Это просто ужас! Забронировали 2х комнатный номер люкс 303 . Нас трое , двое взрослых один ребенок.Зашли в свой Люкс на первый взгляд вроде чистенько все , Свежо так, окна открыты . 22 ч , время принять душ и ложиться спать . Зашли в ванную комнату , полотенце одно, дырявое не глаженное , ручка дверная сломана , душевая кабина без одной створки . Попросили принести полотенца, щетки, пасту ,тапки , 20 минут ждем нет никого , позвонили еще раз , пришла администратор принесла полотенца. Мы попросили еще комплект белья . Через 10 минут администратор принесла комплект белья с дырками и пятнами крови. Тихий ужас! Это не конец. Решили закрыть окна и включить кондиционер , поняли , что сеток на окнах нет. Комары нас съели . Всю ночь я била себя по лицу и отгоняла Комаров от ребенка . Кошмар . Кровать в комнате приличная , подушки тоже , но поспать не удалось из - за комаров. Диван в гостиной сломан , спать невозможно, да еще комары. Прежде чем положить еду в холодильник, его пришлось помыть. Утюг нормальный , гладильная доска есть нормальная , тв 10 каналов ,
Единственный плюс- это приличный завтрак по системе шведский стол. Кофе машина приготовила нам вкусный кофе , только что бы его добыть пришлось постоять минут 8 , там промывка срабатывала . Завтрак был разнообразный, мне понравился твердая 4. Хозяйка отеля и персонал очень приветливые это тоже плюс конечно. Горничных уволить с позором , администратора тоже . В это место больше ни ногой . Осадок остался . 6 т за что ? Мы бы покинули отель в тот же час, пожалели ребенка, устал очень проехали 600 км. Надеюсь хозяин отеля обратит внимание на наш отзыв и примет меры . Не думаю , что в отелях Праги такой сервис, ведь отель назван в честь города Прага в котором хозяин отеля Прага очень любит отдыхать. Данная информация в открытом доступе , прочитали в журнале .
Ставлю 2. Посещении отеля с 04 ноября по 05 ноября 2024
1. Был оплачен номер полулюкс, но почему то заселили в номер 102,который ниже категорией. После похода к администратору, поменяли на 302
2. Номер частично ушатанный, в ванной в душевой нет одной двери - кстати, про это пишут многие. Вода льётся усилено на пол 3. Находится во дворах, тёмных, где автомастерские и гаражи. За обман с номером, больше не выберу данную гостиницу, хотя в Самаре часто. Номера не соответсвуют чистоте и глянцу на фото. Выбирайте аккуратнее. Так же видно, что либо проблема с персоналом, либо руководство экономит - двери на кабинке в ванной нет, всё ушатано и тд.
Очень уютное и комфортное, за свои деньги, место. Отдельно о персонале-очень отзывчивые, адекватные и гостеприимные люди. Уютный двор, задний двор. Номера-как квартира. Нам все очень понравилось. Пользуемся уже не первый раз. Локация в городе отличная!
1
Show business's response
Наталья Маклашова
Level 4 Local Expert
May 10
Остановились в отеле Прага на майские праздники, ранее годами в данном отеле бронировали номера, поэтому даже не сомневались, что все устроит и понравится так как были с маленькими детьми.
НО однако, разочаровали в плане уборки и чистоте!!! У нас был номер на 4-х человек, интерьер красивый вопросов нет, но убрались к нашему приезду, скажем просто размазали полы, были совсем не чистые, сан оборудование его вовсе не мыли никогда, в каплях раковина, кран в известковом налете, в пыли бумагодержатель, крышка унитаза была вся в каплях от мочи предыдущих постояльцев…. Завтраки хорошие, но тоже вилки не совсем чистые… Очень было не приятно , ругаться не стали с администратором, решили оставить отзыв как есть… Думаю причина в не чистоте, что не сказать было раньше в этом отеле.., это простите, но дешевый иностранный персонал по уборке отеля, поэтому как то так….
Хороший отель. Уютные номера. Был номер с кухней, но там мало посуды. Имеется собствная парковка. Вкусные завтраки. В пешей доступности метро - 1.1км. Рядом Пятёрочка.
прекрасный сервис, отзывчивый и приятный персонал, вкусная еда! а ещё место очень симпатичное и приятное, уезжать никуда не хочется. однозначно рекомендую!
Плюсы- чистые, просторные номера, в которых есть все необходимое. Убираются регулярно, обустроено все красиво.
Минусы- свет на третьем этаже мигает по всему коридору, у вывесок в темноте время суток не горит часть букв, ужины- картошка вареная, кусок курицы небольшой и компот (два раза ужинал, оба раза было нехорошо потом), кран чуть повернешь, сразу кипяток. Интернет чудовищный, все время отваливается, очень медленный.
Складывается впечатление, что когда-то в отель были вложены неплохие деньги, но потом сменился владелец и все пошло по борозде.
Все супер! Новые номера просторные, отремонтированные, есть кондиционер. Хорошие матрацы, новое пастельное белье. Чистота. Обслуживание на хорошем уровне. Есть в номере кухня, с плитой и холодильником. Имеется приличная столовая, готовят собственные завтраки. Телевизор настенный Samsung - все показывает, нареканий нет. Единственное это расположение - Далековато до набережной.
Мое пребывание в отеле "ПРАГА" в Самаре стало настоящим разочарованием. Номер 302 оказался полон неприятностей и недостающих удобств, которые должны быть стандартом в любом отеле 3*.
Прежде всего, ключевые показатели ради которых отель и выбирался и позволил бы закрыть на все глаза это - Wi-Fi и кондиционер. И в этом отеле они есть, они заявлены на сайте и они просто не работают! Wi-Fi был настолько нестабильным, что рабочие созвоны прерывались каждые полторы минуты. Кондиционер, который должен был обеспечить комфортную температуру в номере, был хуже обычного вентилятора. Максимально включенный, он за 6 с половиной часов только поднял температуру с 20 до 22 градусов, что является просто абсурдом.
На мое обращение ночью по возвращению в номер по поводу этих критичных проблем, мне предложили подключиться к другим сетям Wi-F которые просто напросто не ловили на моем этаже, что. По поводу кондиционера откровенно заявили, что никакой помощи до утра ждать не стоит. Такое отношение к гостям просто ввергает в уныние.
Но это еще не все. В номере был целый букет неприятностей:
1. Окно, выходящее во двор, не закрывалось нормально и при заезде было открыто. И во время рабочей встречи я в параллель слушал споры по сборке камина из кирпича в соседнем дворе!
2. В душевой кабинке не было двери прямо напротив лейки, что привело к постоянному залитию водой пола в ванной. Это как минимум неудобно как максимум - опасно.
3. Батарейки в пульте от телевизора окислились (по виду еще в январе), и телевизор оказался неработоспособным. На момент обращения батареек во всем отеле не нашлось. Серьезно?
Когда я попросил что-то сделать с кондиционером, мне заявили, что "сейчас помочь не могут". Запрашиваемая замена номера оказалась невозможной, так как все номера якобы были заняты. Это так смешно что плакать хочется.
На вопрос о том, как именно отель собирается решить возникшие проблемы, мне предложили ждать моего отъезда! Это вопиющее неуважение к клиентам.
Никому не рекомендую останавливаться в этом отеле. Уровень сервиса - ниже плинтуса, оборудование номеров - старое и неисправное, а отношение персонала - вопиюще безразличное. Избегайте этого места любой ценой!
Нет воды в номере, на этаже тоже отсутствует. Нет зубной щётки и пасты в наборе личной гигиены. В номере в шкафу, грязная посуда. На ресепшене и на всём первом этаже пахнет едой. Завтраки скудные, кофемашина не работает.
Отличная гостиница. Дружественная к питомцам. Очень чисто, приятный персонал, вкусные завтраки. Были с собакой, очень дружелюбное отношение. Советую от души
Отличная гостиница. Комфортные и уютные номера. Отдыхали большой компанией- была возможность посмотреть разные. Везде чисто и просторно.
Есть желание вернуться)
Проживали в 206 номере. Номер хороший. Но рекомендовать отель не могу. Заехали поздно ночью с коллегой. Мало того, что кровать была заправлена одна, так ещё и грязное постельное белье осталось от прошлого гостя.
Да и при смене белья, не всегда оно чистое. Зубных наборов нет. Кухня отдельная боль данного отеля. Ужин не рекомендую брать, если вам все таки придется остановиться в этом отеле. Порции разные. Зависит от повара. Заказывали карбонару. Нам принесли две тарелки, в которых чуть на донышке. На следующий день, по ощущениям была другая смена. При нас клиенту принесли порцию больше, чем принесенные нам накануне. На третий день, мы решили заказать снова пельмени. Так пельмени уже были разбавлены какими то дешёвыми. Часть хороших, как и накануне. Часть, как из сои.
Но больше всего, не рекомендую останавливаться тут, из-за того что, напротив и рядом с отелем, два сервиса.
Тишины и покоя вам не видать тут. С самого утра и до позднего вечера будете слышать "прекрасные" звуки автомобилей.
Хорошая гостиница, останавливался тут а командировке, тепло везде и в корридоре и в номере, чисто и завтрак разнообразный и самое главное все свежее, на ресепшене приятный и вежливый персонал.
Отдыхали в гостинице в конце апреля. Встретили, разместили, накормили. Всё замечательно! Номер прекрасный, просторный, с хорошей мебелью, с балконом. Персонал просто супер. Спасибо!
Это печальная гостиница, не понимаю откуда такая высокая оценка, грязные и уставшие номера, санузел отельный разговор, завтракать даже не стали, думаю там все в том же репертуаре. Это мерзость какая то, по другому не назовёшь.
Место расположение не очень, вокруг шиномонтажи, до центра ехать минут 15 на машине. Номера приличные, но есть нюансы. В ванной плохо закрывалась душевая, а после мытья из под нее натекала вода. Останавливались на 3 ночи, мусор ни разу не вынесли. Завтраки так себе , есть каша из мультиварки , в последний день была подгоревшая. Сосиски, наггетсы, творог, немного фруктов, кофе. Не было блинчиков , обычно везде бывают , дети любят . Есть парковка небольшая, но все помещались. Персонал дружелюбный
Отель нам очень понравился. Очень красиво с порога, лепнина, декоративная штукатурка на стенах, восхищение вызывает. В номере тоже, всё продумано (у нас был люкс) комоды, гардеробная. Тепло очень, далее завтрак : шведский стол, разнообразие шикарно, каша которую я брала себе, очень вкусная (я привредливая в еде). Кофемашина, соки, чай и пр, можно долго перечислять. И в заключение персонал на ресепшене, вежливо относятся, реагируют на любые просьбы, объясняют. Я в восторге
При входе нас встретил жуткий запах жареной рыбы. Вентиляция видимо так себе.
Заселились в номер полулюкс, с завтраками.
В номере три кровати, одна из них большая. Шкаф, стол, кресло.
Тапки были, утюг, доска для глажки.
Номер просторный, жаркий.
Кормят средне. Были фрукты, омлет, сосиски, салат, нарезки колбасы и сыра, наггетсы.
Чай, кофе, мажитель, сок.
Хозяин, администраторы данного отеля обратите внимание какой стоит смеситель. Жутко просто. Где вы его нашли?
В ленте фотография имеется.
Прикольный и красивый отель, вежливые и приятные администраторы, а ещё вкусные завтраки, короче все норм, мне понравилось, также есть своя парковка и за это конечно же плюс! Что касаемо самого номера, то он очень хороший, удобный и большой, а ещё и чистый!
Рекомендую
Просто фу!!! Приехали с двумя маленькими детьми, забронировали номер Люкс на третьем этаже. Лифта нет. Приехали поздно ночью и увидели:
1. Грязные, липкие полы
2. Засаленное, в дырках постельное белье
3. Зубные наборы пришлось выпрашивать на ресепшн
4. Грязные, вонючие полотенца
5. Сейфа нет
6. Кровать 1.5 спальная, вместо заявленной кинг сайз
7. Две чайные чашки на 4-х
8. Пыль на всех поверхностях
9. Отсутствие прикроватных светильников
10. Завтраки всегда холодные и невкусные, еда заканчивается и больше не приносят, и посуду тоже чистую не приносят, нужно ходить на кухню и просить, может и дадут
11. Очень тугой персонал, на контакт не идёт, просьбы выполнят после 5, может 10 звонка на ресепшн
12. В душевой не было второй створки двери и это нормально, вся вода выливается на пол, ко всему этому ещё и кабина протекает, приходилось собирать воду, иначе будет потоп.
Впервые посетили Самару и этот отель категорически не рекомендую! Не верьте подставным положительным отзывам!
Приехали в начале мая на 3 ночи из Питера в Самару на свадьбу к родственникам. Бронировали номер за 3 месяца с двумя раздельными кроватями. В итоге дали номер с одной двуспальной кроватью (видимо, в наш номер заселили других, кто приехал раньше нас, а нам дали то, что осталось, несмотря на нашу бронь). В номере было только одно полотенце, а в холодильнике были грязные консервы от предыдущих жильцов. Подушки все грязные, не стираные, пуховые, наволочки малы для подушек. Попросили второе одеяло, раз уж не смогли дать две кровати, так это одеяло даже не заправили, пришлось самим это делать. Хотели убрать дорогие вещи в сейф, так вместо инструкции к сейфу какой-то непонятный ребус, да ещё и на иностранных языках (в Самаре же одни иностранцы). Выше нас этажом заселились родственники, так им тоже дали 1 кровать вместо 2, но у них ещё не закрывались двери душевой кабины, в результате чего вся ванная была в воде + был засор в душе, который отказывались прочищать. Завтрак оставляет желать лучшего: очень маленький выбор. Сотрудники не знают, как работает кофемашина и тостер. На ресепшене работают совершенно не соображающие люди. Вокруг гостиницы промзона. В номере не убирались, но вещи у нас смогли украсть: у меня блеск для губ, а у родственников тушь для ресниц (хорошо, что мы не оставляли в номере ценные вещи). Когда мы рассказали об этом управляющей, никакой реакции не последовало, даже извинений. Судя по отзывам, там все время воруют. Ужасная гостиница. Я много где была, но с воровством в номере встретилась впервые в Самаре в этой гостинице. Не рекомендую от слова совсем.
Отель понравился, правда находится в районе автомастерских, но в целом очень доволен.
Меня устраивало, что не шумно и мало народа.
Персонал отзывчивый, в номере чисто.
Номер был типа квартиры. Не хватало телевизора в спальне, да и на кухне мало посуды, а так всё хорошо.
Отличный отель. Чисто, уютно, тихо. В номере есть все необходимое. Быстрое и качественное обслуживание. Буду в Самаре обязательно остановлюсь здесь , всем советую 👍 приезжайте ,уровень отеля отличный , почти как дома ))
Хороший отель, со своей небольшой парковкой на 6-7 мест. В номере чисто, есть варочная панель и холодильник, по 2 полотенца. Номер с 2 комнатами и диваном в холле, понравилось
Хорошее место для проживания во время командировки.
Положение:
Огромный минус - общее окружение гостиницы, непонятный кусок промзоны.
За это вынужден снять звезду, хотя очень не хотелось.
В целом находится географически "посередине" города, равноудаленно от пром. предприятий и исторического центра.
От метро не далеко, не близко. Минут 10 пешком, что вполне удобоваримо.
Поесть рядом ничего приличного не нашел, приходилось ездить в центр.
Что очень понравилось:
1. Заказывал джуниор сьют, его не оказалось, поселили в семейный номер - он просто огромный.
Этим реально подкупили.
Я очень люблю просторные номера.
В целом внутри гостиница красивая, приятная, чистая.
Недостаток: пахнет кухней, а это ай-ай-ай.
Завтраки - шведский стол, вполне сытный, хороший выбор, есть вкусные вещи.
Начало рабочего дня будет сытым.
В номере в целом чисто, полотенца меняют, персонал вежливый.
Для туризма местечко скорее будет неидеальным (надо смотреть по соотношению цена/качество конечно, а мне сравнивать в Самаре не с чем). Далековато от исторического центра.
Рядом есть Пятёрочка, аптека, две точки шаурмы и даже барбершоп - джентельменский минимум для командировочного.
1
Show business's response
Ирина
Level 5 Local Expert
April 8
Второй раз приезжаю, очень нравится, тихо, спокойно, обслуживание отличное, номер чистый, завтрак на все вкусы. Второй раз заказывала тот же номер, ошиблись, но сразу же поменяли без проблем
Небольшая мини-гостиница, относительно новая (апрель 2024г), завтраки включены неплохой ассортимент. В номере (на семью из 4-хчеловек) была кухня укомплектована холодильником, эл. плитой, набором посуды. Неплохо. Минус - не центр города, но станция метро в 10 минутах ходьбы.
Отель оправдал все ожидания. Очень чисто, комфортные номера и приятный персонал. Завтраки отличные(можно заказать обед и ужин), все вкусно и по-домашнему. Приятно, когда люди относятся к своему делу с отдачей и ответственностью.
Обязательно вернемся сюда вновь.
Классное место. Рекомендую. Снимали большой компанией, сидели во дворе, был у нас шикарный стол без спиртного. Все было супер. Есть парковка, все чисто и ухоженно
По соотношению цена-качество - место очень хорошее. Это честная трехзвездная гостиница. Мебель отличная, санузел чистый, топят на совесть - так что можно спать с открытым окном зимой. Даже в 10 вечера найдется еда для путешественника! Вокруг не очень живописно, но если нужно остановиться именно в этом районе - хороший выбор!
Очень хочется оставить отзыв, в надежде, что действительно исправят недочеты и будет гостям счастье.
Из плюсов: современный интерьер, приветливый персонал.
Из минусов: фен в номере дул холодным воздухом и еле еле, он однозначно не исправен;
В коридоре номера жил паук на своей паутине -это просто отвратительно;
В ванной комнате этажерка на ней лежат шампуни, а поверху шампуней чужие черные волосы;
В спальне при включении света появлялись посторонние звуки, поэтому в комнате свет я не включала. Плесень на стене и сломанное крепление на двери- ну совсем не мелочи. Фото приложила, чтобы не быть голословной.
Завтраки оставили неоднозначное впечатление. Еды достаточно, чтобы позавтракать, в первый день были пережаренные сырники, и сырная тарелка с мошками, было очень не приятно, но женщина накрывавшая на стол приветливая и очень старалась.
На второй мой день сыр накрыли, но мошки там все-таки были, проверила из любопытства, при этом хорошо подарены сырники и очень вкусные
В целом при входе все нравится, но потом эти нюансы перечеркивают первоначальное хорошее впечатление.
К уборке тоже вопросы. Во-первых это паук, во вторых мокрые полотенца, которые не заменили, ну такое себе.
Очень надеюсь, что все исправят.
Не рекомендую это место. По крайней мере пока они не исправят присутствующие недостатки. Заселились. Номер чистый но.. специфический. Нету зеркало у трюмо, нету одной лампы у кровати, нету москитных сеток на окнах. Не работает педаль на мусорнице в туалете. Уголок плинтуса валяется отдельно. На кафельных плита какие-то странные пятна, несколько плит ходили ходуном. Нет напора воды в ванной. Ручки дверей входной и в туалет висят и болтаются на выкрученных саморезах. Попросил придти что-то сделать с этим. Не пришли, зато уборщица, убирающая номер принесла отдельную бумажку с расценками за ущерб, типа сломанных стульев ручек и проч. Вторую))) Потому что в буклете который был при заезде в номер уже были такие же расценки.
Судя по отзывам, на любой негативный отзыв руководство пишет несколько своих пятизвездочных стараясь перекрыть «ущерб». А лучше бы работали над мелочами в номерах.
Плюсы все-таки есть. Первое это завтраки. Вкусно и все есть, шведский стол. Второе это персонал. Добрые отзывчивые девчонки, которые стараются делать что могут в созданных условиях.
Всё очень понравилось, в номерах чисто уютно, завтрак очень разнообразное меню шведский стол всё вкусно
Администратор и персонал вежливые и приятные люди.
Рекомендую 👍
Номер уставший. Отношение персонала к гостям оставляет желать лучшего. Мы заехали в номер «полулюкс» но из полулюкса там только название: мусорное ведро полное, грязные полотенца, оставшиеся от прежнего жильца, открытые тюбики гелей и шампуней в душевой кабине, грязный желтый ободок унитаза. Постель помята, будто на ней спали. Нет заявленных тапочек и халатов. На просьбу убраться в номере администратор извинилась и пообещала отправить горничную, спустя 2 часа, мы вернулись номер не был убран. Горничная сложила грязные полотенца, лежавшие на полу как новые и на этом уборка закончилась. Полотенца были в чем то рыжем, возможно тональник. В итоге не остались в этой гостинице, выехали после такого отношения.
Номера в гостинице уютные - всё необходимое в номере есть (холодильник, кондиционер, фен, чайник, тапки). приятно порадовали теплые полы в ванной. Хорошая удобная кровать. Персонал на ресепшн- нейтрально. Не особо радушные, но и не в негативе. Уставшие как будто. Вообще, зависит от смены. Завтрак, на мой взгляд, так себе, но это зависит от степени избалованности (у меня степень высокая, видимо)) Так основное есть- яичница, каша, сосиски, бутерброды, чай, кофе, компот как в детстве. Единственный для меня был минус - интернет с перебоями.
Мне очень понравилась гостиница! Тихо, спокойно, своя стоянка, завтрак вкл., обед и ужин за небольшие деньги, можно постираться и погладить. Был в феврале, летом, как я понял, есть летняя терраса. Все по домашнему!
Чистая уютная гостиница с удобным месторасположением.
Различные типы номеров, удобно останавливаться с семьей, детьми, а так же по работе.
Есть номера с кухней и газовой плитой.
В номерах тепло, нет посторонних запахов, есть все необходимое. На этажах куллеры с питьевой водой. Достойные завтраки, а так же , бесплатные чай кофе в течении дня.
Тихое место, приветливый и отзывчивый персонал, всегда готовый прийти на помощь.
Благодарим и Однозначно рекомендуем. Будем останавливаться еще.
Отличная гостиница!Брали на выходные два номера,нам достался классом выше чем заказывали за те же деньги.Номера просторные и чистые.Завтраки вкусные.Персонал вежливый.Рекомендуем!
Очень понравилось, красивый уютный отель. Расположен в тихом месте. Очень доброжелательные сотрудники.
Парковка своя, с утра завтрак, очень вкусный и разнообразный. Приятно удивлены. Очень рекомендую.
Мы останавливались в Праге на 2 ночи. Отель не большой, 3 звёзды, как пишут владельцы. Есть небольшая парковка на 6-8 машин. Места для курения на улице и что то вроде летней веранды. Большое лобби, приветливый персонал. Мы разместились на 3 этаже. Лифта к сожалению нет. Номер был большой. Огромная кровать 180*200. Вид из окна на соседний частный двор. Цена соответствует рыночной на тот период, плюс был включен завтрак. Такого не было включено ни в один другой отель за эти деньги. В номере было все, что необходимо для остановки с детьми: телевизор, мини холодильник, кондиционер. В сан узле все принадлежности для гигиены. Завтрак- шведский стол. Ассортимент не большой, но достаточный для завтрака. Все вкусно, мне понравилось. Отель находиться в частном секторе, поэтому было достаточно тихо. До центра конечно далековато, где то мин 20-25 на машине, в зависимости куда и в какое время направляетесь. До метро мы шли минут 15-20 неторопливым шагом. Все было отлично, единственный минус, в номере убирались 2 раза, но качество уборки неудовлетворительное. Отдельно хочу отметить подход владельца к стремлению маленького отеля быть выше по статусу, это можно заметить в книге отеля, включенному завтраку и сервису, хорошему лобби итд.