Заказал комбо «Топ», в составе: пицца, картошка фри и деревенская, ролл гейша. К роллам не положили ни имбирь, ни васаби, да и сами роллы на вид и вкус сомнительного качества. Больше ни ногой сюда.
Заказывали доставку пасты и роллов через Delivery Club. Привезли минута в минуту, но на этом плюсы заканчиваются. Заказ был оформлен неправильно: вместо пасты Карбонара по какой-то причине пробили ролл Карбонара. Я сначала подумала, что это наш косяк при оформлении доставки, поэтому курьеру ничего говорить не стали. Потом, зайдя в приложение, поняли, что это всё-таки ошибка ресторана. Позвонили на горячую линию, нас уверили, что информацию в заведение передали, и в ближайшее время вопрос будет решён. Помимо того, что одну позицию из заказа нам привезли неправильно, так и к остальным тоже были вопросы: роллы упакованы в очень маленькие и тесные контейнеры, которые рассчитаны явно только на одну порцию, но по какой-то причине в них напихали по две порции, из-за чего всё слиплось и разваливалось при попытке оторвать один от другого. Горячие роллы почему-то приехали едва тёплыми. Обо всех этих замечаниях мы сказали при обратном звонке из ресторана. Нас уверили, что всё учтут и за предоставленные неудобства из-за некорректного заказа в ближайшее время довезут неприехавшую к нам пасту. И это нормально, когда заведение идёт на уступки в таких ситуациях, в которых очевидно сами и виноваты, но за привезённую спустя два часа пасту, которая была ПЕРВОЙ строкой в изначальном заказе, с нас потребовали её полную стоимость. Я бы с удовольствием отправила их стряпню им назад, но муж не захотел продолжать дальше разбираться в этой ситуации и заплатил за доставку.
Товарищи Пираты, узнайте у своих коллег из других заведений, как решаются такие вопросы. Уверенна, вы удивитесь, когда 99% из них Вам скажут про бонусы и лояльность к клиенту. В условиях дичайшей конкуренции на рынке общепита терять баллы репутации - далеко не самая светлая идея.
Заказала 2 пиццы через ДК - Карбонара и Парма 24см. Пицца очень плохо разрезана, куски кардинально разного размера. От фото внешний вид очень отличается, особенно Парма. По вкусу неплохо, но внешний вид - делали тяп ляп.
3
2
Show business's response
Динара
Level 15 Local Expert
April 5, 2023
Хорошие местечко, маленький формат, быстро и вкусно
Если бы можно поставить меньше ноля то сделал бы так, был сегодня в пират пицце в ТЦ Некрасова , на кассе никого, принять заказ не кому, администратор сидит как не приделах и только орет на подчинённых их даже жалко, в итоге у нас приняли заказ но пеперонни не оказалось, в пиццерии нет пеперонни как так то, в итоге меня все это разочаровало больше туда ни ногой, качество сервиса так себе.
Уважаемые клиенты данной пиццерии, если хотите отравиться куском пластика в пицце, это здесь Пират пицца!!!! Если хотите чтобы вам готовили пиццу на столе, куда падает строителтная пыль, то здесь, пират пицца!!! Пыль строителтная, потому что ремонт не закончен, повара жалуются, что столы от пыли на ул Лавриненко Москва покрываются пылью каждые пол часа, приходится протирать. Антисанитария!!!!!!! Ужас!!! На тц некрасовке кусок острого пластика в пицце.... Который мог распороть пищевод, желудок и привет больница.... Нет слов! Курьеры без мед книжек, подработал муж, курьером, не заплатили зарплату... Мошенники да и только!!!
Просто ужасное заведение!!! Заказали наггетсы, картошку фри и вок курица с овощами. Заказ ждали 50 минут. Наггетсы заказали 8 штук, пробили 4 штуки. Вок курица с овощами отдельная история. Овощи и курица подгорели. Одним словом ужасное место. Больше туда ни ногой!!!
Отличнейшая пицца. Попробовала совсем недавно, как-то раз совершенно не планируя, захотелось взять, и всё.;) Конечно, унесла дабы съесть дома а не в самом заведении. С тех пор заходила ещё 2 раза, и непременно загляну ещё!
Худшая пица из всех, что когда либо пробовал, сыр отвратительный не тянется и имеет непритный привкус, бекон одно название, фарша очень мало, тесто зачем то промазали майонезом. В целом видно что пицца сделана из очень дешевых продуктов. Я конечно не ожидал от этого заведения, какого-то высокого уровня.
Такую стряпню можно только повару в лицо запустить, потому как должно быть стыдно таким людей кормить... еще и за деньги.
По сути - деньги на ветер, откусили по кусочку и только аппетит испортили.
Заказала пиццу в первый и последний раз! Продукты из которых она была приготовлена не свежие, внешний вид пиццы на "отвали". Такую не вкусную я еще не ела...
Брал много раз пиццу Маргарита, брали другие пиццы ,тесто очень вкусное!сегодня заказали две Маргариты ,сделали просто супер, до этого было не так, респект повару!!
Нравится всего пару пицц, но в основной своей массе - пицца безвкусная. Перестали заказывать.
Хочу дополнить отзыв написанный 05.02.2019.
В августе приехав поздно домой, решили заказать пиццу. Были приятно удивлены, что качество стало намного лучше, тесто воздушное, лёгкое. Спасибо коллективу пиццерии, что реально прислушиваетесь к отзывам и улучшаете качество продукции.
2
2
Show business's response
Алинушка
Level 7 Local Expert
July 5, 2022
Еда суровая, ждать всегда очень долго, половины меню никогда нет в наличие, на доставку привозят непонятно по какому графику. Не рекомендую 😑
Заказали ролы 12.02.2021г. Отвратительные, рис недоваренный, сами ролы острые, на вкус отвратительные. За всю жизнь не ели таких мерзкие ролы, ролы привезли не те, где угорь, где лосось...