спросили,сказали что они привозить не будут менять!везите сами!сами поехали привезли ,а нас послали куда подальше и меня ничего не стали!!!вот такое отношение!
Хотели подключить интернет, посмотрев зону покрытия. Оставили заявку, позвонили, и оказалось, что мы не в зоне:) Карта покрытия некорректная, вводит в заблуждение. Дом указан красной точкой на скриншоте, где видно, что по карте мы очень даже в зоне.
Халатно отнеслись, очень обидно. Запланировали подключение на 28.02.2023 на вторую половину дня ( выбор мне предоставил оператор), прождав 15:23 я позвонила еще раз в офис, чтоб убедится не забыли ли про меня и мне ответили, что наладчики с договором на руках уже в пути ко мне. ( рабочий день офиса как понимаю до 17:00) до 18:00 ко мне ни кто не пришел и в дверь не постучал. В 18:34 позвонила диспетчеру и она мне зачитала комментарии, что типо утром в 9 с чем то мне звонили и в 14 с чем то ))) странно что тот оператор который мне отвечал в 15:23 не увидел этих комментариев)))) В итоге : стандартный ответ оператора после прочтения комментариев))))-давайте проверим номер и конечно же номер был не верный !!!! Так как же вы принимаете заявки ???номер два раза переспросил оператор !!!! Наладчики подставили оператора впервую очередь!!!!
Здравствуйте, ситуация такая оплатил за месяц 15 ноября за интернет, 1 декабря интернет пропал, звоню в тех поддержку, ответ - новый месяц начался нужно ещё 650 рублей. Когда оператор предложил этот тариф не сказал про этот момент. Могли бы предупредить!!! По факту за 15 дней использования я заплатил как за месяц!
Оставил заявку на подключение интернета. Договорились на день подключения. В этот день ни кто не пришел и не позвонил. В итоге целый день потерял прождав наладчика. На следующий день позвонил по телефону но с моего номера не брали трубку. Я через день опять позвонил. Тоже ни кто не ответил. После чего я позвонил с другого номера и мне очень быстро ответили.... В итоге мне сказали что номер не правильно мой был указан из за чего наладчик не смог не позвонить. И говорят что наладчик приходил по адресу и стучал в дверь но ни кто не открывал (Я прождал и потерял целый день но в дверь ни кто не стучал как Хоум нет говорил. Либо я оглох))
Позвонил в техобслуживание,нагрубила женщина,попросил вызвать техника ко мне домой, сказала мне"ждите понедельник я не буду вызывать,в понедельник будет Евгений и всё решит" спасибо за плохое настроение
Село Ашитково.В аналогичной организации объявили 16.000 за подключение на такую же скорость. Тут всё вместе с роутером обошлось в 10.000.Очень довольны сервисом. Договорились о подключении, приехали вовремя, подключили в течение получаса. сеть работает ровно, цена адекватная.Спасибо.
Отличный провайдер! Оставила заявку на обратный звонок, мне перезвонили, выбрали день и время. Мастер приехал вовремя, что очень порадовало, учитывая погоду последней недели и предновогоднюю загруженность многих организаций.
Очень довольна, спасибо!
Провайдер на 5+, обслуживание и техподдержка на высоте, прекрасное сочетание цены и качества предоставляемых услуг, по частному сектору в рамках оптического канала до дома. Прерываний линии/сигнала, снижения заявленной скорости замечено не было.
Наконец-то появился альтернативный провайдер в частном секторе (Белоозёрский). После переключения от проксимы со скидкой 50% интернет стал летать! Скорость больше, а тарифы дешевле. Но даже важна не цена, а сервис и качество предоставляемой услуги. Тикток, тырпырграм и другие соцсети теперь открываются моментально. Всем рекомендую данного провайдера!
Работает провайдер очень прилично, но ей Богу: почему бы не иметь круглосуточную линию техподдержки? В 7 17 вырубилось пол поселка а оне ... отдыхають.)))
Классный провайдер，подключились в пос им Цюруппы, подключили быстро, тарифы не дорогие, ребята монтажники мастера своего дела, помогли определиться куда поставить оборудование, работу выполнили быстро и качественно, интернет летает, всем рекомендую
Отличный интернет провайдер, переключился на них с проксимы в частном секторе в золотово, совсем другое качество, проблем с интернетом теперь нет, скорость супер, дозвониться до них не проблема (что ни сказать о проксиме где часами можно пытаться связаться с оператором) подключили в течении недели
Постоянно скорость прыгает,все виснит,платиж вроде за высокую скорость а по сути скорость минимальная,вообщем полная хрень что и проксимум,а других нет вот и приходеться платить в надежде что когда нибудь они это всё исправят
5
5
Посмотреть ответ организации
Илья Карельский
Знаток города 13 уровня
30 сентября 2022
Довольно известная компания,интернет работает хорошо и быстро! Теперь можно подключить и загородный дом по приемлемой цене! Больше бы скидок на тарифы!
Пользуюсь Вашим интернетом более 10 лет, без особых проблем, одно время Очень часто пропадала интернет связь, перезагружать роутер приходилось ежедневно и даже несколько раз в день. Приставка для ТВ ни когда не давала сбоев, была ей довольна, даже если не было интернет связи, ТВ работало отлично(не знаю чем объяснить, Вам видней), теперь правда так не работает, он связи стала зависеть.
Я не знаю может есть связь и лучше, но абсолютно хороших отзывов я не нашла ни у одного провайдера, поэтому остаюсь)
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 мая 2023
Здравствуйте интернет вроде норм через провод а через вай-фай просто кака задумайтесь я не рад
Не откликаются ни на один из указанных телефонов. Регулярно плачу. В чем проблема- не могу понять. Сейчас пытался дозвониться- нетс ними связи. Как-то неправильно, ребята!!!!!!!!!
Не знаю какие тут могут быть плохие отзывы. С конторой с 2008 года ни разу не пожалел, всё стабильно работает в отличии от тетрона и билайна )))) инет и тв...поддержка всегда всё объяснит.
Самый ужасный интернет который только когда либо был. Не советую его подключать.
Посмотрите скорость,скорость загрузки и пинг,который должен быть 15-50