Для тех кто желает, чтобы посылка не дошла вовремя. В этом плане справляется намного лучше чем почта России. Шлют смс что посылка у курьера, курьера не найти, посылку не везут. Поддержка не знает что за курьер и где посылка
Заказ был отправлен из Москвы 31.08, я его должна была получить 10.09. 10.09 обратилась в службу поддержки с вопросом, где мой заказ. Через сутки мне ответили, что он еще в Москве, у них какие-то накладки. Очень просила отправить заказ экспресс-доставкой, т.к в посылке был подарок. В итоге на мои просьбы никто не отреагировал, мне даже не перезвонили. Заказ приехал сегодня - 20.09!!! Отвратительное отношение, больше никогда не обращусь и никому не посоветую.
Очень маленькое отделение. Очереди нет. Парковка платная, но первые 30 мин бесплатно. При себе желательно иметь паспорт для отправления.
Доставка документов сверх быстрая. Отправлял в 17:00 из Москвы, в Нижнем документы пришли до 12 следующего дня.
Было необходимо срочно сделать отправку в Уфу, обратилась в Пони, доставили за 1 рабочий день!!! Спасибо! В экспресс центре доброжелательный персонал, очереди нет. Отправление было очень важным, огромное спасибо, что доставили в срок 👍👍👍👍👍
Курьер нервный хам принес почтовое отправление, которое должен был вручить получателю. Нарушая правила внутреннего прохода на объект он оскорбил дежурного сотрудника охраны, выполняющего свою работу по инструкции.
Воспользовался данной доставка. Что могут сказать моя посылка от места отправления до меня находиться в 110 км, Они ее отправляет уже 5 день и все это время она просто лежит на складки только через три дня придет, то есть посылка пройдёт 110 км за 8 дней ,такое чувство что она сама ко мне пользет
Несколько раз отправлял сам, и сроки, называемые оператором, на день-два отличаются от реального срока доставки. Для экспресс-доставки это очень критично. Сам ждал отправления, так столкнулся с непрофессионализмом если груз немного сложный: вместо того чтобы сразу запросить документы на груз для определения его опасности и проработать перевозку, это делается после того как перевозчик начинает их об этом запрашивать и конечно это намного увеличивает время доставки.
Ужасная доставка! Курьер не звонил и поставил пометку "не дозвонился", видимо просто решив не ехать на адрес. Я сама звонила в течении дня дважды с просьбой перезвонить курьеру и сообщить, что я его жду. Безрезультатно. Операторы держат на линии по 15 минут и просто вежливо просят подождать! и все! Посылка ушла на склад и с концами. В выходной нет доставок. Занавес! Отправление 28-9411-9756
Худшая служба доставки, у них всегда высокая загруженность, курьера можно ждать неделю, моё отправление на доставку ставят планово на 10 дней вперед - и считают, что это моя проблема, что у них ещё предновогодние посылки не доставлены
Последний раз отправляю с Вами посылку
Воспользовалась услугами Пони экспресс, для отправки ко времени в Санкт- Петербург, справились с задачей, срок не нарушили, спасибо! Очень понравились сотрудники и не было очереди.
Самая недобросовестная логистическая компания. Не могу получить свою посылку с 15 декабря по сей день (10.01.2024) и это VIP посылка, боюсь представить, что происходит с обычными… Операторы кормят завтраками и перекладывают ответственность друг на друга. Жалко, что никаких мер не принимают по такому поводу!
Сплошное вранье.
Заказ 28-7884-3902 (пакет документов) был оплачен и отправлен 28.08.23 из Перми в Москву экспресс доставкой (1-2 дня). Сегодня, 4.09.23 заказ мне не доставлен, никто со мной не связывался, утверждают, что звонили три дня и не дозвонились. Это не правда. Сегодня весь день меня кормят обещаниями, что курьер забрал заказ и привезет, что очевидная неправда тк в 20.00 статус поменялся на "не доставлен".
Очевидно, меня вводят в заблуждение.
Завтра будет направлено обращение в Прокуратуру по статье мошенничество, а также в Роспотребнадзор с приложением всех документов.
Самая отвратная служба, с которой доводилось работать. Курьеры сами переносят доставку, аргументируя, что у них сто доставок. Вопрос к курьеру, зачем на один день брать столько заказов.
Отправителям врут, что получатель отказывается принять документы, поэтому доставку перенесли на другой день.
Дозвониться до курьеров и понять у кого именно твой заказ невозможно. Горячая линия такой возможности не предоставляет. Робот горячей линии может сказать, только выдан курьеру заказ или нет. Никаких контактных данных нет. Ждите доставку, когда курьеру будет удобно. И не важно, что у тебя планы.
Отвратительное отношение к клиентам. Сроки доставки постоянно переносят. Курьеры ведут себя и общаются так, словно делают одолжение, а не выполняют свою работу. Время доставки до 18 часов рабочего дня, о чем при заключении договора стыдливо умалчивают.
Спасибо хоть в выходные работают.
При невозможности оказать услугу в удобное себе время и место постоянно переносят сроки. В итоге срок доставки увеличился с 2 дней до недели, это доставка из Москвы в Москву!!! Браво!!!Надаюсь рано или поздно от вас отвернуться все клиенты!
Почитала отзывы. У многих похожая ситуация. Заказ обещают привезти, но не привозят, говорят что курьер звонил, но я не отвечала, поэтому посылка не доставлена. Хотя весь день ждёшь звонка и сидишь дома. Моё мнение - не стоит связываться с этой сомнительной компанией.
Заказ был оформлен 25 числа, обещали привезти за 3 дня, 30 вечером тишина. До оператора не дозвониться, одни помощники электронные которые ничего не скажут. Перевел на службу оформления договоров и сразу же нашелся оператор!!! Через него узнал что доставка перенесена на 9!!! Спасибо, теща без подарка....
2
Show business's response
Натали Алмадже
Level 4 Local Expert
December 21, 2023
Одной звёзды даже жалко!!!!!!Курьер 20.12.2023 из Нижнего Новгорода забрал посылку (все четко,грамотно,хорошо,).В Москву доставлена в 4-00 следующего дня.Адресату должны доставить лично в руки 21,12.2023. с 8-10,все услуги оплачены.В итоге адресат не получил посылки,при контакте с диспетчером данной службы сказали:"Будет завтра."А завтра,т.е.22.12.2023 адресат вылетает в другую страну.Рассматриваю действия данной службы, как мошенничество.Взять деньги за услугу,которую не оказали.
Необходимо было отправить документы по России, заказала экспресс доставку 1-2 дня.
Оплатила. В итоге отправление ушло как "обычная" доставка, а там сроки от 7 дней и выше. Предложили оформить возврат на разницу в цене, что вообще-то говоря смешно, когда речь идёт о важных документах и сроках.
Также впечатление испортил курьер своим непрофессионализмом. Он предложил "просто забрать документы, потому что конверт он забыл в машине". И неохотно пошёл все же за конвертом, когда я не согласилась. Отправленный им чек об оплате я так и не получила.
Если у вас что-то действительно важное, остерегайтесь этой компании.
В этой компании просто бардак. Заказала отправление на 25.10.2023, его не забрали и еще перенесли на 27.10.2023 по своей инициативе. Никакого нормально ответа операторы дать не могут, почему курьер не забрал отправление, а оплату выставляют за экспресс доставку. Это нормально вообще, кто так работает?
Как и у многих, курьер НЕ звонил, поставил отметку «не дозвонился», и в день доставки заказ не доставил. Ждали зря. На попытки выяснить с поддержкой — «ожидайте заказ». Отвратительно.
Заключили оферту с этой организацией от юр.лица. Позже было принято решение перейти на стандартный договор, а оферту аннулировать, о чем был направлен запрос официальным письмом. При пополнении баланса деньги зачисляют на оферту (хотя счет выставляют корректный) - снова потраченное время и переписка с выяснением причин. Ситуация повторяется с каждым пополнением. По итогу направлено три обращения, в ответ - игнор или просьбы направить очередное письмо. Полный бред.
Также нельзя не отметить, что при отправке если курьер не может связаться с получателем, разворачивается и едет по другим адресам (при этом, не уведомив об этом отправителя) и документы,которые необходимо доставить в первой половине дня (отправленные тарифом "экспресс 10") катаются неопределенное время неизвестно где. Дозвониться в поддержку и выяснить где отправление-отдельная песня. Контактов курьера не дают, на все отвечают фразой: отправили запрос, свяжемся с Вами.
Единственный плюс пони-экспресс: это линейка тарифов доставки ко времени. В остальном-печаль.
22 числа в интернет-магазине купила товар, доставка 1-3дня прошла), до сиж пор местонахождение товара в неизвестном направлении. Никогда больше заказывать этой службой не буду. Дописаться оператору невозможно. Там сидит Алиса и отвечает короткими фразами, толку ноль.
Кормили меня ЗАВТРАками, уже больше недели жду заказ. Чтоб я ещё раз заказала, скоро товар появится в других маркетплейсах, и мне не пришлось тратить офердохрена денег на эту некачественную доставку.
Не советую, это жесть, дозвониться нереально переводят друг на друга, ничего посмотреть не могут , функции которые указаны на сайте не соответствуют тем, что выполняют в реальности, в итоге оператор так и говорит после длительных выяснений
Мне необходимо было получить посылку из другого города. Так как время доставки совпадает с рабочим временем я попросила сделать доставку до пункта выдачи. Тем более он находится в одном здании, где я работаю)) Доставлено было в срок, коробка целая, как и содержимое. Рекомендую✌️
Оформил заказ 28-7790-7912
Сначала кормили обещаниями что приедут , а после и вовсе отменил Заказ сказали , что курьер не смог доехать.
Ранее работали более 5 лет но с каждым годом компания становилась все хуже.
Итог : есть другие транспортные компание которые дешевле и уважительней относятся к своим клиентам!
Одни проблемы за последние годы
3тий день не могут привезти посылку из Москвы в Подмосковье, в понедельник не успели доставить отвезли на склад, во вторник забыли просто отдать курьеру, я звонил, сказали мол в экстренном порядке сегодня доставят, щас позвонил «из за высокой загруженности не смогли доставить», ни в коем случае не пользуйтесь этой компанией! Беспредел полный
Это издевательство! Целую неделю звоню на горячую линию в чем заключается работа…непонятно! Неделю не могут соорентировать где находится моя посылка, со складом связи у них нет, с курьером тоже! Посылку курьер вёз неделю назад….нет ни курьера, не посылки! Посылка больше 10 кг затерялась! Как такое возможно?! Сколько можно ждать…Эльвира, Дарья !?
Согласна. Даже 1 жалко. Три дня жду курьера. Пишут что номер не правильный. Но по вацап со мной общаются. Хуже доставки не было ещё. Дозвониться или получить какую-то информацию не возможно.
Курьерская доставка настолько быстрая, что для курьера подождать 5 минут, чтобы распечатать накладную, которую он не взял, не является возможным и служит проводом для отказа предоставления услуги..
Самая отвратительная доставка. Помимо того, что время ожидания курьера с 9 утра до 18 вечера, так курьер так и не приехал. Весь день ждала. Позвонила в службу поддержки— мне ответили, что курьер не выходит на связь.
Отвратительная служба. Не могли забрать вещь 4 дня. Каждый день обещали,что вот сегодня точно заберут. В итоге диспетчер,абсолютно непрофессиональная девушка, на четвертый день сказала,что заказ отменен,так как не могли дозвониться до меня,хотя никто мне не звонил. никогда больше не буду пользоваться этой службой
Надо было в среду после обеда отправить срочные документы и чтобы к пятнице они были у получателя. Маршрут Москва-Пятигорск. Сдэк и Почта России обещали к понедельнику (да, я спрашивала самые срочные доставки). В Пони экспресс обещали не позже 15:00 пятницы, а доставили даже к 10 утра. Очень довольна их услугами.
тот случай когда смс присылают а доставки не делают, отвратительный сервис и полное отсутствие понимания а твой заказ вообще привезут. НЕ ПРИВЕЗУТ, оставь надежду всяк в эту компанию обращающийся, особенно для бизнеса, с таким партнером врагов и конкурентов можно не иметь и сразу разориться. Для информации, заказ BS2307-920
Заказала посылку экспресс из одного города в московскую область, промурыжали целый день, курьер посылку не забрал.оператор в известность не поставил, еще и стоимость не хотели уменьшать, т.к. доставка получалась уже не экспресс.отвратительная контора.
Слив персональных данных, содействие в кражи чужого имущества.
Прошу вас, прочитайте этот отзыв и не связывайтесь с этой службой никогда!
Дорогостоящую посылку они отдали неизвестному, который со злым умыслом воспользовался ситуацией, расписался и написал фамилию за настоящего получателя.
Данных курьера они не дают, и ты не знаешь, когда он к тебе приедет и вообще КУДА он едет. Почему-то за пони доставкой занимается Яндекс доставка. Это, видимо, как Яндекс такси эконом - везу куда хочу, водила всегда прав. Поэтому получить за вас в руки может даже бомж.
К тому же, произошла передача персональных данных неизвестному лицу.
Давно работаем с компанией ПониЭкспресс, всегда все четко и во время. Если проблемы и возникают , то они быстро решаются . Хочется отметить экспресс центр на Жукова д.4. Очаровательные сотрудницы всегда готовы помочь и подсказать. Спасито вам большое !
1
7
Show business's response
С
Светлана Коротаева
Level 4 Local Expert
May 8
Ребята отлично справились с поставленной задачей по вручению письма! Не в каждой компании есть услуга «опись вложения» и не каждая компания доставляет письмо именному получателю по паспорту! А тут мне все сделали как надо!Идеально! Спасибо большое за помощь!
По срокам доставка должна была состоятся 02.02. Привезли 01.02. Основной недостаток-нет информации о местоположении курьера. На сайте она представлена в общем: почему-то при заборе заказа курьер не выдал накладную и у меня был только номер самого заказа,приходилось звонить в службу поддержки для выяснения времени доставки. Регина-оператор,оперативно отреагировала на мой вопрос. Спасибо ей огромное!
В следующий раз воспользуюсь снова вашими услугами
Заказываем курьера для доставки все четко но а последнее время по моему поставили робота вместо оператора канеш работает но как то неприятненько общаться