Ужасное отношение к клиентам, ради 100 рублей. Сам факт этого действия полностью отталкивает от посещения этого заведения еще раз. При заказе карбонары, официант Алиса спросила «нужно ли добавлять сыр?», никто не сказал что это какая то дополнительная услуга, о том что ее нужно оплачивать отдельно, хотя на картинке блюда из меню сыр есть. Считаю, что таким образом обманывать клиента, добавляя какую то сумму, пускай и маленькую, в чек клиента это не позволительно. Руководство должно переписать инструкцию для своих официантов.
3
1
Дмитрий Терешонок
Level 10 Local Expert
July 21, 2024
Приятное атмосферное заведение, работает с самого утра, можно перед работой зайти выпить чашечку кофе, и настроится на рабочую волну, всем рекомендую, десерты не пробовал ничего сказать за них не могу
Ну, что можно сказать. Помимо Горелых грибов, и холодного мяса на шпажках, курица ощущается как вареная и обжаренная, администратор начал рассказавать , что мясо делают раньше поэтому оно холодное. Заказали мясную тарелку .В чем проблема, за 40 минут сделать нормально блюдо?! Могу заключить, что повара в Горизонте "Пить кофе". Значительно превосходят поваров на Ленина 99. "Пить кофе экстрим" полностью оправдывает свое название , экстремальной кухней. Но, кофе все таки в "пить кофе", вкусное. Хоть за это спасибо. Как бы частично реабилитированы))) в любом случае, персоналу спасибо за некачественную работу. В пить кофе экстрим теперь ни ногой. Только в проверенные "пить кофе".
Что ж . Решили мы с женой сходить в данное заведение. И был разочарован.
1) администратор либо официант гостей не встречают ( иди ищи себе место сам)
2) обслуживание ниже среднего. Заказ принимала девушка , если не ошибаюсь Ирина. Похоже человек впервые принимает заказ(переспрашивала каждое блюдо, в конце не продублировала заказ)
3) время ожидания. Заказ был : 2 пасты, пицца , чай и фреш .
Чай и фреш принесли сразу. А вот горячее и пиццу пришлось ждать минут 40-50. Про задержку подачи никто ни слова не сказал. Ну да ладно.
Принесли мне пасту, приборов нет. Спрашиваю " а девушке через сколько заказ принесут?"
Ответ официанта:"минут 10-15 "
ЧтоООО? То есть я должен сидеть есть, а жена пусть слюной захлёбывается?
В конце концов принесли и жене блюдо. Спрашиваю про пиццу.
"А она уже давно готова, Вам когда принести?"
После этих слов я хотел просто встать и уйти.
4)Принесли пиццу. Тарелочки для кусочков?
Да зачем, мы ж в Ростове, с доски поешь!
В общем и целом впечатление негативное.
Сюда не вернусь, и вам не рекомендую)
Всем добра👌
Ужасное отношение к клиентам. Сделала заказ через приложение, прождала час, а статус заказа не менялся, пришла уточнить что с моим заказом, в итоге сказали, что приложение не работает, оформите заказ заново. Соответственно отказалась от заказа. Никому не рекомендую данное заведение.
О, это место приятное, но ещё сильнее его красят люди, которые в нём работают. Персонал, который улыбается не потому, что так принято, а потому что хочется, располагает остановить свой путь и отдохнуть в этой обстановке
Праздновали день рождения в нижнем зале. В восторге и дети, и взрослые. Рекомендую для проведения подобных мероприятий, обязательно взаимодействуйте с администратором Алиной, если хотите, чтоб всё прошло замечательно. Высокий уровень сервиса!
Хорошее кафе, иногда слабоват сервис, медленный. Блюда вкусные, качество среднее. Бывали нарекания к очерёдности подачи блюд. В общем, впечатление положительное, по этому 4, а не 3
Очень приятное место - встретиться с друзьями, посидеть с семьёй. Стабильно качественные и вкусные блюда, довольно широкое меню - в любом случае можно будет выбрать что-либо на свой вкус. Плюс регулярно обновляются сезонные предложения.
Всегда заказывали и было всё нормально, но крайний заказ заставил меня слечь на два дня в постель с острым пищевым отравлением и температурой под 38.5. А после жалобы и обращения даже не удосужились сделать возврат средств за заказ, лишь предложили пиццу в подарок к следующему заказу. Никому не буду рекомендовать данное заведение
Еда всегда вкусная, персонал, конечно, есть разный, но в основном официанты грамотные, вежливые, свою работу выполняют качественно, часто хочется благодарить за сервис. Я люблю сеть этих кофеен, постоянно там ем)
Всегда заказываем отсюда доставку, и иногда приходим. Официанты все вежливые, знают продукцию. Готовят быстро и вкусно.
По напиткам все тоже очень хорошо.
Напрямую доставка 2-2,5 часа, поэтому заказываем через Яндекс, но обязательно смотрим чтоб именно отсюда везли, так быстрее)
Не плохая еда за свои деньги. Регулярно обновляют меню. Поиветливые официанты. Единственное-надо бы обновить интерьер, либо край сделать косметический ремонт. В туалете обязательно ремонт.
Неплохое среднестатистический заведение Ростова-на-Дону. Цены не дорогие, готовят вполне сносно, персонал вежливый. Периодически обедаю. В целом рекомендую. Цена-качество, вполне соответствует.
Хорошее место, красивый антураж. Быстрое обслуживание. Хорошее место провести деловой обед, либо пообщаться вдвоем и насладиться уютом и вкусными напитками и блюдами.
Часто здесь бываем, тк живем рядом, всегда довольны. НО сегодня заказали крылышки, когда принесли - это УЖАС- из вонючего мяса!!! Воняло так,что у мужа пробило нос, хотя после ковида были проблемы! На наше возмущение администратор сказала, что сроки на упаковке сырого мяса нормальные. Мы предложили ей или повару съесть при нас хоть одно крылышко, на что получили категоричный отказ!!!ужас! Прошу администрацию заведения принять меры и провести проверку! Даже не извинились, хамство полнейшее!
Зашли просто позавтракать, а вышли с настолько шикарным настроением от качества и вкуса еды, что не передать словами. Большой выбор, на любой вкус и цвет. Отношение персонала на высоте! Молодцы ребята! Так держать!
Фирменные сырные булочки к русскому завтраку идеальны! Уверенные 5 звезд!
Одно из самых любимых мест. Приятный персонал и по настоящему вкусный кофе. Всегда играет приятная, тихая музыка. Всегда можно без всякой спешки приятно провести вечер.
Отвратительное обслуживание! Ждала заказ 45 минут! Через 20 минут после заказа приходят и говорят, что каких-то блюд нет! И так не только в этом пить кофе, в остальных такая же ерунда. Это было последние посещение данного заведения
Еда в огромных тарелках, ставить их некуда, столы не большие, нас было четверо и то был какой-то тетрис! Потому что , нужно было что-то быстрее съедать, чтобы унесли быстрее тарелки(. Освещение такое тусклое, что невозможно рассмотреть меню, включали фонарики на телефоне (, алкогольные коктейли не алкогольные от слова совсем! Они их так сильно разбавляют, что я даже после 3 коктейля ничего не почувствовала, видимо, чтобы покупали больше, еды и половины нет, ни мясной тарелки, ни роллов, тех, каких я хотела, ни мохито, ведь знаете , что это ходовые блюда и напитки, так сделайте закупку больше (. Официант была девушка, грамотная, хорошая, все рассказывала, наизусть знает меню, предупреждала чего нет, но чем можно заменить, и это единственное что мне понравилось , но с остальным в этом кафе проблемы.
С каждым посещением к сожалению сервис страдает🥺 в крайний раз когда была с ребенком маленьким, попросили счет официант развернулся и пошел общаться с коллегами, минут ждали пока они наговорятся периодически окликая его, когда стали собирать вещи официант наконец опомнился
Все кофейни сети прекрасны. Меню огромное и разнообразное! На Ленина любим сидеть с подругами! Места у окна нравятся особенно!
Напитки, блюда и персонал - все нравится
Не понимаю кто вообще ставит оценки выше 2 звезд. Ролл Филадельфия за 500 рублей, рыбы было как будто украли,настолько тонко нарезали рыбу что она просвечивалась да и роллы сами маленькие были. За такую цену можно заказать роллы большие и вкусные. Дальше паста карбонара была безвкусная. Так и хотелось добавить соль. Вообще не уровень. На словах они лев Толстой, а на деле….