Ну что ж.. и мы стали «долгожданными» посетителями данного заведения. Берите попкорн и пиво, будет весело 😂
Решили с мужем отведать наш любимый тёплый салат с баклажанами. Долго думали куда пойти в районе Новое Измайлово и вспомнили, что есть же грузинский ресторанчик Пиросмани. Идем туда пробовать салат. На входе нас наградили оценивающим взглядом. Ну мы поржали и пошли усаживаться для ожидания официанта. У меня в руках была бутылка воды (на улице жара, без воды никуда). Прошли в зал, посмотрели его полностью, нам показалось очень уютно, красиво. В середине зала нас настигла официант, имени не запомнила, но судя по ранним отзывам разницы между ними нет. Мы заказали лобио и теплый салат с баклажанами. «Один салат????», вскинув правую бровь вверх грозно спросила официант. «Один..», по-школьному ответили мы. Выбрали место. Ждём. Я водичку пью и тут из-за угла плывет администратор «Вас предупреждали, что у нас со своими напитками нельзя??!!», мы опять, как у доски стоим «Нет, не предупреждали.».. «Со своими напитками нельзя!! У нас тоже есть своя вода , ее и покупайте! Уберите вашу бутылку со стола». Мы переглянулись, убрали. Ситуация уже начала напоминать сюр. Минут через 10 нам швырнули тарелку с салатом на стол и один комплект приборов. Сидим, смотрим, обдумываем. Может она не заметила одного из нас? Хз.. пробуем салат. Ну такое себе. Муж говорит, интересно, какое лобио будет. Я говорю, вот увидишь, тебе его не принесут. Поржали, сидим ждём. Обсуждаем, что надо сразу счет попросить. И так как обслуживание уже не тянет на нормальный уровень, предположили (ради шутки), что оплачивать сами на кассу пойдем 😂 Прошло минут 15. На горизонте промелькнула официант. Мы решили поинтересоваться, как там наше лобио? На что поступил ответ «А вы не заказывали лобио». Я еле сдержала смех. Оказалось, что она не услышала ничего про лобио, а когда уточняла «Один салат?» поняла, что нам нужен один салат. Естественно, в том, что она не услышала ничего про лобио, виноваты мы 😂 извиняться никто и не думал. Мы попросили счет, «Оплачивать картой будете? Если да, то идите на кассу сами»..
И тут бы заржать во все горло, как лошадь, но знаете стало очень грустно от того, что комичные и нелепые сценарии, которые мы прокручивали в голове ради шутки, на самом деле стали реальностью и наверняка «нормальностью» данного заведения.
Отзыв пишем не для того, чтобы туда больше никто не ходил, а лишь для того, чтобы руководитель данного заведения обратил внимание на уровень обслуживания клиентов, на работу, внимательность и заботу официантов о клиентах. Этого нет. Вообще. Совсем.
В свою очередь, мы очень хотим получить обратную связь на наш отзыв.
Заранее благодарим!
Была бы возможность поставить 0 звезд , поставила бы. Обслуживание мягко говоря ужасное, ощущение было , что мы пришли к незнакомым людям в гости без предупреждения. Соотношение цены и качества еды не соответствует, супы мега жирные (солянка и харчо) и безвкусные , так же брали шашлык из свиной шеи, очень сухой , все куски мяса разного вкуса (ощущение , что использовали разный маринад ). Ждали своего заказа очень долго. Не рекомендую. Возможно , выпечки у них действительно вкусная , если судить по остальным отзывам. Но не рекомендую ходить в данное заведение испортите себе настроение и аппетит, ещё до пробы блюд.
Пришли поужинать с женой, нас никто не встретил, после ожидания сами нашли меню рыгальни на кассе, ждали еще, проходит мимо официант(но по виду уборщица) говорит - «ща, подойду» и уходит. Ждём ещё 25 минут. Терпение кончается, собираемся уходить, заходим в соседний зал, а там «картина масслом», сидят обе работницы в телефоне, одна считает что-то, другая своими делами занимается.
Потратили около часу времени, чтобы понять, что это обычная шавушная в красивом интерьере и не более.
Внешний вид заведения обманчив -11/10
Обслуживание и уровень подготовки официантов ужасный
Когда ты садишься за столик - это не означает что тебе нужно меню. Ты должен отловить и позвать официанта
При подаче первого блюда приборы не даются автоматом. Их нужно попросить отдельно на кассе.
Напитки не подают сразу, а то при подаче последнего блюда, хотя я заказала лимонад в бутылке. С чем именно у них возникла сложность в таких очевидных действиях - не понимаю
Ассорти из солений - это капуста и огурцы)
Было когда-то приятное место. Но по мере повышения популярности, отношение официантов к посетителям стало сверх пренебрежительное. Теперь здесь можно просидеть 30 минут в ожидании, что заказ примут при этом официанты будут проходить мимо смотря "сквозь вас". Жаль. И да, до смены повара было вкусно, сейчас сильно ниже среднего.
Раньше всегда заказывали хачапури по аджарски с собой домой и не по одной было вкусно. И на мероприятия заказывали.
Сегодня заказали. Даже не знаю как сказать сыр кусок жёсткой солёной резины. Видимо или повар поменялся или не знаю .но больше не буду покупать. Шаурму брали вкусная
Много раз с женой ходили в это заведение думая что что то изменилось с выпечкой. Честно сказать НЕ ВКУСНО!!! Тесто сухое, начинка дешовая не вкусная а цены за это просят как буд то у них вкусно... персонал хороший...
Если у вас берут хинкали с собой или доставку , то складывать их в два ряда друг на друга не стоит
Они слипнутся и будут рваться , увы .
Отдельно мясо и отдельно фарш соу соу .
Хачапури очень даже ничего приемлемо .
Обслуживание норм
Я бы не оставил плохой отзыв если б вы взяли трубку и предложили решение проблемы
Вкусная и свежая выпечка. Када с орехами просто объедение! Булочка с абрикосовым джемом и грецкими орехами тоже стоит попробовать. Пироги с разными начинками! Здесь вкусно все!
Зашли с мужем, думали поесть, в итоге передумали, посмотрев на цены, решили что по соседству хинкальная полиберальнее. И вообще, платить в Балашихе в районе у дома столько же сколько в центре, я считаю ненормальным.
Но убило меня другое, что мне сделали замечание за то, что я сходила в туалет и ничего не заказала!!!!!!
Это возможно в современным мире сервиса!
Я еще не знала что мы с мужем передумаем тут оставаться, но в спину замечание за то, что сходили в туалет и ушли это конечно треш
Не остались и рада, и точно никогда больше не зайду.
Сделайте что-нибудь с персоналом.
Таких неадекватных , грубых и невоспитанных людей вообще нельзя допускать к работе с клиентами.
Кухня тоже испортилась.
В хинкали попался камень в фарше, на что мне ответили - что это норма. Мясо же!
Сколько раз зарекаюсь что туда уже ни ногой, и каждый раз заходя думаю может изменилось! Очень грубый персонал, такое ощущение что ты пришла к ним домой! Особенно есть одна женщина не приятная, смотря на нее уже все настроение портиться! Вообще для себя точно решила что туда больше не зайду, даже если это будет единственное заведение на районе! И друзьям всем знакомым буду говорить чтоб туда не ходили!👎👎👎 а случилось именно что мы после прогулки с детской площадки, решили покушать! Заходим мы в кафе у меня в руках две бутылки детской водички, эта дама с порога со своими напитками нельзя! Серьезно с водичкой???? Хорошо что у нас на районе есть еще куда пойти покушать, и где персонал на много приветливее и понятливее!
Всегда вкусно, очень вежливый и приветливый персонал. Заведение семейное и присутствует ощущение, что ты дорогой гость.
Из минусов - на стопе салат с ростбифом, а очень хочется.
Все очень вкусно, прекрасный персонал, вежливый, что не скажешь о хозяйке. Всегда недовольная, не здоровается с посетителями заведения, хотя должна наоборот всех привлекать, чтобы многие приходили к ним.
За кассой может по 15 минут никого не быть, а может стоять болтать по телефону, игнорируя всех, там вообще это распространено, все работают словно делают одолжение. Чепуха а не заведение
Отличное кафе. Вкусная и качественная кухня. Работаю добрые приветливые люди. Большой ассортимент выпечки из собственной пекарни. Всем советую данное заведение.
Замечательная уютная кафешка с очень доступными ценами. Неоднократно заходили всей семьёй перекусить. И обязательно придём ещё! Понравились хинкали, шаурма и сулугуни жареный с помидорами. Респект официантке Екатерине!
Это просто антисервис! Зашли в кафе с маленьким ребенком, он ел свой пирожок. Нам сказали, что со своей едой нельзя, и аргумент что это маленький ребенок не сработал. Хотя мы сделали заказ и за последние неделю почти каждый день заказывали в этом кафе. Продавец Оксана была упорна в своем мнении. Настроение испорчено. Больше не придем! За соседним столиком была похожая ситуация, мужчина говорил Оксане, что у него аж руки трусятся, зачем так себя вести. Оксана непреклонна.
Редко пишу негативные отзывы, но эта ситуация совсем не про лояльность. А про то, что люди не отдыхают в кафе, а уходят с плохими впечатлениями и не возвращаются. Думая, что вы таким образом хотите увеличить выручку, вы на самом деле сильно теряете. Обучите Оксану сервису, ей не помешает. И поймите что бизнес это когда люди с удовольствием приходят к вам тратить деньги, а не уходят в соседние заведения из за хамства.
Самая вкусная шаурма из говядины! Молодцы ! Хлеб грузинский ! Все свежее, приятные продавцы! Всем советую !
2
2
П
Патимат Идрисова
Level 3 Local Expert
November 4, 2024
Просто отвратительная хамка на кассе!!! Комментирует в клиенте то, что ее вовсе не касается. У нее не то что навыков работы с клиентами нет, но и элементарного воспитания и чистоплотности. Ведет себя так будто без приглашения пришли к ней домой, так еще и руки немытые сунула в общую посуду с ингредиентами для шаурмы прям перед нами и там же съела. Удивительно, как после стольких отрицательных отзывов она там еще работает! Куда смотрит собственник???
Трудно дать однозначную оценку. Шаурма вкусная. Вкусные лепешки, но раз на раз не приходится. В последнее время слишком соленые.
Остальная выпечка на мой взгляд не стоит своих денег, хотя неплохая.
Подход к обслуживанию клиентов сомнительный. Сидели за столом на улице ели купленную вскафе шаурму. На столе стояла бутылка воды, купленная в Ленте домой. Пришла поодавец и стала говорить, что у них со своим нельзя, и требовать убоать ьутылку со стола. Закрытую полуторалитровую бутылку. В другой раз заходила пообедать. Дали меню. В чеке нашла другие цены. Мотивировали тем, что "не успели поменять меню". В общем, совершенно колхозный подход к обслуживанию.
Сам житель данного района, как кафе хорошее, но мадам за прилавком следовало бы не немного пересмотреть свое отношение к клиентам.Прогуливаясь по району решили с супругой зайти, думал шаурмы заказать и покушать внутри помещения, до этого супруга взяла в соседней кофейне стаканчик кофе.Зашли, заказал шаурму, сели ждать как вдруг от куда то сзади возглас: «У нас со своими напитками нельзя!!!». Ну сначала подумал не нам, может думаю кто с пивом со свои зашел.Но голос повторился и как оказалось в нашу сторону. Т.е. супруга должна была свой стаканчик кофе выпить или вылить перед входом, а уж потом позволить себе зайти в данное помещение, или как вариант пока я буду сидеть и кушать, она должна стоять на улице и ждать меня.Я конечно понимаю, возможно это как во многих заведениях «со своим нельзя»,НО, товарищи, вы хоть немного отличия делайте кто, с чем и в каких ситуациях к вам заходит.Мы что собрались у вас там часами сидеть, вино или пиво свое пить? Вообщем туда больше ни ногой и всем друзьям того же пожелаю. Учитесь манерам поведения с клиентами.Все отрицательные отзывы по данному заведению чистая правда, подпишусь под каждым словом. Персонал до безобразия жадный, отношение к клиентам хамское и тд. Посмотрите отзывы на 2ГИС, там тоже они очень интересные.
Регулярно берём тут шаурму. Сильно отличается от того, что привычно, но вкусно. Думаю, что на любителя. Всегда все приветливые, в зале чисто. Из минусов - не всегда бывает говядина в шаурму. Очень вкусная шаурма в лепешке
Беру в основном шаурму, не самая вкусная, к сожалению нет возможности добавить доп. ингредиенты. Но на районе в других местах шаурму вообще невозможно есть, поэтому это место в выигрыше. Недавно посетила кафе, очень вкусное хачапури, цены приемлемы, но официантка жутко не приветлива, сто раз повторила, что чай нужен большой, принесла все равно маленький. По этой причине попросили подлить кипятка, но она нам отказала.
Заведение разделено на 2 зоны. Пекарня, где можно забежать и купить выпечку быстро, плюс готовят шаурму при тебе.
И зона кафе со столиками. Вкусное кафе. Мы несколько раз были всей семьей. Готовят быстро. Интерьер приятный. Уютно.
Грузинская кухня. Всё супер! Особенно шаурма. Красивый интерьер. Можно заказать на вынос. Есть доставка. Очень вежливый персонал. Уже не первый год ходим семьёй.
Очень вкусная еда. Всегда в наличии свежий шоти пури. Приветливый персонал. Вкуснейшая шаурма. Большой выбор готовых блюд и напитков. Наилучшие рекомендации.
Выпечка просто ужасная, сырая и не пропечёная, шаурма делается без перчаток, и хоть на вкус хороша, последствия просто ужасные, не рекомендую к посещению.
Заведение хорошее , но работница очень даже плохо разговаривает с клиентами , ссылается на свой закон , что нельзя со своим заходить , каждый день заходили покупали делали продажи им когда другая работница была , но теперь появилась она и требует свое кофе покупать , потому что типо у них тоже есть это кофе , хотя с точки зрения закона вроде нигде не написано , что нельзя заходить в заведения со своим напитком , хозяин заведения просьба поменять свой персонал на более адекватных работниц
Хачапури по аджарски не вкусная, шаурма просто бомба, цены чуть выше среднего. Неудобный маленький туалет. Летом когда были открыты входные двери, забежала крыса(
29 августа были гостями в кафе на закрытом мероприятии!!
Все гости остались в восторге! Современный стильный интерьер - просто глаз радуется! 🙏
Управляющая, ребята официанты выложились на все 100! Сервис на 1000 баллов👌
Еда вкусная!! Хачапури, лоббио, салаты, мясо! Вино прекрасного качества!
Есть только пара пожеланий:
1. купить усилитель сотовой связи, тк при соединении с колонкой (которая имеется в кафе и это большой плюс!!) через блютус и при включении музыки на телефоне через интернет нужно было ждать прогрузки даже простой песни (у разных операторов сети в том числе). Были паузы на танцполе.
Их не будет только если музыка доступна на телефоне без соединения с интернетом!
Этот момент важен только для банкетов!
Просто посидеть в интернете соединение хорошее! Но для музыки не хватало видимо 🤷♀️
2. Пожалуйста, найдите лишний холодильник под торты!🙏 На празднике был нежнейше-муссовый, для таких прямо критично без холодильника даже 20-30 мин. Он просто поехал сразу при нарезке, куски разваливались и не получилось красиво подать 😪 резали прямо передо мной!
Просто учесть эти 2 момента на следующие банкеты и цены вам не будет!!
Еще раз спасибо за организацию и сервис на профессиональном уровне!
Приятно было видеть персонал, подкованный по всем фронтам! Вежливые, приятные в общении, искренне заинтересованные в том, чтобы все сделать, как надо и чтобы гости отдохнули!
Хороший выбор небольшой но ассортимент в принципе все что нужно конечно как и во всех си кафе по началу все супер вкусно все устраивает но потом начинаются такие проблемы как допустим хачипури вместо сыра уже идёт смесь творога и сыра размер также уменьшился, те же самые хинкали по началу идеально вкусные сочные сейчас уже нету тоже самое с шаурмой первые месяца три вообще ходили только за этой шаурмой но всё испортилось поменялся повар, ну вкус не тот
Ужасное отношение к людям! Первый раз мы стояли в очереди и на моих глазах стали ругать и выгонять моих детей "хотите сидеть тут покупайте!" мне пришлось объяснять, что дети со мной, а я в очереди стояла. Второй раз зашли с кофе, чтобы купить выпечки. Сзади подошла пышная дама, которая себя вела показывая, что она не меньше чем владелица заведегия в фартуке. Наорала. Выгнала нас потому, что мы кофе купили в другом месте!(причем мы не садились за столик. Только у кассы стояли).
Теперь я обхожу этот Пиросмани сторной. А недавно, в этом же тц стояла в очереди за кофе в другом павильоне с девушкой, которая чуть не плакала. Она сказала, что её выгнали из Пиросмани. Подробностей не знаю. Девушку безумно жаль. Люди не заслуживают такого грубого обращения! Живу в соседнем доме от ТЦ. По чатам района так же читаю в последнее время, что в пиросмани ведут себя агрессивно.
Руководству могу и скрины предоставить, если займутся этим.
Считаю, что персонал нужно почистить.
Нельзя так агрессивно и высокомерно себя вести!
10
Д
Дмитрий Терехов
Level 15 Local Expert
December 30, 2022
Очень, очень хорошее заведение. Огромный выбор выпечки, кулинарных изысков. Супы, вторые блюда, несколько видов шаурмы. Есть зал со столиками. Можно заказать и душевно отпразновать по любому поводу. Особенно хочется отметить гостеприимство и радушие сотрудников. Это реально семья. Пекут шикарные шоти. Спасибо вам огромное