16.01.25г. по приезду из отпуска обнаружил отключение электричества в квартире и в общем электрощите наклеена пломба ПСБ за номером 3ВК-0011539 на тумблере. Долга по электроэнергии нет и не было поскольку являюсь добросовестным плательщиком, а квартиру обесточили. Впоследствии выяснилось, что мастер перепутал квартиры. Это каким нужно быть специалистом, чтобы не разобраться в пяти тумблерах в общем электрощите??? Пришлось выбросить пришедшие в негодность продукты из-за ошибки мастера. Недобросовестность одного работника к исполнению своих обязанностей приводит к нежелательным последствиям для других.
Неуважаемые! Вы там совсем обнаглели? Тысячами шлепают долги которых у меня нет и угрозы шлют об отключении. Я писала заявление в ЕИРЦ на перерасчет, но в ответ тишина и снова долги. Хотя в квитанциях ЕИРЦ ноль, но от вас на электронную почту до сих пор долг приходит.
Поддерживаю ниже написавшего абонента и готова идти в прокуратуру.
Сменилась управляющая компания, приборы учета зарегистрировали заново через 1,5 года. Еще столько же ждать чтобы перерасчет сделали. В УК заявление проигнорировали, в ПСК данные не передали. Все это время начисляют по нормативу. Толку от этих ЕГРИЦ, УК никакого. Только деньги стригут.
Сколько можно ждать квитанций? 2 ноября повесили новый счётчик и до сих пор нет квитанций,дом нигде не заведён.Топимся электричеством , долг растёт , хотим платить, а куда, кому и как никто не отвечает.
Полный барак!
Согласен со всеми отзывами, полный бардак!!! До них не дозвониться, не достучаться, никто ни за что не отвечает, операторы контактного центра перенаправляют на свои какие-то номера, на которые не отвечают, в ЕИРЦ разводят руками от немощности!!! На сегодня прошло уже 6 месяцев, как пытаюсь вызвать специалиста на осмотр неисправного счетчика, чтобы его заменили. Зато как начислить оплату или пени - всегда быстро и оперативно, а как по закону выполнить свои обязанности - никого!!! Пора, наверное, в прокуратуру на них писать.
Все отзывы абсолютно верны!!! Это полный БАРДАК! До них вообще не дозвониться. Ничего решить не могут, только нелепые отговорки и слова - что это не их компетенция!
Полный бардак. 8 месяцев прошло с тех пор как повесили прибор учета, получили пуль, направили все документы в компанию. И до сих пор нету квитанци ни в письменном не в электронном виде. Звоню оператору который говорит что все документы у них в компьютере есть, после чего переводит звонок в какой то там отдел где после нескольких гудков телефон просто сбрасывается.
Отправила заявку через сайт на смену собственника
Пришло ответное сообщение через 30 дней с неверными ФИО!
До них не дозвониться, а написать- так опять заявку надо отправлять и срок рассмотрения опять 30 дней.
Обычная прокладка между тобой и Ленэнерго. Чем занимаются, кроме рекламы своих услуг, непонятно. Ни за что не отвечают. Собирают данные счётчика, отправляют их в расчётный центр, получают оттуда квитанцию и направляют потребителям. Если надо решить вопрос, звоните сразу в Ленэнерго. Сэкономите и время и силы. И проблема решена будет.
В июне заключила договор, август заканчивается и до сих пор личный счёт не активен! Ни данные не передать, ни оплатить! Через оператора вопрос вообще не решается. В шоке от сервиса.
2 года назад писали заявление на замену не работающего счетчика. Через месяцев 4-5, появилась инспектор, записала все, присвоила номер к нашему заявлению, записала номер и тип счетчика, ну и исчезла ещё на 5-6 месяцев. После появилась следующая, но с полным желанием провести поверку счетчика, мы конечно показали номер заявления о не рабочем счетчике и дату, на что нам пообещали скоро приехать и поменять. Ну вот прошло ещё 6 месяцев, а мы все ждём. Короче говоря, похоже придётся писать заявление в прокуратуру, с просьбой о проверке работы данной организации.
Ужасная организация. Ставил новый счётчик. Данные о нем появились в личном кабинете лишь через 3 месяца, и то после многочисленных моих писем и звонков, на что я потратил много времени.
После установки нового счётчика у меня отключили автоматические Показания, теперь куча проблем с передачей показаний оператору. Ну не буду я ждать по 40 минут. Да уж, главное, себе зарплату не забывают начислять. И не дай Бог не заплатить за свет- такое позволено только алкашам
Заискрил автомат под пломбой. Зима, холодно!! Позвонил на горячую линию. Фразу "Оператор ответит менее чем через минуту" слушал 35 мин. Отвратительно. А если бабушка в деревне попадет в такую ситуацию? Это межгород, по сотовому звонить то!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Дебилизм какой-то. Заявление на открытие счета отправлено 2 месяца назад! Ни одной квитанции так и не получила! Зато гребаные звонки и смс-ки о задолженности происходят постоянно! Дозвониться нет никакой возможности! Вы там работать собираетесь???? Сложно прислать бумажку???
Ожидаемое время ответа оператора 59 минут!!! Через час ожидания оператор Александра поздаровалась и положила трубку. Не работают вообще. На телефоны не отвечают, связаться не возможно никаким способом. Информацию не получить!!!
Дозвониться практически нереально. Пришлось ехать из города.При личном общении помогли разобраться с документами, вежливый персонал. Необходимо наладить телефонные консультации, не всегда есть возможность ездить так далеко, да и рабочее время у всех в одно время, приходится отпрашиваться...
Счета присылают какие хотят не глядя на показания а в конце года выставляют не мыслимо огромный счёт .Надо выполнять свою работу ответственно а не спустя рукава
Ненужные посредники... Их функцию невозможно объяснить. Но рабочие места созданы, зарплаты платятся, бумажки перекладываются... стоимость КВт/ч растёт ежегодно.
оплатили у них покупку и установку счетчика. пришли "мастера" и сказали что нужно нам самим вызвать электрика. счетчик электрический. Вопрос-кто же у них ходит и устанавливает
Постоянно присылают квитанции с долгами. хотя платим ежемесячно по счетчику и даже если тариф вырастает. то не могут быть долги за год по 8оо рублей. тем более что представители компании приходят дично и хвалят за хорошее ведение документации. Адрес на платежке меняется- был улица Соборная. теперь Старая дорога. телефоны только автоответчики. что либо узнать невозможно и я должна брать день за свой счет. платить за маршрутку 90 рублей только до Гатчины. чтоб все выяснить. Вы издеваетесь над людьми. А сами пробовали дозвониться по данным телефонам. там занято всегда. Безобразие