Груз из Череповца в Великий Новгород ехал 9 дней, 5 из которых он лежал на складе в Подольске. Ещё 2 дня его разгружали в Великом Новгороде. Так же оператор сообщил что время доставки это не точное а к этому времени ещё 5 дней плюсом ( данная информация нигде не указана) Совершенная безответственность и халатное отношение к клиентам. По итогу задержки груза 3 дня простоя и большие финансовые убытки.
Принимают груз быстро. Пришёл впервые, не знаю что и как заполнять, так как с ПЭКом, сталкиваюсь впервые. Привык что в СДЭКе, всегда всё делают за отправителя в плане заполнения документов. А тут же, мне нахамили, разговаривали на повышеном тоне. И вместо того что бы помочь, посылали заполнять всё через терминал и только потом подходить к ним. Утверждая, что они всех клиентов, "приручают(и нет, я не ошибся, именно приручают как собак) " к самозаполнению через терминал. Отвратительно.
Ужасно работает компания!!! Груз отправлен МЕСЯЦ назад!!!! Должен был приехать ещё 21го декабря. Сегодня 13ое января 🎅 Дважды подавала заявление "якобы от утере", одно из них дааааже не найдено 😡!!! Звоню день через день - сбрасывают или вообще не берут по 15-20 минут на телефоне... Сегодня уже сами менеджеры на пункте получения отправили претензию.... Сколько ещё ждать!!!!
Раньше эта компания была просто отвратительной все терялось никто не знал свои обязанности, но сейчас все отлично очередей почти нет , персонал культурный подскажут если есть какие-то вопросы. Цены на транспортные услуги адекватные
Хорошая компания. Получал груз, несмотря на большое количество людей все очень быстро оформили. Вообще весь процесс приемки с оформлением занял 20 минут.
Территория большая, есть где припарковаться, охрана выдает лимитированное количество пропусков, чтобы не загружать площадку автомобилями. Всего 2 рампы - одна из которых на прием, а вторая на выдачу посылок. Сначала нужно зайти по лестнице рампе "прием" и сразу же, с правой стороны от входа зайти в кабинет оформления документов. Там, на электронном терминале надо взять талончик и спокойно ждать своей очереди приготовив необходимые документы. После оформления документов, уже на авто (если на авто) подъехать к рампе "выдача" отдать доки кладовщика и ждать свою посылку.
Все очень оперативно. 5 баллов!
Мне всё понравилось, быстро, чётко доставили за умеренную плату, приехал без всяких очередей всё оформил, забрал груз. На сайте компании всё отслеживается, приходит оповещение о прибытии груза. С ними можно работать.
Очень доволен сервисом. Отправляю по работе кондитерские изделия и мороженое. Доставляются быстро. Нареканий пока не было с обеих сторон -отправителя и получателя. А главное быстрая отправка! Взвесил, назвал город, на терминале ввёл данные отправителя и получателя и всё! 15 минут и едешь работать дальше!
Доставляют практически в срок. Отправлял в Сочи, доставили на 2 дня раньше, не сняли коробку деревянную, но тут скорее проблема в курьере. Ни кто никаких документов не спросил у человека, который принимал груз. Отправляли мне из Сочи посылку, пришла на 2 дня позже и вот тут самое интересное. Вроде бы сейчас капитализм и частная компания должна работать с утра до вечера, но подольское отделение работает с 9 утра и до 6 вечера. А как быть если я тоже до 6 работаю. Вы скажете в выходнве забирать. Но одно но. В субботу они до 4х, а в воскресенье у нрх выходной. Почти как в мфц. Пришлось писать доверенность и сканить паспорт, чтобы другой человек смог забрать. Поэтому трояк.
Все быстро, четко. Приемщики груза очень вежливые, все объяснят, расскажут . Девушки операторы не очень вежливые, но учесть сколько разных людей им приходится обслуживать, то можно понять. Буду обращаться еще в ПЭК. Спасибо.
Работают только терминалы самообслуживания. Набираешь все данные туда, потом идешь к операционисткам. По другому они не работают. Долго получилось. Из двух весов работали одни.
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий С
Знаток города 13 уровня
29 января 2024
Обслуживание понравилось. Помогли, подсказали. Отправлял первый раз этой компанией. Впечатления хорошие. Очереди не было.
Работаэ с компанией несколько лет. Однажды получал груз из Казани. Оказался неправильно упакован сотрудниками "ПЭК" и повреждён в пути. Возместили (через 30 дней после обращения) стоимость груза указанную по минимуму (указывайте всегда полную стоимость и упущенную выгоду + издержки по срокам). Стоимость пустопорожней доставки не возмести, хотя в Акте была указана и запрошена компенсация за доставку (примерно 15% от стоимости груза). Сроки доставки не выдерживают, особенно под праздники, Перевозка из Москвы в Подольск заняла у них примерно 5 дней, а у меня производственные сроки, которые давно прошли! Издержки работы с этой компанией очень большие. Работать с ней не рекомендую. Компания работает плохо.
Все хорошо , но есть маленькое но! Когда заполняешь самостоятельно бланк некоторым девчонкам надо быть поотзывчие при отсутствии очередей .Не все дружат с техникой , но все приехали к Вам с деньгами чтоб оплатить перевозку!
Часто отправляю груз (мотоцикл) этой компанией по всей стране. Обслуживание - на отлично. Удобно отслеживать состояние и местонахождение груза на сайте. Всегда доставляли вовремя и в сохранности. Отличная компания!
Заказала доставку крупногабаритного товара. По навигатору без проблем доехала до пункта выдачи. Не более пяти минут ушло на оформление. Сотрудники сами погрузили товар в машину. Очень удобно
Самая удачная компания! Не когда не думала, что столкнусь с таким отношением. Менеджеры все говорят разное, не кто не чего точно не знает! Груз считают по разному, одни килограммами , а другие местами. Оплачиваешь грузчика и упаковочную бумагу, а по факту никто не чего не делает. Договорариваешся в определенный временной промежуток, так не кто не приезжает. На дворе 21 век, можно позвонить клиенту, предупредить, все люди , все бывает. Но нет, сама вызваниваешь и узнаешь все. Вообще, не советую эту компанию , даже врагу. Не смотря на то что компания крупная и известная , отношение не какое, полный хаос!!! Не рекомендую!!!!!!!
3
Посмотреть ответ организации
Р
Руслан. Т
Знаток города 7 уровня
17 ноября 2024
Мало операторов, приемщик постоянно один, второй или на обеде, или молится.
Ужасная транспортная компания, груз должен был приехать 30 апреля, но так и не приехал, оформила обращение, так его рассматривать будут 10 дней, типа ищем ваш груз, приносим извинения и блаблабла, и так происходит второй раз уже. Теперь неизвестно сколько ожидать груз и стоит ли его ожидать, и в каком состоянии он приедет, если приедет.
Самые быстрые и дешевые перевозки. Большинство моих клиентов выбирает именно ПЭК. Спасибо менеджеру Аслану Амирасланову за быструю и грамотную работу.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 июля 2021
Пользуюсь услугами данной организации на протяжении 5 лет, так как они находятся рядом со мной. Иногда груз идёт больше недели, вместо заявленных 3-4 дней, причем какой-либо информации получить по грузу не удается, максимум что скажут - "груз пока в пути, к сожалению".
УПД на товар постоянно вытаскивают из груза, конечник документы не получает практически никогда, если заказывать платную услугу "возврат документов", то документы получат в лучшем случае через месяц обе стороны, так как документы отдельно с товаром везут.
Единственное на счёт чего никогда не было нареканий, так это оперативная приемка работниками склада (выгрузка, взвешивание, выдача талона с данными на отправку).
Час - полтора в очереди для данного отделения считается нормальным. Подключили выдачу груза по смс? Отлично, но если есть сопроводительные документы, Вам заказ никто не отдаст. Очередь на выдачу груза, очередь в офисе, потом ещё одна очередь на выдачу груза. Ну и терминал на выдачу талонов уже больше месяца не работает. Да и зачем? Всем плевать. Ну погрызутся клиенты между собой, ну и ладно. Молодцы ПЭК, так держать.
Не раз пользовалась данной компанием при переезде из города в город. Однажны одна из коробок пришла открытая, пропали игрушки ребёнка, дорогие машинки, ребёнок был расстроен, в ТК сказали вингваты не они, а курьер который доставлял, а курьеры у них частные наемники! Конца края не нашли, страховку не выплатили. ПЭК на Лобачева отдельная история, заезд на территорию по пропускам , а их мало из-за ограниченной территории . В итоге нужно стоять и ждать пока кто то выедет, а стоять там негде! С территории рядом выгоняют сотрудники заправки. Для оформления накладных огромные очереди, хоть и по талонам, все равно часами ждать надо.
Отправлял другу в Пензу лобовое стекло на тойоту. Оформление и упаковка 40 минут. 2 дня в дороге. Человек счастлив, после установки лобового стекла поставил машину на учёт в ГАИ. Отлично работают и главное быстро. НЕДОРОГО.
Персонал работает довольно оперативно! А вот терминалы для оформления, а точнее ПО оставляет желать лучшего. Нужно часть информации вводить дважды, так как выдаёт ошибку.
Девушкам огромное спасибо за помощь и оформление заказа.