На ноябрьские праздники ездили в трёхдневный тур Стокгольм-Швеция, выбирали по соотношению цена - количество достопримечательностей. Были приятно удивлены качеством обслуживания: предоставлен хороший большой автобус, мы оперативно проходили границы, садились на паром. Видно, что всё уже было подготовлено и отработано, гид Корзинина Елена прекрасно провела экскурсии по городам, программа была очень насыщена!
Пишу выразить огромную благодарность.
Спасибо, что всё быстро оформили, даже с изменением за несколько дней.
Ещё раз спасибо, что пошли навстречу с отменой бронирования на ребёнка. Заболел прям накануне((( жалко, но видимо родителям нужно было наконец отдохнуть вместе))
Приятно, что есть возможность возврата частичной стоимости.
Запрос обработан на 100% никаких ошибок и накладок.
Мы с мужем замечательно отдохнули. Мы первый раз проходили экскурсию с Гидом. Очень интересно и познавательно. Отдельное спасибо Сергею, всё чётко и понятно объяснял, благодаря ему путешествие прошло на одном дыхании и в спокойствии. Наконец послушали историю и получили знания.
Отдохнули так, что даже пароли на картах позабывали))) , а это значит мозг полностью перезагрузился.
Ещё раз спасибо! Будем с радостью к Вам обращаться.
Безответственность перед покупателями, никакой ответственности за выполнение своих обязательств. Как говорится наступил на "грабли", мое общение с этой организацией не первый раз, хочется как-то верить людям, однако сотрудники этой организации убивают в тебе веру в доброе и справедливое. Пока ты ещё не купил тур, тебя облизывают со всех сторон, как только заплатил деньги, о тебе практически забывают, ведут себя по хамски, тебя просто не замечают, дальше это уже ваши проблемы. Первое обращение было с поездкой в Прибалтику, взяли предоплату, но обязательств своих не выполнили, хорошо, что вернули предоплату, куча потерянного времени, нервов и денег. Информация для всех, данная организация ПМП-Туроператор, по моему мнению ничего общего с туроператорами не имеет, кроме красивого названия, это обычное турагенство, которое не имеет своих туров, туры покупают у настоящих, крупных туроператоров, но это не главное, многие турагенства работают таким образом. Довольно часто путешествую, есть определённый опыт общения, но такой организации оформления туров как в ПМП-Туроператор, не было ни в одном агентстве, куда я обращался за покупкой тура. Вот моё последнее общение с этой организацией, оставил заявку на тур, на сайте организации в интернете, тишина, никто не позвонил, не написал, что заявка принята. Тогда позвонил сам в эту организацию, уточнил есть ли места и возможность оплатить данный тур по интернету, на что мне сообщили, что оплату тура можно сделать на личную карту директора организации, через Сбербанк. На мой простой вопрос, каким образом будет оформление моего тура, мне ответили, что достаточно чека в Сбербанке-он-лайн, конечно не сообщив мне при этом, что это тур стронней организации, конечно от данного способа оплаты я отказался, потому как потом никак не докажешь, что переводом на карту неизвестного тебе человека, ты оплатил именно тур. Второй способ оплаты, это наличными в офисе, менеджер предложила записаться на определённый день и время, я соответственно записался. Хочу обратить ваше внимание но то что во время неоднократного общения с менеджером, мне ни разу не сообщили, что это тур стороннего туроператора и что при бронировании, есть определённые риски. В установленный день и время, я приехал в офис с целью оплаты и оформления тура, менеджер Надежда Никифорова попросила предоставить паспорт и другие необходимые документы для оформления тура, через пять минут изучения по видимому сайта туроператора предоставившего данный тур, с улыбкой на лице, сообщила мне, что тур к её сожалению закрыт! Каково же было моё удививление, когда я узнал, что данный тур, не является продуктом данной организации и что мне сообщили об этом только при оплате тура, менеджер всё также с улыбкой на лице, сообщила, что они не могут бронировать места без оплаты. Если бы я об этом узнал при первом своём общении, то конечно же не обратился бы в эту организацию, а подыскал бы себе более ответственную организацию. Менеджеру глубоко наплевать, что ты отпросился с работы, потерял кучу времени, чтобы добраться до офиса и т.д., извинений я никаких не получил. За 7 лет своих путешествий по миру и общения с разными туроператорами и турагенствами, могу с ответственность заявить хуже этой организации я не встречал, такой безответственности и хамского отношения к покупателям. По прочитанным мной отзывам, такая ситуация, как у меня произошла у многих туристов, будьте внимательны при общении с турагенствами, уточняйте возможность бронирования до оплаты. Связываться с организацией "ПМП-ТУРОПЕРАТОР", никому не рекомендую, если не хотите бездарно потерянного времени, нервов и денег.
Осенний рекламный тур по Абхазии был великолепен. Мы посетили, пожалуй, все достопримечательности страны. Куча легенд, бесподобная кухня; проживание почти что дома, где утром и вечером Хозяйка Лена готовила блюда национальной кухни. Бесподобные закаты Гудауты и ласковое море. Профессиональные гиды и миллион фотографий. Рекомендую!
Ездили в новогодний 4-х дневный тур Финляндия-Швеция по купонам с сайта Биглион - 2 взрослых и двое детей - 8 и 12 лет. Оператор Елена, помогавшая мне с документами, быстро отвечала по электронной почте, прислала все документы, необходимые для самостоятельного офомления виз. Так как агентство в Санкт-Петербурге, а мы в Москве, я волновалась, что могут быть какие-нибудь нестыковки и накладки, как с оформлением документов, так и со встречей с гидом в Питере. Но всё было ок. Благодаря опыту и профессионализму гида Людмилы, в поездке также не было накладок, видно было, что маршрут отработан до мелочей. Мы посетили Хельсинки, Турку, Стокгольм, Упсалу и Порвоо. И взрослые, и дети, получили колоссальное удовольствие от поездки и кучу положительных эмоций! Единственный существенный минус - старый тесный автобус, не предназначенный для длительных переездов. Но он компенсировался профессионализмом водителей. Также немного расстроило то, что в автобусе оказалось две экскурсионных группы с разными маршрутами, и их приходилось стыковать, заезжая и ожидая людей. В целом, впечатления от поездки и работы туроператора самые положительные.
Благодарю за плодотворный отдых и познавательную экскурсию, за заботу гида и его советы. Очень много ярких впечатлений осталось от путешествия. Обязательно ещё буду к Вам обращаться!
С 5 по 7 ездили в Таллин. Зимняя сказка,как было заявлено,прямо скажем не заладилась сразу. Автобус к подаче опоздал и приехал уже с группой туристов. Распределение мест,согласно купленным,как вы понимаете не состоялось. Это было не самое главное. Гид был на столько растерян,что не сразу сообразил,что делать и путался в информации. Как выяснилось, к нам присоединились группа детей с учителями из Екатеринбурга и ещё люди из другого турагентства. В итоге 11 отелей. Никто развозить и не собирался. Многие пошли до своих отелей пешком,хотя к ним можно было подъехать. Заявленная экскурсия по Таллину была бесполезной и не интересной. На второй день из дополнительных экскурсий можно было выбрать только одну,т.к.дети желали в Морской музей. По приезду в Раквере,экскурсию в замке тоже сократили,т.к. боялись,что дети не успеют поесть. Информации от гида было мало и путанно. Единственное удовольствие получили,когда сами гуляли по городу. Так зачем тогда турагенство? Даже не знаю теперь,стоит ли пользоваться ещё этим агенсвом,хотя первая поездка в Тарту от ПМП была намного лучше,если не считать начала,когда нас посадили на задние места вместо 14 и 15. Пришлось немного поскандалить. В остальном такого безобразия,как в этот раз не было. В общем,сказка не удалась. Это я ещё описала всё в мягкой форме. Люди в автобусе возмущались гораздо сильнее.
Предлагают путевки и туры по Скандинавским направлениям и не только. К примеру, нам организовали тур в Венгрию. Сотрудники агентств очень внимательны к посетителям, отвечают на все вопросы, разъясняют, подсказывают. Очень приятная обстановка. Во всех поездках, организованные этим агентством все было четко, как запланировано, ни разу не было никаких накладок.
2
1
A
Anonymous review
January 22, 2020
Сплошное расстройство. Путешествие в Лапландию превратилось в разочарование.
Гид, отсутствие реальных обзорных экскурсий (все из автобуса), шопинг-тур (о чем никто не предупреждал).
Все верно пишут в отзывах:
Невыполнение обещанной туроператором программы, сокращенное время пребывание на экскурсионных объектах.
Мы брали тур в Лапландию на 4 дня.
Ожидание: познакомиться с частью Финляндии, посмотреть местные города, волшебство от встречи с Сантой (Йелоупуки).
Реальность: автобус-автобус, шопинг-тур, отсутствие реальных обзорных экскурсия, (будете смотреть на все сквозь грязные окна автобуса), выходить будете только в магазинах за покупочками.
Гид - просто реальный образец профессионального выгорания, как начинала говорить, так сразу весь автобус мирно засыпал. А ведь гид - 50% успеха тура!
Деревня Санта-Клауса (она и так бесплатна для посещения, зачем писать это отдельно в программе). Деревня с огоньками, красиво - сплошное выманивание денег, к Санте в очереди стояли 2 часа, зашли на полминуты, обняли и вышли. Фото 30-35 евро, подарок (мелкий) - 40 евро.
Ни за что не советуем тур в Лапландию от ПМП! никому!
Более 5 лет покупаю путевки в разные страны мира через Петербургский магазин путешествий - команда замечательных, приветливых людей. Очень довольна их работой!!!
Наверно одна из немногих турфирм с которой не было никаких косяков. Ездил несколько раз, однажды даже отправлял родителей, никогда никаких проблем. Всегда выполняют свои обязательства.
Знаете, я пользовался услугами этих ребят не раз, также не раз я рекомендовал их своим друзьям. Я ездил от них в автобусные туры в Финляндию и Таллин, я летал в Италию и Австрию. Даже свое свадебное путешествие я доверил этой фирме. Вот честно скажу, что редко пишу отзывы, чаще в вопиющих ситуациях негативного характера, но здесь я, пожалуй, отмечусь. Отмечусь потому что люблю хорошую работу и профессиональный подход к работе. И не люблю заказные отзывы, направленные на очернение конкурентов.
Так вот:
1) работники этой компании знают, что предлагать, потому что сами были в тех местах, которые вам рекомендуют.
2) вам предложат тот вариант, который вам будет выгоден и с точки зрения эмоций, и адекватный по затратам.
3) принимающая сторона, как правило, проверена неоднократно. Я всегда был уверен, что меня встретят, и знал, где и во сколько это произойдет.
4) в ситуациях, которые не были запланированы, я знал, кому звонить, чтобы вопрос решился моментально.
Я люблю адекватные компании, которые идут на диалог, учитывают мои интересы, а не тупо продают, чтобы продать.
Я искренне рекомендую приходить в эту турфирму и со спокойной душой отправляться в отпуск или поездку с их помощью. Я так же рекомендовал своей сестре, которая планировала медовый месяц, я давал их контакты давним партнерам, и мне ни разу не пришлось краснеть. Свои слова я могу подтвердить, но, кажется, здесь нельзя оставлять контакты.
Ну а черный пиар будет всегда, так что, читая негативные отзывы, учитывайте этот факт. Всем добра.
Большое спасибо, что увидела глубинку Тверской губернии Весьегонск. Много позитивных впечатлений на фоне русской природы. Спасибо за хорошую организацию тура, внимательное отношение гида, хорошее экскурсионное обслуживание, прекрасный краеведческий музей. Большое спасибо за интересные, позитивные выходные.
Желаю вам разрабатывать новые интересные маршруты по российской глубинке, развивать внутренний туризм не зависимо от кризиса и курса евро.
Купили с мужем купон "Рождество в сердце карельского края" на сайте Групона, забронировали экскурсию на 03-04 января этого года. Экскурсовод у нас была Хохлова Майя. В первый день тура 03.01 в районе пос. Сосново по причине поломки экскурсионного автобуса пришлось простоять в районе 5 часов на морозе -20С. В замен сломанному прислали 2 автобуса, вернее рейсовых маршруток наподобие пазиков, куда и пересадили группу 43 человека вместе с вещами. По дороге в город назначения - Сортавалу сломался еще один из предоставленных автобусов. Что отняло еще примерно час. По прибытии в город назначения в районе 20:00 группу поставили перед фактом, что на ужин мы опоздали. После 13 часов проведенных в пути без питания (т. к. оплаченный ранее обед фирма так же не смогла организовать), группа была вынуждена в незнакомом городе искать возможность горячего питания самостоятельно и производить оплату из личный средств. На второй день, 04.01, были проведены экскурсии, значившиеся в программе тура, но в последнем музее в дер. Куркиёки произошла поломка уже 3 автобуса, из-за чего пришлось еще 6 часов ждать автобуса в практически не отапливающемся помещении музея. В Санк-Петербург мы прибыли примерно в 04:00 утра 5января, вместо 22 часов 04 января, как было прописано в программе тура. Фирма предоставила трансфер до метро. Спасибо тем, кто смог дочитать мой длинный отзыв до конца. Надеюсь,он поможет Вам составить личное изменение о компании «Петербургский магазин путешествий».
Ездили в тур Зимняя нежность с 6 по 8 января в Мересуу.
1. Автобус (водитель Валера, гид Елена Демидова) доехал до Луги, пока туристы не остановили, водитель не знал, куда едем. Потеряли два часа на возвращение. Автобус холодный, ветровое стекло замерзло, омывающей жидкости нет, видимость нулевая. Автобус был технически не готов, ехать на нем было реально опасно.
2. Экскурсии, оплаченные предварительно, гид не провела. На водопад даже не поехали. Гид не выполнил свои функции совершенно
3. Путь обратно был ещё хуже. Другой уже автобус слосмался сразу после границы. Он загорелся. Водитель Николай предлагал дотянуть на горящей машине до Кингисеппа, до рейсовых автобусов. Гид не могла нормально связаться с фирмой, поскольку у неё не было денег на телефоне. В итоге - минус 25, автобус горит, у гида нет связи.
Только благодаря действиям туристов, которые сами (!) нашли автобус до Питера, мы добрались домой.
Очень хотелось бы услышать ваше пояснение этой поездки.
Спасибо
Гиды этой фирмы - ужасны ! Лучше откажитесь от поездки !Потеряйте деньги, но поберегите свои нервы ! Во-первых места в автобусе действительно все распределены (а точнее первые места распроданы за дополнительную плату) о чем никто туристов не предупреждает. Нам достались последние места в автобусе на диване - ужасно грязные и пыльные, на самом моторе. Не успели мы расположиться и задремать, как из кондиционера полил дождь. Химическая жидкость лилась на наши головы всю поездку, несмотря на то, что кто-то уже пытался заклеить эти дырки липкой лентой. Приехав в в отель, наш гид не помогла нам разместиться, поскольку иностранных языков она не знает - пришлось выкручиваться самим. Несмотря на то, что у нас было указано время отправления на следующий день из отеля в 16-30 (по программе) она в приказном порядке потребовала, чтобы мы пришли в 14-45 к отелю и ждали там автобус. автобус опоздал, полил дождь - пришлось под проливнм дождем бежать к автобусу, где мы вновь испытали прелести дождя из кондиционера. Единственное, что мы купили - было ведро клубники. Наш гид в приказом порядке потребовала пересыпать клубнику в пакет. чтобы она дала сок и залила весь автобус, наверное. Пришлось с ней снова спорить - это была умора ! Гид настаивала на том. чтобы мы убрали клубнику в пакет, так как у нее текли слюньки. а весь автобус над ней хохотал ! Изменив программу, в связи с получением дополнительной оплаты от отдельных туристов, гид стала возить нас по всем магазинам, рынкам.. несмотря на то, что в программу это не входило. Лишь к ночи мы измученные добрались до метро. Никому не пожелаю такой поездки. Бегите от этой фирмы как от чумы !
Произошло это несколько лет назад. Пытались поехать через данный магазин в прибалтийское государство. Оформление происходило в субботу. Вместо фискального чека дали какую то розовую бумажку в виде расписки на получение денег. Расположение к клиентам до момента получения денег. У нас случился форс мажор с загран паспортами. Ни кого не виним. Сами виноваты, Данный тур агент спрашивает только наличие ЗП. Все остальное ваши проблемы. Главное деньги отдайте. Тур анулировали. Возврат средств предложили такой что у меня амортизация автомобиля дороже. За деньгами не поехали.
Совет. Если и решите воспользоваться данным агентом, внимательно читайте договор. Если повезет может и удастся изменить в договоре некоторые пункты. Хотя... Еще раз, не стали бы рисковать. Это ведь тур агент а не фирма. У них нет ни своих отелей и тур баз. Да же автобусов своих нет.
Ужасная туристическая фирма, может забронировать Вас, а потом сказать, что ваши места ушли, зачем бронировать не понятно. Условия последующей оплаты не сообщают. Оказывается она должна быть произведена через 1, 2 дня после покупки купона и абсолютно не важна дата вашего выезда. Не надежны и слов не держат!