Сдали машинку на незначительный ремонт, срок которому обозначили максимум пара дней. Через неделю на вопросы когда забрать отремонтированную машину мастер указал на возникшие у него проблемы с ремонтом авто, который он чинил перед нашим, будто ему потребовалось на его починку гораздо больше времени, мы вошли в положение. На второй неделе на звонки отвечал через раз. На просьбы отдать авто даже без ремонта назначал встречи в сервисе, на которые не приходил. Звонки по второму номеру, указанному в карточке, тоже не принесли успеха, отвечавший просто разговаривал матом и говорил, что ему все равно на нашу ситуацию, он болеет, урегулировать ситуацию со своим сыном не захотел, как и просто вернуть автомобиль и оплаченные запчасти. Хотя я принимала ситуацию, принимала их проблемы и отговорки, объяснения почему мой автомобиль до сих пор не починен, я просто хотела забрать авто и обратиться в другой сервис.
По итогу мне пришлось взять второй комплект ключей, и попытаться забрать машину. На месте оказалось, что авто стоит у бокса, аккумулятор снят, на звонки никто по-прежнему не отвечал, на смс и сообщения в ватсаппе тоже, хотя был онлайн. Пришлось купить новый аккумулятор, чтобы забрать свою машину 🤦 Ситуация, мягко говоря, сложилась патовая.
Вывод из "многобукоф": после сдачи авто прошло 25 дней, к машине не прикасались, забрать машину за время задержки никто не предлагал.
После звонка мужа мастеру, когда прошел месяц со сдачи авто в ремонт, он вернул старый аккумулятор, второй ключ от машины и часть оплаченных запчастей.
И вернул не при личной встрече, а оставил в чужой открытой машине, стоящей у его бокса.
Неделю за неделей входили в их положение, их проблемы, потратили время, нервы и деньги на новый аккумулятор, потому что понимали, что другой возможности забрать свое авто нет.
До этого у парней обслуживали 3 года семейное авто без проблем, незначительные нарекания решались по ходу дела, в рабочем порядке: звонки, ватсап, смс.
Что произошло!?
Хотел побыстренькому поменять тормозные колодки, обзвонил пол города, везде все занято😬 Позвонил ребятам в сервис, тоже все занято, но пошли на встречу, нашли немного времени на машину, все сделали на ура👍Также в процессе замены колодок обнаружилось, что необходимо менять или проточить диски.
Ребята помогли (сами отвезли тормозные диски на проточку и привезли обратно).
Тормоза теперь срабатывают даже лучше чем, когда покупал новую машину (Kia rio 4).
Всем рекомендую!👍
Теперь буду обращаться только в этот сервис!
Sergey Z.
Level 9 Local Expert
September 21, 2023
Отличный сервис. Знающие мастера. Помогу подобрать запчасти и их приобрести. Ценник приемлемый, все в срок и с гарантией. После ухода оффициалов и окончание гарантии на авто, по соотношению цена-качество это отличный сервис. К посещению рекомендую.
Пользуемся услугами мастеров этого сервиса всей семьей. Тот редкий случай, когда можно доверить автомобиль специалистам и быть уверенной в том, что будет проведена качественная диагностика, установлены оригинальные запчасти в короткие сроки и по очень приемлемым ценам. Перешла на обслуживание к ребятам после официального дилера, где на работы и сервис в целом были неоднократные нарекания. Очень довольна 👌
Мастер диагностики сначала опоздал к назначенному времени, затем перестал брать трубку, а его коллега проявил недостойное поведение и начал конфликтовать
Менял у них колодки и тормозные диски, сервис порадовал! Сделали относительно быстро, договорился на не большую скидку! Все супер, уже месяца 2 езжу никаких проблем нет! Рекомендую!!!