29.09.2024 посетили Play Lab и были удивлены отношением обслуживающего персонала к своим обязанностям по работе с гостями, в частности девушка (не старушка!) при лабиринте крайне грубо общалась с нами, неадекватно огрызалась на каждый вопрос о лабиринте и отвечала нам только: "я не должна... я не обязана ничего говорить ... ", ребенок даже отказался поиграть в этом лабиринте из-за "злой тёти".
Обращаюсь к собственникам данного заведения - серьёзнее отнеситесь к подбору персонала. Проведите инструктаж с имеющимися сотрудниками и разъясните им цели их пребывания на рабочем месте и правила общения с гостями, объясните что такое вежливость.
Сейчас складывается впечатление, что сотрудница Play Lab, которая занимается лабиринтом, защищает лабиринт от гостей и пытается отпугнуть клиентов от последующего посещения Play Lab.
Хотя, возможно, девушка при лабиринте была под действием каких-либо препаратов искажающих реальность - очень уж она неадекватно вела себя для работника сферы услуг.
Леонова Ю. Ю. (Во всяком случае по данным с чека), снимите свою корону! Как разговаривать по личным вопросам по телефону в рабочее время-так это нормально, а ответить посетителям на вопросы по поводу работы автоматов-так это, наверное корона слетит. И это учитывая, что кроме нас никого не было в зале в этот момент. Печально, что такие люди работают в сфере услуг. И тем более -с детьми! Неприятный осадок от общения с этим сотрудником. 27.11.24 18.00
Купила сегодня дочке 10 лет карту и положила 1500 тыс.р. остались играть с подружкой...буквально через 20 минут звонит в слезах и говорит, что не может найти карту, хотя убирала её в рюкзак. Хочу поблагодарить администратора за помощь! Посмотрели по базе и заблокировали карту, (кто-то уже воспользовался ей), выдали ребёнку новую. Спасибо за человеское отношение и за то, что 8 марта помогли не испортить праздник дочери (а ребёнку всё же урок на будущее)!