ПЭК
3284 отзыва
18 августа
В плане доставки вопросов нет , все четко , по цене сбалансировано .
В плане работы менеджеров в целом норм .
Не понравился тот момент что после оплаты через сайт , пришлось еще окло 15 минут ждать пока менеджер проверит оплату . наверно все же над этим можно поработать и ускорить этот процесс
Ужоаный график работы
Из минусов , хрен поймёшь как к ним заехать , был ночью и как я понял основной врезд был закрыт и ночью работает дежурный , но понять куда ехать от основного что бы попасть на территорию не ясно , нет ни указателей не чего . пришлось ехать доль забора и искать в нем другое ворота .
Так же очень не понравилось движение на территории , грушовки ездят не обращая внимания на легковые машины , прикрывая проезд и так .
Я понимаю что у них своя работа но все же уважение к другим участникам процесса необходимо .
А да еще на территории из за тех же грузовиков были проблемы с поиском теста парковки .
1
20 ноября
Твердая 2! Всегда пользовался компанией ПЭК и все было отлично, со всех точек зрения, как по перевозке, так и по обслуживанию в терминалах. Я не знаю, что сейчас происходит, но в итоге при сдаче груза на данном терминале набранные иностранцы, очень сильно чудят, когда сдаешь груз в идеальном состоянии, в новой упаковке, иностранцы в накладной пишут:- груз сдается в повреждененном состоянии имеется фотофиксация. Когда им говоришь так не пойдет и груз новый, они отвечают, что у них так в программе заложено, я считаю что в компании начали заранее закладывать, что они повредят груз при перевозке. Будьте внимательны, изучайте накладные при сдаче груза!
2
12 декабря
Работаем по маршруту Минск - Москва, Москва-Россия. Из плюсов терминал работает круглосуточно по рабочим и в выходные до 16.
Оформление документов обычно не более 5 минут. На выдаче 7-15 минут. Если груз идёт транзитом, то после получения его отвозят сразу на приёмку. На приёмке обычно приходится подождать 15-20 минут.
Ребята на выдаче /приёмке работают очень вменяемые, если есть вопросы вне их компетенции, то присутствует старший смены. Из личного опыта - лучше делать обрешотку, особенно на дальних маршрутках.
3 мая
Удобный современный грузовой терминал для отправки сборных грузов в регион. Удобно расположен, есть несколько способов добраться, ни разу не вставал там в пробку. Внутри чисто и опрятно, что в офисе, что в помещении склада. Персонал вежливый и воспитанный, работают быстро и чётко. Есть электронная очередь и терминалы для ручного оформления посылки- ускоряют процесс отправки. В очереди там не стоял ни разу, был либо вторым, либо третьим. Весь процесс выгрузки и оформления обычно занимает не более 10 минут. Единственный косяк: навигатор строит маршрут к служебному въезду (там грузовики принимают), вход/въезд для частников на легковушках чётко с противоположной стороны.
1
14 октября
Очень понравился офис все очень удобно чисто приятно красиво приятные сотрудники работает 24 часа обязательно ещё буду отправлять с этого офиса
6 ноября
Неплохая ТК, но вечером место мрачное. Освещение на территории практически отсутствует, зачем-то светят в глаза прожектора с мест причала фур. Нет интуитивно понятной навигации по территории, надо заранее выяснять куда ехать. Дороги что к нему, что от него разбиты, одни ямы, ещё и зажаты фурами, стоящими за территорией. Не упорядочено расположение фур на территории, которые часто двигаются и создают помехи движению к месту приема-выдачи посылок. Непосредственно в месте приема-выдачи посылок трудятся иностранные специалисты, строгого порядка нет (в отличие от офиса, где все четко), ощущение что попал в чужой муравейник, все куда-то хаотично движутся. В общем, ощущения положительные, но над порядком ещё можно поработать.
1
20 июля
Очень большая территория, мало информации. менеджер звонит: груз пришел, приезжайте, можно оплатить на месте. По указателям" получение груза' , с трудом, между фур нашел место получения. Минут 10 небыло сотрудника, передо мной двое. Минут 10 он с ними работал, потом выяснилось, что сначала надо оплатить в офисе(. Офис " там, прямо, стеклянный") Оказалось достаточно отсканировать кьюаркод, и можно оплатить. Груз нашли и вывезли со склада за 5 минут.
Был вечер пятницы, может быть поэтому так? Но, по моему, достаточно нормальных указателей и краткой инструкции.
12 августа
Хорошая транспортная компания. Эти склады работают круглосуточно, единственная просьба к руководству чтобы указали , что въезд до открытия центральных ворот с другой стороны. Персонал грамотный. На территории и в помещениях чисто. Вообщем приятные впечатления. Очереди не было поэтому ждал только прохождения оплаты за хранение минут 5. Расположение складов удобное.
1
14 ноября
пэк - худшая транспортная компания.
Из опыта работы с этой компанией остаются только отрицательные отзывы.
Последний случай показал, что с этой компанией работать не рекомендую.
Кратко о последнем опыте:
сделал зайку на забор груза, его забрали только на третий день. далее одно место потеряли. часть груза не выдают пока не найдут потерянное место.
в итого груз из Московской области до Волгограда уже едет две недели, еще не доехал.
операторы только извините-простите, а результата нет от слова совсем.
3
17 августа
Пользовался этой компанией много раз,ребята помогают выгрузить,донести ,всегда помогают ,подсказывают с оформлением заказа,легко найти и доехать и по ценам по сравнению с другими нормально.
1
1
21 сентября
Фирма ужасная,подставляет своих клиентов ,чтоб накрутить денег побольше. В первый раз получали посылку от поставщика ,всегда один и тот же вес и количество,все через весы. Накинули нам несколько кг и взяли вместо 17 тыс,19.Сегодня опять сюрприз , конторка решила не работать круглосуточно, не предупредив клиентов. В районе 14.00 звонила им , уточняла надо ли оплачивать страховку ,если мы ее не заказывали, говорила ,что поеду вечером сегодня забирать ,мало того что ждала и звонок постоянно срывался, так зная о том что я поеду вечером за грузом ни один из менеджеров не удосужился предупредить ,что данный филиал перестал работать круглосуточно.Теперь,естественно ,они хотят денег за хранение. Также они не прислали номер после оплаты ,по которому я должна получить груз, хотя оплата была в районе 14.00,хорошо есть чек и скрин оплаты. Клиентоориентировонность на нуле просто. НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ФИРМУ, УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ,ДОРОГО И КУЧА ПРОБЛЕМ. Будем искать другие варианты доставки.
2
7 июля
Отвратительно!
Заказал в ПЭК услугу Доставка «дверь-дверь».
То есть, сотрудники ПЭК самостоятельно забирают мой груз в одном городе, упаковывают его (если это требуется для сохранности моего имущества), транспортируют его в другой город и доставляют его до двери.
ПЭК выставил мне счёт, в котором фигурировали такие услуги как:
1. Упаковка груза.
2. Страхование груза.
3. Транспортно-экспедиционные услуги.
По факту в день доставки, экспедитор выгрузил груз по указанному адресу и сбежал, не предоставив времени на осмотр груза.
При осмотре груза были обнаружены множественные повреждения. Как будто мой груз неоднократно падал, как будто его роняли и/или на него что то падало.
В ПЭК была написана претензия для урегулирования сложившейся ситуации.
Спустя 30 дней, после рассмотрения, ПЭК отказал в удовлетворении претенциозных требований. Мотивировав это тем, что претензии по целостности груза должны были быть озвучены экспедитору при выгрузке груза (который сбежал сразу после разгрузки).
Однозначно буду обращаться в суд!
Есть фото/видео материалы во время погрузки и после разгрузки.
Не рекомендую пользоваться услугами данной транспортной компании.
Если вам дорого своё имущество, то не отправляйте его компанией ПЭК.
Плюсы: отсутствуют
Минусы: абсолютно некомпетентные сотрудники, которые элементарно не могут качественно выполнить свою работы, за которую берут с вас плату, а именно погрузить, транспортировать и разгрузить груз в целости и сохранности. Плюс откажут вам в компенсации причинённых вам убытков, даже при наличии страховки.
Худшая транспортная компания услугами которой я пользовался.
3
17 сентября
Продолжение истории с ПЭКом.
В марте этого года мне при перевозке разбили мебель(# груза 029953620595).
Оформили акт, написали заявление, передали реквизиты для возмещения по страховке. Но в процессе рассмотрения, юристам ПЭК потребовалась смета?!? на ремонтные работы от производителя. Мебель делала маленькая мастерская, оформленная официально как ИП. Девушка выступающая от лица производителя сказала, что не знает в какой форме и как это вообще выглядит, да и судя по повреждениям далеко не факт что можно восстановить. В общем процесс встал, претензионный отдел ссылается на юристов и говорит, что мы то готовы все выплатить но не можем. Я написал отзыв о работе ПЭК, и о чудо через неделю со мной связалась менеджер Ксения, уже из отдела по что-то типа охране репутации)... договорились созвониться на следующий день и обсудить сложившуюся ситуацию после того как она разберётся в вопросе. На след день в оговоренное время мы обсудили все детали, и Ксения уверила что процесс сдвинется, для этого она запросила у производителя информацию о невозможности восстановления изделия, получила необходимый документ, вытащила из архива ранее поданное мое заявление и оставшиеся документы и передала на согласование юристам, заверив, что теперь у них уже не к чему будет придраться. Прошла неделя -две, и тут я узнаю от Ксении, что она перевелась в другой отдел, оставив дела своему сменщику, и попросила его связаться... Ну вот он до сих пор связывается...уже на протяжении 3 недель колл центр и менеджер Наталья, которая начинала работу с претензией пытается достучаться до отдела репутации, оставляя запросы на связь с клиентом...а воз и ныне там. В общем ещё один пару промежуточных выводов: 1)на клиента компании ПЭК (за исключением отдельных менеджеров) чхать, судя по всему как и на свою репутацию. И главное, похожих случаев с косяками все больше и больше судя по отзывам. 2) ПЭК формально избегает ответственности, вроде и претензию приняли, а теперь ее можно мурыжить хоть до потери пульса, сроков то нет. 10 дней на рассмотрение давно уже прошли, и решение то вроде положительное, но только вот компенсации НЕТ!
PS. 05.09 ситуация в итоге разрешилась, по итогам усилий ряда менеджеров по урегулированию претензий, была возвращена стоимость товара и компенсирована стоимость доставки.
1
12 ноября
Раньше очень раздражали постоянные очереди на сдачу груза. Приехав к обеду - попадаешь в очередь из таких же ждунов.
Но, появилось новшество - электронная очередь на сдачу груза. Агитировали записаться, обещали отсутствие очереди и выгрузку в приоритете, понятное дело не верил, но запись оформили
Чуть задержался, но приехал ориентировочно к назначенному времени и воротам. На мое удивление - в час пик сразу поставили на выгрузку, был приятно шокирован, никаких очередей!!
Ребята молодцы, развиваются, ищут подходы к клиенту и устраняют свои минусы.
На других филиалах записи нет, видимо тестируют только на Алтуфьево.
31 июля
У компании с доставкой дела идут плохо, и они решили разувать клиентов!
Заказал забор грузов на адресе 9999 5065 6667 (Георгиевск) и 9999 5398 4955 (Питер), но, чтобы приехала ко мне одна машина и забрала сразу оба груза.
Так и произошло - приехала одна машина и забрала два груза.
Кстати водитель слепой у них, при выезде оторвал кабель 220В. Причём он заехал задом нормально, но когда выезжал передом почему то поехал не прямо, как заехал, а по дуге, чтобы оторвать нам кабель. Зацепил его странным крюком который возвышался над его машиной на 20 см.
Ремонт после водителя ПЭК обошёлся 18 тр. (Новый кабель, трос, крюки, натяжители троса, работа).
Забор грузов (выезд слепого водителя) стоил 2600 руб. (оператор сказала при заказе что забор грузов на адресе будет стоить 2600руб), так эти 2600 они выставили два раза к каждому грузу!!! Так как будто было два разных водителя приехавших в два разных времени!!! То есть они заставили меня платить 2600+2600 за выезд слепого водителя !!! За 5200 р другой транспортной компанией уже можно этот груз было в Питер отправить!
Я начал возмущаться , сделал заявку, что мол нельзя платить два раза за одну и ту же услугу (закон о правах потребителя). Они составили заявку, пропали на 5 дней, я начал им сам звонить, груз то нужно уже получателю отдавать! Они - о, а нет никакой заявки! Я - как, составляли же! Они - ну давайте ещё раз, и в этот раз действительно прислали смс с номером заявки.
Прошло 3 дня - сам звоню! Они - да ваша заявка рассмотрена но не удовлетворена! Платите дорогой клиент - два раза за одну услугу! Я, говорю- не согласен. Они - а давайте вторую заявку составим и уже на другой груз! То была заявка на груз в Георгиевск, а это будет на груз в Питер. Хорошо - составили на другой груз. но смс не пришла в этот раз.
Я на следующий день им сам опять звоню - мне голос отвечает: по тех причинам связь для абонента невозможна! Так я звонил 3 дня и не мог дозвониться ! Писал им на вотс ап и там ИИ их один и тот жа текст отвечал и толку не было. На 4й день дозвонился!
Груз нужно было срочно получателю отдавать и я уже был готов им оплатить , чтоб подавались они с их слепым водителем этими 2600 рублями ! А нет! Там за это время набежало хранения груза почти на 3000 р! И они об этом ничего не говорили!
Очередной оператор мне объяснила что у меня нет шансов, что 2600 и 3000 р я пока не заплачу - груз они не отдадут!
И чем больше я тяну , тем больше я им заплачу ! Короче рекет как в 90 е.
Я конечно взял и оплатил ! Груз срочно нужен получателю!
И жду … но получатель не получает груз !!!
Я опять звоню - оказывается за мной долг - 900 руб. откуда он, ни кто не знает. Я оплачивал на сайте ту сумму какую был должен, все что было в их Воровском счете - я оплатил , но после оплаты , возник какой то долг. Главное я проверял на сайте у них, после оплаты каждый день и долга не было. Но он потом сам как то появился .
В общем не связывайтесь с ПЭК, - разуют, ещё и водители слепые!
1
3 октября
Хорошее расположение и приветливый персонал.
Правда нужно знать когда лучше приезжать, людей практически нет.
Работает круглосуточно что очень удобно.
10 ноября
Недавно впервые воспользовался услугами данного терминала ПЭК. Отправлял тяжелую посылку в другой город. Вначале сдаётся груз в палатке справа от въезда на территорию, там же есть тележки для перевозки тяжёлых предметов. Затем оформляются документы в офисе неподалёку. Есть много электронных терминалов для самостоятельного оформления документов. В целом остался доволен организацией рабочего процесса, работой сотрудников и ценами на услуги. Стоит отметить ,что сдача грузов и оформление документов происходит в разных помещениях.
20 декабря
Отвратительно работает сервис по доставке грузов.
Чат перевозчика в ВК переполнен претензиями.
Расскажу про свою проблему.
Груз 540259076215 оплатил доставку до ПВЗ
Груз прибыл 10.12 в Москву
Не выдан в ПВЗ, якобы нет оплаты. После обращения и жалобы все службы ПЭК выясняли как же так получилось до 18.12, потом решили ещё несколько дней подумать над решением проблемы, потом ещё.
Чтобы хоть как-то продвинуть я оплатил доставку до дома - также ничего не происходит, хотя уже 20.12 и никто не собирается в ПЭК хоть как-то осуществить доставку и передать мне груз.
Груз 540259076215 который мне принадлежит по какой-то причине удерживается ПЭК и в личном кабинете вымогаются деньги, теперь уже за хранение.
Бот просто постоянно вещает о рассмотрении обращений и жалоб, но кроме этого ничего не происходит
Сотрудники горячей линии тоже просто отвечают на звонки и ничего не происходит.
Никаких ответов на претензии и жалобы. Просто принимают и всё на этом.
Подумайте прежде чем заключать договор на перевозки с ПЭК, это рулетка, можно потерять и груз и деньги.
Не советую обращаться в ПЭК, есть много разных вариантов с другими перевозчиками.
Пока не получил груз, хотя он доставлен на склад 10 дней назад, готовлю иск в суд.
Надеюсь хоть мировой судья вынесет решение об обеспечении по иску
А всем пострадавшим от ПЭК желаю терпения и удачи, собирайте бумаги, обращайтесь в суд
13 октября
Само местоположение не очень. Парковка возле приёма документов маловата, комната приёма граждан всего на три окошка и нет электронной очереди, что в нынешнее время чудно. На складе тоже живая очередь без какого-то определённого места ожидания. Но всё прошло быстро, правда людей было очень мало в очереди. Есть к чему стремиться.
9 сентября
Перевозил из Владивостока в Москву задний кузов от пикапа. Груз упаковывал сам ПЭК во Владивостоке - это важно для дальнейшего рассказа. При выдаче в Москве оказалось что поддон сколочен так, что погрузчик его не может взять по короткой стороне. Только по длинной. Но по длинной стороне груз не залезает в машину. Чтобы загрузить груз в машину работники склада положили под груз маленький евро-палет (который в 4 раза меньше груза) и засунули в машину. Естественно на такой маленькой опоре большой груз качается как на качелях, и на первой же кочке ударился бы об борт и повредился. Я попросил ребят дать еще один поддон чтобы заснуть под груз, чтобы он не качался. Они сказали что палеты они не дают (хотя один их палет уже находится под моим грузом). Тогда я предложил поднять груз с одной стороны погрузчиком, чтобы я вытащил их палет, позволив тем самым лежать моему грузу на ровном полу. Но работники склада сказали что это не их работа и уладились в глубь склада. Яндекс не позволит написать мне насколько сильно я был удивлен таким отношением, и я решил попросить помощи у сотрудника который выписывал мне накладную за стойкой. Он прошел со мной к машине, осмотрел груз, подогнал рохлю приподнял груз на 20см от пола и предложил мне вытащить паллет из-под груза. Палет находится довольно глубоко под грузом, примерно в метре от края, и протиснуть его через щель в 20см нереально. После этого мне еще раз повторили что погрузка в автомобиль не входит в их обязанность. И тут я начал закипать - пятнадцать минут назад я заплатил за эту перевозку 56 тысяч рублей, и теперь мне говорят что за эти деньги я должен грузить 200кг своими руками. Раскладка моей речи быстро поменялась на матерную (о чем очень сожалею, и прошу у всех к кому я обращался прощения). На такое представление быстро собралось большое количество зевак из глубины склада, но груз как стоял на палете, так и остался на нем стоять. Но вдруг я увидел два палета в 15 метрах от склада. Оказывается это не такая уж ценная вещь, которую представители компании ПЭК «зажали» двумя минутами ранее. И вот я несу один палет… второй палет… водитель Яндекс-доставки засовывает это по нестабильно стоящий груз… а вокруг стоит с десяток сотрудников ПЭК, смотрят на это, и в ответ на мою брань твердят что это не их работа - грузить груз в автомобили. Я конечно понимаю, что если людей в грубой форме принуждать к чему-то - все будут изворачиваться. Но я довольно долго разговаривал вежливо и аккуратно - ответы были те же - это не наша работа. Интересный получился опыт, теперь буду знать что ПЭК не грузит тяжелые грузы в машину. Со слов работников они только «помогают» с загрузкой. А размер помощи видимо определяется самостоятельно - кому как не лень, так и помогают. Мне вот интересно, если я привезу им тяжелый груз на отправку, его тоже своими силами придется на склад запихивать? Или вы благосклонны к клиенту только до того момента пока деньги в кассу не упали?) Спасибо вам большое за перевозку, но больше я к вам с таким отношением ни ногой.
2
10 декабря
Потеряли груз. Причём особо ценный. И каждый день говорят, что "статус вашего обращения на рассмотрении" Время идёт. У них по умолчанию стоит две недели на рассмотрение претензии. И мне отвечают ваша претензия будет рассмотрена до 24 декабря. И всё... Они согласны с тем, что наш груз утерян. И весь ответ. Мой совет, никогда и ни за что не отправляйте этой компанией грузы, которые вам важны. Потеряют и ничего вы с этим не сделаете. Будете упираться в придуманную ими же бюрократию. Рыдать над потерями. Для понимания, нам выдали чужой груз. И по нему тоже никто не беспокоится. Стоит и не нужен никому.
Ps код нашего груза 009951202259
1
4 декабря
Удобное место для получения груза. Удобное получение по смс, без лишней траты времени. Сотрудники компетентные, если есть вопросы, все разъясняют, подсказывают. Пользовалась из услугами уже несколько раз.
С получением, в буквальном смысле, справился даже ребенок.
18 декабря
Филиал МКАД 84. Сегодня 18.12.2024 г. Груз в количестве 21 места получить невозможно с 24 ноября 2024 г. По приёмной накладной из 22 одно место утеряно. Код груза 9904...6108. Все услуги оплачены 21 ноября. По телефону информации не дают. На обращение вместо 3-х дней по регламенту отвечают 15 календарных дней. Обращение РУ...10504. Создано новое обращение 17.12.2024, дата ответа 09.01.2025 - за это время вам груз не выдадут, а за хранение будете платить. Ответственная за обращение информации не даёт, тянет время. Жалобу не регистрируют. Собираемся ехать на юр адрес - 1-ый Вязовский проезд д. 4, стр 29 и выяснять отношения. Самая ужасная транспортная компания. Хотите гимор - вам сюда!
1 ноября
хотелось бы оставить отзыв 0 звезд, но увы так нельзя!!!
Сочувствую всем кому пришлось сотрудничать с этой транспортной компанией !
Если вы хотите прождать целый день доставку и только вечером узнать что ее отменили еще утро, вам сюда. Если вы думает что вам перенесут доставку на следующий день с определенным промежутком времени удобным для вас и вам доставят товар, вы ошибаетесь потому что так работает нормальные, клиентооринтированны компании. ПЭК же в сою очередь отменит и эту доставку и вам не сообщит!
А когда вы захотите узнать где же ваш товар, вас будут игнорировать, приносить извинения за собой ничего не несущие и писать что ваш запрос зарегистрирован и рассматриваться будет три дня!
Так что всем кто хочет платит за простой рабочим потому что нет материалов, всем кому безразлично состояние вашего товара, советую пользоваться услуга ПЭК!
Всем остальным здравомыслящим и уважающим себя людям советую держаться от этой компании подальше!)
3
3
10 ноября
По приёмке и доставке вопросов нет. На данной территории места мало,постоянно толкучка,хвост встраивается вдоль других складов,что мешает другим машинам. Документы оформляешь сам. Присутствие девчат совсем не понятно. Если я сам заношу данные,то сделайте кнопку для выдачи конечного документа. Одним словом= учитесь у Деловых Линий
1
31 октября
Всё нормально вроде. Но не нравятся терминалы самообслуживания--совсем!!! Так как хочется подойти поздороваться-с человеком за стеклом, потом улыбнуться, перекинуться словечками, пожелать всего хорошего!))) Операторы которые сидят , посетителей берут, но со скрипом.(((--видимо даны указания , чтобы приучали людей к общению с железками((((
25 октября
Кошмарная компания. Операторы обрывают диалоги, не оказав помощи. Услуги оказывают не в полном объеме, не смотря на то, что они оплачены. Смотрите внимательно, могут повторно запросить оплату услуги доставки, не смотря на то что она оплачена. Грузчиков если оплатите, так их и не увидите. Водитель может еще раз запросить оплату наличными. Ну или поможет бесплатно. Разные люди попадались. Услуга доставки заказывается через сайт. Выбрал на день раньше и указал удобный промежуток времени. Но перезвонил бот. И предложила на день позже и указала промежуток доставки весь день.
В итоге всеже доставили груз вначале дня и водитель помог выгрузить груз до подъезда.
3 декабря
ПЭК — это обман! Мы потеряли 4 миллиона и остались без товара!"
Мои товарищи обратились в ПЭК для перевозки груза из Китая в Москву, и сначала всё выглядело многообещающе. Менеджер пообещал отличные условия, но вскоре начались проблемы: документы не предоставляли, а сроки срывались. В итоге им прилетел звонок которого они очень ждали: ваш товар сгорел вместе с фурой! Причины инцидента так и не объяснили, а видео с горящей машиной лишь добавило вопросов. Когда мы стали требовать компенсацию, столкнулись с игнорированием и неубедительными отговорками. Как выяснилось, наш груз не был зарегистрирован в системе компании, и ПЭК просто уклонился от ответственности! Мы потеряли 4 миллиона и теперь продолжаем расплачиваться по кредитам. Не повторяйте наших ошибок — избегайте ПЭК! Телеграмм пострадавших - @feyalesnaya1, номер груза:110724-0239д
1
23 декабря
Я был там в первый раз. Не понравилось то что не понятно было куда и, что делать сначала, а что потом. Оказалось что если надо отправить груз, то сначала нужно выгрузить его в определённые порталы. Только потом уже идти в офис. К разгрузке хаотичная очередь. Сотрудники на территории делают вид что помогают но толку от них не много.
18 ноября
Доставка со скоростью улитки. До Волгограда доставка 5 дней. Если в Волжский (50 км от Волгограда) еще плюс три дня. Из Китая товар за 10-12 дней доезжает, а из Москвы 7-8 дней. Даже если раньше прибыла машина, разгружать не торопятся. Код для проучения пришлют ровно перед закрытием.
Из плюсов недорого относительно других компаний.
16 октября
Самая безответственная транспортная компания, с которой доводилось работать!!!
Операторы - лгуны, каких свет не видовал.
Компания - уклоняется от налогов за счет ваших нервов.
Мне был отправлен груз от производителя, который транспортировался этой компанией, на сайте компании указано, что оплатить можно любыми способами, включая карту. Мне было важно оплатить картой, поскольку соедства подотчетные. Доставку назначили на 11.10. , при звонке водитель сообщил, что терминал ему выдать забыли. Ладно, бывает. Звоню в компанию, принесли извинения, пообещали привезти 13.10. Наступило 13е число и водитель сообщает, что терминал ему не выдали. Звоню, требую терминал, сказали, типа, простите, сегодня никак. Назначили доставку на 15.10. Я им звонила 14.10 вечером и 15.10 утром, просила проконтролировать. Наступает 15.10 и водитель вновь сообщил мне, что ему терминал не выдали.
В результате 2 часовых разборок, нервов и
" переключений на оператора", груз я все - таки отбила, но больше никогда я не воспользуюсь услугами этого недоразумения. И вам не советую!
3 сентября
Эта компания сворует ваши грузы и не сообщит вам об этом!! Приняли к перевозке мед, дорогой слили 13 кг, сказали, что дорогой треснул короб и мы сами виноваты!! А короб целый, его для вида обмотали просто пленкой, типа что-там проливалось!!!
При этом, ни акта не предоставили, ни даже не сообщили, что у меня проблема с грузом и что короб повредился в дороге, ничего вообще. По факту приезжает водитель, достаёт мне короб, весь залиты мёдом и говорит"ну вам звонили, да? Мне сказали, что вас предупредили о повреждении тары и утере части груза". А мне никто не звонил вообще! Ни акта не предоставили о том, что у них что-то повредилось в пути, ни просто не предупредили. Обмотали целофаном и такие:давай пока, с тебя за доставку 6 тысяч,сама виновата.
Я впервые сталкиваюсь с таким бандитский сервисом, просто нагло ограбили. Я никому не рекомендую сотрудничать с этой компанией!
1
22 июля
03.07.24 в ООО ПЭК была заказана услуга по перевозке груза – «велосипеда БУ». Согласно приложенной заявке № 789953564332, предварительная стоимость услуги составляла 2552,00р.
04.07.24 велосипед был осмотрен и забран сотрудниками ООО ПЭК согласно накладной. Никакой информации при заборе груза на склад о его несоответствии заявке сотрудники ООО ПЭК не сообщили.
05.07.24 когда я уточнила статус отправления выяснилось, что цена выросла в 6 раз и составляет 15253,44р. Я письменно отказалась от услуги грузоперевозки в чате с оператором и проинформировала, что заберу груз. Однако на следующий день при звонке оператору выяснялось, что груз забрать не смогу, т. к. он уже доставлен в г. Москва. За возврат груза ООО ПЭК затребовало 12384,48р.
Сотрудники ООО ПЭК отказались вернуть велосипед и потребовали оплатить услугу, от которой я письменно отказалась, кроме того, проинформировали, что в случае, если я ее не оплачу, то груз будет уничтожен и мне все равно придется оплатить стоимость услуги.
Т. о., ООО ПЭК в одностороннем порядке изменил существенные условия договора:
а) увеличил стоимость предоставления услуги,
б) навязал дополнительные услуги, не предусмотренные заявкой: маркировка и перевозка Москва-Восток
в) продолжает еженедельно безосновательно увеличивать стоимости услуги (сейчас стоимость составляет 22535,44р.
г) шантажирует уничтожением груза, в случае неоплаты услуги,
д) навязывает услугу по платному возвращению груза,
при том, что я письменно отказалась от услуги при объявлении ООО ПЭК существенных условий договора – стоимости и объёма предоставляемых услуг.
2
3 сентября
Давно не выгружался в Пэк, приехал после 19.00 был приятно удивлен. Выгрузка не заняла даже 5 мин, сдавал 1 палет по штрих-коду. На оформлении документов, все объяснили, оформление тоже заняло не много времени. Есть кофеапарат и постомат.Персонал отзывчивый. К сотрудничеству рекомендую.
3 сентября
Заказали доставку меда из Барнаула в Москву. В итоге, своровали половину. В пункте в Москве "отмазались" тем, что они не виноваты в том, что повреждена упаковка (толстенные короба полиэтиленовые), и вообще они не принимают к перевозке пищевые продукты (извините, а на пунтке приема почему не было об этом ничего заявлено, было совершенно очевидно, что именно находится в коробах). По факту, короба оказались целые, явно было вскрытие крышки короба. Но для видимости, обмотали дно короба плёнкой и обмазали все мёдом. Типа он разлился через трещину в дне короба. Компенсировать стоимость груза и стоимость доставки компания отказывается.
1
4 октября
Постараюсь больше никогда не пользоваться услугами этой компании. Большая вроде, мощная, а людей обманывает. Приехал мне груз из Барнаула в Москву, только не в Москву, а в Домодедово. Оператор сообщил, что перемещение на их склад на севере Москвы будет стоить 250р. По факту вышло почти столько же, сколько из Барнаула. Я не обеднею, но ваша репутация в моих глазах упала до нуля. Молодцы! Хорошая работа.
1
6 сентября
Полное игнорирование проблемы. Приехал груз, в 7 утра позвонил курьер, но меня не было дома, что я ему и объяснила. Окей. Теперь груз где-то в пути "на станцию", и поэтому я не могу выбрать другую дату доставки и время. Это и есть проблема. И теперь коронное "с вами свяжутся", и в чате, и в колцентре. Я ни на работу не могу выйти, ничего. Уже пожалела о том, что связалась с Вашей компанией. В любой службе доставки этот момент прозрачен, а тут сложности.
25 декабря
По заказу 990450048223 потеряли мой груз. Вместо дорогущего стола из дерева доставили стеллаж, стеллаж был поврежден, обиты края.
Зафиксировано обращение на потерю груза в компанию ПЭК, срок обращения вышел, ошибка не исправлена.
Дозвониться до ПЭКа не возможно, робот говорит ваше обращение в работе, срок 24.12 и кидает трубку. Звоню 25.12, робот говорит срок обращения 27.12 и кидает трубку.
Вопрос:
Когда я получу свой груз, в системе статус «доставлено». Стеллаж забрали, стол не доставили. Каким образом ПЭК компенсирует отсутствие стола и возможные его повреждения при достатке не получателю и возможное вскрытие ? На кануне нового года ваша ошибка для моей семьи выглядит катастрофой:
20 октября
Отправили груз из Воронежа в Москву небольшая коробка шла 6 дней !
Сразу показалась странной цена 1400р, но в фото накладной которую прислал отправитель её не указали, вся информация максимально скрыта. На каком-то стороннем сайте нашёл информацию по отправлению где указано несколько дополнительных услуг включая упаковку. Сразу позвонил и сказал что дополнительные услуги не требуется, на что получил ответ что отказатся нельзя!!! Мол у вас особый груз и требует обязательной упаковки! При получении груза ждал деревянную обрешоетку о которой говорил оператор, но в итоги получил ещё одну картонную коробку за 460р !! Начал узнавать и все работники ссылались на правила. Ознакомившись с правилам пэк на официальном сайте понял что это развод на деньги! По правилам пэк запчасти и комплектующие малые должны быть упакованы в картонную коробку !! Так они и были в пятислойной картонной коробке!!! По всем правилам!! Но работники Пэк посчитали что их коробка за 460р!! Лучше. На жалобу ответили что мол мы услугу вам оказали и денег не вернём!! Так что делайте выводы для сравнение такой-же груз доставили другой компанией на следующий день и в два раза дешевле !!
11 октября
Самая плохая транспортная компания из тех в которых я бывал. После сдачи груза на склад нужно самому забивать все данные в терминал. Нигде такого нет, это очень не удобно. Я бы ещё понял, если ты сам вбил данные и свободен, но все равно нужно брать талон в окошко и оператор завершает всё сам. Очень не удобно!
18 сентября
Пользуемся этим терминалом уже больше 5 лет и, в целом, довольны. Стараемся приезжать поздно вечером, тогда народу меньше и не надо стоять в очереди.
Сотрудники доброжелательные, приëмщики всегда помогают. Были и "косяки", но у кого всё безупречно? Главное, что все вопросы оперативно решались.
9 октября
Оплатил упаковку. Ничего не упаковали. Как итог, сломали груз.
Первый раз воспользовался этой конторой, потому что опа была ближе всех к отправителю. Очень сильно пожалел о сотрудничестве. Создал обращение. Вместо решения вопроса, приходят сообщение о том, что срок хранения заканчивается. При звонке по телефону робот не соединяется оператором.
ПЭК, это был первый и последний раз нашего сотрудничества!
28 августа
Ужасно, катастрофа!!! На приемке груза ни один человек из 5 не знает русского языка!!! Один знает слово «город» и все. У меня не получилось заказать упаковку, пришлось упаковывать в пленку самому. Все инструкции в компании дублируются на узбекский язык, понял это по нарисованному флагу . Это какое-то гетто, больше туда ни ногой. Девушкам или женщинам вообще не безопасно посещать это место.
3
15 ноября
Всё очень хорошо. Груз был без упаковки, но всё пришло в целости и сохранности . Груз пришёл на 2 раньше назначенной даты. Забирать решил вечером, т. к. в это время нет очередей. Стоимость доставки приятно радует.
12 мая
Один из плюсов этого отделения ТК ПЭК - работа круглосуточно в некоторые дни недели. Перед приездом в вечернее, ночное и утреннее время лучше изучить график работы.
В остальном всё стандартно : хотите позаботиться о сохранности ценного или хрупкого груза - сделайте это сами. Надписи, наклейки и прочие знаки не помогут. Бросить, уронить, перевернуть, раздавить посылку могут на любом этапе. Поэтому груз необходимо страховать и иметь документы, подтверждающие стоимость.
Резюме : стандартный терминал среднестатистической ТК.
1
8 июля
Немного забегался с оплатой и получением заказа, на схеме (прикладываю) прописан сценарий, по которому я могу забрать груз, если я получил код из смс — не работает.
Оператор помогла разобраться, спасибо большое.
Ценник на доставку груза приятный, автозапчасти хорошо упаковывают.
Самое неприятное — это состояние подъездной дороги, такого убитого асфальта вы в Москве вряд ли увидите.
1 августа
Отвратительная компания,отправили груз из Москвы в Казахстан (г.Актюбинск) груз приняли оформили,но в дороге часть груза потеряли,и привезли его в октябрьский,для дальнейшее транспортировки мимо Актюбинска в Алматы и собрались отправить курьерской службой из Алматы в Актюбинск,хотя изначально планировался маршрут москва-Орск-Актюбинск.И теперь до сих пор лежит груз на складе в Октябрьском.Пересылка заняла груза из Москвы в Актюбинск месяц,еще не известно вернут ли деньги за страховку груза или нет.
2 сентября
Компания хорошая. Быстрое оформление, очереди если и есть, то быстрая выдача и приемка. Сотрудники Выдачи профессионально знаю свою работу и общаются с клиентами. Советую.
26 декабря
ПЭК круглосуточный, ночью - быстро и удобно, без очередей, отличный выбор для чего-то крупногабаритного
22 ноября
Хочу выразить благодарнность сотрудникам , за доброжелательность , всё очень грамотно построенно. Спасибо
2
1