Persona Exclusive
20 отзывов
18 июля 2024
Понравилось обслуживание менеджера Кристины. Человек знает свое дело, человек клиентоориентирован , а еще очень любит свою работу, и это чувствуется ! Буду заказывать сантехнику. Спасибо, Кристина
4 декабря 2024
В принципе по предыдущим отзыввм понятно что за контора… заказывали тумбу и раковину в туалет .. вместо месяца делали 2, но это полбеды… чертеж который отправляется клиенту смотрят неудачники! Следали зеркально противополжное изделие. Я такого не видел еще ! Менеджнр предложил перевернуть раковину другоц стороной, наверное всесте с туалетом.! Одна звезда за неплохое качечтво раковины. Менеджеру даниилу нкжно писать и звонить самому, инициатиивы ноль, извинений тоже нет. Получите 1*
31 марта 2024
Не рекомендую обращаться в данную контору,заказывал у них ограждение для душевой 12.11.2023г, обещали быстрые сроки изготовления 12-18 рабочих дней, налюбилово чистой воды, связи с клиентами никакой, нужно самому названивать...Менеджер Василий- эксклюзивный сказочник, заказал гарнитуру вместо бронзовой хромированную, потом рассказывал сказки, как всё вместе со стёклами ездило на окрас обратно на завод, ограждение в итоге привезли 16.02.2024г с хромированной гарнитурой! Привез водитель, а заносил я сним вместе, благо частный дом, 3 стекла 100х120х200 толщиной 8мм ,они неподъёмные для одного человека, но у этой конторки доставка до подъезда,а дальше тащи сам как хочешь... Если будите заниматься с ними мазохизмом учитывайте это! Заказ N GW98989
1
22 октября 2023
Отвратительная работа с клиентами.
В магазине всё было хорошо объяснили, оформили заказ (тумба и столешница со встроенной раковиной), вышло всё на 140 тыс. руб. (предоплата 50%). Обещали через месяц всё доставить.
Прошло 3 недели, решил позвонить уточнить статус. Ответить про статус толком не смогли, сказали, что перезвонят. Не перезвонили. Звонил еще, ответ аналогичный - перезвоним. Не перезванивают. Так прошло недели 3, регулярно звонил, получал ответ, что либо еще не сделали, либо не знают статус.
Что наиболее неприятное, так это то, что все коммуникации с магазином исходили от меня, даже когда наконец-то сделали мебель, узнал я это только после того, как сам туда позвонил, такое ощущение, что если бы я не позвонил, то мне бы так и не доставили тумбу.
Мебель привезли, всё осмотрел, только в конце приемки заметил, что не хватает донного клапана (небольшая деталь в раковине), а я этот клапан заказывал в магазине, чтобы он был из того же материала, что и раковина. В итоге его не привезли, только сказали "мы привезем его при установке".
К слову по дате установки мне также самому пришлось звонить в магазин и убеждать сотрудника, что вторник, который мне настойчиво предлагают, мне не подходит.
Тумбу и столешницу установили, но какого было моё удивление, когда я увидел совершенно не тот донный клапан, который я заказывал. Позвонил в магазин, оказалось, что клапан, который я заказывал, не получилось сделать и мне поставили обычный донный клапан. Никто заранее не предупредил о том, что мне привезут не тот донный клапан, который я заказывал.
Отвратительное обслуживание, из-за которого выше 2 звезд поставить не могу.
Кажется, направление работы с клиентами этому магазину надо очень сильно подтянуть, как минимум честно и открыто говорить о том, что затягиваются сроки изготовления, о том что какие-то части не получается сделать и что эти части будут заменены на другие. Такое ощущение, что просто засунули голову в песок и боятся выйти на контакт с клиентом. Если бы мне прямо и сами (не после моих звонок, а предиктивно) говорили о сложностях, то мне как клиенту было бы намного приятнее и спокойнее, на 4.5 звезды бы оценил. Но этого не произошло.
Менеджера, с которым работал, зовут Василий
Сама мебель хорошая, установили тоже хорошо
2
28 июня 2023
Хотела заказать мебель в этом магазине. Замер платный - 2 000 рублей. Замер Никак не оформляется - просто наличка или перевод отдаются замерщику. Только после замера сможете узнать цену проекта. Очень удобно кстати для компании. За замер никто не отвечает и документально не оформляется перечисление денег (не выставляется счет за оказанную услугу). Налоговая по вам плачет. Из чего складывается цена - непонятно. На просьбы отправить расчет стоимости и другие альтернативные варианты - говорят, что не могут, у них что-то там в базе. Люди походу не знают что такое коммерческое предложение и обоснование цены. Альтернативу предложить для уменьшения цены не могут. Клиент рассчитывает на какой-то определенный бюджет, а эта компания просто ставит перед фактом. Какой-то эксель файл в итоге направили, но он неинформативный от слова совсем. Жаль потерянного времени. Не советую магазин. Клиентоориентированность отсутствует.
2
11 ноября 2023
Начал работать с этой организацией 10.11.2023 г. плохо что сразу не прочитал отзывы, после предварительной предоплаты началось то что описано в отзывах, прошли суткм на меня до сих пор не вышли замерщики, хотя при оплате обговаривали что позвонят вечером, на сообщения отвечают без желания продолжать диалог, теперь боюсь представить что будет дальше, буду теперь каждое действие описывать в отзыве
2
27 ноября 2021
Огромное спасибо за качественную мебель и сборку!
Отличные профессионалы в салоне Румянцево! Грамотные ответственные люди с хорошим вкусом менеджеры Карина, Семен. Отдельное спасибо лучшему резчику камня Владимиру Козарезу за отличное исполнение и грамотный подход. А так же благодарю технологов и мастеров на производстве.
Тумба с интегрированной раковиной в столешнице из искусственного камня, со встроенной закрытой под фасад стиральной машиной.
1
25 октября 2023
Идеальная контора по уничтожению бизнеса и ответственности.
Безалаберные менеджеры, задержка по срокам, отвратительная коммуникация, отсутствие вообще соблюдения сроков изготовления и доставки.
Остальные отзывы соответствуют
2
10 августа 2022
Обратились 25.06 за мебелью для ванной: пенал подвесной, тумба подвесная, столешницей.
Нас вёл менеджер Александр. Доставили мебель сами сборщики 13.07, но мебель с дефектами, а именно:
-двери в пенале ХЛОПАЛИ, хотя петли брали с доводчиками, задние стенки шкафов были БЕЗ ДВП, то есть были видна плитка ванной,
-в тумбе НЕ ПРОРЕЗАНа стенка под сифон, так что ящик просто не закрывался,
-столешницу выпилили так, что не учли неровность стены, хотя замерщик ИХ БЫЛ, пришлось за доп плату покупать бортик под цвет столешницы из искусственного камня, чтобы скрыть дыру между стеной и столешницей.
Нам частично собирали мебель весь июль!
Менеджер Александр не выходил на связь 4 дня, а его коллеги, ссылались на то, что менеджер у вас другой-претензии пишите на почту и ждите своего менеджера. В итоге через неделю приехали установщики с петлями, которые не подходят( якобы на складе так выдали)!
Снова жаловалась менеджеру и уже на 3-й раз визита установщиков завершили сборку мебели и это 27.07 число было.
В итоге за МЕСЯЦ доделали весь заказ, а обещали 10 раб дней изготовление и установка на след. день.
Магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ, профессионализм на 0, как и клиентская этика!!!
3
6 июня 2022
Хороший магазин от производителя мебели! Собрали ванную комнату под ключ! Ценой удивили! Сроки не превысели! Спасибо!!!
2
29 августа 2022
Сложилось впечатление, что вернулся к разводилам из нулевых на Синдике: "нагло впарю то, что захочу". Уровень вежливости 3 из 10. В таких местах принципиально ничего не покупаю.
3
17 декабря 2019
Спасибо большое Персоне и всем сотрудникам! Изготавили и установили мебель для ванной и не смотря на сложности все очень качественно, вовремя. Будем пользоваться и радоваться. Красиво! Молодцы! Рекомендуем!
3
1
17 июня 2019
Ужасное отношение сотрудников этого магазина.
19.05.2019 заказали мебель для ванной на 127 тыс рублей, заплатили сразу 80 тыс, с нами работал Константин. Все были такие вежливые и улыбчивые. По условиям договора у нас было зеркало и тумба под заказ. Сказали, что готова мебель на заказ будет 1 или 7 июня. Конечно 7 июня никто мне не позвонил и я начала звонить сама первая, но так как у нас еще не вся сумма была уплачена, они были отзывчивые, узнавали о заказанной мебели на заводе и сами перезванивали. 8.06.2019 получили мебель, провелили о наличии целостности, отпустили водителя , а дальше был сюрприз!!!
Держатель( крепление) для стекла в душе привезли не то, он был на дне коробке и нам даже в голову не пришло еще и его проверить!!! Позвонив в магазин и обьяснив им, они начали говорить, что я сама такой выбрала, потом после общения сознались, что перепутали и заказали по старому каталогу, и попрасили нас привести его в магазин для обмена. Когда мы отдавали крепление, нас уверели, что 11-12 июня за ним можно приезжать.
Ни 11 ни 12 никто конечно не позвонил, звонила сама, и мужской голос ссылаясь на то, что у Константина форс мажор, сказал, что ничего не может сказать! И так всю неделю, бросают трубки, говорят, что перезвонят и никто не перезванивает.
Отвратительное поведение менеджеров!
Раковина с тумбой кстати встала сантиметров на 3 выше стиральной машины, хотя нас убеждали, что все будет в ровень!!!!!
После того как деньги получили, вы им не интересны!!!!!!!
Самый адекватный сотрудник там девочка Карина, помогла решить нам наконец нашу проблему. К самой мебели и сантехнике притензий нет, так что делайте заказ у Карины.
4
2
30 июня 2019
Очень остались довольны мебелью, которую заказали для ванной комнаты. Спасибо Карине за выдержку при разработке проекта, рабочим за отличную его реализацию!
4
2
15 октября 2019
Это отвратительный магазин. Заказали мебель. Мебель пришла с браком, причем брак повсеместный. Мебель забрали на исправление, прошло 2 недели.....и что в думаете? Да, все верно, опять сплошной брак!!! Со второго раза не смогли!
Итог. Деньги взяли а мебели нет. И так уже 2,5 месяца.
3
1
26 января 2020
Сделали в срок, даже быстрее, цена адекватная, качество хорошее. Поставил 5.
2
2
30 сентября 2019
Отвратительный магазин. Нашу мебель делают уже 2 месяца вместо 1. Когда привезли - я была в ужасе! Сплошной брак! Делать ничего не хотят. В итоге ни денег, ни мебель - только потраченное время и нервы!
4
1
8 февраля 2020
Кидают людей на деньги, хамство отвратительное. Не вздумайте заказывать здесь, сюда нужна полиция
2
5
9 августа 2019
Очень доволен качеством Мебели
3
2
12 марта 2019
Большой выбор сантехники
1