Pony Express
Как добраться
Площадь Ильича
1,18 км
Золоторожский вал
48 м
Владелец следит за актуальностью информации
Похожие места рядом
1028 отзывов
17 октября 2024
Ждала сегодня доставку с 9.00 до 18.00. Написано было курьер за час с вами свяжется. В итоге курьер позвонил один раз, я не успела взять трубку. Перезвонила сразу же, но трубку взял голосовой помощник, пока дозвонилась до оператора прошло 20 мин. До курьера она не смогла дозвониться, сказала решит проблему. В итоге никто не перезвонил, сама опять позвонила опять ждала оператора ещё 15 мин., в итоге она дозвонилась до курьера и он ей сказал что он уже проехал мимо… И сказал что не смог дозвониться до меня. А по факту пару гудков сделал и всё. Пока я добежала до телефона, трубку уже бросили… Беспредел! И даже нет возможности перезвонить… Свою же посылку и получить не могу! Посылка мне нужна была сегодня! Ужасная служба доставки‼️
7
29 октября 2024
Сегодня 29.10.24 я отправила это письмо на это почту пони экспресс.
28.10.24 была оформлена срочная доставка дверь-дверь из СПб в Москву, по тарифу доставка должна быть до 10 утра.
Информация о заказе во вложении.
В указанное время курьера не было, никто не связался. Автоинформатор сообщил, я о курьер якобы не смог связаться, но я так понимаю, что не хотел, потому что никаких звонков не было, я была на телефоне. Я позвонила на линию, Елена доб 12102 сказала, что заказ мне и не собирались вовремя везти, потому что мой адрес это Московская область, я пояснила, что это Москва, на что она ответила, что по «мнению их склада» это область и их это не волнует, ждите в течение дня. Я заявку на доставку оформляла не насильно, ваша организация прекрасно ее приняла и взяла за это деньги. На требование вернуть деньги, которые я оплатила за срочный тариф, Елена посоветовала мне ехать в офис, помочь отказалась. На просьбу соединить с кем-то другим, сказала, что не может, на просьбу соединить с курьером сказала, что это невозможно. Далее сказала, что курьер позвонит сам, он не позвонил. Я позвонила снова, только после скандала и второго звонка мне дали тел курьера, который продолжил врать, что он мне звонил. Требую возврат денежных средств за срочный тариф, потому что услугу мне не оказали в срок.
Также требую прослушать звонок, в котором ваш сотрудник абсолютно нагло и по-хамски разговаривает.
В случае, если средства мне не вернут, следующее письмо будет с досудебной претензией.
Спасибо.
6
26 декабря 2024
Если вы хотите получить экспресс доставку, то ее скорей всего вы не получите. Ждали срочные документы. Не успели ответить на входящий звонок курьера, перезвонили через 30 секунд, линия была занята, а уже через 5 минут курьер сообщил, что уехал с адреса и возможно вечером на обратном пути завезет. Естественно никакой доставки вечером не было. На следующий день с нами связался оператор и сообщила, что доставка будет только на следующий день. На вопрос, что делать, если нам нужны документы был получен ответ, что можем сами забрать с Площади Ильича. Контора абсолютно не клиентоориентированная!
2