Посоветовали друзья. Был необходим лор для ребенка. Проблемы с носом и ушами давно. До этого на дому посещали бабушку в отставке. По старинке. Всегда назначения помогали. Но хотелось применения новых препаратов. Врач женщина в возрасте. К сожалению фамилию сейчас не вспомню. Запись по телефону. При этом напутали и в фамилии и в возрасте. Назначение врача совсем неадекватно. Это заключение педиатра из медклиник.
Была на приеме у гастроэнтеролога Зайцевой И. В., очень позитивный доктор. Приём прошёл хорошо,все объяснила по поводу дообследования, назначила лечение. Буду рекомендовать доктора своим знакомым.
Очень плохо! Отвратительно!!!
Обманывают пациентов!!!
Записался на комплексное обследование по программе "Здоровый желудок" на 3-е февраля 2021г.
На УЗИ на 11:30, и до 11:00 надо сдать анализы (так сказала девушка по телефону).
Ну я приехал заранее в 10:30, думаю, пока там орг.вопросы - чтобы как раз до 11-ти успеть.
И тут мне дают целую кипу бумаг! Договор мелким шрифтом на 4-х листах с двух сторон!!!
8 страниц текста!!! Да ещё пока девушка в регистратуре оформаляла, что-то там заносила в компьютере - делала долго, времени совсем не осталось.
А мне же надо это всё прочитать, ознакомиться - это документ! Договор, который я должен подписать.
Мне же по нему потом будут услуги оказывать!
У меня времени совсем не остаётся.
А по телефону никто об этом заранее не предупредил, вообще даже не сказали, что там целые простыни договоров!!!
Так мало того, и договор, и все документы к нему напечатаны таким мелким шрифтом, что под увеличительным стеклом не разгялдишь.
Это как вообще называется??? Почему я должен ломать глаза и гробить своё зрение??!!!
Вы что за мои же деньги на бумаге экономите? И на моём здоровье!!!
Естественно я весь на нервах: мало того, что куча всякой документации, шрифт мелкий - прочитать не возможно, так ещё и времени у меня вообще не остается. Потому что меня никто не предупредил. И я на это не рассчитывал.
Дальше, спрашиваю, как я смогу получить результаты анализов и где про это в договоре.
Ответ поразительный: в договоре про это нет вообще!!!
Я спрашиваю: а за что я деньги-то плачу тогда?? Не за то, что вы анализы у меня берете, а за результаты анализов!
Мне результаты анализов и обследований нужны!!! А в договоре про это вообще ни слова!!!
Мало того, девушка ещё со мной спорит, что это не важно!
Что за идиотизм??? Я ясно и несколько раз сказал, что для меня важно!
Но нет, у них договор, видете ли, такой и, вообще, никто из пациентов не спрашивал.
Так конечно не спрашивал, потому что вы всё делаете специально, чтобы люди не могли нормально договор прочитать.
У людей ни времени на это нет, ни желания ломать глаза разбирая микроскопические буквы.
Это явное введение людей в заблуждение!
НО! Через 15 минут споров, препирательств и моих нервов, оказалось, что договор можно распечатать и крупнее.
А почему сразу нельзя было этого сделать?
И про получение результатов обследований - оказывается есть отдельное доп.соглашение.
Которое тоже почему-то сразу не распечатали и даже не сказали, что оно есть.
В общем, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Обслуживание пациентов организовано из рук вон плохо!
Прохождение мед. осмотра в этой клинике очень не удобно, нужно проходить в двух зданиях в разных районах города. На Ерошевского 20 нужно еще пропускать людей, которые записались к врачам на время. В итоге получаеться записывают на время, но по факты МО занимает целый день, если не повезет. Так еще и на следующий день ехать получать результат.
1
3
наталья неизвестная
Level 12 Local Expert
March 31, 2023
Я хочу отметить самого лучшего доктора с большой буквы!!! Минакова Елена Ивановна. Очень чуткий человек, профессионал своего дела. Незаменимый и очень важный врач в моей жизни. Я хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО И ОГРОМНОЕ МОЕ УВАЖЕНИЕ, ВАМ, Елена Ивановна. Низкий поклон . спасибо, что Вы есть и что с Вами ничего не страшно. И могу полностью Вам доверять!!!
Администраторам вести себя по- ласковее с гостями. Вы лицо этого места, будьте помягче, люди приходят за помощью к вам, а не слушать ваше недовольство. Вопросы по ДМС решать между собой тише, а не при посетителях. Хотя скорее проблема в том, что клинике не хватает менеджера по работе со страховыми клиентами, поэтому напряжение ложится на администраторов и им не до встречи записанных на приём. Не хватило координации маршрута пациента- куда самому идти после оформления. К врачам претензий нет.
Пришла на прием к эндокринологу Каторжанской Татьяне Юрьевне .
На первый взгляд врач показался опытным - стаж более 30 лет .
На приеме мне стало плохо- сахар резко повысился или понизился.
И с этой проблемой я и пришла к врачу:
Что у меня с сахаром.
Дома измеряла сахар натощак- было больше 6.
В итоге , вместо профессиональных советов и рекомендаций ,
Врач Каторжанская Татьяна Юрьевна, поставила диагноз: панические атаки.
На мой вопрос имеет ли врач- эндокринолог право ставить такой диагноз, без обследований и анализов, Каторжанская ответила : «да имею».
Лично я первый раз слышу, что эндокринолог совмещал профессию врача - психиатра.
Наверное, это очень «ХОРОШИЙ» врач,
Который не понимает что происходит с человеком, у которого резкое падение или повышение сахара .
Сын проходил медосмотр, все было не плохо, если бы не ФГДС, это что за издевательство над человеком? Почему предварительно, перед процедурой не побрызгали в горло лидокаин? "На живую" ввели эндоскоп, сосуды в глазах полопались, на лице тоже, все лицо в кровоподтеках, час после процедуры сплевывал кровь... Врач очень приятная и по всему видно грамотный специалист, кто отвечает за подготовку к проведению процедуры ФГДС???? Медицинская сестра не имеет должной квалификации???? По какой причине такие издевательства???
А я хочу сказать добрые слова специалисту, которая кровь забирает) просто супер!! То что я боюсь забора крови -это ничего не сказать,трясусь как осиновый лист. Мне нужно было ещё много пробирок набрать. Но всё так безболезненно прошло, с пониманием отнеслась к моему "недугу", спасибо ей огромное, здоровья!!со страха просто не запомнила даже имени отчества. Кровь сдавала 7ноября 2022года.
Небольшая частная клиника располагается на первом этаже жилого дома.
Есть приём по ДМС. Большое количество узких специалистов.
Внимательное отношение, квалифицированые врачи.
Большинство пишет про докторов. Но я рекомендую обращать внимание и на младший медперсонал!!! Например, Рудковская Екатерина Олеговна. Медсестра по бумажке, а по факту пародия на сотрудника! И это было бы смешно, если бы не касалось здоровья каждого из приходящих на приём пациентов!!!
Это ужас просто! Неужели можно при приёме сотрудника в свою клинику вообще не думать о его профессионализме либо отсутствии такового???
Все хорошо, но есть одно но, которое все портит. Вот, вроде, приходишь к назначенному времени, который раз уже, а приходится по 30-40 минут ждать, спасибо, что хоть не целый час как в бесплатной поликлинике. Больше не приду.
Была два раза на приёме у эндокринолога. Впечатление о самой клинике осталось вполне положительное. Позвонить и записаться на приём нет в этом сложности все быстро и просто и через сайт тоже просто и легко записаться.
Обращались к лору Зотову 20.02.23, врач не компетентный. Гуглил при мне описание препаратов, а именно с какого возраста можно использовать и при этом спрашивал не смущает ли меня давать его ребенку 5 лет, если там написано с 6. Толком ничего не смог сказать. Данная услуга не стоит 1600руб, потерянные деньги и время.
Есть небольшие проблемы по дмс, запрашивают переодически гарантийное письмо от страховой компании, может просто затянуться и не успеете сделать процедуру, а в целом качество обслуживания не плохое, платные услуги как и везде - не дешевые)
Неплохой медицинский центр. Грамотные врачи. Не очень удобное расписание. Последний приём специалиста 17.20 или 17.30. Когда работаешь до 17 попасть к врачу нереально. Если центр работает до 20.00, почему нельзя запись сделать до 19.00
Нужен был гинеколог-эндокринолог. При первом посещении приготовилась к навязыванию ненужных услуг и анализов, но к моему удивлению ничего не было. Назначили пару анализов на гормоны, которые я сдавала не в клинике. На втором приёме выписали препарат и любезно распрощались. Была только у Минаковой, про других врачей ничего сказать не могу.
Почему,чтоб записаться к лору,нужно сначала записаться к терапевту? Что за выкачивание денег. Это в гос.поликлиникпх узкие специалисты через терапевта,но там бесплатно. Пациент знает к кому нужно пойти на прием с его проблемой,зачем навязывание других специалистов .
Грязь. Оформление по 15-20 минут, по телефону не говорят, что у них очередь и надо приходить на минут 30 раньше. После чего врач отказывает в приеме и ты его упрашиваешь принять. А далее вопрос невролога - "Что вам надо?".
Так се. Гастроэнтеролог позволяет себе отвлекаться на телефонные разговоры во врем приёма и тратит на них по 2-3 минуты, вынуждая ждать. Рекомендации фактически не отличались от тех, что я сам нашёл до неё в интернете. Заплатил полторы тысячи почти просто так. Не буду рекомендовать
12
1
Show business's response
HelSB
Level 8 Local Expert
January 28, 2023
Отвратительное отношение медсестры Елены Николаевны. Для начала, элементарно не поздоровалась. Подошла ко мне в коридоре, в грубой форме "лекарства давайте". Я отдала ещё и рекомендацию врача с назначением, где подробно написано, что необходимо провести пробу. Меня в кабинет не пригласила, что она там намешала, провела ли обработку рук, я не видела. Даже представить не могла, что вообще такое возможно, без присутствия пациента проводить такого рода действия. После позвала меня в др кабинет, где сразу хотела поставить капельницу. Спрашиваю, а вы мне пробу собираетесь делать? Говорит, а как я теперь сделаю, я лекарство то всё смешала с физ.р-ром (а лекарство надо было в минимальной дозировке вводить в чистом виде). Спрашиваю, а вы рекомендацию читали? Нет, а зачем, я и так все знаю. Давайте я вам в разбавленном виде сделаю. Отвечала всегда в грубой форме! И после выставила мне ещё дополнительно 200р за эту пробу, которую сама, по своей ошибке сделала неправильно! Жуть! Даже не извинилась, отвратительное отношение. И с администратором в таком же, совершенно неподобающем тоне разговаривала. Даже в городских поликлиниках отношение лучше!
Загрузка 2 магазинов,на той же площадке а выезд один. Выезжаешь минут 20-40. Оформление бумаг минут 5, то что нельзя прочитать без лупы. На приём, просишься сам. Сам приём быстрый и на спех,без лишних рекомендаций!
для того, что бы узать стоимость новообразований нужно сначала заплптить 1700 за прием врача. Даже примерную стоимость прцедуры горе администраторы сказать не могут.