Planeta Avto
54 reviews
December 23, 2024
Хочу выразить безмерную благодарность сотруднику сервиса, приезжала без записи в воскресенье 22.12.2024, чтобы заменить дворники. Замену провел буквально за пару минут быстро, профессионально, аккуратно и бесплатно. Рекомендую данный сервис, лично меня уже не раз выручали.
May 22
Загорелся у меня чек двигателя приехал записали на следующий день. Сделали диагностику двигателя (1700 руб.) Сказали, что ошибки множественные, их сбросили, сказали, что чек не горел, масло на свечах, назвали устно компрессию в цилиндрах, для дальнейшей диагностики надо вскрывать ГБЦ, посоветовали как загорится чек двигателя снова приезжать, тогда они считают новую ошибку, никакой диагностической карты не предоставили. Чек двигателя загорелся через 20 минут (5км) максимум, считаю, что зря съездил потратил время и деньги.
March 1
Живут по каким-то поганым принципам.
Звонишь - одна цена, приезжаешь - дороже вдруг. Мол работы больше чем думали.
На секундочку: замена пыльника шруса на одной из самых популярных авто - обычная, известная процедура. Которая, к слову, тут в полтора раза дороже чем у конкурентов.
Мастер попался на столько наглый, что старался убедить, что действует во благо, после того как во время демонтажа шаровой порвал пыльник. Машину отправили туда после дефектовки, всё было целое, лично проверял эти пыльники.
Если нет возможности проверить их работу - лучше выбрать другой сервис.
1
January 5
Здравствуйте, заехал в сервис поминать моторное масло заменил быстро молодцы ну я как дурак не проверил и оплатил , итог масло после замены черное как будто я уже на нём проехал пару тысяч км в общем результат ужасный не доверяйте не кому и старайтесь добиться того чтобы присутствовать при выполнении работ автослесаря иначе правды не добьёшься , не надейтесь на громкое название сервиса обманут и глазом не моргнут .
1
April 24, 2024
Заранее пытался назначить проверку и ремонт турбины VW T5. Электрик был в отпуске. Попросил, чтоб меня записали и перезвонили.
Не перезвонили.
Позвонил снова, объяснил проблему. Записали через неделю. За день просили подтвердить, что я приеду.
Приехал по записи, прождал полчаса.
Электрик уточнил, что нужна диагностика и ремонт.
Оказалось, у них нет стенда для ремонта турбин.
В итоге, я зря потраил время. На ожидание больше недели.
И на приезд пару часов с учётом дороги.
За это время, я б наверное нашел другое СТО и починил турбину.
3
1
October 18, 2024
Отзыв будет длинным!)) Мой визит на шиномонтаж был назначен по записи 16.10. в 17:30.
По приходу в сервис меня сразу встретили, тут же забрали ключи, чтобы загнать машину, и, что самое важное, – в том месте, где должны были делать мою машину, было занято клиентом не по записи. Место тут же освободили и к назначенному по записи времени моя машина уже стояла в помещении и ждала своей участи! Я подметила это сразу — поскольку в других сервисах просят подождать, пока доделают ту машину, даже если ты клиент по записи на четкое время. Очень, очень приятно) отдельная благодарность Алексею за это!
Когда начали работу, меня тут же информировали по возникающим проблемам и работе, которая будет проведена для устранения проблем. Алексей, спасибо)
Весь персонал доброжелателен, настроен на клиента, даже несмотря на то, что время вечернее, люди уставшие. Обратила внимание на то, что клиентская зона находится сразу на входе, а зал ремонтных работ закрыт от доступа клиента в целях безопасности (но есть большие окна, через которую можно наблюдать работу, если сомневаетесь). В других сервисах, чтобы попасть в клиентскую зону, как правило, нужно пройти через мастерскую.
Самое важное во всей этой истории — у меня должен был быть бесплатный шиномонтаж (за покупку шин в магазине), но при расчете я заплатила за полный шиномонтаж. При расчете уточнила почему, возможно меня недопоняли, возможно недослышали, уже 20 часов было. Да и работ ребята сделали много. Поэтому возмущаться не стала, просто заплатила и спокойно поехала домой. Доехав до дома, услышала звонок — из автосервиса. Извинились, обещали вернуть.
Обещание сдержали!) деньги за шинку вернули, настроение подняли!)
В общем, я осталась в полном восторге от клиентского сервиса. Как чинят машинки не знаю, пока у меня была только шинка)
Огромная искренняя благодарность всем причастным! Я бывалая в плане автосервисов, мне есть с чем сравнить, с таким отношением я сталкиваюсь второй раз в жизни) поэтому респект трудягам в сервисе, персоналу и тем директорам, кто изначально начал развивать клиентский сервис! Молодцы! Просто умнички!
P.S. Как минимум одного супер лояльного клиента вы получили, а про чудодействие сарафанки я думаю рассказывать не надо))
P.S.S. Я обратила внимание даже на свежий октябрьский выпуск журнала «За рулем» на столе. Обычно в сервисах лежат журналы дай бог годовалой давности)) дьявол кроется в деталях, и клиентский сервис тоже! Я всё ещё в восторге!
1
July 4, 2024
Ремонтировала здесь машину шесть раз! Каждый раз ценник за работу было от 30 до 75 тысяч, по итогу ничего не сделано, все разваливается, гайки не закручены, переделывать не собираются, машина в таком же плачевном состоянии как была, где ваши гарантии, где ваша ответственность, приезжаю в другой автосервис, а у меня даже ступичные болты не закручены с обоих сторон, которые ВЫ полностью меняли. Запись за неделю, но могут и не загнать, вот и стоит машина по пол месяца! На ресепшене грубят, мол сами виноваты, за неделю машину ломаете, да кто в это поверит! Отвратительный автосервис с некомпетентными работниками! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, отдадите 200 к и снова поедете искать и доделывать к другому мастеру, не тратьте деньги и время, обходите стороной!
2
1
June 11, 2024
Хороший автосервис, работают специалисты, обслуживаю свой авто только здесь. Запчасти в соседнем магазине, если нет в наличии то можно заказать.
2
2
January 24, 2024
В этом сервисе можно отремонтировать ГАЗели и УАЗы, что само по себе редкое явление. Есть уникальные специалисты-знатоки этих марок. Записываться на ремонт требуется заранее по телефону. Качество работы хорошее.
1
3
September 23, 2023
На протяжение недели, пытаюсь записаться в данный сервис, по телефону указанному на яндекс картах никогда трубку не берут, звонишь на общий, соединить с администратором не могут, то он занят, то с клиентом общается, приезжаешь лично, дак к тебе никто не подойдет. Оставляешь заявку что бы перезвонили и никто не перезванивает.....
Сотрудники колл центра утверждают что у данного сервиса проблемы с персоналом, но, это же не мои проблемы, я хочу что бы мне оказали услугу.
Очень жаль что в данном сервисе проблемы с сотрудниками, т.к я регулярно приезжал на мойку и сервис, и меня всё устраивало.
Придется искать другую компанию....
4
1
July 17, 2024
Очень хороший сервис персонал вежливый . Всё очень понравилось.
2
1
November 16, 2023
Делал переднюю подвеску. После ремонта появился посторонний звук спереди. Приехал, подняли, посмотрели, ничего не нашли, приговорили внутреннюю гранату и ступичный подшипник. Пока искал, обнаружил неприкрученные гайки передних колес! Одна вообще потерялась. Закрутил, звуки пропали. Позвонил, обещали разобраться (?) Даже не перезвонили, не извинились, я неделю с открученными колесами проездил... Хорошо, что сам проверить решил
3
1
September 3, 2023
Не ожидал от автосервиса подвоха. Про ремонт пока сказать ничего не могу, машину забрал пару часов назад. Повредили крыло, скорей всего когда поднимали на подъёмнике, приехал машину с наружи не осмотрел, документы подписал забрал, приехал домой увидел вмятину на переднем крыле, мастер ни чего не сказал, скрыли факт повреждения!
3
1
October 22, 2022
Когда приехала меня удивило что много пустых подъемников,а потом поняла. Странный автосервис провели диагностику выявили поломку и отправили покупать запчасть, даже не проконсультировали какая нужна, хотя у них по соседству склад авто запчастей. Ведь они уже разобрали машину и видят какую запчасть нужно. Т. К я не понимаю в запчастях уехала в другой сервис. Могли заработать, но не особо заинтересованы. Мне непонятно почему бы не наладить поставку запчастей и тем увеличивать чек клиента.
3
2
June 18, 2024
На 5+ всегда продадут то что нужно клиенту, очень компетентные сотрудники.
1
June 29, 2023
Пришли с желание поменять масло. Простояла у стойки минут 10, никого не дождались. Хотя работники видели, что мы ждём! Ушли. Скорее всего больше не придём!
3
August 31, 2024
Хороший авто сервис, работают честные люди. По деньгам не дорого
1
July 7, 2024
Обслуживание никакое.понимания ноль.не рекомендую.
1
October 2, 2024
Всё ок, толково, быстро, недорого.
1
January 19, 2024
Всё супер удобный график быстрое обслуживание
1
June 12, 2023
Записался по звонку. Приехал в назначенное время. Приняли без задержек, сделали все как надо. Менял масло в двигателе .
July 19, 2023
Хороший сервис . работают качественно , цены приемлемые
1
October 29, 2023
Хозяин сто, замечательный человек, мастер своего дела, вежливый и знающий!
2
October 1, 2023
Клиентоориентированность начинается с зоны ресепшена и все администраторы знают свое дело
1
August 25, 2020
Хороший вежливый персонал. Чистый сервис опрятные мезанихи. Грамотный подход к ремонту.
5
March 15, 2024
Цены норм! Можно найти почти всё!
1
September 27, 2021
Езжу к одному и тому же специалисту. Дмитрию Гордееву. Мне нравиться правильный подход к делу, всегда вежлив ни чего лишнего.
5
1
December 28, 2023
Почти всё для авто и авто тоже есть😁
November 23, 2023
Тут работают хорошие люди. С уважением, Елена...
1
May 26, 2021
Хороший магазин автозапчастей для отечественных авто и иномарок
7
August 10, 2024
Мне понравилось
1
April 6, 2024
Отлично всё тута!!!
2
1
October 13, 2021
Хороший сервис, делают почти все и не набалтывают лишнего. Цены лояльные.
5
May 20, 2024
Отличный автосервис!
1
1
March 24, 2023
Ребята молодцы. Хорошо приняли, быстро отремонтировали.
1
November 21, 2023
Супер нравится , и супер слесари .
2
December 29, 2022
Всё нормально. Только звонки о качестве обслуживания сильно напрягают. Звоните днём, а не вечером.
1
September 9, 2023
Есть почти любые запчасти
December 15, 2023
Отличное место
1
September 23, 2023
Обслуживаю свою машину тут
September 20, 2020
Есть все из запчастей
.Выгрузка отличная.
5
March 15, 2024
Склад норм
1
1
September 3, 2023
Ребята молодцы
3
1
January 30, 2020
Ребята! расскажу как посещал данное место! Начальник с головой реально на Уральской 146, все расскажет, покажет,проконсультирует, электрик в конторе этой от бога!!!!! разобрался с проблемой за 15 минут, в других сервисах ничего не могли сделать, по слесарке парни с головой к кому не попадал качественно и быстро, что мотор мне делали на волге, на лансере, что ходовую вообще нареканий никаких. Заключили договор от юр.лица, никаких заморочек не было, дали типовой договор, через день уже мы загнали авто, делают так же все быстро и качественно машины у нас и фиаты и уазики и ларгусы, делают все. Еще фишка у них если через автосервис запчасть они берут скидка максимальная на запчасть. цены не кусаются. Короче всем доволен!!!!!!!!!! рекомендую однозначно!!!!!!!!!!!
6
1
February 5, 2024
Норм
3
1
September 18, 2022
Автомагазин самый лучший
3
January 24, 2023
Отличный сервис
1
August 20, 2022
Очень хорошо 👏!
1
August 4, 2022
Хороший сервис.
2
1
February 8, 2020
Мастера работают хорошо . Доброжелательные и грамотные. Но при последнем ремонте пришлось приезжать дважды так как гарантийный ремонт сделать сразу не смогли из за отсутствия начальника который оформляет документы.
4
3