Лучший солярий во всем мире! сходил и как будто загорал в Таиланде! Загар ровный, равномерный и красивый! Теперь мне все поют песню шоколадный заяц! В общем и целом советую каждому посетить данное место! ❤️❤️❤️
Постоянно«технический перерыв» с номером тел, с которого не берут трубку.
Позвонила по двум другим тел, такая же ситуация. Ну возьмите вы трубку, скажите, во сколько будете, в чем проблема.
И это не в первый раз уже.
За 10 мин стояния возле двери никто не перезвонил.
Закрывала глаза на стоимость, учитывая уровень полуубитого салона, но теперь не ногой
К администраторам вопросов нет, все ок. Но! 60 р/минута за задрипанный подвальчик? Учитывая, что цена здесь указана другая, для меня это стало сюрпризом. Есть гораздо более ухоженные салоны и более мощными и качественными лампами за 40-50 р/ минута. Неадекватная стоимость за солярий в подвальчике в спальном районе
Пришла позагорать за неимением альтернатив на районе. Администратор была крайне неприветлива, на вопросы о мощности отвечала неуверенно, про мощный солярий ответила «ну средний», далее в процессе оплаты заходит дворник и предлагает почистить вход, потому что он засыпан снегом, на что администратор отвечает раздраженно: нашему руководству жалко денег на это, а я чистить не буду! Серьезно? 500-1000₽ жалко для комфорта своих посетителей, учитывая, что цена за минуту сильно выше среднего. О каком сервисе тут может идти речь? Ребята, мы в 2024 году, где сфера услуг априори должна им сопровождаться. Ну и когда я позагорала, сказала до свидания, администратор даже не подняла голову, попрощавшись еле слышно.
Доброго дня! Хотела бы сообщить о том, что солярий по адресу Нахимова 11 регулярно не работает. Я заканчиваю работу в 21 час и ранее меня просили прийти до 21.30, аргументация: «нужно убраться». Вопрос: при чем тут клиент, если время работы до 22? Каково же было мое удивление, когда администратор в хамоватой форме сообщила что за день никого не было и все солярии холодные. Резонный вопрос: что именно собралась прибирать эта волшебная женщина?! За мной она закрыла дверь на ключ, и когда в 9.30 пошла меня выпускать просто даже не пустила внутрь мужчину - посетителя. 1.02 в 21:00 горел свет, но помещение было закрыто и никто абсолютно не берет трубки. Никаких записок на двери нет. Сегодня закрыто было уже в 20.50. Дорогие руководители этого места, поясните, что ж вы так не любите своих клиентов? При отнюдь не бюджетном ценнике в 60р/минута единственный плюс - график работы. И это тоже вранье. С таким персоналом вы разоритесь. Жаль, что не спросила Имя у этого горе - администратора. В общем, классно было бы вам поработать над клиентским сервисом. Мне как клиенту супер обломно, что имея абонемент в солярий я тупо не могу туда попасть. Браво!
Второй раз за день прихожу и не работает, в обед без объяснения, теперь перерыв до 18:30, а пришла я в 17:50, трубки не берут, узнать когда работают когда нет - невозможно, только ходишь и целуешь закрытую дверь - беспредел!
6
3
SERGEY
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Поддерживаю написанное многими, постоянно "технический перерыв", одна звезда это и то много. Увы, но придётся менять поставщика услуг , более реального, нежели этот вечно закрытый призрак солярия.
Была гостем этой студии более 10 лет. После последнего визита, который стал последним, возникло желание написать этот отзыв, на многое в котором, я закрывала глаза.
1)ВСЕГДА не протерт солярий (вертикальный), на полу следы ног! На мою просьбу администратора протереть, последовал вопрос «что вам протереть?!»😅Всегда переполнено мусорное ведро.
Администратор совершенно не клиентоориентирована, что привело к потере постоянного клиента, в лице меня.
Я записалась и приехала вовремя. Ситуация была в том, что она не могла принять оплату по карте из-за, по ее словам, не работающего терминала. Хотя всегда до этого я оплачивала картой и все было в порядке с терминалом. Я предложила оплатить наличными, но у нее не было сдачи (сдача составляла 40 рублей). Я предложила перевести сдачу мне на карту, последовал ответ «нет», так она тоже не может сделать.
На мой вопрос что же нам делать, администратор не придумала ничего лучше, чем предложить мне купить 1 грамм крема. Который мне абсолютно не нужен. Но я пошла на встречу, и согласилась. Но попросила проявить лояльность к постоянному гостю, и дать мне хороший крем чтобы нанести его на лицо. На что последовал «НЕТ! Хороший крем уже дороже!!!». И что в таком случае, никак позагорать мне не получится.
Честно и смешно и грустно. Я была готова купить загар и купить крем. Но ушла и больше никогда не вернусь. И очень жаль, что бизнес теряет деньги и клиентов из-за администраторов, у которых нет понимания, что такое клиентский сервис. Конец истории.
В этой студии загара всегда новые лампы, всегда берите минимальное количество минут если не хотите сгореть, продаётся большой выбор косметики для загара. Рекомендую!
Отличный солярий. 3 кабинки. Можно приобрести абонемент, что уменьшает затраты значительно. Администраторы приветливые. В кабинках есть мицелярная вода, ватные диски. Шапочку и стикини дают бесплатно. Лампы хорошие. Большой выбор косметики для загара.
Хорошие солярии. Следят за состоянием ламп. Чисто. Админы компетентные, рассказывают про оборудование, дают советы. Ориентированы на клиента. Спасибо ❤️
солярий отвратительный!!! никому не советую! студия требует срочного ремонта, загораешь и думаешь, как бы сверху ничего не упало на тебя… сама кабинка разваливается! людей надо уважать, а это неуважение к клиенту за такие немалый деньги, 50 р минута!!!!!!!!!!
Второй раз прихожу с целью оформить абонемент и позагорать...
в первый раз ваша система зависала и оформить абонемент не получилось, но я хотя бы позагорала.
Сегодня зависла мышка... которая так и не дала перезагрузить компьютер... 15 минут ожидания окончилось тем, что просто пришлось уйти ни с чем...
Посещаю этот солярий не часто. В основном несколько раз в год по пять сеансов примерно.
После сегодняшнего посещения, решила отказаться от их услуг окончательно...
Раньше, при входе в отделении при кабинке, всегда лежали аксессуары для загара: шапочка и т.л. Когда я разделась, то ничего не обнаружила...Интересно, быть может надо было идти за ними к стойке раздетой. Время загара было небольшим, поэтому я решила быстренько позагорать и потом, спросить.
На обратном подходе к стойке, я спросила девушку об аксессуарах. Быть может они отдельно оплачиваются?
Ответ был таков: мы выдаём отдельно, так как там сильная вентиляция и всё сдувает. Интересно, раньше никогда не сдувало. Зато, навязчивые услуги о разных кремах, это...пожалуйста, постоянно. Вместо того, чтобы учить меня, когда мне мазать и где ( на вопрос о кремах, я ответила, что я дома заранее мажусь), надо наверное было выдать аксессуары для загара. Этого сделано не было.....
Мной сделан вывод: не посещать данное заведение.
Кстати, смените администратора, она Вам портит всю работу...Это мой личный выбор, покупать мне крема иди нет.
А, она должна знать свою работу...И, не забывать выдавать аксессуары...!