Привезли москитную сетку с браком, больше недели переделывали и в результате новая сетка просто не одевается на окно. Сказали приедет директор смотреть. Просто ужас... Мы в шоке...
Очень давно работают. Помоему с 2000 года. Не раз заказывал у них окна. А то что работают давно и даже название не меняли, это уже о многом говорит. Производят качественные окна.
Обманули с поликарбонатом на теплице - поставили 3,5 мм вместо 4. На четвёртый год раскрошился и рухнул под слоем снега в 5 (пять!!!) Сантиметров! Претензии не приняли. В другом заказе на даче неправильно замерили оконные проемы для установки стеклопакетов. Месяц бился, доказывая, что замерщик схалтурил. Вопрос решился, но нервов потрачено!!!
В этом офисе мы заказывали окна в 2012 году, стоят до сих пор практически без нареканий.
с тех пор я несколько раз обращалась в офис с различными вопросами, например, установить приточный клапан, или купить "крокодильчиков" на окна.
Менеджеры всегда вежливы и выдержаны, а мне приходилось заходить с маленькими детьми.
Я всегда получала грамотную консультацию.
Благодарю персонал за помощь.
Поставили рамы быстро, претензий не было. Но через некоторое время был обнаружен брак - щель, через которую задувал ветер, телефон, указанный в договоре не отвечал. Дозвонилась по другим телефонам, сказали “ждите - перезвоним”. После того как перезвонила сама, (не дождавшись звонка), определили день. В день когда должны были придти устранять брак перезвонили из “Пластика”и сказали, что они направили заявку бригаде, которая рамы устанавливала, ждите звонка... до сих пор ждем, ни ответа ни привета!
1
Д
Дмитрий
Знаток города 2 уровня
2 декабря 2020
Хорошая, проверенная годами фирма. Клиентов и заказов у них полно, это уже о многом говорит. Обслуживание нормальное, по договору и всё в срок. Окна и алюминиевые рамы заказывал несколько раз. Качество профиля и фурнитуры действительно хорошее. Гарантию дают на 5 лет. Вызывал их регулировщика под конец пятого года из за поддувания балконной двери - бесплатно пришёл и починил. Главное - следить за установщиками при выполнении работ, чтоб сделали всё как положено, тогда окна простоят долго. Могу рекомендовать эту организацию. Сам буду ещё обращаться только к ним. Если кто-то недоволен, то пусть поищут альтернативу, но сомневаюсь, что найдут лучший вариант. Как-то так!)
Установили в срок, мусор за собой не убирают. Профиль в стыках пожелтел через два года. Через два месяца перестала закрываться дверь-брак монтажа, исправили в течении недели по гарантии.