Работа ТОП мастера Светланы ! Все пальцы болят, пропила мне 3 ногтя, один поранили. Заусеницы мне завтра и послезавтра гарантированы, спасибо большое! Светлана, я хожу все время к топам и такого ужаса у меня не было никогда, идите и учитесь заново !!!!!!админ которая смеялась мне в лицо, когда я сделала замечание, что мастер опаздала, приветик тебе !
Отношение неоднозначно. Мастера высокого качества. Особенно Топы, но. Бронь времени часто "слетает" без предупреждения, двойная запись. И все бы ничего, но мне попались два мастера - одна "возревновала" к тому, что ходила к другой. Другая - э... несколько грубовата, одергивала постоянно в грубой форме. Но маникюр - безупречный. А ходить туда больше не буду.
Ужасное отношение к клиентам. Записалась через приложение. За 2 часа позвонил колл центр и подтвердили запись. Пришла к положенному времени. Администратор записала, дала пилочки и ушла за мастером. И тут узнается, что мастер внезапно заболел. Во всем обвинила колл центр, что он ужасно работает. Начала предлагать пойти в другую студию. В итоге обзвонили все студии в Приморском районе и, естественно, свободных ближайших окон не оказалось. Ладно бы, если данная акция была одноразовой, но всегда так. Отвратительный салон, безответственное выполнение работниками их же обязанностей и только наличный расчёт. Одно разочарование и испорченный вечер.Перешла к их конкурентам. Они поняли ситуацию, пошли на встречу и вызвали мастера, за что им огромное спасибо. Салон пилки теперь буду стороной обходить.
Спасибо ОГРОМНОЕ за ваш труд, девочки приятные,обращение на высшем уровне
Show business's response
Рита Рита
Level 5 Local Expert
July 9, 2022
Испоганили ногти, после снятия геля онихолизис на всех ногтях!
Мастера говорят, что руководство перестало закупать нормальную базу, и теперь используют кислотную, от которой ожоги и такая ситуация у огромного числа клиентов.
Пока я сидела в шоке после снятия, ко мне привели подолога, который уже дежурит в салоне и выписывает лечение! То есть ситуация однозначно не разовая.
В общем, руководству очевидно плевать и на клиентов, и на своих мастеров.
Отвратительное отношение к клиенту. Записалась через приложение (само приложение ужасное) к Р.мастеру на 30.12.20 новогодний маникюр хотела сделать, Запись на 10 утра. Вечером 29.12 приложение запросила приду ли я на маникюр Запись подтвердила, прихожу в салон, а девушка мне говорит вы записались к резервному мастеру, а он на работу не вышел. Я в недоумении, а почему не уведомить об этом, а у нас нет вашего номера, приложение выдаёт только последние 4 цифры номера, а зачем тогда оно нужно??? И почему в приложении непонятно, что это резервный мастер, что за бред!!! Больше к ним не ногой.
Мастера педикюра обсуждают все и ноги предыдущих клиентов и коллегу за стенкой, очень неприятно все это слушать.
Приложение отвратительное насколько бы ты ни записался все равно перенесут или другого мастера предложат.
Благо выручили их конкуренты. И кстати мастер к которому я записалась тоже не успевала меня принять, однако нашёлся другой и все сделала.
Клиентоориентированность слышали о таком.
В ПИЛКИ дорогу забыла и никому не покажу и не порекомендую.
Ужасно, отвратительно, худшее отношение.
Здравствуйте!
Начну с того, что в очередной раз меня приняли не вовремя, а как обычно с задержкой 5-7 минут (у меня так происходит регулярно, возможно, другим везёт больше). У меня было снятие + маникюр, по телефону стоимость озвучили 700 рублей. По итогу, я заплатила 900, потому что на двух ногтях (а их всего 10) у меня был акрил. Ни в прейскуранте на сайте, ни по телефону меня заранее не проинформировали и не уточнили о снятии какого покрытия идёт речь. А в конце мне предложили укрепить ногти маслом. Сколько помню, всегда в конце это делали по желанию клиента БЕСПЛАТНО. Поэтому, на вопрос об укреплении мой ответ был положительный. Мастер всю процедуру заставлял мою ногтевую пластину просто гореть, а меня дёргаться от боли + ко всему дёргала мои руки к себе, хотя можно было попросить сесть поближе. Ни воды, ни чая, ни кофе администратор не предложил. Единственное, спасибо мастеру за рекомендацию по уходу после. В остальном, все было настолько ужасно, что я больше никогда не воспользуюсь услугами данного салона и всей его сети. И постараюсь уберечь своих знакомых от этого ужасного мероприятия.
Зашла в студию 26.07.2020 на Комендантской пл.д 8. Хотела уточнить телефон студии и записаться на маникюр. Девушка администратор ответила, что закончились визитки. Я попросила написать телефон на листочке. Мне так же отказали, предложив что-то сфотографировать с приклеенного к столу листка . Я слегка в шоке от подобной ситуации. Поняла лишь одно, здесь не пытаются привлечь новых клиентов. Уважаемая администрация! Научите администратора элементарной вежливости и умению проявлять интерес к клиентам. Иначе разбегутся и постоянные посетители. Не стоит тратить время и деньги на подобные заведения.
Заявленный "опытный" мастер по факту работает в этой сфере менее года. Качество не очень. Но все дружелюбные, вежливые. За эту цену можно найти мастера приличнее.
4
Show business's response
Ирина Простолюбова
Level 5 Local Expert
November 18, 2022
Мастера отличные, вчера не додали сдачу, посмотрела уже дома.
Администратор Надежда, не приятно конечно, хожу постоянно, больше не пойду.
2
Show business's response
Yu Anri
Level 13 Local Expert
April 30, 2020
Уютно, чисто, есть хорошие мастера)
На самом деле 50 на 50: в один раз сделали все красиво и аккуратно, в другой - порезы на пальцах и испорченные ногти. Но в целом, так во всех салонах.
Из минусов пожалуй только оплата наличными, картой было бы удобней.
Дело в мастере! У меня прекрасный мастер, мне нравится её работа. Интерьер нравится.
Из минусов: дурацкий репертуар по ТВ, лучше бы пропагандировали советское кино, чем весь тот шлак,что крутят в салоне! И это кстати касается в общем индустрии салонов, по телевизору сплошная американщина.
Минус балл за долговременное отсутствие желаемого цвета в палитре seashell! Этот цвет я считаю палочкой выручалочкой любого маникюра. Это украшение для любого дизайна, пользовался спросом, быстро кончился и уже третий месяц его нет! А его отсутствие существенно мне затрудняет выбор цвета, от чего я вынуждена отказываться от покрытия вообще.
Отдельно 2 балла за медленную работу компьютера. На запись уходит по 5 минут,просто потому что тормозит программа, за это время выстраивается очередь из 2-3 человек. Реально раздражает, и записываться на следующий раз не хочется в салоне.
4
Tanny Vaschukova
Level 5 Local Expert
July 15, 2020
По виду салона нареканий никаких нет, но по качеству мастеров это полный треш.
1- ожидание своей записи 40 мин.. наверное человек записывается строго на определённое время, не просто так.
2- при записи просила подобрать мастера, который сумеет выполнить простое однотонное покрытие с выравниванием за 2 ч и не более. В итоге, посадили к мастеру, который делал маникюр 4 часа!!! Хотя всегда укладываются за 1,5-2ч .
3- качество маникюра оставляет желать лучшего. На боковых валиках заусенцы только увеличились, а не убрали. Никакой конечной шлифовки среза не выполняется, после чего через 2 дня все бохромиться, будто в ванне с растворителем лежала.
Мастер конечно пыталась что-то подправить, но платят за выполненную услугу, а не за попытку выполнения.
Крайне не рекомендую.
Выбрала эту студию, потому что сразу попала к прекрасным мастерам: сначала к Мээри, потом к Шахнозе. Замечательные девочки.
Меня все устраивает. Да и остальные мастера, я уверена, на высоте. Спасибо.
Персонал в присутствии мастеров и клиентов обсуждает все недочеты стоп, причём в нелицеприятной форме. Педикюр с покрытием за 1 час 15 минут - о каком качестве можно говорить? Маникюр - покрытие с укрепление отлетело ровно через неделю. Звезды ставлю только за работу администраторов. В салон не пойлу и не рекомендую. И это я пишу отзыв про мастеров с рейтингом выше 4.5
Живу в этом доме, но делаю только педикюр хожу к определённому мастеру, на маник хожу в другое место, т.к мой мастер ушёл из этого салона. Нормальный салон, рекомендую 😉