Пингвин
144 отзыва
28 мая
Несмотря на то, что пользуюсь этой химчисткой довольно давно, последнее время качество оставляет желать лучшего.
После прошлой чистки пошло волнами пальто с мембраной, предполагаю, что при отпаривании нарушили температурный режим, из-за чего мембрана (попросту, фольга) деформировалась.
Так этого мало, при повторной сдаче это же пальто в чистку приемщица начала поучать, что мне надо претензии предъявить производителю (?), а на моё искреннее удивление, в ответ стала ерничать, что если он так хорош, как я считаю, он мне, очевидно, предоставит несколько вариантов на выбор.
В общем, было бы неплохо, если бы Пингвин лучше контролировал работу своих сотрудников на всех этапах, начиная с приемки
8 сентября
Здравствуйте. Первый раз пишу отзыв, но по-моему это абсолютно ужасно.
Я звоню по указанному номеру. Поднимает трубку женщина со словами «здравствуйте, химчистка», я спросила есть ли у них ателье, на что мне отвечают «девушка, что вы хотите?! Есть. Что вы хотите?!»
Не знаю зачем я продолжила разговор, но объяснила, что мне нужно. Потом эта женщина передала трубку швее. Я описала ей какой у меня заказ. Все в целом было норм. Она даже пыталась быть вежливой. Но дело в том, что во время разговора ей видимо не понравилась работа и она не захотела меня слушать, и такая « ну все надо посмотреть, так ничего сказать не могу, до свидания всего доброго».
Такое ощущение, как будто я позвонила кому-то домой и умоляла зашить мне вещь. Это вообще какой-то бред. Нельзя обращаться так к клиенту, прикрываясь вежливыми словами. Ни один специалист за последнее время не прерывал разговор со словами «ничего не знаю, до свидания , всего доброго, приходите».
2
27 августа
Отдал четыре костюма на, казалось бы, обычную услугу по чистке. В итоге получил обратно испорченные вещи. Пуговицы сломаны, ткань разъело химией, сильные зацепы… на моё удивление получил ответ, что если хотите, чтобы было все цело, то надо отпарывать любую фурнитуру перед сдачей в химчистку…вот это профессиональный подход, действительно! Костюмы дорогие (GF Ferre, Brioni, Armani, Corneliani), но теперь испорчены. Да еще и неприятный запах химии не выветривается уже третью неделю
6 сентября
Прекрасный отзывчивый персонал! ❤🍎 Спасибо огромное! всё сделали быстро и качественно 🌟🌟🌟Спасибо 🌷🌷🌷💐💐💐🌸🌸🌸
1
24 марта
Обращаюсь не первый раз, все просто великолепно!! Все вещи приводят в порядок отбеливают очень качественно, сервис и сотрудники которые там работают тоже на высоком уровне! Приятно когда владельцы бизнеса так относиться к своему делу ну и подбирают такой персонал)
1
20 сентября 2023
Классная химчистка, быстро классно в срок выполнили заказ, недорого кстати, даже с учётом доплаты за срочность. Самое интересное, что до этого пользовался более дорогой химчисткой и всегда, всегда!!! отдавал на повторную чистку свой пуховик, тк оставались грязные разводы от 1ого сеанса. Девушки администраторы тоже классные и вежливые! Рекомендую бесконечно!)
1
2
29 сентября
Огромное спасибо химчистке Пингвин и главному технологу за то, что спасли меня от нервного срыва. Вывели со свадебного платья сложное пятно от машинного масла без следа и за кротчайшие сроки! При том, что 4 самые крупные химчистки города мне отказали, сказав, что это невозможно.
1
25 января
Заказал химчистку ковра. Очень понравилась компания. Все четко в срок, все прозрачно оформляют. В удобное время забрали и привезли. Палас привезли полностью упакованным. Менеджеры просто супер, все объясняют и все обговаривают. Цена средняя по рынку, но качество на голову выше. 100% рекомендация друзьям и знакомым.
8 ноября
Химчистка в Купчино-не советую!
Обращалась в химчистку первый раз. И первый опыт оказался не удачный. Дублёнку почистили ужасно такое ощущение что её вообще не трогали, попшикали химозой для запаха. Рукав не зашили, хотя писали это в заявке. Деньги на ветер.
Сотрудник при приемке сказала, что рукав будет зашит!!!
13 мая
Очень недовольна данной химчисткой:
Сложно сделать заказ по телефону, приложение плохо работает
Задержали заказ (более 2 недель чистили)
Нахамили, когда дозвонилась и высказала свое недовольство задержкой из серии «вас много, а я тут одна».
Привезли вещи не в удобное и заранее обговоренное время, а «когда у нас курьер в ваш район поедет».
В итоге еще и пришлось переглаживать костюмы и рубашки мужа, они оказались не отпарены достаточно и выглядели не опрятно.
Именно стирка прошла хорошо, пятен не осталось.
Это было второе обращение в химчистку, первое прошло без проблем. Каждый заказ на 10-15 тысяч рублей.
Приняли решение больше услугами данной химчистки не пользоваться: за собственные деньги тратить еще и нервы, и время, играть в лотерею (повезет/не повезет в качеством заказа) точно не хочется. Не рекомендую другим.
1
24 марта
Обратилась в химчистку по-поводу покраски коричневой кожаной куртки. Куртку купила в 2019 году и она имела потёртости и тёмные пятна. Я решила попробовать её реставрировать и так получилось, что сделать это нужно было в течение недели. Персонал химчистки очень внимательно, отзывчиво и профессионально решил мою проблему. Особенно Наталья-приемщик заказов и Герман мастер-технолог по окраски кожаных изделий. Герман проконсультировал меня по окраски моей куртки, объяснив все нюансы и технологию работы. Меня устроила стоимость работы и срок исполнения. Герман отлично покрасил куртку, что важно - максимально сохранив фактуру кожи. Хочу поблагодарить весь коллектив химчистки, а особенно Наталью за отзывчивость и внимание и Германа - за его профессионализм!
1
10 января
Давно не обращалась в химчистку на Комендантской пл., т.к. загубила там много вещей. Но тут решила рискнуть в надежде, что за это время поменялись технологи. В результате получила пуховик тонкий как плащ. При этом капюшон постирала сама в специальном шампуне, высушила естественным способом, периодически встряхивая. Капюшон стал пышный, чистый, как новый. Вывод - никто лучше нас самих не почистит. В химчистке ваши вещи постирают вместе с чужими в битком набитом барабане дешевым раствором, отожмут на быстрых оборотах и ускоренно высушат. И вы вместо новой испачканной вещи получите чистенькую (но не факт) старую блеклую драную тряпку, которая будет точно соответствовать тому бредовому описанию в квитанции
2
28 февраля
В самом начале зимы купила пуховик и так случилось, что немного его испачкала. Решила сразу отнести в химчистку, чтобы пятна не въелись. Смотрела по отзывам и расположению. Выбрала Пингвин. Никогда я еще так не ошибалась в своем выборе. 08.01.2024 я сдала пуховик в химчиску по адресу Измайловский просп., 9/2Б и внесла предоплату в размере 900 руб. (50%). Принимающий специалист озвучил примерный срок готовности 13.01.2024, тот же срок был указан на квитанции. Сказали, что по готовности придет смс-сообщение. Однако в день выдачи, чистка не была завершена и пуховик к выдаче готов не был.
Данная информация была получена только после звонка в химчистку по контактному телефону.
Сотрудник попросил перезвонить в понедельник 15.01.2024 для уточнения степени готовности, в связи с отсутствием технолога на рабочем месте. Далее следовало еще несколько звонков в химчистку для уточнения статуса заказа (СМС-сообщения о готовности не приходили).
В результате одного из звонков, после просьбы сообщить, какие успехи в очистке, поступил ответ: пуховик был постиран в общем потоке, и стандартные средства не справились с пятнами, поэтому будут использованы дополнительные, специализированные средства для очистки.
16.01.24 после очередного звонка было получено подтверждение о возможности забрать пуховик после чистки.
20.01.2024 я приехала в химчистку забирать пуховик. При получении, перед оплатой оставшейся части, был произведен осмотр пуховика с целью проверки качества оказанных услуг. В ходе осмотра выяснилось. что собачка (пуллер) от молнии на кармане с правой стороны сломан.
Принимающий специалист сказал, что необходимо оставить пуховик для решения возникшей ситуации и определения степени повреждения фурнитуры со стороны химчистки.
По информации от специалиста - собирались смотреть камеры видеонаблюдения и уточнять, как возникла поломка и обещали перезвонить. Звонка не поступило.
29.01.2024 я снова позвонила в химчистку. В результате разговора выяснилось, что собачку (пуллер) от молнии не починили и химчистка отказывается это делать.
Мной была написана претензия и передана в химчистку. Поскольку информация от химчистки Пингвин следующая: за несъемную фурнитуру химчистка ответственности не несет.
С момента принятия вещи химчистка несет ответственность за сохранность этой вещи (п.12 Правил бытового обслуживания населения, утвержденные постановлением Правительства РФ 15.08.1997г. №1025). Однако данная организация в ответе на претензию написала следующее: "Подписывая данную квитанцию-договор, Заказчик целиком и полностью согласен со всеми условиями договора оферты, размещенного на сайте. Указанный договор оферты является неотъемлемой частью данной квитанции-договора".
В данной фразе есть только один нюанс, если ваш договор оферта НЕ ПРОТИВОРЕЧИТ Законодательству РФ.
Оставшуюся сумму (940 руб.) химчистка с меня не взяла.
Пуховик я забрала только во второй половине ФЕВРАЛЯ. Но однозначно обращаться сюда я больше НЕ БУДУ и вам НЕ СОВЕТУЮ.
3
25 декабря 2023
Внимательная, приветливая приемщица заказов, быстро и качественно постирали чехол для дивана, очень удобная услуга доставки курьером (забрали и вернули). Благодарю за обслуживание.👍
11 июня
Все отлично,быстро и качественный сервис!)Спасибо за понимание🫡🫡🫡🫡🫡приду еще
15 января
4 января сдавала в химчистку "Пингвин" на Троицком проспекте, д. 2 пуховик. Срок готовности назвали 13 января. Ну ок, подождём. Сегодня получила пуховик с абсолютно ободранной фурнитурой - со всех кнопок содрана краска, выглядит отвратительно. В прошлом году сдавала сюда же его, ободрали только одну кнопку, тогда решила, что можно потерпеть. В этот раз разделались и с остальными кнопками. На мой законный вопрос "как так-то?" ответ: "Химчистка не несёт ответственности за сохранность внешнего вида вашей вещи". Отлично придумано, я плачу вам деньги за определённый вид работ, а в итоге мне возвращают непонятно что и не несут за это ответственности. Кстати, года 2 назад здесь же мне испортили пальто, оно растянулось и потеряло форму. Тогда скандалить не стала, тк пальто было недорогое.
В общем, испортить свои вещи вы можете и дома бесплатно. Необязательно нести их для этого в химчистку Пингвин и платить за это 2200 рублей. Никому не рекомендую обращаться в это заведение.
1
9 января
Доброго времени суток! Хочу передать искреннюю благодарность технологу Галове Наталье, приемщице Воробьеве Наталье и технологу по обуви Шибкову Герману.
Выражаю глубокий пиетет за восстановленную обувь, парку и куртку! Бархатно, клиентоориентированно и деликатно!
25 октября 2023
Быстрое исполнение заказа, очень качественно выполнили ремонт одежды (джинсы). Удобное расположение пункта приёма заказов. Персонал квалифицированый, вежливый.
1
4 октября 2023
Заказ №004228-2: выражаю глубокую признательность за мастерски проведенную работу по восстановлению замшевой куртки, достаточно изношенной, но представляющей для меня большую ценность по причине консервативной привычке долго пользоваться удобной мне вещью. Честно говоря, не очень надеялась на успех, но, во-первых: вежливо встретили, обнадежили и приложили максимально усилий, профессиональных и одновременно не стандартных, индивидуально подошли к каждому пятнышку, каждой потёртости. Великолепный уход: чистка, тонировка и, вероятно, волшебство отличных рук. Общалась с технологом Германом. Не нужно быть психологом, чтобы понять, как он беззаветно предан своему делу. Во-вторых, возможно повторюсь, но это крайне важно: профессионализм и человечность - меня уведомляли не только о конечном результате, но и промежуточном состоянии моей куртки. Я понимаю, что люди болеют за свое дело: Герман - не просто мастер с готовыми решениями, но творит удивительные чудеса. Спасибо. Очень приятно, что в нашем техногенно суетливом мире есть сказочные волшебники, способные дарить радость людям!
1
1
2 октября 2023
Все свои белые вещи ношу сюда, технолог Наталья Чалова творит с ними чудеса. Жир, пятна от технического масла, от ягод… ОНА УБИРАЕТ ВСЁ!
Спасибо огромное за сохранение внешнего вида моих шмоток!
Отдельная благодарность приёмщице Наташе Лучниковой. Кратко и по делу, предупредила о возможных рисках. Если есть какие-то ограничения по срокам с вашей стороны всегда идут навстречу. Но бывает и просрочат, оно и понятно, вещи разные, ткань, покрытие, характер пятна, надо пробовать разные способы, а вещей-грязнуль много.
Спасибо, девушки! Желаю легких клиентов и больших премий за ваши старания на благо НАРОДА!!!
1
28 сентября 2023
Четко справились с поставленной задачей, вовремя. Сдавал белую рубашку с пятном, оставшимся даже после стиральной машины. Обслуживание солидное, приятное помещение, удобно расположен вход с улицы, легко найти.
1
1
11 июля
Сдавала спортивнные брюки
Пятно оказалось сложным для обработки
Очень благодарна технологу, что она справилась с этой задачей
1
28 декабря 2022
Начну пожалуй с того что много лет пользовался услугами химчистки Пингвин на Балканской и всегда был доволен результатом, но как и любой в сказке приходит конец так, и этой истории суждено было закончиться. Началось все с зимней куртки которую сдали на чистку перед сезоном и вот прихолит смс о готовности получаю, проверяю, чистая, но вот дома обнаружили что на молнии отсутствует "собачка" звоню говорю слышу приходите, разберёмся... Ответ: - не наша вина, но мол так уж и быть починим, хорошо меня это устроило, но думаю ладно разовый косячек, погрешной бывает у всех. Сдаю осеннюю куртку (которую купил несколько месяцев назад) на чистку после сезона. Получаю и вижу в передней часте две белые полосы в ответ на вопрос откуда они взялись слышу: - возможно от ролика которым чистят ваши от шерсти... Возвращаю куртку на устранение этого дефекта и снова приходит курта с этими следами и ответом это устранить нельзя, короче куртке конец. Пишу претензию на возврат денежных средств за чистку параллельно рассказываю о прошлой проблеме и мне говорит работник чистки - ТАК ЗАЧЕМ ВЫ К НАМ ПРИШЛИ ТОГДА ИДИ В ДРУГУЮ ХИМЧИСТУ!!! Вот это номер и с этого момента разговор такой: - вот номер звони выясняй (т.е. в какой-то момент она переходит на ТЫ) но в офисе уже ни кого нет время 17.42 по МСК. Претензию приняли, но ответ такой (вкратце) не наша проблема нам все равно!
Вообще-то решать Вам, но наша семья больше в эту химчистка не нагой.
4
2
25 сентября 2023
Обратился сюда по рекомендации после звонка из Отдела качества после первого обращения в Пингвин. В моем случае это был пиджак с пятнами краски.
Поскольку на Измайловском работает технолог со стажем, то пришлось ехать до центра с севера. Но оно того стоило.
Отдельно стоит отметить, что в других ателье/химчистках за эту работу браться не желали.
Ещё и режим работы до 22 часов, что позволило забрать и сдать пиджак в будни после работы.
Отдельное почтение Лучковой Наталье и Чаловой Наталье за качественную работу.
1
10 апреля
Все отлично, за 2 дня подготовили горнолыжный костюм к закрытию сезону, отдельная благодарность Наталье!
1 сентября 2023
Целью моего обращения в химчистку на Троицком проспекте д.2, было желание вычистить любимую кожаную куртку супруга. Три химчистки до этой отказались ее брать из-за странного качества кожи, неоднородности, мультиколора. На Троицком столкнулась с удивительным Мастером, настоящим профессионалом в своём деле. В начале общения, сразил тот факт, что даже не глядя на маркировку европейского производителя, чудо-Мастер предоставил развернутую консультацию относительно изделия, способа выделки кожи, способа нанесения красителя и соответственно обо всех сложностях, которые вытекают из этих обстоятельств. Услугами химчисток пользуюсь лет 30 и была готова смириться с фактом одноразовости куртки. Но этот гениальный Мастер принял решение взяться за дело и попытаться произвести реанимационные действия изделия. Времени он потратил не мало, но итог был просто поразительным. Мастеру удалось невозможное. Куртка была получена в идеальном состоянии, цвета восстановлены, признаки носки и чистки отсутствовали. Гениальная работа Мастера своего дела. В своем многолетнем опыте работы, он сумел достичь совершенства, он знает все нюансы и подводные камни. Человек на своем месте творческий, с опытом, знаниями, умением, думающий, а с этим сейчас почти не сталкиваешься. Обычно, это работа по шаблону. К своему сожалению, я не запомнила отчество этого Гения, а его имя-Герман. Браво!
2
1 ноября 2023
Благодаря высокой квалификации и профессиональному мастерству технолога химчистки Германа моя кожаная белая сумка снова приобрела первоначальный вид и цвет! Прошу руководство химчистки изыскать возможность и поощрить мастера за высокое качество исполнения заказа и внимательное отношение к клиентам!
Если химчистка , то теперь только Пингвин!
18 декабря 2023
Приносила чистить куртку дубленку. Вычистили шикарно. Красиво, все сохранили. Я в восторге. Мастеру Герману огромное спасибо!
8 октября 2023
Я очень довольна. Все в срок и качественно. Ценник приемлемый. Персонал внимательный, все нюансы сразу оговортли и обозначили. Предложили сто рублей на телефон за отзыва, но тут обманули
1 сентября 2023
Прекрасная химчистка,не один год пользуюсь ее услугами для моей не маленькой семьи и каждый раз остаюсь довольна.Очень внимательный и вежливый персонал,рекомендую всем!
12 ноября 2023
Большая благодарность техеологу Чаловой Наталье за то что спасли мое шелковое платье у которого после домашней стирки белое поле получилось с серым налетом.Теперь оно как и прежде белое и рисунок бабочки не изменились.А также благодарю приемщицу Лучнкову Наташу за доброжклательное и внимательное отношение.
2 апреля
Замечательная химчистка, вещи чистят качественно, чистили, красили кожанные вещи на отлично
31 мая 2023
Огромное спасибо сотрудникам химчистки "Пингвин". Обратилась туда впервые, необходимо было почистить небольшой ковер. По телефону мы обсудили с сотрудницей все вопросы, касаемые доставки,чистки и оплаты ковра. На следующий день приехал сотрудник, забрал ковер и оставил квитанцию. Через неделю ковер привезли назад чистым как новый. Обязательно при необходимости вновь обращусь в эту фирму и , конечно, посоветую друзьям.
3
1
30 ноября 2023
Пользуюсь не первый раз, быстро и качественно. Приветливый персонал. С удовольствием к вам прихожу , спасибо за работу!
12 ноября 2023
Худшая химчистка!!! Сдала пуховик в чистку, сказали ждите смс,на квитанции указано готовность 2 нед,прошло 3 недели и тишина,деньги берут за ранее,хотя в других химчистках по факту оплачиваешь,звоню им на горячую линию, перезвоните позже,в Меркурий звоню где сдавала пуховик,мне отвечают что им не когда посмотреть готов ли мой заказ!!! Не ну такое впервые!!!
2 декабря 2023
Почистили пуховики идеально! Перед этим проконсультировали о возможных сложностях
В общем остались только положительные впечатления. Большое спасибо!
18 апреля 2023
Наша семья пользуется химчисткой «Пингвин» на Троицком проспекте, 2 больше 10 лет. Более внимательных, профессиональных работников сферы услуг я не встречала. Индивидуальный подход к чистке каждой вещи, исходя из степени сложности чистки. Обо всех рисках предупреждают при оформлении заказа. Ни одна вещь не была ими испорчена. Рекомендую.
5
23 декабря 2023
Лучшая химчистка, несколько лет хожу только сюда, всегда все качественно сделано, зимние вещи как новые.
14 июня 2023
Любимое ателье, идеально и за адекватную делают все, от укорачивания брюк, до ушиваемы джинсовой юбки по боковому шву. услугами хим чистки также довольна, спасли мою кожаную куртку от плесени
30 августа 2023
Отличный сервис, приятный в обслуживании персонал. Всё сделали ранее срока, помогли с доставкой, абсолютно бесплатно. Сервис и качество на уровне.
25 июня 2023
Периодически сдаю пальто в химчистку "Пингвин"на Комендантской площади в торговом комплексе Атмосфера. Никогда с моей стороны не было претензий . Всегда получаю пальто и куртки в отличном состоянии. Цены средние, на мой взгляд вполне приемлемо.
2
19 января 2023
Много лет обслуживаю свои вещи в ТРК Меркурий. Очень милые, добродушные Женщины. Профессионалы своего дела.всегда очень стараются. Вывели пятна с моего любимого платья, хотя было безнадежно. Сделали невероятно классно. Всем рекомендую эту химчистку. Много вещей сдаю, всегда без нареканий, все супер.
3
4 ноября
Два, почти три месяца чистили льняной костюм. Пока не устроили скандал, не зашевелились. Ужасно долго
17 апреля 2023
Самая лучшая химчистка! Всегда пользуюсь услугами только этой химчистки. Качественно, приветливый персонал, приемлемые цены. Я спокойна за свои вещи, которые отдаю в химяистку.
1
15 июля 2023
Супер!
Прилетела в Санкт-Петербург на мероприятие и не позаботилась заранее о внешнем виде белого пиджака😢(состояние было более чем удручающем)
В пятницу в 16:30 отдала пиджак на Троицкий проспект 2 и попросила срочную чистку!
Сказали сделают все возможное и сделали👍🏾
На следующий день в 12 часов мне уже пришла смс о готовности!Пиджак идеально почистили.
Спасли феечки мой образ🫶спасибо!
19 мая 2023
Несколько лет пользуюсь услугами этой химчистки у Троицкого собора. Попробовала от безысходности: в нескольких местах шелковую юбку взяли в работу, но вернули в том же плачевном состоянии (она полиняла после стирки). А здесь сетовали, сокрушались, говорили, что ничего не обещают, НО юбку спасли!
После этого случая я все вещи в химчистку вожу только сюда.
Помимо куртки, пуховика, джинсов с блестящим напылением, залитых красным вином и тоже отлично почищенных, я сдавала сумку и босоножки.
Результаты радуют)
3
1
10 августа 2023
Пользуемся услугами "Пингвина" в ТЦ "Международный" вот уже более 7 лет. Претензий и нареканий никогда не было. На днях школьную форму сына привели в порядок (я даже и не надеялся), а еще было приятно, что, оказывается, есть школьная скидка (если не ошибаюсь, 30%). В общем, спасибо.
24 сентября 2023
Добрый всем день! Очень давно пользуюсь услугами этой Химчистки! У Троицкого собора! Замечательные ПРОФЕССИОНАЛЫ СВОЕГО ДЕЛА!
13 декабря 2023
Сдал куртку поменять молнию, приемщица отличная, но……ещё раз поменять молнию…. Специально сказал что цена не имеет значения… прошёл месяц никто ничего не сделал куртка просто месяц висела и ждала неуловимую швею… как так можно относиться к клиентам??? Делайте выводы….
26 октября 2023
Что-то могут отчистить ,но если не получится это не их вина ….какой бред 🙄 зачем брать вещь -чтоб срубить бабла хоть как то ..только в этом случае нужно возвращать деньги а не говорить что мы не волшебники …При приемы вы думали что все таки волшебники 😂😂😂есть куча других химчисток с более высококачественным сервисом