Пилки
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
228 отзывов
10 августа
Мастер Елизавета! Великолепно сделала маникюр плюс ремонт ногтя!
Огромное спасибо! Рекомендую!
17 января
Ужасно, ходила на маникюр, сделали его абсолютно отвратительно(все ногти кривые, толстые, разной длины), мастер делала маникюр часа 3 и это даже не преувеличение. Написала в поддержку по этому поводу, даже приложила фото, так никто со 2 числа и не ответил. Делала еще и укрепление, но буквально через неделю на ногте появилась трещина, хотя ногти были не особо длинные + когда делала в других салонах таких проблем никогда не возникало. Также было наращивание 1 ногтя, тоже сделано ужасно, ноготь банально кривой и с какой-то вмятиной. Если мастер не умеет, то, пожалуйста, уберите наращивание из списка его услуг.
Опережая ваш ответ: дата 2.01 последние цифры: 1763
2
1
28 июля
Постоянно хожу на педикюр, просто прекрасно все делают, приятная атмосфера и мастера 🥰
25 октября
Забежала снять покрытие и очень порадовал сервис! Отличные специалисты. Следующий раз приду на маникюр.
12 октября
Прекрасная студия, профессиональный и отзывчивый персонал! Рекомендую!!
6 сентября
Мастер Нелли очень отзывчивая и старательная.Аккуратно делает маникюр.Мне понравилось
12 ноября
Посещаю данное заведение не первый раз, все очень нравится, приятный коллектив. Хочется выделить мастера Евгению М. за красивую и быструю работу . Рекомендую к посещению.
9 августа 2023
Всегда с удовольствием хожу в «ПИЛКИ» на Комендантской площади 8. Мастера действительно прислушиваются к моим пожеланиям и выполняют работу качественно. Администраторы приветливые, встречают с улыбкой, предлагают напитки.
11 октября
Великолепная студия с потрясающими мастерами! Всем рекомендую!
27 июля
Лучшие мастера маникюра и педикюра. Вежливый, приветливый администратор
31 марта 2023
Очень понравилась атмосфера и обслуживание в этом салоне! Очень вежливо встречают , предлагают напитки и помогают с верхней одеждой. Администраторы очень любезны. Отдельная благодарность мастеру Шахнозе! Идеальная работа. Я просто в восторге. Теперь я Ваш постоянный клиент ❤️
11 августа 2023
Отвратительно! Была записана на педикюр к мастеру Светлана З. Опоздала на 9 минут, тем не менее, никто никаких предупреждений мне не высказал. Меня проводили в кресло, мастер увидела, что у меня есть трещины на пятках, и начала орать, что она за такое не возьмётся. Затем позвала администратора и снова подняла ор, тыкая пальцем на мои пятки. Если этот отзыв читает отдел контроля качества салона, то прошу оштрафовать Светлану З.. за такое отношение к клиентам, а также компенсировать мне потерянное время.
При этом в салоне админ сказала, что претензию можно оставить по телефону. А если звонишь по телефону, там говорят - идите в салон. Pilki, это какой-то цирк!
P. S. Посещала салон 8 августа. 4 цифры: 8648
2
1 февраля 2023
Хорошая студия. Много мастеров, соответственно большой выбор времени записи. Вежливый персонал, приятная атмосфера, красивый интерьер. Маникюром осталась довольна, обязательно запишусь еще
8 сентября
качественная работа мастера, внимание к деталям и доброжелательный персонал!
25 июля
Мастер Ирина З. чудесная🤩очень мне нравится подход студии в целом к Клиенту🔥
12 сентября
Отличный салон, хожу в него давно! Чудесные, вежливые сотрудники☺️
27 января
Ходила к Алине) Всё хорошо, ноготочки выглядят аккуратно, покрытие держится. Очень приятная атмосфера)
30 мая 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Если девушки на ресепшене еще как-то пытались смягчить ситуацию, хоть и их некомпетентность бросается в глаза,то мастер откровенно хамил, хотя именно мне пришлось ожидать ее более получаса от назначенного времени.
Итак, по порядку.
28 мая я записалась на удобное мне время к топ мастеру на Комендатской площади 8. Записалась специально к топ, так предыдущие походы были неудачными у обычных мастеров, решила дать Пилкам последний третий шанс. Прихожу я за 15 минут до своего времени (уже более часа просто ожидая) и мне НА МЕСТЕ сообщают, что мастер задерживается немного, то есть на минут 20-30 - передо мной сложные ногти. Правда предложили мне другого мастера (не топ) и даже вызвали ее. Я показала свои ногти, объяснила ситуацию, что мне нужен тот мастер, который сможет мне их починить, так как за последние 2 дня почти все лопнули и пошли трещины. В результате решено ждать мастера, жду.
В 12:32 меня приглашают за стол.
И тут кульминация. Мастер берет мои руки, начинает мне хамить, говоря «и что мне с этим делать?????», задавая вопросы, почему я не указала снятие ( а я вообще всего 3 раз записываюсь и даже на ресепшене никто не обратил внимание на неверную запись) , и вообще, у нее на меня осталось ПОЛТОРА часа, и она готова пойти навстречу и записать меня на завтра. И даже на все это я попыталась смягчить ситуацию, попросив не наращивать, а укрепить ногти, что я через 2 недели приду снова, просто срочно нужно привести руки в порядок. Но «мастер» продолжила мне выговаривать и отчитывать меня, повторяя свои претензии по круг, я встала и пошла к ресепшену. Там мне тоже ничем не помогли, пожав плечами. Только когда я уже вышла на улицу и меня там догнала другая клиентка, поддерживая меня и ужасаясь сервису, к нам вышла администратор и опять ласково предложила записаться на завтра. А я итак уже потеряла на них более 1,5 часа.
Я не мастер маникюра, чтобы знать все тонкости записи и процедур, которые потребуются именно моим ногтям. Записывалась я не за час, чтобы с ногтями за это время больше ничего не произошло. Ну и я ждала в совокупе 1,5 часа, чтобы мне нахамили и оставили без маникюра, хоть мой телефон был в доступе, и мне можно было позвонить и предупредить , что запись моя задерживается, а я бы уже принимала исходя из этого свои решения. Так же зная, что у меня «сложные ногти» можно было позвать мастера, когда я пришла, и уточнить фронт работ. Но нет, меня посадили ждать.
Ну а человек, который позволяет себе ТАк общаться с клиентами вообще не должен работать в сфере услуг, за и вообще с людьми.
P.S. Свидетельницей ситуации была девушка-клиентка, которая даже сама мне выслала видео нашего с «мастером» общения, начав снимать, услышав, КАК со мной разговаривает мастер.
Больше ни ногой. Сфера красоты - это Бьюти услуги, мы платим деньги за заботу о нас, а не одолжения.
P.P. S. Вишенка на торте, что запись мою из истории в приложении удалили, и я даже не имею возможности написать отзыв мастеру😂 Супер сервис😂
2
25 апреля 2023
Прекрасный салон, очень чистый и приятный. Атмосфера не давит, ненавязчивая музыка. Мастер Светлана все сделала быстро, качественно и красиво. Приду еще!
28 июля
Очень понравился маникюр, все очень, мастер- профессионал.
10 апреля 2023
Анастасия Шатняя супер мастер. Аккуратная, быстрая и профессиональная! Умничка.
Девочки администраторы очень вежливые, гостеприимные.
Спасибо вам большое! Вы лучшие в городе!!!
9 августа
Классные мастера . Есть рейтинг .
Все понравилось .
1 августа
Топ - мастер Светлана самый лучший мастер. Всегда только к ней.
12 мая 2023
Очень довольна топ мастером Светланой М. Сделала все просто идеально. Быстро и очень аккуратно!маникюр, снятие и покрытие гель- лаком - просто все на 100 баллов! Спасибо )
9 августа 2023
Отличный салон!Обслуживание всегда на высоте, прекрасные мастера. Приятный интерьер. Всегда доброжелательное отношение.
Рекомендую!!!
1 февраля
Хорошее место, мне понравилось. Возможно, всё дело в мастере. Сделали всё качественно. Сервис хороший
11 августа
Немного старая внутри студия, но обслуживание хорошее 👍🏼
12 августа
Отличная студия, ходу много лет, всем довальна!
12 августа
Доброжелательный персонал и отличный сервис!
5 мая 2023
Была у топ мастера Светланы. Внимательное отношение, качественная работа. Очень красивый и аккуратный маникюр. Спасибо большое за работу. Очень понравилось.
25 февраля 2023
Ужасный ногтевой сервис. На фото маникюр на 3-й день носки. Деньги, выброшенные на ветер…
Несмотря на внешнюю атрибутику, вежливый персонал, приятная обстановка в салоне, кофе и хороший сервис, обслуживание клиентов «потоковое». После жалобы был предложен гарантийный ремонт. Но на 3-й день появились сколы на всех ногтях, что означает плохую технику мастера.
Не рекомендую данный салон.
27 мая 2023
Записался я на маникюр. Прихожу в салон, а администратор мне такая, я не вижу вашей записи и у нас записана другая клиентка. Показал ей запись в приложении. Долго кому-то звонила, предложила другого мастера, свободного якобы. Но с условием доплатить. Почему я должен доплачивать из-за их ошибок в организации процесса. В общем ушёл без маникюра. У клиентки то наверное подороже услуга))) В общем советую не тратить время, нервы и деньги на эту контору
1
6 ноября 2022
Давно собиралась написать отзыв, потому что посещала разные студии маникюра, но всегда возвращаюсь сюда.
Если вы никогда не посещали Пилки, то, возможно, смутит относительно большое количество клиентов, находящихся рядом друг с другом в одном помещении, или достаточно простой дизайн самой студии. Однако положительные моменты, на мой взгляд, явно перевешивают. На входе встречает улыбчивый персонал и предлагает повесить одежду в шкаф, а также чай/кофе и палитру для выбора цвета на время ожидания своего мастера. В студии есть контроль качества: после процедуры ногти фотографируют, а клиента спрашивают все ли понравилось. Большое количество мастеров и салонов по городу позволяет запись даже день в день. Индивидуальная пилочка, которую выдают перед процедурой, представляет собой еще один приятный момент.
Таким образом, салон Пилки, по моему мнению, - это надежность, безопасность, сервис и доступность.
Студию на Комендантской площади 8 я посещала не один раз и, если вы смотрели Блондинку в Законе, то скажу, что именно эта студия стала для меня лекарством от депрессии, хандры, неудавшегося романа, неурядиц на работе и низкой самооценки после назло съеденной булочки.
1
2 апреля 2023
Хожу в салон Пилки по адресу Комендантская пл. 8 уже четвертый год и за это время не было ни одного раза, чтобы я была недовольна оказываемой услугой или конечным результатом. Персонал всегда дружелюбный и приветливый, внимательный к клиентам, помогает с верхней одеждой и предлагает напитки, рассказывает про акции и специальные предложения. Работа мастера Оксаны, к которой я неизменно хожу, всегда на очень высоком уровне и не дает повода сомневаться в ее профессионализме. Продолжу, как и всегда, ходить сюда, уверенная в том, что всегда получу то, чего хочу. Успехов салону и всему коллективу!
4 октября
Все хорошо, форма чудесная, маникюр чистый
18 августа
Хожу на маникюр к топ-мастеру, зовут Татьяна. Все нравится ❤
10 апреля 2023
Спасибо за отличные ноготочки! Маникюр и покрытие как всегда на высшем уровне!
Отдельное спасибо регистраторам за оперативную работу и доброжелательную обстановку🌹
28 сентября 2023
Сплошной ОБМАН! В приложении заявлена одна цена, а в результате она совершенно другая! Коррекция нарощенных ногтей в приложении - 2000р, а на ресепшене в студии *** 4500! И это при условии, что клиент просто хотел убрать длину и покрыть обычным цветом! Перестаньте обманывать людей, этой нагло и совершенно некрасиво!
8 мая 2023
В целом все в порядке, замечаний мало.
Мастера разного уровня, как и везде.
Единственное что, хотелось бы, чтобы в студии обновили ремонт, в некоторых уголках совсем печально обои выглядят.
29 марта 2023
Здравствуйте!!!
Все прекрасно,специалисты отличные!!!
Хожу уже 3 год!
Спасибо большое!
Но есть одно НО...отвратительная подборка клипов на экранах телевизоров!!!!
23 марта 2023
Идеальный маникюр и сервис. Мастер Шахноза работает очень аккуратно и быстро. Администраторы приветливые и доброжелательные. Всё очень понравилось.
26 марта 2023
Очень удобное расположение рядом с метро, прекрасные мастера, приветливые девушки-администраторы. Уже 2 года хожу в эту студию, нареканий нет!
8 сентября
всё прекрасно!) мастер очень вежливый)
21 марта 2023
Качественная работа ТОП-мастера Светланы, хорошее расположение салона около метро Комендантский проспект, вежливое обслуживание, стильный интерьер.
1
25 августа 2023
Лучшая студия) все мастер отзывчивые и чуткие по отношению к клиенту и их просьбам 😊
Самый лучший администратор на Комендантской площади, 8-это Татьяна😍
1 апреля 2023
Девушки очень профессиональные,всегда с улыбкой на лице,предлагают кофе и чай,помогают с верхней одеждой.Мастерами я лично тоже очень довольна.Буду продолжать ходить в данную студию.
28 июля
Хороший маникюр, аккуратно, красиво!
13 мая 2023
Делаю уже больше года маникюр у топ-мастера Светланы М, всегда очень аккуратно, приятно и надежно, точно знаешь что получишь то, что хочешь высокого качества
26 сентября
Отличный посещаю на регулярной основе 👍!
25 августа 2023
Очень приятный салон, минусов для себя не нашла. Администратор приветливая. Маникюр меня тоже устроил, спасибо) Приду еще раз)