Приятный персонал: консультанты классные, хорошо знакомы с ассортиментом и составом продуктов.
Сам магазин, несмотря на размер, не очень оправдывает ожидания по ассортименту: на полках представлены только самые базовые продукты известных брендов. Продуктов для волос значительно меньше, чем в магазине в «Щёлковском». Лаки для ногтей в основном цветные – если нужны восстанавливающие, лучше заказать на сайте.
В общем, все окей, но могло быть чуть лучше.)
Всегда считала «подружку» одним из лучших магазинов косметики,но к сожалению после посещения по адресу «Сиреневый бульвар,31»мое мнение испортилось.
Во-первых грязный магазин,во-вторых,я не люблю кассы-самообслуживания,но именно в этом магазине конкретно настаивали обслужить себя самим.В итоге мы не смогли пробить,поэтому нас вынуждали подойти к кассе,на что девушка осудила нас взглядом.
Неужели вам так тяжело выполнить свою работу?После того,как молодой человек спросил:«Почему не пробивается?»Она ответила,что нет штрих-кода.Хорошо,но это не наши проблемы.
Прошу обратить внимание на данный магазин,сотрудники ходят без формы,поэтому отличить их практически невозможно
Очень расстроило отношение продавцов! Стояла на кассе минут 5, мимо меня продавцы прошли несколько раз, подумала что девушки заняты , не стала сразу их звать. В результате когда ожидание затянулось попросила пробить товар и рассчитать меня, на что продавец с очень удивленным видом спросила «по карте ли у меня оплата», я сказала что да, на что она с еще более удивленным видом указала на кассу самообслуживания в центре зала (как будто я просто обязана была знать про нее!!!). В результате на данной кассе один товар не пробивался, не читался штрих код, естественно никто мне не помог, и я просто взяла другой товар, потому что нужно было взять, хотя очень хотела именно тот первый.
Как рассчитаться по этой кассе поняла не сразу, в результате ко мне подошла продавец и помогла разобраться (с видом огромного одолжения) но видимо она совсем забыла что нужно предложить покупателю воспользоваться бонусной картой! А я тоже забыла, потому что очень не приятна была вся эта ситуация!!
Больше ни ногой к вам!!!! Пусть ваши продавцы сильно не напрягаются работая с покупателями и побольше отдыхают!
добрый вечер, если его можно так назвать. 12.02. мы пришли с подругой в магазин «подружка», дабы купить себе косметику. но были ужасно расстроены тем, что тестеров практически не было, а если и были, то находились не на своём месте и в ужасном состоянии. А что расстроило еще больше, так это отношение консультантов к посетителям.. сама работала в сфере обслуживания и простите, но базовые вещи, такие как «здравствуйте», уж не так трудно воспроизвести. это очень режет слух… про какую-либо помощь я вообще молчу. также, застала ситуацию как посетительница стояла у кассы минут 5, после чего спросила: «простите, а можно кого-нибудь на кассу?»; на что консультант агрессивно выдохнула и сказала что-то на подобии : « я когда-нибудь смогу это доделать (или закончить)..»….простите, что? так трудно обслужить клиента? по-моему это их прямая обязанность..
позже, образовалась толпа людей, жаждущих оплатить свою покупки и их всех направили на ЕДИНСТВЕННУЮ кассу самообслуживания под предлогом «по карте только здесь»…
выводы о вашем магазине сделаны, приходить мы больше сюда не собираемся.
имени нахального консультанта я не запомнила, но точно помню, что она была в розовой футболке, у нее были волосы по лопатки темно-русого оттенка и локоны.
Клиентоориентированность ужасная!
Сегодня на кассе меня обслуживала сотрудник Наталья. Она попросила оплатить покупку по qr коду, на что я ответила ей что мне было бы неудобно, в ответ я получила тихое «а может нам тоже неудобно»… слов нет
Но это ещё не всё, она решилась второй раз попросить у меня оплату по qr и на второй мой отказ она уже сказала «вот так?! не хотите значит нам зарплату повысить?»
Сказать что я в шоке, ничего не сказать. Прошу не повысить зарплату сотруднику Наталье, а наоборот уменьшить. Больше ходить в данную подружку не буду!
Небольшой магазинчик,приятные цены
Девушка Софья помогла найти все,что нужно ,рассказала про скидки ,про новинки
Девушка явно профессионал своего дела
За покупками только к ним 😊
Нашла самый лучший для себя антивозрастной крем от L’Oréal Paris именно здесь. Спасибо консультанту за рекомендацию!
1
Show business's response
Лера Дмитриева
Level 4 Local Expert
December 27, 2024
Хороший магазин. Всегда чисто, все товары стоят ровно на полочках, девочки всегда проконсультируют, помогут с выбором, особенно хочу выделить Дарью, много знает о косметике🔥 Удобный в расположении. За косметикой только сюда😍
Очень люблю сеть магазинов Подружка, но этот конкретный меня расстроил - девушка кассир сначала долго не могла пробить часть покупок, чек не дала, а в итоге когда пришел электронный чек на почту - оказалось она один товар пробила дважды. В общем будьте внимательны, а я в этот магазин больше не приду.