Дорогие руководители розничной сети Петшоп.ру. Вы, если занимаетесь оптимизацией комиссий за оплату через qr/СБП, то включайте это в скрипты сотрудникам, чтобы они спрашивали не "по карте?", а "по карте или qr код?". Потому что я вот начал платить через qr код на терминале сбера, а продавец как увидела, операцию отменила, хотя я уже деньги перевел. Сказала платить по qr, который она распечатает. В итоге с меня списали два раза деньги и теперь мне нужно ждать, пока одна из операций вернётся. И вообще, если не работает один из qr, так отключите его. Нафиг он загружается, если он не работает? Ну и то, что сотрудники занимают позицию "ну я просто продавец, я ничего не решаю" и ничего не могут сделать это тоже какая-то безалаберность со стороны руководства. Сделайте горячую линию для сотрудников или хотя бы чат. Что за бардак? ЗЫ Если вам нужен кто-то, чтобы процессы нормально построить внутри сети, то можете обращаться
Магазин не большой, но персонал грамотный, помог подобрать замену ушедшего с нашего рынка бренда. Да, возможны трудности при поиске места при первом посещении, вывеска есть, но магазин находится в "подвале" с другими организациями.
Покупала 2 корма для кошки ( консервы alme nature), судя по ценникам по акции - за 319 рублей за 2 баночки 15.03.2024 в 18-35 в СПб по адресу : ул. Савушкина 1/2. Но на кассе пробилось 374 рубля. На мой вопрос почему цена в чеке отличается от заявленной на ценнике, кассир сказала- ничего не знаю, платите как бьется или я отменю покупку. Продавец пошла проверила - цены на ценнике в действительности по акции, но кассир уперлась и отказалась пробивать по ценам ценника. Разумеется , акцию сразу убрали ))) На мой вопрос про закон о правах потребителя ей было наплевать и пробивать по цене ценника она категорично отказалась. Пришлось купить по цене, которая пробивалась ( кошка то есть хочет )))). Думаю - позвоню на поддержку - звонила 48 раз за период с 18-40 до 21-00. Но !!! Все операторы, отвечающие за качество обслуживания заняты и звонок сбрасывается. Написала в чат бот в телеграмме - за 2 часа мне никто не ответил ))) толи настолько с качеством обслуживания в компании плохо , что не успевают обрабатывать жалобы…Толи на покупателей просто наплевать… тут стоит задумать и над качеством товара. Крайне не рекомендую магазин - ну или просто проверяйте каждую позицию или вас непременно обманут . Да и компания теперь вызывает сомнения .
Думаю обратится в Роспотребнадзор - чтобы проверили
Очень странный стиль работы у данного магазина ( хотя, догадываюсь, что и у других магазинов этой сети). Приезжаю специально сюда, чтобы купить корм собаке, полчаса паркуюсь( с парковкой у Черной речки не очень), прихожу, а у нас ПЕРЕУЧЁТ!!! Мне говорят. И это не первый раз!!! Вы издеваетесь что ли над покупателями?! Другого времени нет, как в часы работы этим заниматься? Как будто в советское прошлое вернулась(
Представляю, прихожу я в продуктовый и ли в аптеку или в любой другой магазин, а там переучёт 🤦. Это странно, другие магазины работают без всяких преучётов прекрасно.
Да и продавцы последнее время стали какие-то не очень вежливые(
Я, как человек эмпатийный и восприимчивый, осталась недовольна данным магазином (именно обслуживанием , а не ассортиментом , по этому вопросов нет, все замечательно). Зашла в магазин , чтобы купить корм (не из дешевых). Передо мной продавец вежливо и учтиво обслужила женщину , спросила бонусную карту , бонусы спасибо и вежливо попрощалась. Когда же очередь дошла до меня - продавец лишь озвучил стоимость корма с пренебрежительным выражением лица. Про бонусы спасибо ни слова , ладно хоть их карту спросила. Я попрощавшись вышла, а в ответ мне была лишь тишина. Возможно, у продавца был плохой день , с кем не бывает, но почему к клиентам такое разное отношение?
Неплохой выбор игрушек, амуниции, еды. Можно приходить с собакой и мерить. Но корм, который я покупаю, всегда приходится заказывать на сайте. В наличии его не держат.
Из минусов: подвальное помещение, зимой скользкие ступеньки. Довольно тесно, вдвоем разойтись сложно.
Завел собачку и сразу узнал про Petshop.ru: оочень большой выбор кормов различных производителей, упаковка разных форматов, подробный сайт. От заказа до самовывоза/самовыноса не более 24 часов. Очень удобно, и спасибо персоналу!
Магазин хороший, бывали правда некоторые нюансы. Удобно расположен. Раньше очень часто покупала там еду кошкам, пока не начала заказывать её на дом с бесплатной доставкой. Курьеры очень хорошие!! Доставка работает великолепно!! Все вовремя и вежливо!! Спасибо ребятам!)
Отличная сеть, всегда большой выбор, корма свежие. Именно в этом магазине не очень дружелюбный персонал (хожу уже года 2 точно сюда), всегда в телефонах, если отвлекаешь сразу читается недовольство на лице. За персонал минус
Огромный выбор, брендовые продукты (а не СТМ), работают до 22 часов 👍🏻 подарили карточку, для скидок и бонусов. И здесь реально цены ниже, чем в других магазинах.
Хороший сетевой магазин, но расположение этого не слишком удобное, т.к. парковки нет, это подвал, и там же расположен пункт выдачи заказов разных интернет магазинов