Здравствуйте! Купил у них видеоглазок, оказался брак, не подключался к сети wifi, в конце сентября отправил им в тех.центр на проверку, брак подтвердили, дело было в сентябре, завтра уже декабрь, меня кормят завтраками, обещают отправить новый, да всё никак, деньги возвращать не хотят. В ближайшее время пойду в полицию и буду писать заявление на них. Друзья будьте осторожнее, не добросовестные товарищи там работают
Покупали фотоловушку в начале июля 2021 года. Фактические технические характеристики не соответствуют заявленным. Более того характеристики на упаковке и на сайте организации различаются. Фактическое срабатывание датчика движения в два раза меньше самых минимальных заявленных значений.
Вернули фотоловушку обратно написав заявление о возврате денежных средств. Деньги обещали вернуть в течении 45 дней с момента написания заявления, но до сих пор не вернули.
Не советую покупать какое-либо оборудование в этой компании. Качество сомнительное да и сервис отсутствует и в случае каких-либо проблем рискуете остаться без денег и с испорченным настроением.
Отвратительный сервис. Пыталась дозвониться целый день по двум номерам. Трубку никто не взял. Приехала в 17 00, а продавец уже ушёл, наплевав на график. Хотя на одном сайте у них написано до 18, на другом до 20. Желаю сотрудникам научиться отвечать на звонки и обновлять информацию на сайтах.
Добрый день! Хочу поделиться своим отзывом. Покупала супругу фото камеру для зимней рыбалки. Вот решили с мужем сделать возврат и взять другую модель с более длинным проводом для троля. Началось с того, что подъехав к отделу доставки СДЭК чтоб отправить товар назад (муж его даже не распечатывал) решила сначала позвонить в эту контору и уточнить адрес возврата, менеджер ответил что ни на кого он меня не переведет, а нужно ждать что мне позвонят и подтвердят, что я могу отправить назад товар. То есть оказывается мне нужно на это одобрение! С криками и скандалами в офис, мне все таки перезвонил Александ и сказал возвращайте СДЭК. 10 дней товар лежит в офисе доставки СДЭК в Санкт-Петербурге. Сегодня заканчивается бесплатное хранение! И что дальше? Они его просто не будут забирать и не будут ничего возвращать! Как земля носит этого "руководителя"!!!
Добрый день! Хочу предостеречь от покупок в этом магазине! Дело в том, что я сделала мужу подарок фото камеру для рыбалки с длиной шнура 15 м, посмотрев на коробку и не став осматривать камеру, супруг сказал мне сдать товар, что очень дорого, ну может если купить с длинным проводом 30 метров. Я кинулась в пункт доставки СДЭК отправила камеру, и далее начались мои бесконечные звонки в эту "шабашку" 10 дней фото камера пролежала в пункте выдачи СДЭК в СПБ. Забрали. 3 дня ни ответа, ни привета, то специалист болеет, то фото камеру ему не принесли, то у него не работает интернет, вобщем масса новых отговорок и последняя самая самая! внимание: не торопитесь возвраты все равно выплачиваются раз в месяц!!! то есть более 2 месяцев пройдет с покупки данного товара и кто даст гарантию, что вообще вернут деньги?! ни подарка, ни денег...
Добрый день!
Хочу поделится своим крайне негативным опытом, а именно приобретение фотоловушки Филин 200 ММС/3G.
30.10.2019 была приобретена фотоловушка Филин 200 ММС 3 G. В ходе попыток эксплуатации выявлено полное нерабочее состояние, постоянные глюки и тд.
Первое после включения аппарата был расстроен тем, что меню не совпадает реальное со значками меню в инструкции, но методом тыка, проб и ошибок в принципе можно разобраться.
Дальше все хуже, после всех настроек и установки фотоловушки, она стала присылать фото на email каждую минуту, вне зависимости от того какие настройки ставишь, просто пустые фото каждую минуту, таким образом датчик движения работает не корректно или вообще не работает, потому что непонятно на какие движения она там срабатывала. При чем чувствительность тоже пробовал менять, ничего не менялось, так и слала пустые фото без движений каждую минуту.
На второй день она просто перестали видеть сотовую сеть, при чем рядом можно положить телефон с тем же оператором Теле2 который прекрасно будет ловить сеть 4G, а ловушка вообще не видит никакую сеть. Указанный в характеристиках 3G ну никак не совпадает с действительностью, откровенное вранье.
Третий выявленный недостаток, она не проигрывает снятые видео.
15.11.19 Я поехал в Сервисный центр в СПб, на Лиговском пр. После проверок сотрудник сервисного центра подтвердил, что действительно имеется заводской брак, я составил акт приема-передач и заявление на возврат денежных средств. Денежные средства обещали вернуть в течение 14 дней.
При чем изначально я был настроен на обмен, а не возврат денег, но при мне сотрудник проверил еще две ловушки и обе оказались так же нерабочие, не ловит сеть, не отправляет ммс.
27.11.19 денежные средства мне так и не вернули.
После моего звонка сегодня в эту лохотрон-организацию, срок рассмотрения увеличили уже до 45 дней. Никто ничего не знает, сотрудники перекидывают с одного на другого, из сервисного центра так никто не перезвонил.
28.11.2019 после размещения мной отзывов, в официальной группе вконтакте, со мной связался сотрудник и сообщил что: «видим Ваш заказ, передали его руководству. Приносим извинения, за сложившуюся ситуацию. Сегодня всё решим и сделаем перевод. Напишите пожалуйста здесь, когда всё будет решено.»
29-30 история продолжала повторяться. Я написала еще с десяток отзывов на разные ресурсы. И продолжал дозваниваться до технического отдела, потому что только у них была информация о моем заказе. За одно утро совершив порядка 20-30 звонков и оставив максимальное количество заявок, со мной о чудо связался сотрудник тех. отдела. Т.е. им понадобилось три дня чтобы мне все же перезвонить. Мне сообщили следующую информацию, что оказывается, то что мне подтвердили брак при сдаче ловушки, еще не доказывает, ее нерабочее состояние. И им потребовалось еще три дня чтобы все перепроверить. И да о чудо они все таки подтвердили наличие брака. Но теперь я должен ждать еще до 04 декабря пока бухгалтерия выделит денежные средства на возврат. Но видимо я их так задолбал своей настырностью, что деньги мне были переведены вечером 30.11.19. И кстати, когда я звонил все предыдущие разы меня никогда не могли перевести просто на тех отдел, говорили что это сделать нельзя. А когда я уже звонил самый последний раз, уже после того как мне подтвердили что деньги вернут, меня прекрасно с умели перевести на тех отдел, и не нужно было ждать никаких перезвонов по заявке. Они там все сидят на лиговском в одном офисе.
А теперь самое интересное. Когда я изначально вляпался в эту историю, я начал углубляться в этом вопросе и искать реальные отзывы о данных фотоловушках, и как оказалось таких же обманутых покупателей очень много.
Photo-Hunter никакие не российские производители, приложенное видео это доказывает. Эти камеры китайского производства, китайской сборки из китайских запчастей.
Вернемся к Фанкухину М.И. они же фотохантер, о данной организации еще больше негативных отзывов:
Далее если поискать уже по фамилии всплывает еще один сайт. Если звонить по любому из указанных там телефоном попадаем вновь в фотохантер))))
Так что 100 раз подумайте прежде чем там что то заказывать.
Покупал у них видеорегистратор полицейского, в первый день выявил дефект зарядки аккумулятора (не заряжал). Приехал сдавать в офис, а сотрудники сказали, что нужно проводить экспертизу, я им что по закону прав потребителя 22 ст. они должны мне вернуть деньги в течении 10 дней. Постоянно звоню и пишу, они только динамят и на письма не отвечают. Уже прошло 49 дней.
Сейчас написал заявления в обэп, налоговую, роспотребнадзор и прокуратуру.
Далее в суд (исковое уже готово).
Короче, крайне не надежный продавец
ИП Фанкухин М.И. ИНН 470315962303.
Подавайте в суд смело, по защите прав потребителя не нужно платить государственной пошлины. А к выплате будет не только на устройство, но еще 1 % за каждый день просрочки, моральный вред, штраф 50% от суммы, и другое.
Покупал у них дальномер. Оформили доставку по Питеру. Всё быстро. Не пришлось ехать в магазин. Что интересно, дальномер стоит на 2-3 тысячи дешевле чем у конкурентов, хотя и оригинальный - без всяких недочетов. Рекомендую