Первый Мебельный
280 reviews
April 23, 2020
Мы с мужем искали кровать. В одном из интернет-магазинов нашли то, что нужно, но был минус - ждать неизвестно сколько, так как фабрики сейчас почти не работают. Мне повезло, я нашла эту же самую кровать в "Первом мебельном", она была в наличии, привезли всего через неделю! Сотрудничество с этой компанией очень понравилось. Клиентский сервис на высоте. Все вопросы решают быстро, очень вежливые. Мы с мужем накануне отгрузки нашего заказа решили добавить еще один товар. Понравилась оперативность решения этого вопроса, ну и что его вообще решили, хотя уже было поздно добавлять что-то. Номер нашего заказа 812303.
1
2
September 12, 2022
Заказывал шкаф купе. Очень доволен! Собирается без замечаний! Сейчас компания стала совсем на другом уровне! Всё изумительно!
1
1
December 12, 2020
Заказывала диван, на склад он поступил в срок, но вот с доставкой получились одни накладки. При покупке обещали, что интервал ожидания будет составлять 2 часа. По факту прислали время интервала в 3 часа. Дальше попыталась позвонить и уменьшить интервал до 2 часов, сказали что это невозможно и привезут как смогут. Ждала положенные 3 часа. Никто не приехал. Доставку в итоге задержали на час. Временной интервал у меня получился с 13.00 до 17.00. Прям поперёк всего дня. И ещё интересный факт - звонила 3 раза, просила побыстрее, в результате к моему дому они подъехали, но ещё 45 минут разгружали в соседний подъезд. И судя по времени собирали мебель. Хотя у меня было без сборки, просто доставка.
6
June 12, 2021
Самый ужасный магазин!!!!!! Никогда не покупайте тут ничего!!!!!! Заказала кровать, заплатила за доставку + сборка! Только за сборку заплатила 2000! По итогу привезли кровать без половины деталей!!!!! Обещали довезти через 2 дня! Привезли, а собирать отказались!!!! Целый день обрываю им телефон по поводу сборки…. бесполезно!!!!!
7
October 12, 2021
Доставка просто треш, никаких обязательств не выполняют , отказаться от доставки и забрать самим нельзя. Интервалы доставки с клиентом не согласуются, когда хотят тогда и привозят и всем срать что ты не можешь в это время. Все для людей
2
November 17, 2020
Сто раз подумайте , прежде чем заказать. Заказала стол письменный для ребенка, с выдвижными ящиками. Очень активно приняли заказ. На этом активность закончилась...Стол пришел без ящиков, а вместо них 4 доски от другого комплекта. Явный пересорт на складе. И нормальная организация в день обращения могла бы решить этот вопрос и отправить недостающие детали. Но не эта... мою претензию три дня рассматривали и никакого ответа. Каждый раз приходится самой звонить и выяснять судьбу. И каждый раз ответ, мы перезвоним когда разберемся. А теперь еще меня обрадовали - ждать еще неделю, пока склад разберется. И в итоге я совершенно не понимаю, когда уже я получу эти ящики? ??? Мне отправили черт знает что, деньги от меня за заказ с доставкой получиди, а исправлять свои косяки никто и не торопится. Не советую туда обращаться. Положительные отзывы они сами себе пишут. И сами же себя благодарят. Цирк!
6
1
April 22, 2020
Неоднократно делала заказы в этом магазине. Последний раз - заказ 816677. Настенная полка.
Всегда высокое качество. Очень приятное обслуживание. Доставка тоже оставляет очень хорошее впечатление. Вежливо. Никаких замечаний нет. С удовольствием буду заказывать и дальше в этом магазине. Спасибо большое!
2
April 23, 2020
Делала заказ дважды в этом магазине, последний раз в апреле 2020 (заказ 801141). Коллекцию Мерлен доставили вовремя, предварительно позвонили.К качеству нареканий нет, собирали сами, всё просто и понятно. Выбирала мебель в комнату маленькой площади, подошло идеально. Радует, что большой выбор цветовой гаммы.Буду заказывать еще. Спасибо магазину!
1
October 25, 2020
Заказали компьютерный стол 13 сентября. На момент обращения обещали привезти 25 сентября, перед чем должен был поступить звонок от менеджера или СМС информирование. Внесли предоплату, ждем. Прошло 25.09.20., ни звонка ни СМС(в договоре не указан ни один контакт для обратной связи). Поехали в магазин для уточнения информации, менеджер сообщил, что сроки доставки перенесены. Ждем следующую обещанную дату. Снова сроки перенесены. И так 4 раза. Отвратительное отношение к заказчикам, сами не звонят, не предупреждают, не дают никакой точной информации. Сегодня 25 октября, наконец то позвонил менеджер и сообщил, что срок доставки с 26.10.20 сдвигается на 31 октября. По меньшей мере, это становится уже смешным, кормят завтраками, а на деле ничего. Сколько же можно ждать один компьютерный стол с выделяющейся пометкой на сайте "быстрая доставке". Очень грубые нарушения сроков доставка, прописанные в договоре. Крайне не довольны.
5
May 7, 2020
Заказал диван " Олав " на сайте. Всё было замечательно: и звонки подтверждения заказа, и СМС о сроках доставки и телефон для связи с водителем и магазином, но... В первый раз приехала машина и моего дивана в ней не оказалось, хотя в накладной мой заказ был. Перезаказываю на другой день ( ещё на 4 дня срок отодвинул), звонит водитель и говорит о скором приезде, но вновь в машине нет дивана , а в накладной моя фамилия фигурирует. С таким безобразием я ещё не сталкивался...
3
1
April 24, 2020
Заказом осталась очень довольна, получили в указанные сроки . На сайте магазина нашла удобный и подходящий дизайн. Претензий к качеству мебели нет. Порадовал профессионализм и тактичность менеджера, а так же сотрудников компании поставщика. Планирую делать еще одну покупку, на этот раз покрупней.
1
March 25, 2021
Очень понравилось, быстро и качественно, что через магазин заказывали, что через сайт. Спасибо за вашу работу!
3
1
April 22, 2020
Сделала заказ 814120 (пуф, бежевого цвета) в ПЕРВОМ МЕБЕЛЬНОМ. Менеджер связался практически сразу, отдельное спасибо за оперативность и вежливость сотрудников магазина. Заказ привезли вовремя и в отличном состоянии. Спасибо магазину и всей команде!
1
April 22, 2020
Дважды заказывала мебель на сайте Первого Мебельного, прекрасное качество обслуживания, оперативная работа менеджеров и четкая работа службы доставки! последний раз заказала стул на кухню 814935, все пришло прекрасно упаковано, без нареканий!
4
1
April 24, 2020
Добрый день! Первый раз заказала через интернет магазин PM.RU кровать КАРМЕН осталась очень довольна. Кровать изготовили и привезли раньше на неделю. Доставка осуществили в обозначенное время. Сборщик собрал мебель в этот же день. В общем все организованно на 5+. Буду рекомендовать Вас своим знакомым и друзьям. Всем спасибо.
Номер моего заказа 803430.
1
April 22, 2020
В период самоизоляции сделали онлайн-заказ (806363) в интернет-магазине "Первый мебельный" и остались довольны. Обработка заказа быстрая, доставка без проблем. Спасибо всем организаторам и исполнителям.
1
January 22, 2023
Заказали шкаф и тумбу под тв
Приятно удивлены качеством!
Быстрая доставка
November 5, 2020
Ужасный магазин. Стенку заказала и оплатила еще 25 августа 2020 г. Сегодня 05 ноября 2020 г. и до сих пор товар я не получила. только кормят "завтраками" и всё. Звонка и то не дождешься, приходится набирать постоянно самой, объяснять ситуацию и вопрос то никто не решает, постоянно переносят срок, ссылаясь на производителя. И уж точно данную "контору" я не посоветую ником!!!!!!!!!!!!!!!!
5
April 22, 2020
Сделал через интернет три покупки в данном магазине,Последняя № 804529. Удобный сайт, достаточно информации, приемлимые цены. Мебель я сам люблю собирать, рекламаций на мебель нет. Очень удобно подобрать можно все в нужный цвет.
1
July 26, 2023
Привозят новую мебель с клопами.
April 22, 2020
Пользуемся услугами Первого мебельного уже не первый год, всё более чем устраивает, от работы с клиентами до самого качества мебели, а если возникали какие вопросы то вполне быстро их решали, заменяли некачественную деталь, давали купон. Собственно всю мебель в новую квартиру купили тут, кроме некоторых мелочей, так что рекомендую
1
February 6, 2020
Просто ужасный магазин.Никому не рекомендую!!!Делали заказ 3 раза.Первый раз покупала стол,у сотрудников закончилась чековая лента,не вылез слип-чек(Чек по оплате картой),сказали надо сделать возврат по новому и по новому купить стол,хотя это проблема только сотрудников,но не моя,развернулись на обратном пути домой,поехали делать возврат,деньги вернулись,только спустя 3 дня(купила свой стол 2 раза),стол шел 3 месяца,при обещанном месяце,следующий раз оформляли рассрочку на мебель в течении 2-х часов,после звонила сотрудница банка 2 дня подряд,то забыла снять скан паспорта,то что-то еще.3 и последняя моя покупка в данном магазине:заказала диван в декабре,получили в январе не положили дно (двп),вот уже прошел месяц,несчастное дно все не могут принять на складе,кормят меня завтраками каждую неделю,всем сотрудником абсолютно все равно на своих клиентов,что такое хороший и сервис и лояльность клиентов-для них наверное незнакомые слова.Думаю двп уже до меня не дойдет.Телефон руководства не дают.Обещают позвонить,естественно не перезванивают.Первый раз встречаюсь с таким ужасным отношении.
6
1
April 22, 2020
Нужен был небольшой письменный стол и стул для ребенка. На сайте Первого Мебельного нашли то, что нам было нужно. Номер заказа 807259. Качество хорошее, цена нормальная. Воспользовались доставкой и очень довольны сервисом. Рекомендую!
1
September 4, 2023
Дешевле есть где?
January 6, 2020
Купили диван, который уже был на складе, обещали доставку за 1-3 дня. По факту, уже после оплаты дивана и доставки, нам заявили, что привезут через 10 дней! Это как вообще? Предложили забрать самим, наняв грузотакси, и пообещав вернуть стоимость доставки. Мы так и сделали, диван забрали сами на следующий день. К стати, грузотакси нам обошлось в 400 р, а доставка магазина стоит 650 р, так, что если и покупать в этом магазине, то лучше со своей доставкой. Когда пришли забирать деньги за доставку, нам заявили, что нужно писать ещё заявление на возврат денежных средств, которое их руководство рассмотрит в течение 10 дней! Это кошмар какой-то! Разводить волокиту из-за такой ерунды! Позор.
6
2
January 21, 2022
Заказал здесь подушку и кресло качалку. Очень доволен качеством.
2
1
April 3, 2020
Нормальный магазин, заказываю не первый раз. Заказывала тут диван и письменный стол, все исполнено во время. Заказывала в интернете пуфик и подставку для ПК на сайте, цены нормальные, качество приемлемое, меня устраивает номер заказа 790188
3
1
April 23, 2020
Отличный магазин. Вежливые сотрудники. Быстрая обработка заказа, оформление и доставка. Порекомендую его остальным. Номер заказа 818148. Приобретали комод.
3
1
January 6, 2021
Выбор большой ,доставка быстрая сборка в день доставки. Ребята молодцы собрали быстро,сделали небольшой брак,сразу не заметила.
P.S.На этот раз заказали диван.И снова ребята молодцы,даже мусор(коробки) за собой убрали.Отдельное спасибо!!!!!менеджерам и кассирам.
1
January 30, 2022
Все понравилось, быстро четко
00-00182117
3
March 3, 2020
Диваны и кровать я купила здесь, никаких нареканий к качеству, хорошее отношение к покупателю и цены самые низкие в городе. Знаю что здесь не обманут, и все согласно закону о защите прав потребителя. Приду сюда еще)
2
1
December 5, 2020
Заказал спальный гарнитур 12 ноября, обещали в течении двух недель сделать и привести, оплатил 100% и сегодня мне позвонили и перенесли сроки до 17 декабря. Не факт что 17 ещё привезут
3
August 12, 2023
В целом норм
April 23, 2020
Все понравилось. Заказ 814313. Заказывали барный стол и барные стулья. Отзвонились быстро, привезли по времени, как договаривались. К товару вопросов нет, все как на сайте. Спасибо.
1
June 17, 2019
Заказывали кровать и матрас для ребёнка. По срокам заказ выполнили, как и было обещано. Забирали самовывозом со склада. На складе распаковать не предложили, экземпляр акта приёма-пепедачи на руки не отдали, в самом акте не указали, что товар забрали без вскрытия (как позже мне ответили на горячей линии, мы сами должны знать, что это надо указывать в акте, а сообщать нам такие подробности не их работа). По итогу уже дома обнаружили, детали кровати имеют внешние дефекты явно нанесённый при упаковке (следы от стяжек). Писали претензию на почту, письменного ответа не последовало, звонка тоже (хотя было обещанное, что свяжутся в течение 3х дней). Разбирались около 2х недель, все время звонили им сами и как итог, нам было сказано, что это наша вина и менять нам ничего не будут (только за оплату) и обратно товар не примут. После этого отправили официальную жалобу заказным письмом на юридический адрес магазина, так они это письмо уже больше 2х недель не забирают из почтового отделения. Очень разочарованы магазином. Будем решать вопрос через роспотребнадзор
Небольшие комментарии к Вашему ответу "Ответ владельца∙07 июня 2019
Добрый день, Дарья. Спасибо вам за отзыв. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Как я вижу, наш менеджер повторно связался с вами, и вы согласились заказать детали за оплату. Ваши комментарии мы примем во внимание, будем налаживать работу с поставщиками, чтобы рекламации устранялись на любом из этапов покупки. С уважением, София Орлова контроль качества Первый Мебельный PM.ru гипермаркет мебели и товаров для дома "#
С нами действительно связались, но только после отправки официальной жалобы на магазин и в Роспотребнадзор! После этого детали нам обещали заменить бесплатно! На данный момент мы ждём ответа о готовности деталей. И если магазин своих обещаний не выполнит, то решать вопрос мы будем уже в судебном порядке
6
2
March 9, 2020
Брали несколько раз мебель. Диван был в наличии, и в тот же день забрали со склада. Потом брали стенку, и тут пришлось подождать почти месяц сверх срока, но все привезли. Качество вполне соответствует цене.
3
April 28, 2020
Купил угловой диван .качество отличное .отказался от сборки собирал сам очень быстро 30минут.все подошло идеально.очень доволен
3
October 14, 2022
Прекрасная фирма. Претензий нет :)
1
1
October 2, 2020
Хороший магазин по ценам.Покупали кровать!Всем довольны!Не навязчиво работают сотрудники.
1
April 9, 2019
Отвратительный магазин! Ужасное отношение к клиентам! Никогда здесь ничего не покупайте и не заказывайте, иначе будете ждать свой заказ несколько месяцев!!!! И при каждом звонке вам будут вешать лапшу на уши, как вешали мне!!! Я ждала свой заказ с марта месяца, наконец-то сказали, что мой заказ полностью сфлрмирован и готов! А за день до даты доставки он куда-то испарился!!!! Ни один менеджер мне не смог ничего толком объяснить! Потосу что сидят там мягко говоря "неумные люди"... Предложили подождать еще месяц!!!! Я крайне разочарована и больше никогда здесь ничего заказывать не буду!!!!!
6
3
January 5, 2022
Нет связи с магазином , это плохо , отказали соединить с магазином
2
April 23, 2020
Заказывала тумбу под телевизор Детройт-1(заказ№816962). Изделие соответствовало предложенному на сайте. Персонал вежливый, доставка быстрая. В целом всем довольна. Рекомендую.
3
1
February 1, 2023
Заказ отличный!
2
December 6, 2019
Заказали стол. Срок доставки было 3 декабря. Потом стол пропал из наличия по словам менеджера. Искали неделю. Потом доставку сделали на 10 число. Сегодня позвонили,опять что то не так. Доставка неизвестно когда. Отвратительный магазин. Один обман.
6
1
January 18, 2020
Хороший магазин, большой выбор мебели. Нашла там дешевый комод за 3500, очень хороший за свои деньги
1
August 6, 2021
Брал там тумбу под тв. В целом все хорошо . Отличный цвет и дизайн что я искал .
February 26, 2019
Сделал заказ 13.02.19. Номер заказа 594986. Доставка ожидалась на 23.02.19, но 22 позвонили и сказали, что предмет заказа пришел с браком. Сделали перезаказ на 26.02.19. При получении товара опять обнаружился брак, хорошо проверили. Упаковки все мятые. Крайне не рекомендую данный магазин.
6
6
April 23, 2020
Заказал письменный стол, привезли быстро. Полностью соответствует картинке на сайте. Всем доволен, спасибо большое.
3
August 25, 2019
Ужасный магазин. Доставку постоянно откладывают, внятный ответ дать не могут. Больше никогда не буду заказывать в этом магазине. Жду уже полтора месяца, товар пока не получили, боюсь представить, что будет на этапе сборки.
5
2
April 11, 2020
Хороший магазин,цена/качество на высоте, заказывали софу в коридор,все пришло в срок, качество отличное мебели, низкие цены
2
2