Prachka.com
90 отзывов
8 октября 2024
Долго выбирала химчистку для чистки дорогого кашемирового пальто. У этой, конечно, как и у всех, были негативные отзывы, но, вроде и оценка 4,8, вроде сеть чисток (должны следить за качеством услуг)...
Лучше бы я прислушалась к своим сомнениям...
Крайне не довольна качеством предоставленных услуг. Было заявлено, что почистят пальто за 4 дня, потом извинились, сообщили о готовности через 7 дней. Но по факту пальто как было грязным так и осталось. Оставила на повторную чистку. И тишина .. Служба поддержки (WhatsApp) на мой вопрос о готовности (на 4 день второго срока), утром сообщила, что уточняет информацию. На уточнение понадобились сутки (!). Только после настойчивого и достаточно жесткого повторного сообщения им в WhatsApp , ответили, что пальто будет готово "послезавтра"... Все... Ни смс о готовности, ни ответов на вопросы - "где мое пальто" через три дня...
Ладно, в понедельник забрала. Ну, вроде, почище, хотя и далеко не идеально. В итоге от первой сдачи до получения ДВЕ НЕДЕЛИ. Это неприемлемо... Приемка в подвале с прачечной, в которой настойчиво пахнет подкисшим после стирки бельем, которое в беспорядке там накидано в коробках. Омерзительно... Не рекомендую. Одну звезду накинула из-за приветливости приемщицы (она-то ни в чем не виновата) и за то, что (спасибо) пальто хоть не испортили. Добавляю фото "чудесно выполненной работы" после первого раза...
3 ноября 2024
Рекомендую, очень крутая химчистка, за супер цену. Доброжелательная сотрудница. Химчистка от 990 р, если три пуховика. Почистили отлично!!!
18 августа 2024
Относила свадебные платья. Второму платью сильно досталось на празднике - я переодевалась в красное платье для танца и краска видимо осталась на коже, перенеслась потом на белое платье. Также шлейф был скорее мёртв - следы ботинок, вино, грязь)
Я не особо рассчитывала его спасти, но платье вернули как новое 🥰
Не знаю конечно как, но результат огонь 🔥
15 октября 2024
Пользуемся услугами этого филиала уже не первый год, всегда все отлично как со сроками заказов так и с качеством работы
Отдельное спасибо менеджеру за обслуживание!
26 июня 2024
Некоторое время назад перестали пользоваться услугами прачечной по адресу Испытателей, 10 из-за одной сотрудницы, которая там работала - так грубо и неуважительно она обращалась с клиентами. Было несколько инцидентов, которые пришлось решать через службу поддержки. Сейчас опять возникла срочная необходимость в услугах прачечной, и я убедилась, насколько важна личность сотрудника. Благодарю приёмщицу Катерину, которая работала 25 и 26 июня. Приветливая, доброжелательная, порекомендовала оптимальный режим стирки для моих вещей, предложила выбрать аромат кондиционера для белья из нескольких вариантов. Назвала точное время, когда стирка будет закончена. В помещении идеальная чистота и порядок, что раньше было далеко не всегда. Катерина полностью изменила моё мнение об услугах прачечной:) Думаю, что опять стану постоянным клиентом.
11 июля 2024
Все очень понравилось, вежливые сотрудники, всегда помогут. Сориентировали по нужному тарифу.
Вещи отстирались хорошо, забрала из тёплыми и очень мягкими.
Обязательно обращусь снова
1
14 февраля 2024
Уже несколько лет хожу именно в эту прачечную. Всегда вежливое обслуживание и качественные услуги. Пользуюсь стиркой или химчисткой. Каждый раз приятно забирать чистые вещи с ароматом свежести. В качественной упаковке и в удобном пакете. Абсолютно всем рекомендую услуги сети Прачка.ком!👍
1
24 декабря 2023
Update: Со мной связались из отдела контроля качества и бесплатно взяли пуховик на исправление, спасибо! 👍🏻
Мой любимый пуховик из Zara пережил со мной много путешествий, в том числе путешествие в Австралию где мне делали комплименты и спрашивали где я его купила. Но мой любимый пуховик не пережил эту ужасную химчистку. Он был в идеальном состоянии, даже пятен не было, просто решила придать свежести, в итоге осталась вообще без пуховика. Никому не советую эту химчистку, вся набивка скаталась и в комках, пуховик сел на размер и потерял форму, рукава разные, правый рукав вообще остался без набивки полностью… Фото прикладываю, вживую особенно ужасно смотрится. Если вдруг у кого-то есть советы как попробовать реанимировать этот ужас, напишите мне, пожалуйста 🙏🏻
2
14 ноября 2023
Все свои пуховики и пальто ношу сюда. Прекрасно всё отстирывается, химчистка тоже хорошая. А самое главное - вежливый и внимательный персонал. Дотошно посмотрят каждую этикетку и порекомендуют оптимальный вариант чистки. Не знаю, как в других отделениях этой сети, но конкретно в этом девочки просто молодцы!👍
2
10 сентября 2023
Находится недалеко от метро, цены не самые высокие, обслуживание быстрое, персонал добрый. Стирал здесь два длинных пуховика, качеством остался доволен, дают бесплатные большие пакеты для таких громоздких вещей. Рекомендую!
7 мая 2024
Некомпетентные сотрудники, некомпетентный технолог.
Пять раз возвращал костюмы после химчистки. В первый раз даже брюки не были выглажены.
Пиджакам так и не получилось у них вернуть надлежащий вид - мятый ворот, мятый лацкан, мятый пиджак, не оглажен.
Единственно, с чем справились - пуховик.
1
21 октября 2024
Плохая прачечная плохо работает и хамят больше туда не будем ходить и другим не советуем .
20 января 2023
Очень порадовала данная прачечная. Вначале сдавала пуховик в химчистку, всё отчистили и сообщили смс-кой о готовности. Потом сдавала куртку и пуховик в стирку. Обслуживание быстрое. Персонал вежливый и грамотный. По времени всё быстро получилось, днём сдала, на следующий день утром уже смогла забрать. Качество превосходное. Буду и дальше пользоваться услугами данной организации. Спасибо большое!
20 июня 2024
Очень понравилось обслуживание, администратор Гуля всё белье постирала просто супер, советую всем!
6 февраля 2024
Периодически ношу сюда чехол от двуспального матраса и покрывало. На этот раз чехол после стирки пахнет кошками. То ли кошечки бездомные на чистом белье лежат, то ли стирали с чьим-то вонючим. Понесу в другую прачечную перестирывать, запах от чехла
10 марта 2024
Отдал пуховик в химчистку с пятном. Отдали позже, обещанного срока. И то только после моего звонка. Да еще и с тем же пятном. Коментарий ноль. Даже сотрудник на приеме удивился. «Отличная» химчистка. Никому не советую.
1
7 февраля 2024
Периодически носила сюда в стирку чехол на двуспальный матрас и порывало. В этот раз чехол после прачечной невыносимо пахнет кошками. То ли кошечки бездомные на чистом белье лежат, то ли с чьим-то вонючим чем-то постирали. Несу в другую прачечную перестирывать
1
16 ноября 2024
Лучшая прачечная🔝
Вежливые и добрые работники!
6 апреля 2024
Прачечная очень хорошая, персонал вежливый, делают быстро и качественно
25 июня 2024
Отличная химчистка
Сдавала свадебное платье, очистили идеально
18 января
Много раз стирал там пуховики своей семьи. Без замечаний!
3 февраля 2023
Сдавал 29 января пуховик на химчистку,облил соляркой,был сильный запах и огромные пятна,примерно на половину пуховика,сказали 50/50,может отхимчистят а может и нет,ждите через 5 дней.31 числа пришло смс о готовности,забрал только 1 февраля.По цене 1350.Ни пятен,ни запаха нету вообще!Сделали быстрее срока!Еще просил маленькие пятна краска убрать,или забыли или не получилось.Фотки не делал.Не смотря на это все равно большое спасибо!Рекомендую!
1
30 декабря 2022
27.12.2022 Отвезла на Испытателей, 10 в стирку шторы и тюль, взяла 5 машин. Сотрудник прачечной сказал придете через час, пришла лежат мои шторы и тюль как попало скрученные в пластиковых ящиках ( как достала так и кинула).Начала проверять качество, стирка безобразная, шторы еще ладно, но тюлевые занавеси - ужас!!!
( не смотря на то, что я заплатила за усилитель порошка "Бос", сотрудник просто с коробки этого порошка сыпанула , сколько - не видела. Раньше насыпали в мерный стакан при клиенте) Прачечными пользуюсь давно, но такой результат стирки - впервые ! Я в шоке ! Ощущение, что просто водой постирали, без добавления чего бы то ни было, за это и заплатила. На вопрос сотрудника прачечной , вам что не нравится, я высказала свое недовольство о качестве стирки и качестве обслуживания ! И это еще не все - забирая шторы и тюль, одну тюль от шокового состояния забыла, звоню оператору Юлии, говорю ,я забыла тюль, описываю ее, прошу пусть сотрудник посмотрит, ! Перезванивает Юлия и говорит, что она разговаривала с сотрудником прачечной и что среди оставленных вещей, тюлевой занавеси нет!!! Собираюсь и еду в прачечную, и она
"чудесным образом"находится-лежит на полке в пластмассовом ящике. Это что вообще такое? Как объяснить ? А если бы я не поехала все -таки за тюлевой занавесью ? Молчать не смогла, хочу предупредить остальных - стирка отвратительная, что они для стирки добавляют и добавляют ли средства для стирки вообще - неизвестно !!! Ходили туда семьей не один год - всегда были довольны результатом и качеством стирки ! Что случилось сейчас ? Что произошло? Больше в эту прачечную не пойду ни за что ! Предпраздничное настроение испорчено надолго.!!! Будьте бдительны , забирая свои вещи .Буду искать другие прачечные, чтобы ПЕРЕСТИРАТЬ ВНОВЬ то, что было "постирано " 27.12.2022 !!!
2 октября 2022
Принесла фирменное дорогое пальто из альпаки на чистку, встретила меня вначале вроде приветливая женщина. Когда забирала пальто обратила внимание что цвет ( пыльная роза) стал более блеклый чем был, исчез блеск, я сказала ей об этом, и тут работницу как подменили- « все ей некогда, у неё куча работы, давайте быстрее оплачиваете и валите отсюда, если что то не нравится звоните по телефону» я спрашиваю будет ли толк от звонка если вещь уже подпортили, но она мне отвечает « ну вы же взрослая женщина должны же понимать…» и смеется . Будто мой вопрос ее повеселил.
Осадок остался неприятный.
Жаль что не додумалась сфотографировать изделие до сдачи.
Больше туда сдавать ничего не буду и не посоветую.
3
1
11 декабря 2024
Дёшево,390 руб. с сушкой ,два часа и всё готово.
10 сентября 2022
Отличная прачечная! Простирали и высушили всё за 2 часа. Очень аккуратно сложили, даже гладить не пришлось. 5кг вещей за 200 с небольшим рублей это супер экономно! Вежливый и приветливый администратор, красивый интерьер внутри. Обязательно буду пользоваться ещё!
1
22 июня 2023
Сдавали в стирку чехол от матраса, который не влезал в обычную стиральную машину. Чехол постирали в 30 гр. воде и высушили холодным воздухом. Матрас очищен от пятен и приобрел опрятный вид. Стоимость 800 рублей
13 июля 2022
Доброго времени суток! Может кому- то пригодиться мой отзыв и сэкономит на этом не малые деньги.
Я всегда свои вещи отдавала в химчистку . Подруга посоветовала обратиться в Прачку, года два я не решалась, но вот я здесь, мои первые ощущения , что я тут делаю, но очень приветливая девушка Татьяна, мне все подробно и честно объяснила и рассказала. И я решилась. Была сильно удивлена результатом, воздушные, пушистые, чистые, приятный и нежный аромат. В итоге я отнесла 6. О чем вООбще ни капли не пожалела. Игот: и почему я не воспользовалась раньше? 🤔
3
1
12 сентября 2022
Классная прачечная! Очень приемлемые цены, качество стирки выше ожиданий. Пуховик сдавал уж очень «уставший», 4 года без стирки, а получил почти как новый! Важно отметить, очень приветливый персонал, все были улыбчивы)
3
2 марта 2024
Быстро привели в порядок габаритную вещь! Быстро это за 6 часов, крупная - это огромный чехол на матрас кровати. Ещё и за приемлемую цену. Спасибо!
7 января 2023
Отличная прачечная, время ожидания 2 часа. Вежливый персонал. Цена демократичная. Сдавала стирать 2 одеяла и чехол с дивана. Рекомендую эту прачечную.
2
20 июня 2023
Приносила одеяло в стирку и попросила положить пахнущий кондиционер, но оно вообще не пахнет после стирки и пятна на одеяле там где и были, видимо экономят и на пожелание клиентов наплевать.
1
11 января 2023
Удобный сервис, когда требуется по стирать большой объем, особенного после длительных праздников за городом. Домашнюю машинку пришлось бы не выключать 2-3 дня, а тут за один заход, привез - запустил и спустя несколько часов забрал все стираное.
26 мая 2024
Профессионально постирали пальто, ещё и любезно упаковали)
15 апреля 2024
Коллективу пятерка! Всегда чисто и в срок👌🏻
10 ноября 2021
Замечательно! Нужно было постирать и просушить 25 ковриков компьютерных мышей для нашего компьютерного клуба неподалёку. Быстро и довольно дёшево, особенно по сравнению с теми нервами которые потратили бы делая это дома :)
Придём ещё и не один раз?
4
1
9 ноября 2022
Сравнивать особо не с чем) первый раз здесь была.. оставить исключительно положительные эмоции!!! Очень внимательнык клиентам и доброжелательные)))) спасибо вам за ваш труд))))
29 января 2023
Нормально. Все что в стиралку не помещается можно тут смело стирать. Пуховики, теплые пледы и одеяла тут стирали, все окей
21 января 2022
Не обращайтесь за услугами чистки подушек с заменой наперника( эти услуги предоставляет агент прачки), если не хотите получить подушки из которых будет лезть перо! Сдавала полушки в августе месяце, с одной уже лезло перо, думала ну единичное, пару штук, после работы. Одела подушки в антиаллергенные чехлы, и не вынимала их оттуда до декабря месяца, только наволочку меняла. Вынув из чехла, все было в перьях! Гарантия 1 месяц. Квитанция не осталась, тк зачем мне лишняя бумажка?только чек электронный могу предоставить. Сдавала я на экспертизу в эту компанию, а у меня их даже не приняли. Куда мне девать теперь эти дорогие подушки? Услуги предоставляются не качественно! Но это относится только к чистке подушек с заменой наперника. Одеяло и пуховик мне постирали отлично, претензий нет, я довольна.
1
15 октября 2022
Отличная прачечная. Приношу сюда стирать пуховики и крупные вещи. Качество стирки хорошее. Обслуживание сотрудников отличное. Кому нужно постирать крупные вещи приходите.
7 ноября 2021
К качеству стирки претензий нет. Есть претензии к обслуживанию. Конкретно сегодня (7 ноября) на здравствуйте мне ответили в грубой форме "Маску наденьте!" без "здравствуйте", разумеется. Дальше я достал два пакета и сказал, что это одна стирка - опять же в достаточно грубой форме мне сказали, что нет это две и затем очень долго и непонятно взвешивали. В итоге вышло 3,5 кг, чем женщина на приемке была очень недовольна. Когда в помещение попытался войти ещё один посетитель, ему опять же в грубой форме было сказано ожидать за дверью. Я всё понимаю, ковидные ограничения и так далее, но как-то нужно и самим анализировать ситуацию и не пускать дальше бумаги происходящий вокруг маразм. В итоге - пять человек стоят и ждут на узкой душной лестнице (на улице дождь) - ибо в помещение нельзя больше одного, а что "за воротами" нас не волнует. И всё это наложилось на то, что услуга стирки стала дороже! В общем, моё резюме. Три года пользовался Прачкой. ком, считал, что это лучшие прачечные в городе. Сегодня резко поменял свое мнение и говорю "удачи" с таким подходом к клиентам.
1
1
19 июля 2022
Почему пишут самообслуживания а в итоге у них нет зачем писать ответьте мне пожалуйста и звонила на телефон наверное общий ну такая грубиянка попалась просто жесть разберитесь администратор !!!!!!
Все таки поехала на испытателей 10
И очень удивлена была
Встретила меня приятная девушка,все рассказала что и как они там чистят ,стирают оформила мой заказ ,на другой день пришла забрала ))) эту девушка звать Татьяна )))
Большое спасибо ,Татьяна что вы так встречаете клиентов )))) мне очень понравилось отношение к клиентам ,советую обращайтесь на испытателей10 и плед постиран был очень хорошо, упакован в пакетик .
Очень приятно !!!!
1
12 июня 2022
Прекрасная прачечная ! Принесла 2 пуховика с пятнами у ворота и не только. Вежливая и дружелюбная Татьяна предупредила что мы не химчистка, гарантии на вывод пятен не дам, однако вещи я забрала в идеале ! Без пятен ! Спасибо Татьяне и прачечной, качественно вежливо и не дорого !
3
12 октября 2023
Все быстро сделали,хороший сервис,заслуженная оценка!
1
10 августа 2022
Знакомство с прачечной началось со стирки пухового одеяла. И мне очень повезло, что в этот день работала Татьяна. Она отговорила меня использовать отдушку, хотя я просила добавить, и все аргументированно объяснила. В итоге одеяло действительно чистое и без запаха. Татьяна - доброжелательная и искренне заинтересована в хорошем результате, что очень важно при работе с клиентами. В результате нашего общения я еще сдала пуховик, и это не конец! Удобно, профессионально, быстро и довольно доступно по ценам, в сравнении с химчисткой. Рекомендую!
1
18 сентября 2022
Пришел по отзывам и не пожалел. Пуховик всего за 800 р отчистили/отстирали отлично, прям лучший опыт пользования услугами химчистки.
2
22 мая 2022
Хорошая сеть, хорошая прачечная, доступные цены, крупные вещи стирать очень удобно, но только по тарифу люкс
2
11 октября 2021
Отличное место! Всегда все в срок, ни разу не было нареканий по качеству. Всегда беру люкс - все аккуратно складывают в фирменные пакеты, дома просто перекладываю на полку, никаких проблем!
16 августа 2023
Супер прачечная, можно и пуховые подушки сдать и все остальное
11 августа 2023
Приятный персонал, всегда остаюсь довольна!