Glazurit Kia
July 2024 •
1
24.06.2024 обратился в данную компанию для уточнения стоимости диагностики и замены цепи грм, диагностики акпп. Соединили с отделом сервиса, Алексей все грамотно объяснил, диалог завязался аж на 15 минут, после чего он сказал что на данный момент он меня не может записать т.к. плотный график и определенные мастера заняты, нужно будет его набрать 28.06 и там уже запишет. Наступает 28.06, девушка администратор говорит что сегодня другая смена и Алексей будет только 29.06. Перезваниваю на следующей неделе конкретно с 01.07 и постоянно нету смены Алексея, думаю ну ладно, другой же сотрудник наверняка сможет меня записать, попадаю на Дениса, внятно ничего сказать не может, записать тоже, я ему говорю, закажите хотя бы запчасти пускай они пока идут. Записал вин моего автомобиля, я ему предложил подъехать и оплатить, на что он мне сказал, ничего оплачивать не нужно, мы все закажем и вам позвоним, я удивился что так бывает. Наступает 08.07 и что думаете, начиная с этого дня и по 10.07 я упорно пытался дозвонится, но меня никак не соединяли с отделом сервиса и говорили одни и те же заготовленные фразы: сейчас все заняты, вам перезвонят. Алексей сейчас в Рем зоне, позже вам перезвонит. Трубку никто не берет, вам обязательно перезвонят. Это при условия что в день я звонил по 3-и раза….. Очень неприятно, зачем так поступать, сложно что ли взять трубку и сказать что запчасти заказали и такого то числа придут или сказать извините, ничего не заказывали и не будем вас обслуживать…… Не рекомендую данный сервис! Клиентоориентированность 0
Роза Маркет
July 2024 •
1
Сотрудники якобы колл центра, это те же самые продавцы в цветочном ( спалились на звуке от телевизора). По приходу в сам цветочный, хамят и говорят что нужно заказывать заранее, а не приходить на авось…. И то что на сайте цены одни, а в магазине другие ( на порядок выше), говорят что это не их сайт и нужно смотреть на его последнее обновление…. Никому не рекомендую данный цветочный!
Armada
July 2024 •
1
Странный сервис. Изначально звонил 28.06 для уточнения цен на диагностику цепи и акпп на дизельный Kia sportage. Администратор по имени Глеб, если не ошибаюсь, очень качественно проконсультировал, сориентировал по стоимости, но сказал что мне необходимо приехать в любой будний день, край к 17:00 т.к. самый лучший специалист работает в это время и на все работы у нас уйдет 3 часа. Данный момент меня конечно удивил, но что поделать, придется подстраиваться под сервис…. Спустя неделю, позвонил 04.07 для записи, еще раз сделал акцент на том что у меня дизель, сказали все ок ок, ну ок дак ок, и еще попросил поменять масло в двигателе т.к. у меня было все свое, сказали без проблем. Записался на 05.07 к 17:00, по приезду оказалось что тот самый лучший мастер уехал по семейным делам, подумал я что всякое бывает, ведь мне сказали сейчас все решим. После ожидания в 5 минут, ко мне подходит сотрудник и говорит, необходимо проехаться для диагностики АКПП, не успеваю завести машину как подходят еще 2-а сотрудника и говорят открыть капот для проверки цепи. Открыли капот, завели, сразу сказали так это же дизель, а дизелями мы не занимаемся….. и вот тут то я был в шоке, зато на слух определили что это цепь и сказали что нет смысла диагностировать АКПП пока не заменю цепь. Т.к. они не меняют цепи на дизелях, то сказали что запишут в соседний сервис, который находится в 1км, сфотографировали стс, записали контакты и сказали что со мной свяжутся. После чего я им сказал, раз так все сложилось, то давайте поменяем масло в двигателе, как никак я же записывался + потратил время на поездку + отпросился с работы пораньше, дабы подстроится под вас, и какое моё было удивление, когда мне сказали что все мастера заняты и мы не можем вам поменять масло, а то что была запись, ничего не поделаешь….. После такого отношения, я просто был в недоумении….
Pstpro
June 2024 •
4
Хороший сервис, быстро диагностировали рулевую рейку, видно что профессионалы своего дела. Из минусов: нет безналичной оплаты, записаться на диагностику рулевой рейки нельзя, только по живой очереди в будние дни с 10 до 11.
Uralsky Dvor
January 2024 •
1
Планировал записаться в данный сервис для замены свечек накала на дизельном Kia Sportage, администратор передал трубку мастеру, мастер давай вспоминать где там находятся свечки, но не смог вспомнить, когда я его спросил назовите хотяб примерную стоимость, он сказал, я не могу сказать т.к. нужно знать где они находятся. Думаю ладно, наверное такое бывает, хотя я на тот момент звонил уже не в первый сервис и нигде мне так не говорили. Сказал что сейчас сам посмотрю где они находятся и перенаберу, посмотрел, перенабираю, администратор говорит ждите, пока ехал за рулем ждал, по итогу 10 мин прождал и никто мне не ответил, только и слушал всякие разные разговоры администратор с кем то….. клиентоориентированность 0.
Wildberries
November 2023 •
5
Хороший пункт выдачи, хоть и в последняя время работают стажеры, очереди большие, но, не будем забывать что не за горами праздники и как правило в это время года, на вб всегда очереди
Planeta Avto
November 2023 •
3
Последняя время стал приобретать товар на данном адресе, самое что мне показалось странным, по сравнению с другими филиалами планеты, дак это то что приходишь за интернет заказом, как обычно к стойке, можешь отстоять целую очередь и тебе скажут, а вам в другой отдел…. Последний раз произошел сегодня, меня направили в отдел автоваза за дворниками, хорошо что очередь была небольшая, но, назвав продовцу номер заказа, он начал его искать, искал минут 10…. Затем собрал из товара в наличие. На мой вопрос, ведь у вас уже должен быть собран мой товар, ответили так: а зачем нам собирать заранее, если можно собрать из наличия….. Заказываю не первый раз, на разных филиалах и всегда товар был собран заранее
Boxberry
October 2023 •
5
Все отлично. Сотрудник приветливая и милая девушка, помогла с упаковкой заказа, почаще бы таких сотрудников на пункте приёма/выдачи товаров. И кстати, фотографии старые, пункт боксберри находится в отделении озона.
Planeta Avto
September 2023 •
1
На протяжение недели, пытаюсь записаться в данный сервис, по телефону указанному на яндекс картах никогда трубку не берут, звонишь на общий, соединить с администратором не могут, то он занят, то с клиентом общается, приезжаешь лично, дак к тебе никто не подойдет. Оставляешь заявку что бы перезвонили и никто не перезванивает..... Сотрудники колл центра утверждают что у данного сервиса проблемы с персоналом, но, это же не мои проблемы, я хочу что бы мне оказали услугу. Очень жаль что в данном сервисе проблемы с сотрудниками, т.к я регулярно приезжал на мойку и сервис, и меня всё устраивало. Придется искать другую компанию....
Tatneft
June 2023 •
5
Хорошая заправка, решил впервые заправится дизельным топливом, т.к проезжая каждое утро через данную заправку, наблюдаю очередь из дальнобойщиков. Дизайн конечно старенький, можно было бы освежить ремонт. Дизель дешевле чем на Лукойле, прочитал про них тесты топлива, вроде как превосходят своих конкурентов по качеству топлива.