уже не в первый раз получается такая ситуация, что промокоды которые отправляет пицца-хат на "бесплатную пиццу при заказе от 1000" не работают.
при оформлении заказа бесплатная пицца вроде как стоит в заказе, а потом когда ты уже оплачиваешь и идёшь забирать заказ получается что именно та "бесплатная пицца" чудесным образом пропадает из списка в чеке, в личном кабинете и по факту этой пиццы в подарок тоже нет.
я очень часто заказывала здесь пиццу, потому что рядом с домом, готовят вкусно и быстро - но после ситуации сегодня пообещала себе забыть эту пиццерию с их махинациями.
Доставка доставила плохое настроение. Заказал пять пицц сыну на день рождения с отложенным временем, на следующий день пиццы нет в нужное время, а мне названивает голос с нерусским акцентом (курьер) и вешает лапшу, что вот он подъезжает, вот он дом нужный найти не может. Слушал это минут 20 после того, как пиццу дети уже вовсю начинать должны. По итогу уже просто забил на это, заказал в другом месте. Дети не особо страдали от голода, и всё таки такой пролёт по времени вообще не камельфо.
Присоединяюсь к отзыву ниже по поводу приложения. Вчера заказала две пиццы (третья по промокоду должна была идти в подарок), ждала гостей. Указала свой номер телефона и поставила галочку, чтобы мне перезвонили и подтвердили заказ. Со мной никто не связался, и привезли лишь две пиццы. Позвонила, разругалась, мне привезли третью пиццу. Услышала,что это не проблемы ресторана, что они не увидели промокод, в заказе две пиццы и все! Однако сама пицца очень вкусная! Часто беру на вынос. Ребята, поработайте над сервисом и культурой общения Ваших сотрудников. Очень неприятно. Да и ложка дорога к обеду.
Заказываю пиццу не первый раз, заказываю с доставкой. Пицца отличная, на твёрдую 5, большой выбор добавок, привозят вовремя, горячее. Курьеры вежливы. Спасибо этой пиццерии.
Захожу регулярно,хорошее заведение, спокойная обстановка, вкусно готовят и быстро обслуживают. Но есть над чем работать, в принципе стандартные проблемы для подобных заведений. В туалете не всегда чисто и прокисшее пиво (часто с этим сталкиваюсь, когда покупаешь разливное пиво в начале дня одним из первых. За ночь и утро пиво в шлангах киснет. Поэтому либо надо пробовать, либо покупать бутылочное,чтобы избежать подобного.
Низкий сервис, не дружелюбные, хамоватые сотрудники. Однажды не пустили внутрь, потому что я была с ребёнком, а детей тогда не пускали, хотя я хотела только заказать и ждать на улице.
Заказывал отложенную доставку, назначил на 20:00. Мне в пять часов вечера звонит курьер с нерусским акцентом, заказ привёз говорит. Ну а заказ больше чем на 5000, три набора пицц. Мы его развернули, потому что остынет всё это добро, не с проста заказывали отложеную доставку. Курьер нахамил по телефону и уехал. Позже пицу нам всё-таки доставили, но осадочек, как говорится, остался.
Доставка на каком-то невероятно низком уровне. Делали заказ, после получаса ожидания позвонил товарищ с режущим ухо восточным акцентом. Извинился, сказал что опоздает. Ну что, не зверь я, сам в доставке бегал. В общем опоздал кадр минут на 20 (дойти до Старой деревни и обратно!). Сумка была мокрой снизу и нижняя коробка с пиццей тоже намокла. Он что, в лужу её ставил? Это как вообще? Словом развернули его кругом. Пробовал конфликтовать, после предложения позвонить в поддержку развернулся и ушел. Проверяйте то, что вам принесли, не надо позволять приносить себе заказы в абы каком виде
Сервис доставки просто отвратительный! У сети есть своё приложение. В приложении акции применяются, в чеке ДО оплаты вы видите один состав заказа. ПОСЛЕ онлайн оплаты из чека могут исчезнуть акционные позиции. На обращение отвечают "Так а что вы хотели, чтобы мы вам к пицце со скидкой ещё и акцию применили?" Я хотела, чтобы состав заказа ДО и ПОСЛЕ оплаты оставался неизменным и только. Предложили написать в обратную связь приложения. Описала конкретную последовательность действий в приложении (какие пиццы добавлять в корзину, какую акцию и каким конкретно образом применять), чтобы IT служба могла воспроизвести и исправить баг. Получила ответ: это всё потому что вы приложением пользоваться не умеете.
Людям, которые до оплаты мне предьявляют один чек, а после оплаты другой, я доступ к своей банковской карте больше доверять не буду.
5
1
Show business's response
Dmitrii S.
Level 18 Local Expert
June 4, 2023
Рестораны сети давно стучали по дну, но провалиться им дал новый собственник - компания Ной. Риск отравления, невкусная пицца, косячная доставка - тут вы найдёте все опции фуд-мазохиста
Ужасная забегаловка. Зашла в свой день рождение заказать пиццу, режим работы указан до 23:00, я зашла в 22:00. На вопрос "можно ли заказать пиццу",мне ответили так 22:00 же уже и продолжила копошиться. Я уточнила, у вас еще час, уже нельзя сделать заказ? На что она меня просто проигнорила несколько раз. Спасибо за испорченное настроение, блондинка пергидрольная.
На заказ быстро привозили, но раз заказывал прям на месте, ждал наверное около 40-50 минут, проще делать заказ через сайт. Сама пицца вкусная, одна из лучших, особенно если сырный борт добавить.
Были разочарованы, столики стоят, но концепция "на вынос", принесли пиццу в коробке, нет посуды, самообслуживание. Пицца вкусная, только за это три звезды
Приятный ресторанчик. Правда опопсел и давно перестал быть чём-то в роде премиум
1
Show business's response
Денис
Level 8 Local Expert
October 28, 2022
Единственное за что я любил пиццахат – это за пан тесто. И вот я узнаю, что пан теста больше не будет.
Пицца Н стала не оправданно дорогой.
А еще куда-то подевались все мои бонусные баллы.
Сделали заказ, ввели промокод на бесплатную пиццу. Курьер привез заказ без нее, сказал позвонить в ресторан. До ресторана не дозвониться.
С таким отношением больше нету желания пользоваться данной сетью.
3
1
Show business's response
damapiks
Level 9 Local Expert
January 24, 2023
Цена не соответствует качеству. Делала заказ через Яндекс еду, качество видно на фото. Вкус соответствующий. Больше никогда не буду тут делать заказ.