Пилки
492 отзыва
4 мая 2022
Отвратительный сервис. Если ещё мастера попадаются неплохие, то администрация абсолютно профнепригодна. Запись ставят по 15 минут на человека, меняют мастеров, независимо от того, к кому записываля. На вопросы и претензии ответа нет, хамят, пока ты сидишь не у своего мастера быстро пишут 'кляксу" на клиента, чтобы подстраховаться в отдел сервиса, который на самом деле не существует для клиентов. Связаться с ними невозможно. В студии, где не платят налоги и не выдают чеки, можно быть и повежлевее.
5
4 сентября 2024
Сервис "мечты"...
13 мая 2022
В студим на Кораблестроителей 34 сделали педикюр в гель-лаком 4 мая. Делала перед отпуском. 10 мая откололись 3 ногти! Никаких процедур, нагрузок и тд. В итоге ни в бассейн сходить, ни босоножки надеть - полный позор.
Претензию в приложении оставила. Никто не перезвонил, 2 дня рассматривают. Позвонила 13 мая сама - оказалось уже 3 дня рассматривают, а мне все это время ходить с такими ногтями?! Отзыв мастеру также в приложении не оставить - оно зависает. Там же маникюр сделала 7 мая - на 10 мая уже два скола, потому что не запечатаны как следует концы. А у кутикулы вид, как после месяца с маникюра. Разочаровалась полностью.
2
5 августа 2021
Студия расположена удобно для моего обычного дневного маршрута, так и выбрала её. Мастеров много хороших, но сейчас хожу только на педикюр, тк с маникюром не срослось что то, от их материалов у меня отслаиваются ногти, нашла мастера, который смог подобрать индивидуально для меня базу и пр.
1
22 апреля 2023
Я конечно в шоке и пяти минут не прошло как вышла с салона, толи мастер не правильно что то сделал толи материал дешевый вообщем 2400 это точно не стоит..
5 апреля 2023
Записывалась как на аппаратный маникюр, пришла по времени, ждала еще 35 мин, пригласили и выясняется, что нет мастеров которые делают аппаратный маникюр! Сервис ужас !
1
4 августа 2023
Сделали лучший за последнее время маникюр. Мастер очень аккуратна и внимательна. Покрытие легло идеально. Очень довольна работой)
8 апреля 2022
В пилки хожу давно, сначала пригород СПб, сейчас Гражданский 116..И СПб это кошмар. Каждый раз иду к новому мастеру, в надежде,что прохожу 2 недели. Пойти второй раз к одному не могу,тк ужасно сделали. Пузыри на ногтях, края не прокрашены, через 5 дней все отваливается. В итоге иду и переделываю в другом салоне за те же деньги заново. Только один плюс в пилках,можно попасть быстро на маникюр. Такое впечатление,что берут абсолютно неопытный мастеров. Они делают маникюр 3 часа,извиняются, сами понимают,что качество оставляет желать лучшего. Это уже не те Пилки...
2
18 июня 2022
Прекрасный сервис, чёткая запись , чисто красиво удобно. Клиент всегда прав. Маникюр, педикюр и др услуги.
1
23 августа 2022
Можно записаться на сегодня. В помещении чисто, не душно. Приветливый и вежливый персонал. Аккуратное и тонкое покрытие. Есть оплата по qr-коду
15 декабря 2023
Плохо сделали маникюр. Ресницы красят хорошо. Ресепшен невнимателен. Не рекомендую
9 сентября 2023
Все сделано было красиво, но не качественно. На отвали быстрее
1
1
5 марта 2022
Делала маникюр в студии на Заневском пр. Являюсь постоянным клиентом студии. В четверг, 3 марта записалась на маникюр к новому для меня мастеру Маргарите. Итог: маникюр с покрытием мастер делала 3 часа!! Затеки лака, плохо обработанная кутикула и тд. Мастер сама призналась, что является начинающим специалистом. Я не против начинающих мастеров, однако об этом необходимо предупреждать клиента заранее.
Почему я должна платить полную стоимость 1900₽ и тратить на маникюр 3 часа, записываясь на приём к обычному мастеру, а не к новичку ?
В итоге, администраторы зафиксировали мою претензию, обещали что со мной свяжется отдел качества и мне переделают «маникюр». В итоге за 3 дня со мной никто даже не связался. Я оплатила полную стоимость некачественной услуги.
На третий день ногти стали скалываться. Фото прилагаю. Маникюр за 3 часа на 3 дня((
Прошу менеджера отдела качества со мной связаться и решить возникшую неприятную ситуацию.
5
2
24 мая 2023
Отличная и очень комфортная студия! Персонал на высшем уровне!
1
31 марта 2021
Постоянно хожу на маникюр к Раисе Б. на Менделеева 5а. Ухожу только с положительными эмоциями, всегда все чисто, аккуратно, быстро❤️ Вместе придумываем дизайны, выбираем цвета. Отдельный плюс за постоянное обновление палитры!
Девочки админы очень вежливые и приветливые;)
1
3
26 сентября 2023
Мастера работают не плохие, делала и маникюр и педикюр. Два ногтя облезли через неделю, больше не пойду
26 ноября 2021
Моё обращение к администрации и владельцам сети. Зачем вы устроили такой кавардак с записью? Запись на сайте идёт через 15 минут. Приходишь и сталкиваешься с тем, что тебе предлагают другого мастера, Т. К. Твой занят! Вы таким образом хотите обеспечить работой невостребованных мастеров? Зачем вы заставляете оправдываться администратора и мастера практически перед каждым клиентом? Я уже знаю несколько людей, которые отказались от услуг салона. Ведь это лотерея :идёшь и не знаешь попадёшь ты к мастеру или за 15 минут до тебя уже к нему сел другой клиент!!! Сегодня отвратительно себя чувствовала, оказавшись в такой ситуации. Если вы не дорожите своей репутацией и клиентами, то продолжайте в таком духе!!!
16
14 апреля 2023
Быстро и качественно сняли покрытие – качество ногтевой пластины не ухудшилось, я очень довольна!
31 декабря 2021
Ходила 5 дней назад в один из филиалов этого салона в СПб. Честно говоря больше похож не на салон маникюра, а на какой-то конвейер, где на человека дается всего 2 часа и за это время надо успеть сделать маникюр, наращивание и окрашивание гель-лаком. К сожалению, т.к. основное освещение в салоне плохое, а мастер сразу после наращивания выключил свою лампу, то все 'косяки' я увидела уже дома. Ногти нарощены криво-косо. По фотографии видно, что ноготь куда-то 'уехал' вправо. Ноготь на большом пальце затек, поэтому мастер спилила часть и покрыла еще раз цветом, но грамотно и аккуратно это сделать не получилось. Я просила матовый топ, мастер покрыла глянцевым. А потом на него матовым, якобы ничего страшного. Ну да, ну да.... Вы хоть научите мастеров, что матовый топ никогда нельзя покрывать поверх глянцевого, он не держится! Естественно у 2 ногтей матовый топ стал сходить на второй день, под ним теперь блестит глянцевый. Поверхность ногтей после наращивания неровная, на матовом цвете это очень сильно видно. Очень пожалела, что пошла в этот салон, потеряла и время, и деньги (3700руб.)
4
23 мая 2022
Впервые посетила салон, прекрасный мастер Дарья. Работа выполнена качественно.(маникюр+покрытие). Все понравилось, обязательно вернусь.
1
24 мая 2023
Отличные мастера и девочки на ресепшене, удобное местоположение
17 мая 2023
Мастера хорошие, но салоны, к сожалению, чистотой не блещут.
(Невский 126/2, пр.Просвещения 53)
1
14 мая 2023
Хожу не первый месяц, и всегда довольная результатом. Крутые мастера маникюра и бровей🤩
3 августа 2021
Ходила в салон ещё с того времени, когда Пилок было всего несколько по городу. Застала их расцвет и, увы, упадок. Качество услуг напрямую зависит от мастера. Несколько раз попадались мастера-криворучки, на цену это не влияет. Но, найдя, свего мастера, всё было ок. О цене: снятие/маникюр/покрытие сначало стоили 1000 или 1200, потом 1400, потом сразу 1500. Через некоторое время уже 1700, а вчера цена в моей записи поменялась на 1900. В салонах (ходила в салон на Гашека) очень печально и уныло. В помещении какое-то время был магазин косметики Пилок (видимо, бизнес провалился), потом решили делать ресницы, но никогда ни одного клиента не видела. Поэтому рядом со столами унылое пустое пространство. С лаками не всегда однозначно. Бывает, когда "поставок давно не было". По телевизору когда-то крутили фильмы, потом жутчайшие клипы (ну тут у всех вкус разный, ок). Дизайн почти никто из мастеров делать не умеет. Максиму, что обычно предлагают: блёстки, наклейки. Давно убрали оплату картой, жутко неудобно и очень странно.
35
24 мая 2023
Была на наращивании у Анастасии Колмыковой, это о полном взаимопонимании с мастером. Спасибо, Настюша❤️
5 августа 2023
Девушки на рабочем месте отзывчивые. Приветливые. Мастера есть.
14 апреля 2023
Пришла сегодня на брови в качестве модели, мастера ждала более 30 минут, на звонки не отвечал. Просто потратила свое время, больше не приду
1
28 апреля 2022
Такого свинского отношения нет наверное нигде к моделям. Чем больше студия тем сильнее падает сервис. Хожу сюда три года и первый раз такое встречаю. Кто-то вынужден ждать своей очереди больше часа, а кто-то минуту, организаторам вообще наплевать. Поэтому если когда-то захотите прийти сюда моделью имейте ввиду придётся биться за справедливость, либо сидеть в углу и ждать, возможно вас и не вспомнят
1
28 октября 2021
Рекомендую посмотреть фото)
Впервые я поставлю самую низкую оценку:
1, При записи не спросили тип маникюра и рандомно решили за меня - обрезной.
Я привыкла к аппаратному, поскольку, он менее травматичен.
2. На этапе снятия были пропилы кожи пилкой и неправильно выбранная фреза.
Некоторые пальцы повреждены очень сильно, что явно видно на фото. Это элементарное отсутсвие опыта работы с новым инструментом.
2. Мастер отказалась делать аппаратный маникюр, но решила попробовать. Доброта + любовь писать отзывы = кутикула в кровь и смена мастера.
И хватит оправдываться! Для того, чтобы работать с моей кутикулой, нужно учиться и не более. Наиба - категорически не рекомендую, качество снятия аналогично плохое (не стоит делать пропилы на ногтях, стоит разобраться в насечках)
3. Мастера заменили. Смысла особо не было в итоге - работает чуть осторожнее, но качество в итоге - смотрите на фото. Фраза: « Не оправдала ваши ожидания» меня просто убила) Да ничего, зато вы получили деньги, а я переделаю себе ногти в нормальном месте.
Самое обидное, что один клиент получает услугу в полном объёме, а другой - нет. Но платим мы одинаково.
4. Я не уверена в обработке инструментов, в качестве материалов, квалификации мастеров. Ранее успешная сеть стала похожа на Дикси, только в сфере красоты, но суть та же - работа на поток и не более.
Спасибо, Pilki, больше я к вам не вернусь. И надеюсь, мой отзыв оградит хоть пару людей от вашей сети.
14
26 января 2022
Через сайт и приложение невозможно записаться-не приходит код подтверждения. Записался по телефону на мужской маникюр в студию на Косыгина, приехал - оказывается, мастер, к которому меня записали, мужской маникюр не делает. Никто не извинился за мое потраченное время, предложили только время поздно вечером в этот же день. Вечером перезвонили из кол-центра и спросили, почему я записался и не пришёл (???)
Итог - крайне негативное впечатление об этом месте и отношению к клиенту.
В это же день сделал быстро и без вопросов в другом месте.
4
13 ноября 2024
Всё понравилось!
22 мая 2023
Предложили воспользоваться акцией , которая закончилась и следующее посещение я переплатила ! Остался неприятный осадок от этого места
1
19 декабря 2021
Пилки на Трибуца дом 10.Сегодня записалась на маникюр, опоздала на 10 минут. Мне с порога заявили «вы опоздали , мы можем сделать вам только снятие и маникюр, БЕЗ ПОКРЫТИЯ». На 10 минут , Карл! Я по стольку обычно сижу жду , пока освободится мастер . Разве не нужно закладывать хотя бы классические 15 минут на опоздание?! Мягко сказать , я была в негодовании . В выходной день ехала из центра специально на этот маникюр. С какого перепуга мне нужен просто маникюр, если я запланировала покрытие . День просто испорчен .Нашпигуют записей и выдают такую дичь ! Клиентоориентированность -уровень «дно». Больше в Пилки не ногой, жаль, тк качество самой услуги меня полностью устраивало . Но впечатление складывается из всего.
2
2
1 апреля 2023
Маникюр самый лучший! Быстро, не больно, под кутикулу, красота! Спасибо мастеру Гульбахор!
13 апреля 2023
Очень приветливый персонал, качественный сервис , спасибо ❤️
2 ноября 2021
Не рекомендую студию на Королева,61. Записалась заранее к определённому мастеру в приложении,подтвердила запись , пришла к положенному времени и увидела,что в студии темно и на дверях надпись ,что закрыто. Тут же написала претензию в приложении. В ответ тишина. Позвонили через 1,5 часа,сказали,что все- таки работают и я сама виновата, что не ответила на их звонок (это было до подтверждения мною записи). Предложили совершенно другого мастера или моего через несколько дней. Такое чувство,что использовали просто моё время для другого человека. Вообще,администраторы в салоне ведут себя грубо. В прошлый раз мне порекомендовали работать с приложением, хоть я и пришла в салон. Указали на мой возраст. Не хотели слушать, просто выпроваживали из салона. Помочь не хотели в записи. Теперь я убедилась что и с приложением тоже самое. Несколько раз и не первый год хожу в этот салон. Качество и обслуживание очень сильно снизилось,а цены выросли. Мои надежды,что станет как раньше,не оправдались. Удерживало,что рядом с моим домом.Сложно найти хорошего мастера. Теперь придётся искать другую студию. Очень жаль,что администрация салона не обращает на это внимание.
1
20 ноября 2021
Девочки, обходите Пилки, ищите мастеров в другом месте, пока не поздно. За полчаса до визита, позвонят и будут рассказывать про какой-то сбой в системе, поменяют мастера без вашего ведома, лампы не сушат, гель завалялся настолько старый, что под лампами не сохнет, вздувается. Три раза за одно посещение фрезой снимали. Накрасила уже что попалась на глаза, 3,5 часа таких мучений. Пальцы и ногти гудят. Ещё и деньги платим. За такой сервис с них уже надо брать. Зато извините сказали 15 раз. И так все время, то мастера ждёшь, то вообще отменят и ничего не предложат. Пожалейте свои руки, девчонки, бегите!!!
3
18 октября 2021
Самый ужасный маникюр в моейжизни!
1. Мне сняли покрытие гель лака и не выровнили, не отшлифовали
2. Я просила несколько раз сделать мне мягкие уголки квадрата (форма ногтей), в итоге мои ногти все цепляют и царапают
3. Мне нанесли обычный бесцветный лак, в итоге часть ногтей не прокрашены, на мои замечания, мастер сверху нанёс ещё слой, вместо того, чтобы снять и прокрасить заново. Итог:несколько слоев, которые не высохли и на выходе, когда я одевалась лак просто собрался и превратился в ужасный вид
4 мне нанесли лак до того, как полностью прочистить под ногтями остатки кусочков ногтей, после спиливания. Все это мастер начала убирать и спиливать пилкой после нанесения лака. Итог, лак с кончиков ногтей просто спилили.
5. Мне звонят с контроля качества, предлагают скидку 400руб. Я объясняю, что я не местная и проездом, они мне отвечают, чтобы вернуть деньги нужно написать претензию в офисе. На что я говорю скажите Юр адрес я вам отправлю по почте, они говорят, что не знают. Я говорю назовите инн организации я посмотрю в ЕГРЮЛ, они говорят , что не могут. Я спрашиваю вы что не знаете где работаете, они мне отвечают , что знают но сказать не могут. Что я могу посмотреть все данные в уголке покупателя.
Вот тебе и Сеть, вот тебе и сервис и отдел качества!
Хочу добавить, что мне позже ещё раз перезвонили с отдела качества предложили вернуть 900 руб, но за покрытие нет, т.к на простой лак нет гарантии. Получается идёшь покрывать обычным лаком ногти, встаёшь от мастера и пока ты доходишь до администратора если что то случается с ногтями, то все уже нет гарантии. Это просто бред и издевательство. Лучше бы вообще не звонили чем мелочиться до такой степени.
4
13 ноября 2021
Я была записана на сегодня 13.11.21г. в 11.30 к ТОП-мастеру Гуле. Пришла за 10 минут до назначенного времени. Администратор сказала, что мастер задерживается на 10 минут.
Через 15 минут Администратор сказала, что ещё 15 минут.
Я сказала, что ждать не могу, у меня сегодня вечером самолёт и время рассчитано по часам.
В 11.50 мастер сказала, что ей ещё 1 час нужно.
Это ужас какой-то!
Столько времени я ждать не могу, попросила заменить мастера, но Администратор мне отказала и цинично (зная что у меня самолет сегодня) предложила перенести на завтра!!!
Ехать в другой салон (на Косыгина я не могу, мне добираться туда минут 40 смысла нет)
Категорически больше не хочу связываться с таким салоном как на Заневском!!!! Везде и всем буду советовать избегать такого "ТОП" мастера который ошибся во времени обслуживания клиентов на 1,5 часа!!!!!
4
19 декабря 2024
Мастер Елена О. спасает с врезающимися ногтями и прочими проблемами 👍
11 августа 2023
Я делала маникюр у мастера, который отрабатывает скорость, ну что тут скажешь, соответственно цене
27 декабря 2024
Всё супер! Спасибо большое! Ставлю 5+
14 мая 2023
Если это Пилки на 1-й Советской, то подружилась с мастером Софией, надеюсь на дальнейшее сотрудничество
30 сентября 2021
Ужасное заведение!!!! Не был его клиентом, но с последствием посещения пришлось столкнуться. Моя жена периодически ходит в эту срань для маникюра. После посещения постоянно остаётся не довольна и мне приходится слушать почему и как сделали плохо. И я даже стал разбираться. Относительно проверенного частного мастера (не на много дороже) здесь делают действительно отвратно. Лак который лежит слоев так в 100 отходит на следующий день. Но апогеем стал сегодняшний поход на "брови". Мастер неаккуратно нанес краску, или как там это у вас называется, и испачкал новую толстовку жены. Успокаивать как понимаете пришлось мне. В общем если хотите истерику от своей дамы, то велком в данное убожество. На днях еще загляну для отзыва в жалобой книге.... Резюмируя, девчонки найдите себе мастера и ходите к нему, а чушню за час здесь лучше не делайте.
10
4
14 мая 2021
Делала неоднократно маникюр и педикюр в студии. В принципе было все более менее нормально. Но тут сделала последний раз маникюр и через 9 дней полностью отлетели 3 ногтя, через пару дней ещё 1. До этого такого не было. Оставив заявку по этому вопросу мне перезвонили и уведомили что помочь ничем не могут, что маникюр был сделан из качественно и гарантия у них 3 дня. То есть если через неделю у вас отлетят все ногти за 1700 руб, это нормально, качественно. Больше возмутило не ситуация что отлетели ногти, а то как студия Пилки решила проблему. Больше не воспользуюсь услугами данной студии и подругам своим не посоветую.
13
21 ноября 2021
Приходишь в назначенное время, а тебе просто отвечают, что Вас принять не могут, сбой в программе. Ни извинений, ни какой-то скидки на следующее посещение, такого неуважительного отношения редко встретишь а настоящее время в сфере услуг. Цена 1900 самая дорогая среди сетевых салонов, карты не принимают, качество маникюра напрямую зависит от мастера (ходить можно только к проверенным). В итоге выбрала другую сеть, цена дешевле, качество услуги лучше, сервис чудесный. Жаль. А ведь в Пилки на Просвещения 15 ходила со дня открыти
2
2
21 января 2022
Вчера была в первый раз в вашем сети, в салоне на Косыгина 26, у меня вопрос к администрации??? Мастер делала маникюр очень больно до крови и не разу не извинилась, при покрытии дизайна мастер внутри ногтей все перемазала гель лаком!!! Это норма качество предоставляемых вами услуг для вашей сети салонов или мне попался такой мастер???
3
8 апреля 2023
Отличный салон! Очень приятная мастер и персонал в целом.
1
9 сентября 2021
Здравствуйте, 31.07 была в пилках на Просвещения по. 53 на педикюре, с тех пор болит большой палец, и вот решила зайти проконсультироваться , приняла супер мастер Лариса
!!!!!!!!!, я от неё в шоке : палец болит т к у меня менопауза!!!надо идти к ортопеду!!!!обувь вдруг стала плохая!!! Носки не те!!!, нокти надо чаше стричь, бугорки там какие то большие!!!
Я делаю маникюр не первый раз!!!
Т е любая чушь , только не мастер!!!
Это обидело больше всего, зачем же за дураков нас держать!!!
Ноготь сам по себе загнулся !!!
7
19 августа 2023
За опоздание в 15 мин не оказали нужную услугу.Предложили кофе ,но принесли его спустя час