Коллеги, здравствуйте! Магазин ваш - хороший, обслуживаемся у вас много лет. Но в субботу, 6 июля случилась)) какая-то аномалия. Но мне показалось, что важно купировать проблему, пока она разового характера. Поэтому я решилась вам написать отзыв, в котором я опишу проблему, как ее видела я, покупатель. На кассе была Екатерина. А на складе - похоже проблема). На вопрос покупателя: а точно на складе в курсе, что мы ожидаем выдачу? Екатерина ответила что-то типа: "ну, у кладовщика помимо вас еще есть обязанности, поэтому подождите. Можете сделать доп вызов через звонок". Мы сделали звонок, и через 5 минут еще один... и когда время ожидания выдачи заказа подошло к 20 минутам, мы попросили, чтобы кто-то спустился на склад: вдруг там что-то произошло?! И только тогда оттуда вышел недовольный кладовщик, который что-то невнятное буркнул нам на тему, что из-за нас он поспешил и что-то там перепутал.... Мне показалось, что у этой команды было какое-то напряженно-недовольное жизнью состояние. Ни один из работников даже не подумал поблагодарить покупателя за терпение и ожидание (хотя бы формально), ни один не проявил инициативу помочь ускорить процесс или хотя бы разобрать что пошло не так. Ну то есть клиентоцентричность хроманула. Если мой отзыв вам поможет, буду рада.
Отличный магазин с хорошим выбором продукции. Закупаем материалы так как занимаемся электромонтажными работами.Всегда есть всё что необходимо для качественного монтажа.
В дополнение всех положительных отзывов хочу сказать огромное спасибо персоналу магазина. Всегда помогут с выбором и советом, берегут каждого клиента, предлагают аналоги на любой вкус и финансовое положение.
Отдельное спасибо лично директору магазина и менеджеру Еве.
Дело в том, что электрик, оснащающий нашу новую баню выбрал и закупил совсем не то оборудование. Но очень человеческий подход и проффисеонализм этих замечательных людей решил НАШУ проблему. Огромное Вам спасибо, что вникли в НАШУ ПРОБЛЕМУ и помогли! Здоровья Вам и процветания!!!
Отличная сеть магазинов по электротоварам , цены не выше рыночных. Есть акции и скидки, бесплатная доставка при заказе от определенной сумме. Отличный ассортимент, строили 2 цеха на производстве, всю электрику заказывали именно в данном магазине. По сборке и точности сборки никогда не возникало вопросов, спасибо персоналу и руководству за отличную работу!!! Рекомендую!!!
Широкий ассортимент ! Грамотные ребята, подсказывают, помогают с выбором. Есть отдельный отдел - могут посчитать свет для квартиры и розетки, удобно если не знаешь что хочешь. Если комплектуете квартиру, дом или что то еще - можно получить карту и по ней скидки.
1
Посмотреть ответ организации
Nikolay Smolik
Знаток города 5 уровня
30 апреля
Очень даже симпатичный магазин. Ассортимент товара достаточный, для того чтобы выбрать себе люстру или светильники по умеренной цене, да есть ещё и система скидок! Лично покупал здесь в прошлом году на знаковые события две люстры ( производства Германия). Прошел год, но жалоб нет. И это радует. Продавцы хорошо демонстрируют и знают характеристики своих товаров, так что под нужные параметры могут предложить сразу несколько вариантов. Так что хорошо , что рядом с домом есть такой нужный магазин !
Хамы. Общаются некорректно. Обманывают покупателей, путëм введения в заблуждения. Продавцы некомпетентные. Не знают товар с которым работают. Начальство бездействует. Покрывает безграмотность своих работников.
Есть всё необходимое! По ценам, вполне приемлемо. Что касаемо выдачи товара, люди вы просто не понимаете, как это не легко мотать провода метражом, это вам не в пивной у крана стоять! Парни молодцы, стараются!!! Рекомендую магазин к покупкам, персонал знает своё дело.
Хороший магазин электротоваров, достаточно широкий выбор, некоторых товаров нет по причине разбираемости это тоже хорошо, значит товар качественный, обходительные консультанты.
В магазинах колоссальный ассортимент электротехнической продукции. Адекватные цены. Из неонлайновых магазинов в Новосибирске лучший. Есть интернет-магазин, если чего-то нет в наличии, можно заказать.
Единственный магазин где комплектуюсь электрикой, мне нравится система бонусов и скидок. Себе скидки, с клиентов бонусы.
Да и продукция всегда качественная. Если 2,5 квадрата медь, то она будет точно 2,5
На мой взгляд самый лучший филиал как в сети Планеты электрика, так и целом по электротехнической продукции в городе среди других магазинов. Приятный в общение персонал, всегда помогут с выбором, да и цены демократичные.
Восхитительно!!!! Рекомендую!!!
Компетентный персонал, шикарная помощь для клиентов и очень вкусные предложения для монтажников. Самое приятное то, что если нет какой либо позиции на складе-её в кратчайшие сроки доставят.
Недавно загорелся мыслью сделать неоновую подсветку компьютерного стола. Пришел в магазин, консультант (к сожалению имя не запомнил) не только показал на стендах все узлы и компоненты, но также несколько ценных советов.
Все приобрел, стол стал выглядеть особо круто. Я свечусь счастьем.
Всем рекомендую. Только "Планета Электрика", Гоголя, 23
В общих чертах,хорошо...
Грамотный персонал,качество обслуживания высокое,если даже не разбираетесь в электротехнике,сотрудники вам в этом помогут,мало того,если вдруг товара не оказалось на данный момент в магазине,вам либо подскажут в каком филиале он есть,либо предложат его доставку
Вообщем ставлю максимум,мне очень нравится...
Тем более,занимаясь электромонтажом уже более 5-7 лет,зачастую закупаюсь у них,и рекомендую своим заказчикам😉👍...
Все дороже чем в у других, на 10-15 процентов, аналоги. А ассортимент меньше, нет в наличии ретро провода, накладных розеток. Купил все тоже самое и дешевле в другом магазине и буду сдавать в планету обратно их дорогую электрику
Пришли в магазин в поисках энергосчетчика для дачи, которые уже как выяснилось в процессе поисков не выпускают. Наша проблема была в том, что из за небольшого нюанса местный электрик не хотел опломбировать нам счётчик. Прийдя в магазин на наше счастье на рабочем месте был руководитель отдела (к сожалению его имя не спросил), который нам помог найти идеальное решение нашей ситуации. За что Вам огромное спасибо!!! Желаем Вам профессиональх успехов! Побольше бы таких отзывчивых и грамотных специалистов, которые вникают в проблему каждого покупателя и находят для него решение. Ещё раз слова благодарности!
Парковка почти отсутствует, с таким трафиком на Гоголя, можно считать, что парковки нет, чтобы выйти и нормально посетить магазин для покупок. Мне магазин тесноват показался, ассортимент средний , но вот цены на недавнем росте доллара были самые высокие по отношению к конкурентам на тот-же товар, я это расценил, как необоснованный доп. заработок на простых людях, т.к. товар был на складе и закуплен явно по ещё низким ценам. Поэтому ничего не стал покупать и поехал в другой магазин за покупками.
Большой выбор, можно заказать не местный товар, вежливый персонал, всегда помогут , работают как с физ., так и с юр.лицами, всё отлично.
Посмотреть ответ организации
М
Маk-154
Знаток города 11 уровня
20 сентября
В целом обслужили нормально, но возник вопрос с выдачей. Молча положили товар, принадлежности которого по виду сложно определить. Пришлось "вызванивать" комплектовщика и терять время.
Персонал не всегда грамотный , иногда несут такую чушь , при выборе оборудования лучше не консультироваться , так как навяжут не нужное , но это относится не ко всем , из плюсов это вежливые кассиры.
3
Посмотреть ответ организации
C
Challenger
Знаток города 9 уровня
14 августа 2023
Хороший магазин! Почти всегда, найдётся то что нужно. Сотрудники вежливые, подскажут, помогут. Недавно возврат делал, не подошли лампочки, всё приняли без проблем.
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр .
Знаток города 10 уровня
17 июня 2023
Хороший ассортимент, приветливый персонал, всё быстро, понятно и оперативно. Молодцы ребята!