Вызывала мастера в связи с тем, что при работающем холодильнике при всех остальных отключенных приборах техники постоянно выбивало пробки в щитке. Грешила на холодильник. Геннадий сделал полную диагностику прибора, сказал, что с ним все в порядке. А самое главное, что нашёл причину отключения электричества в квартире, что до него не смогли сделать 3 специалиста электрика!!! Я в полном восторге, восхищаюсь Геннадием и его золотыми руками! Одно слово - Мастер!
Великолепно отработала эта компания и лично ее сотрудник Иван, когда обратился для гарантийного ремонта телевизора LG. Быстро и оперативно решили вопрос о замене, диагностика прошла в режиме онлайн, нетсправность найдена и заказаны детали для замены. После непродолжителного ожидания, мастер Иван приехал и все заменил. Спасибо Вам!
Спасибо отдельное мастеру Сергею Корягину. Очень оперативно выявил неполадки. Очень вежливый и все объяснил на понятном языке. Ещё раз СПАСИБО. Если будем обращаться ещё в эту компанию, то только к этшму мастеру.
Обращалась по ремонту холодильника LG.
Со мной быстро связался мастер. Приехал в удобное для меня время для диагностики. Потом приехал еще раз для ремонта. Мастер вежливый,аккуратный. Вообщем впечатление приятное и главное холодильник работает!
Обратились в компанию "Пионер-Сервис" для ремонта кухонной вытяжки MBS
04.09 создали заявку (LP2002782), через несколько дней приехал мастер - приятный в общении человек, произвел хорошее впечатление.
Диагнозом была замена блока управления - ну ок, согласились на заказ, не уточнив срок)
По итогу в вытяжку он был установлен 06.10
Поставили блок, и ура, все работает! Радость, счастье, чесночные соусы опять легальны) Но на следующий день вытяжка вернулась к своему прежнему состоянию
В итоге 08.10 была создана новая заявка и "уже" 15.10 к нам пришел тот же приятный мастер.
К сожалению, ремонт и в этот раз не задался и нам вернули деньги за блок и за установку.
Деньги за первичный выезд-диагностику возвращены не были - спорить не стал (хотя в моем понимании такая диагностика - после которой мы зря ждали месяц и тратили время, а результат нулевой - ничего, абсолютно, ничего стоить не должна. В конце концов, можно же сказать - сломана, не получится, не возмемся и мы бы сразу занялись покупкой новой вытяжки)
Вердикт: не рекомендую и более не обращусь.
Отзыв пишу как точку в эпопее длинной 42 дня)
Огромное спасибо Пионер-сервису за доброту и быстроту. Принесла устройство на ремонт по гарантии - сказали, что нужно будет показать справку, и мне должны будут прислать новое устройство или вернуть деньги. Очень вежливый персонал! Номер заказа LN2103400
Заявка LG2200405 от 18.01.2022 на гарантийный ремонт посудомоечной машины Indesit. На 04.02.2022 ни звонка ни сообщения от данной компании. Очень не повезёт тому , кому производитель назначит в качестве гарантийной мастерской данную компанию
Купили телевизор 18 декабря 2020 года в эльдорадо. 23-25 декабря я заметила пятно, на экране, которое было видно при определенном освещении и включенном телевизоре, на черном подсвечивающимся экране. Сразу же позвонили в поддержку. Из за новогодних праздников, все перенеслось на январь, но уже после первого звонка в службу с нами связался мастер Иван. Потрясающая работа мастера. Помог со всеми интересующими вопросами. По итогу со справкой ходили в Эльдорадо, обменяли телевизор на еще лучше, чем был!
Спасибо за отличную работу.
А я просто не дозвонился, сначала после гудков повесили трубку, а когда их перенабрал, никто не подходит к телефону. Это в рабочий день 10.30 утра, работать должны с 9 утра. Придётся искать других.
2 раза ремонтировал ноутбук Lenovo по гарантии. Диагностика была на следующий день, проблемы устраняли как только прибывали запчасти. В пакет гарантии Lenovo входил выездной ремонт, ноутбук забрали из дома и вернули сразу после ремонта.
P.S. У сервиса есть проблемы с телефонией, не всегда можно дозвониться, но на качество выполнения работ это не влияет.
Ничего пока не могу сказать про качество ремонта, но сервис отвратительный. 5 дней ждём звонка от мастера. Холодильник не работает, все продукты стухли.
Отличный сервис центр. Благодарность специалисту Ивану за оперативность. Время поджимало, самолёт через неделю) Произвели быстро осмотр, выдали акт на возврат тв в магазин и я уже обладатель нового тв)
Не в первый раз обращаюсь за услугой по восстановлению тефлонового покрытия на сковородках (последний заказ LK2200111. Результатом доволен. Приёмщица доброжелательна. Рекомендую!
Сдал по гарантии новый ТВ от SkyLine, заказ LN2101199 от 24.04.21. По результатам ремонта отредактирую отзыв...
Сама процедура приёма понравилась (можно проехать на авто за шлагбаум), единственно, девушка очень общно писала все мои детализированные реплики по причине обращения, надеюсь это не повлияет на качество ремонта...
1
4
Посмотреть ответ организации
K
Katrin K.
Знаток города 2 уровня
4 февраля 2022
Пылесос в ремонте 8 месяцев и все ещё не готов, как вам такое?
В самом начале июня отдала пылесос LG в ремонт в компанию Пионер-сервис. Через 3 недели пришло смс о заказе детали, письменно ответила согласием. В августе смс пришло повторно, я перезвонила и оказалось никто моего первого согласия не видел, и ремонт не производился. Перезванивать компания, конечно же, не стала. Позвонила, поругалась, попросила заказать деталь. В сентябре никакого прогресса все еще не было, опять звоню сама - деталь ваша приходила, но вы не связались с нами, мы отдали ее другому человеку на ремонт. ПОТРЯСАЮЩЕ! В конце сентября они снова спросили заказывать ли эту долбанную деталь и делать работу - НУ КОНЕЧНО!
В итоге, в декабре связалась с ними последний раз, пылесос все ещё не готов, конец года, деталь не подошла, новую не привезли... и ещё куча отговорок. Сейчас уже февраль... идём в суд.
Всех приветствую, данная компания заменила матрицу на моём тв компании лджи, сервисом доволен, мастер быстр, опытен и достаточно локоничен, приятно было иметь с ним дело!
Благодарю.
Отремонтировали телевизор LG по гарантии. Появились полосы в нижней части экрана.
Быстро заказали деталь. Мастер, вежливый и отзывчивый, приехал и установил новую матрицу. Нареканий нет.
Сервис испортился совсем,хотя конечно это возможно из-за конкретного исполнителя.Диагностика ноутбука заняла 10 дней,но это еще как-то можно оправдать,но предложение внести предоплату за запчасти и ждать их 5-7 недель,я в наше время расцениваю это как нежелание работать.Забрал ноутбук без ремонта,отдал в другой сервис.Срок выполнения работы,вместе с заказом запчастей-3 дня.Больше в Пионер-сервис обращаться не буду,хотя был их постоянным клиентом.
Очень довольна сроками выполнения ремонта и качеством!!! Мастер Иван, очень быстро ( на дому) произвел ремон телевизора, качественно, без лишних слов и всевозможной писанины!
Ужасный сервис. Отдал паровую станцию, обещали диагностику 2 дня. Спустя неделю звонков и требований, явился к ним и понял что ее даже не трогали. Приемка хамит. Не сервисный центр, а «не пойми что». Советую туда не обращаться!
Сдавала роутер Тотолинк, квитанция LN2101972. Через два дня пришло смс о готовности акта. Молодцы, я думала, будет дольше. На приемке приветливая сотрудница, быстро оформила, все рассказала. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Мусю, кошечку, которая скрасила 10 минут ожидания, пока обслуживали людей передо мной. Рекомендую!
Вылез яркий пиксель на олед телевизоре. Оставил заявку на ремонт. Мастер оперативно связался со мной, уточнил проблему и, как приехали детали, быстро заменил все на дому.
Ремонт проводят качественно и быстро. Всем советую
Обратилась в Пионер сервис по поводу гарантийного ремонта холодильника Haier,оставила заявку LG 2103149 14.04.21 г. с утра,мастер Алексей Залогин перезвонил через пару часов и к обеду уже производил ремонт моего холодильника.Заменил перетёртый провод шлейфа,всё объяснил,дал рекомендации по правильной разморозке морозильной камеры,сделал всё быстро,был вежлив и аккуратен.Рекомендую этот сервисный центр!
Приобрели в магазине "Haier" (на ул.Космонавтов Спб) стиральную машину, в соответствии с условиями магазина-доставка и подключение входили в стоимость товара, по факту доставка была осуществлена в срок, но далее начались проблемы с подключением, как оказалось мастер по установке приезжает не сразу с товаром, а при доставке вручается сертификат с телефоном горячей линии "Haier" ( по которому бесполезно звонить-звонили в течении 3-х часов, так и не дозвонились), чтобы по их направлению компания Пионер Сервис прислала мастера по подключению оборудования. После связи с Пионер Сервисом напрямую по телефону в обслуживании по выданному нам сертификату компанией Haier было отказано. В общем довольно неприятный осадок остался от общения с обеими компаниями (магазин "Haier" и Пионер Сервис), так как каждая старалась отпихнуть от себя, мотивируя тем что мы обязаны сначала дозвониться по горячей линии(телефон абсолютно не рабочий, так как и на следующий день дозвониться не удалось), а они уже сделать заявку в Пионер сервис и никак иначе. По итогу заказали платное подключение, зачем спрашивается заявлять на сайте бесплатные доставку и подключение, если не собираетесь эти условия выполнять.
Очень отвратительная и безответственная компания. Обещали заменить по гарантии модуль управления в посудомоечной машине в течении 10 дней. Идёт восьмой месяц, работа не выполнена.
Приобрели холодильник HAIER в эльдорадо. Подключили , через пару месяцев холодильнику настал кранты. Холодильник начал издавать посторонние звуки свыше заявленных 42 дб. обратился в Эльдорадо. Вежлево в Эльдорадо был послан на службу ремонта Пионера,тк эльдорадо не несет своей ответственности по гарантии. набрал номер (812)3247533. Перезвонил якобы мастер в течении 2 недель не мог подъехать к определенному времени, ну уж больно занятой. Какого было мое удивление, но мастер приехал без инструмента. В руках его был лишь шумометр, поднеся к холодильнику прибор его шумомер зафиксировал 32dB.Хотя холодильник издает явный шум превышающий 42dB( замерли другим устройством) на все мои возражения мастер выписал квитанцию о якобы низком шуме и убыл. Встает закономерный вопрос. Что за брак продает Hair через эльдорадо, М-Видео и прочие магазины. Народ не покупайте продукцию Haier. Сервисный центр Пионер это просто шедевр сервиса, специалисты не профессианалы.
Сервис прекрасен! Сотрудники душевные, неравнодушные, компетентные. Работают быстро. Выдали мне новое ситечко к кофеварке, хотя случай был не гарантийный. Заказ номер LK2101006
2
Посмотреть ответ организации
Бонифаций Африка
Знаток города 4 уровня
2 мая 2023
Отвратительно на этапе звонков и приёмки. Звонки переводят и далее ге берут трубки. По приезду начали морочить и динамить. Взяли номер, типа заявки,мы вам перезвоним. И не перезвонили.
Опыт положительный. Заказал петлю от духового шкафа. Пришла где-то за 3 недели. Не очень дорого. Но самое главное - на месте объяснили, что моя собственная петля и не сломана даже, а просто находится не в правильном положении. Разогнули за 200р. Обманывать не стали, за что огромный плюс.
Ужасный сервис. Абсолютно не квалифицированные мастера. Приезжал 2 раза по гарантийному ремонту. Никакого диагностического оборудования с собой нет, проблему так за 2 раза и не нашёл. Пытался взять еще 1000 рублей за вызов по гарантии, просил перевести ему на карту.
Не советую