Илья Павлов
И
4
0
subscribers
0
subscriptions
383.6K
views
Заказывал арматуру в КП БОР, Домодедово. Привезли на манипуляторе в тот же день. Все четко и оперативно + самая хорошая цена.
Водитель манипулятора Рафик знает свое дело - вежливо общался и аккуратно выгрузил металл куда нам надо.
Как и обещал, купил ноутбук в другом отделении ДНС (на "Родине"). Заказ 4Г-008120939.
Все прошло отлично: вежливые и участливые сотрудники; ноутбук новый, не витринный (собственно с него и пишу этот отзыв). Распаковали, все подключили и проверили без каких-либо проблем. Заслуженные 5 баллов!
Самый НЕклиентоориентированный персонал из всех ДНС в городе.
Пришёл КУПИТЬ ноутбук (не посмотреть, не погладить, а купить). Выбираю между 2 моделями: за 104 и 110 тр. Говорю: включите, пожалуйста, их - сравню и выберу один.
Консультант: "надо искать зарядники от них".
Говорю: "ну поищите, я подожду".
Консультант: "Давайте я вам просто их характеристики прочитаю".
Подошёл к управляющей..."не, не будем включать. Там зарядки...они в коробках..."
Ребята, вы че, прикалываетесь?)
Все KPI перевыполнили?)
Я хорошо отношусь к Дмитрию Алексееву и все-равно куплю ноут в ДНС, но не в вашем отделении.
Единственное, ноут мне нужен был сегодня, а в другое отделение я уже не успел. И вот это действительно огорчает. За это отзыв.
Заказал кроссовки через приложение с доставкой на дом +списал бонусы. Оказались маломерки. Курьер сказал, что можно обменять на размер больше в любом филиале, где есть нужный размер. Пришёл в Галерею... Кроссы нужного размера в наличии, но обменять нельзя, только через возврат. Говорю, ок, давайте сдам те, которые меньшего размера и куплю новые по промокоду - цена будет +/- одинаковая... Промокод не действует. Деньги и бонусы тоже пока не вернулись - перезаказать нужный размер не могу.
У меня претензия не столько к данному филиалу, сколько к алгоритму взаимодействия между подразделениями. Почему нельзя просто поменять товар на аналогичный подходящего размера без всех этих сложностей с возвратом?
P.S. Кроссы, которые сдал - нулевые, один раз померил дома при курьере, который и рекомендовал поменять их в магазине. Коробка идеальная. Этого размера в данном филиале как раз не хватало, почему и заказал доставку.
Зачем так усложнять?
