Быстрое и качественное решение организационно правовых вопросов, отзывчивость ,доброжелательность ,оперативность(в день приема/обращения) и профессионализм сотрудников. Личное участие и помощь в решении сложных вопросов начальника ЖК" Измайловский лес"Елены Сергеевны.Удобный график приема населения. Есть возможность удаленного/онлайн обращения. Посещением данного офиса остались довольны, все интересующие вопросы были решены в день обращения в течение часа.
Ноль-Оплата Коммунальных услуг полный цырк. Цены космос . Организация постановки оплаты самое не организованное. Услуги по жкх выполняют очень сомнительно люди из ближ.зарубежья и стран азии. Что то узнать и уточнить только методом чатов среди местных новоселов . Что бы дозвониться или что то узнать управляющей компании надо выбросить пол дня . И по итогу они сами толком сказать ничего не могут . Платежи постоянно меняются. Сколько каждый месяц тебе предстоит оплачивать остается загадкой . Цифры всегда разные . 4 разных вида -Платежей в разных компаниях на квартиру и 2 на кладовое. Пойди угадай куда и за что пришло . Могут не прислать платежки , но докучать звонками по задолженности о которой ты не знал, это они умеют .
Контора мягко говоря так себе.
Сначала они не выдают данные о лицевых счетах, которые нужно оплатить, не реагируя на заявки оставленные в их системе месяцами, а потом через приставов списывают образовавшуюся там задолженность с процентами )
Нравится, что управляющая хорошо следит за паркингом, всегда чистый, недавно там дверь регулировали, потому что стала тяжело открываться и закрываться.
ужасная управляющая компания, три дня пытались с ними как-нибудь связаться, то они по какой-то причине меняют график работы, то их вообще нет на месте в рабочее время, которое указано у них же на двери))) еле еле дозвонились до них спустя три дня, оставили заявку, видимо нам перезвонят по ней через месяц)
На фасаде около в подъезд местами отвалилась плитка, оставили заявку в приложении управляющей, вот недавно все отремонтировали, не супер быстро, но не затянули надолго.
УК практически не реагирует на заявки. Заказал ключ для паркинга почти неделю назад ))) Только пришло от бота уведомление, что принято в работу ))))) Один ключ записывают почти неделю !!! По подъезду пока не будет заявок от всех соседей читать они ничего не будут. Во время приходят только квитанции ))))
Выбило счетчики аварийная служба сказали не занимается этим отправили в коммерческую основу прождали 3 часа никто не приехал. Ссылаясь на график работы до 18. Потек холодильник . Без электричества на весь вечер минимум . Первый раз с таким столкнулась. Сколько было недвижимости управляющих компаний всегда дежурил электрик в любое время суток .
Три недели назад предоставила паспорта на горячую воду, где отражена дата поверки. За это время не увидела никаких изменений в личном кабинете, приходиться платить по нормативам. Может мне не оплачивать квитанцию? Буду ждать, когда сделают корректировки. У меня нет лишних денег, я на пенсии.
Оставляли заявку в управляющую компанию, чтобы нам повесили камеру на первом этаже во входной зоне, ждали конечно, мы месяца три, пока видимо все стадии согласования пройдут, очередь и тому подобное, но главное же, что камера теперь у нас есть.
Пошла вторая неделя, как нам не могут включить отопление в квартире… при том что уже 3 недели оно работает во всём микрорайоне. Заявки создают, но за 2 недели так никто и не перезвонил ! Абсолютно Бесполезная управляющая компания, которая не может решить вопрос !!!
Техники в Пик комфорт работают, отличные ребята, но они не успевают исправить , браки строителей людей мало , реклама по устройству на работу хорошая, но обманывают при расчёте когда увольняешься обещали за вахту одну сумму выплачивают меньше не дают деньги и по этому туда мало идёт специалистов работать
Для чего существует офис компании, если по вопросам начисления платы обратиться не к кому? Недавно узнал, что у них нет каналов связи с бухгалтерией, которая расположена аж в Рязани. Если читали роман Кафки "Замок", то здесь косплей описанной ситуации. Правды не добьешься.
УК поменяла частично перегоревшее освещение в пассажирском лифте, стало гораздо ярче и комфортней, супер.
Валерия Пахомова
Знаток города 5 уровня
1 апреля 2024
Нормальная у нас управляшка, за чистой следят, со снегом в этом году проблем не было, заявки вроде тоже все исполняют, не всегда быстро, но это и логично, большое количество объектов и жильцов.
Сидят хамки на телефонах, которые повышают тон/позволяют себе переходить грани в разговоре. Ни раз при общении, нагло бросали трубки, когда что-то им не нравилось и когда они не могли ответить. Сидят делают вид, что работают. Специалисты никакие - приходят и ничего не знают, ничего не понимают. Заявки постоянно закрывают не решив их.
Минус 100!!! Полная некомпетентность!!! Трубки не берут, даже по добавочным!!!!вопрос не один не решили!!!! Собирают толпы жителей которые жалуются !!!! Условия создали ужасные в районе!!! Один вред от них!!! Создают проблемы на каждом шаху и потом втюхивают платные услуги чтобы их решить!!!! Во всем винят другие муниципальные органы в том что это они ничего не делают, а УК ни за что не отвечает!!!! Обманывают на каждом шагу!!! Старший УК Виталий вечно кормит завтраками и совсем не располагает никакой информацией!!!! Ужасный бардак!!! Худшая компания и специалисты!!!!
Ужасно заскрипела входная дверь при открытии и закрытии, позвонили в ук, нам ответили, что надо оставить заявку, оставили через приложение, через четыря дня дверь починили, достаточно быстро.
Сложновато застать сотрудников, занимающихся оформлением документов и счетов, хотя приходится отпрашиваться в свое рабочее время, чтобы попасть к ним на прием
Отвратительное отношение ,хамят повышают голос как на базаре овощей ! Юля а вам пламенный привет ! Надеюсь с вами всю жизнь будут так разговаривать как вы общаетесь с клиентами
Ничего не хотят делать! Льет с крыши, топит квартиру, а они не реагируют от слова совсем! Закрывают открытые заявки как выполненые при этом ничего не делают! И это касаемо всего так… ужасная ук !!!
4
Lev Sergeev
Знаток города 16 уровня
22 марта 2023
Несколько раз приходилось звонить и вызывать аварийную службу. Оператор спрашивает все данные, вплоть до анализов и ничем, и никак не помогают. Откровенные ***. До глубины противно оплачивать квартплату.
Ответили, чтобы прислал в личку свои ФИО.
Искренне не уважаемые сотрудники ПИК- Комфорт, у меня в телефоне установлено ваше приложение. За последние три месяца я четыре раза формировал там заявку с причиной низкого напора холодной воды от общего стояка. Все четыре раза ваши сотрудники отмечают, что заявка выполнена, хотя никто не приходил и ничего не сделали.
3
Г
Головина
Знаток города 5 уровня
25 апреля 2024
У нас в лифте меняли тросы, я так понимаю, что это было планово, потому что никто из соседей в УК вроде не обращался, теперь едет тихо и очень плавно, спасибо.
отвратительная УК, вопрос или не решается совсем, либо растягивается на полгода…. Когда звонишь-тебе ничего не подскажут, придешь к ним в офис, разговаривают по хамски!
Не могут сформировать нормально ни одну платежку по КУ. Вечно какие-то неизвестные долги/перерасчеты. На заявки не отвечают либо отвечают стандартными отписками
Пока что ни одна из проблем, с которыми я туда обращался, решена не была. Вместо этого каждый из сидящих там имеет сотню отговорок из серии "мы за это не отвечаем", "такая информация у нас отсутствует", "обратитесь по телефону".
с октября месяца 2021 вышибаю свои 5000р с этой компании, за услугу которую они не смогли сделать. Принимают заявление и пропадают, звоню раз в неделю , долблю, вежливые разговоры , что мы делаем все что можем, ждите.... Наихудшая организация.
5
Посмотреть ответ организации
А
Александрович
Знаток города 7 уровня
30 января 2024
В квартире холодно , радиаторы отопления холодные , но управляющей все равно, не дозвонишься , в офисе никого нет , в общем выход это вышестоящие инсталляции!
Чтобы включить рубильник щитка, который выбило не понятно по чьей вине, нужно оплатить 2000 р!!! Где гарантия того, что в подвале не сидит специально-обученный человек и периодически не вырубает тумблеры? В УК «Центр-строй» нет такого бардака! Всегда все делают в срок и БЕСПЛАТНО!
Подъезды всегда чистые, дворы ухоженные. В лифте никогда не наблюдал грязи и неприятного запаха. Мусорные баки вывозятся каждый день. Вот что значит делать все вовремя и заботиться о жителях.
У вас перебой с электричеством произошел, в итоге отправили ссылку для оплаты , что бы заново включить электричество, в которой написано ПОВТОРНОЕ ВКЛЮЧЕНИЕ ПО ВИНЕ СОБСТВЕННИКА !!!! Ужасная компания категорически не рекомендую!!!
отвратительная УК, хамское отношение. складывается впечатление, что именно по данному критерию набирают сотрудников.
график работы - два дня в неделю, дозвониться не возможно.
вопросы решаются с палки
Пик-комфорт не лучшая ук. В целом ук никогда не будет идеальной но пики совершенно закрыты для жителей. На встречу почти не идут, частые отписки и т.д. Работать с Пик-комфорт действительно трудно. Все делается через центральный офис, а это ужасно замедляет все процессы.
Кто-то разбил дверь в подъезде, и на полу валялись осколки. Позвонил в УК, через час мастера приехали и поставили новое стекло, а осколки убрал клининг.
Отвратительное расписание для приема жильцов. Никогда не могут четко ответить на поставленный вопрос. Очень долго отвечают на заявки. А если потребовался гарантийный ремонт - может затянуться на 3-5 месяцев.
5
Посмотреть ответ организации
Kostina
Знаток города 6 уровня
29 октября 2022
На днях увидела, что в подъезде и возле дома грязно. Обратилась в УК Пик-Комфорт, клининг убрался в течение часа, лично я очень довольна обслуживанием.
7
Посмотреть ответ организации
станислав д.
Знаток города 7 уровня
29 января 2022
Хочу отметить прoфессионализм и хорошее отношение сотрудников УК. Всегда берут трубку, общаются вежливо. Не дают пустых обещаний и выпoлняют работу в срок. Например, недавно оставлял заявку на уборку мусoра в мопе, в конце дня его уже не было)
Вызывала вчера электрика из управляющей, оперативно приехал (через час), денег за работу не требовал. Я только за деталь, которую нужно было поменять, заплатила, и все.
Выкачивание денег из жильцов!!! и не дозвониться!!! Только через приложение. Очень «удобно и понятно» людям в возрасте... Если вдруг повезло дозвониться, то напоминает колл-центр из какого-нибудь дилерского центра или Алису. Дерево деревом погоняет и умеет дальше переключить🤦♂️