Посмотрите реальные отзывы об этом месте (а не купленные для поднятия рейтинга) - книга жалоб и предложений. Прикладываю фото нескольких последних записей. Последний ответ и реакция в книге жалоб в 2022 году, компания даже не парится на счет отработки замечаний. Упорно мне подсовывали лист А4 - уговаривая написать претензию на листке, пока я не потребовала книгу.
1. Колл-центр нагоняет Лиды, там отвечают по скрипту, не учитывая индивидуальные запросы. И как выяснилось, даже скрипты не верные. На месте с косметологом обсудили и поняли, что колл-центр ввел в заблуждение касательно процедуры.
2. Раз 5 написала о том, что у меня планируется отпуск с загаром в такой-то срок и что важно записаться на лазер, после которого можно загорать. В итоге запись была все равно оформлена не верно.
3. Придя на запись, узнала что были требования, которые надо соблюдать до эпиляции. О них никто не сообщил, при напоминании за сутки о записи - также ничего не написали о подготовке к процедуре.
4. Как результат потраченное время в пустую - приезжаешь, а тебе говорят что процедуру провести не сможем. Давайте перезапишемся.
5. Перезаписалась тут же на ресепшн в присутствии своего мастера, несколько раз переспросила что запись нужна обязательно к тому же мастеру.
6. Приезжаю в назначенный день, запись к другому мастеру. При этом девушка на ресепшене ведет себя хамски, смотрит в глаза и врет что первый раз меня видит и что я не приезжала несколько дней назад при ней не записывалась на сегодня. И что в системе отображает что мою запись сделал колл-центр через директ. А она якобы в среду (19.04.2023) не работала. При этом когда я попросила проверить камеры - мне сказали, что доступа к камерам нет, и что камеры записывают только 3 дня. Так что увы и ах ничего сделать не можем.
В это место больше ни ногой. И никому не порекомендую.
1
Жанна
Знаток города 15 уровня
18 декабря
Отличная клиника! Хожу уже полгода к прекрасному косметологу Диане. Благодаре ей наконец-то начали почти ушли волосы, которые не получалось убрать ранее в нескольких других клиниках.
Доктор Наталья Шинкаренко просто топ! Делала лонгидазу в губы, очень переживала, но в руках Натальи все оказалось практически не больно и очень быстро! Чувствуется огромный опыт, профессионализм, легкая уверенная рука. Спасибо ей огромное!
Мастера работают хорошие и хорошо. А вот сама организация организации (извините за тавтологию) сильно хромает. Не ждите , что вам будет легко записаться , приложение не работает , администраторы путают информацию и в услугах не ориентируются. Нужно самостоятельно записаться и самостоятельно подтвердить запись. Зато сами мастера хорошие. Была на разных услугах , цены тоже адекватные.
Хорошее место. Адекватные цены. Звезду снимаю за 1й случай. Была у мастера Полины на эпиляции 1й раз. Сама девушка очень приятная но на 3-4й день сильно воспалились фуликулы, было дичайшее раздражение, хотя в в др клинике такого у меня не было когда делала. Рассылку о послепроцедурных действий которую всем присылают в месенджер мне не прислали. Не поняла из-за чего такое случилось но у меня было такое впервые.
Решила дать ещё один шанс клинике так скажем и пошла на 2й раз уже к мастеру МАРТЕ. После нее не было ни раздражений ничего. Теперь все нравится. Хожу к Марте с удовольствием.
2
1
Посмотреть ответ организации
Надежда Александрова
Знаток города 7 уровня
14 октября
Не ходите сюда! Сделала пилинг на лице, сожгли нижнюю губы, сразу сказала, ничего не ответили. В итог белое пятно, пузырь, шрам и теперь темное коричневое пятно.
Как отреагировала клиника? ни как! планирую решать этот вопрос, потому что это ожог и относится к травме. теперь ходить с пятном на губах
Надоедают вечными звонками , звонят с утра в 8 часов.. если мне будет нужна ваша услуга я сама напишу! И зачем тогда соц сети, если вы не можете ответить толком, но достаёте звонками.
Сегодня была на 4 процедуре лазерной эпиляции, я очень довольна этой клиникой❤️ Девушки на ресепшене отлично работают, всегда проконсультируют, ответят на любые вопросы, сделают чай. Сам кабинет и результат и процедуры мне очень нравится, в общем все превосходно, буду продолжать ходить туда! Ах да, ко всему прочему очень низкие цены по карте! 🤗
Прохожу курс лазерной эпиляции ,так получилось, что была у трех специалистов. Абсолютно все приятные , добрые , располагающие к себе девушки, некоторые стеснения сразу отпадают. Студия чистая , все аккуратно. Так же была на массаже у Юрия. Девушки не проходите мимо , специалист с огромным стажем и сильными руками. Все очень понравилось.
Персонал такой ещё найти надо,мало того что не информируют ,ещё и дали заполнить кучу документов,ладно понятно косметология все заполнила,так дальше ещё и электронный,а вот не было телефона с собой,сказали без него не примем!вот так вы теряете клиентов!никому не рекомендую!!!
Я тоже сегодня была в Подружках первый раз на эндосфере у мастера Юры и у космсетолога Натальи на уходовой процедуре Hadrofacecal. Всем мастерам, включая девушку на ресепшене ставлю максимально высокую оценку из самых высоких!!! Я в восторге и от процедур, и от отношения к клиенту! Меня также бесплатно проконсультировала врач Надежда по поводу инъекционных процедур, если я решусь когда нибудь на это. Вообщем, девочки, откровенно берите подруг, мам и приходите вместе) Компанией предусмотрены скидки на обонементы, разовые посещения как сегодня у меня и конечно же Карта клиента , с которой любые процедуры идут со значительной скидкой!!! Мне очень понравилось, поэтому написала такой отзыв. Всем удачи!😘
Прекрасный салон по эстетической медицине, хожу сюда 3-й год. Во всех филиалах так чисто, уютно, комфортно, персонал вежливый. Очень приятно находится в такой атмосфере
Светлана - специалист своего дела!! Все процедуры на высщем уровне!! Хожу только к ней! И очень печально, что клиника «подружки» не ценит таких специалистов!!
Ничего не могу сказать плохого касательно качества или внешнего вида заведения.
Но стоит сюда приходить, если к Вас есть лишние пару часов.
Приехал за 30 минут до начала записи и пришлось ждать более часа, чтоб меня смогли принять. Усы успели отрасти)
Выбор за вами