ПЭК
708 отзывов
24 августа
Очень вежливые сотрудники. Каждый месяц отправляю многие города России
1
29 июня
Быстро получил груз. Не на оформлении не на выдаче задержек не было. Всё заняло 15 минут.
30 июня
Минус звезда за порой необоснованно завышенные цены на доставку. В остальном вроде порядок.
28 августа
Давно сотрудничаем. Отправлял и получал вопросов не возникает все четко.
5 апреля
630159912263 груз из Самары до Саратова - по истечении недели не привезли! 3 дня назад диспетчер наврала, что автомобиль на разгрузке стоит. Вчера была ложь, что авто заезжает на разгрузку. Сегодня уже сообщают "авто на подъезде к городу". Это ужас - советую не работать с этим перевозчиком.
3
7 ноября
Привезли груз из Белоруссии на 3 быстрее чем планировалось, оказалось очень кстати!!
22 июля
Хороший офис, удобнт для получателей, есть кофе, вода, туалет...
4 ноября 2023
Плохая транспортная компания в нашем регионе. Постоянные задержки груза. Информацию не могут предоставить когда приедет груз. Ждите и все. С Питера до Саратова 2 недели везут груз. То теряют грузы. На складе получения груза постоянные очереди большие. Стоишь ждешь выдачу по 20-30 минут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТУ КОМПАНИЮ.
8
20 февраля
При получении груза пришлось стоять больше часа на морозе. На выдаче один человек, средняя скорость поиска одного груза-15 минут. Вокруг бегает много деловитых занятых людей, но на клиентов всем наплевать. Придется перемещаться в Деловые линии.
3
22 апреля
Приняли груз 5 апреля Нижний
Привезли 22 апреля Саратов
Забирали груз с терминала два с лишним часа
Груз ехал с доп услугой ( защитная транспортировочная упаковка груза )
15 февраля
Худшая транспортная компания в нашем городе , вечные очереди, люди не хотят работать, стоишь на морозе по несколько часов в ожидании выдачи заказа
Не рекомендую
3
5 марта
Груз частично теряют каждый раз. Начинают искать только после обращения получателя по вопросу затянувшейся доставки. Срок решения - не меньше недели после обращения. Неполный груз не доставляют, нужно ждать пока найдут потерянные места
5 марта
Приехал за 5 мин. до закрытия, оплатил на кассе за доставку, получил посылку. Помогли распаковать. Персонал вежливый. В целом всё понравилось.
2 апреля
получателей груза много, персонал на складе выдачи - полтора человека. очередь из 20 человек протянулась два часа. мне показалось, что я побывал на почте)))
3
20 ноября 2023
Документы оформляют быстро, но на выдаче всё плохо. Сегодня люди в метель и холод простояли по полтора часа чтобы получить груз. Нет руководителя способного организовать нормальную работу. Неуважение к людям и их времени. Из-за столь долгого ожидания промерз и заболел. Получил посылочку называется. С каждым годом сервис катится вниз.
8
16 февраля
Относительно дешево. Но... запаситесь терпением при получении вашей доставки. Мою искали 1 час. При мне мужик давал грузчикам 1 000 руб, что б нашли его груз (после 2 часов ожидания)
1
30 октября 2023
Сегодня получал груз на соколовой горе.В офисе всё оформили быстро и без вопросов.На складе выдачи груза отпускал один работник.В очереди,на улице ,стояли в ожидании 18(ВОСЕМНАДЦАТЬ)клиентов!!! По 4минуты на каждого.Это 72 минуты на холоде.ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ.
8
1
22 апреля
Ужас, народу в очереди 20+ человек , первый раз делали заказ данной транспортной компанией , остались недовольны, никому не рекомендуем , отстояли в очереди час ((
2
30 января
Сам склад большой, НО очень и очень медленно отпускают. 30 минут мы ждали, чтобы забрать посылку. И это мы были первые в очереди.
За нами уже собралась очередь из 4 человек.
1
30 ноября 2023
Это что за служба доставки, которая из своей машины выгрузить товар не может. Т.е. подвезти могут, а выгрузить нет.... зачем тогда берете подобные заказы в работу.... Чтобы воспользоваться данной службой доставки, надо еще и грузчиков нанимать... не можете доставить- не беритесь....
4
21 апреля
Очень долго ждала в очереди что бы получить груз, это хорошо что на улице не холодно было. Один единственный человек на выдачи работает....
3
9 июня 2023
Некомпетентность на всех уровнях. Операторов вечно нет или один. На складе пока орать не будешь, никто не подойдёт. Можно стоять одному в очереди. Мимо тебя будут проходить работники склада, но никто не возьмет в работу твой груз. Они будут убираться, курить или еще что нибудь, но не выдавать твой груз. Сроки все время нарушают. На обращения в поддержке отвечают сутки и то, что я и так вижу по карте. Последний пример, груз из Пензы в Саратов 250 км поехал через уфу 2500 км, хрупкий груз, до сих пор не прибыл. 10 дней Карл из Пензы в Саратов 250 км. Если главный офис читает это, сделайте им аудит. Руководство не умеет налаживать работу, это длится годами
11
20 июня 2023
Кошмар!! Работа клиентского сервиса на нуле! Абсолютно бестолковые операторы, каждая говорит разную информацию! Все нервы вытрепала пока отправила вещи. Надеюсь, что хоть получить их смогу! За упаковочной пленной бегала сама в магазин, водитель приехал без всего (хотя я просила по телефону), даже скотча с собой нет! Вы перевозками вещей занимаетесь или чем?! Обещали забрать вещи в пятницу, я до 8 вечера ждала, потом обещали в понедельник утром, а приехали в пять вечера! Вы помогаете людям с переездом в другой город! Это же не шутки! Билеты куплены, все под определение даты завязано… ужас. Оставила жалобу по телефону еще в пятницу 16.06! До сих пор со мной никто не связался, звоню туда, а обращение мое и не было зафиксировано! Больше никогда в жизни к вам не обращусь. Номер груза 649940404301
7
24 августа
Быстрая очень доставка, даже раньше срока, быстрая выдача товара
1
27 января
Ребята работают быстро и оперативно, единственное не дают накладную, чтобы посмотреть почему груз именно такого веса и что сколько стоит за доставку.
27 декабря 2023
Получала посылку, обслуживанием осталась очень довольна. Очень внимательный и вежливый персонал.
22 августа 2023
Расположение удобное, сроки доставки стали получше, обслуживание в офисе хорошее, только вот дозвониться не возможно, очень напрягает, когда срочный вопрос, по телефону отвечает автомат, по сути он бестолковый, чат написала, там тоже, такая же ситуация, но иногда перезванивают это плюс, но не всегда...
1
4
14 мая
Ужас а не транспортная!! Мой товар везут уже второй месяц!! Звоню каждый день на горячую линию..футболят.. больше никогда к ним не обращусь
1 июня 2023
В очередной раз воспользовались ПЭК. Доверенность на получение груза потеряли( в компьютере не числится), попросила распечатать доверенность, сначала директор сказал, что распечатает чистый бланк, через 2 минуты сказал не имеем права распечатывать... Хотя чистые бланки должны быть на стойке информации ( по крайней мере в ТК Деловых так). Отдельная речь про директора:сидит дядя на вид лет 50 в майке, которой лет так 15 вид, никакого солидного вида директора нет, рабочие на складе выглядет по форме намного лучше!. На складе: груз пришёл в паллетном борту попросила снять борт с груза, ответ снимайте сами всё.... Перевозку груза задержали на неделю от изначально заявленной даты!.
7
1
31 мая 2023
Было лучше, когда была возможность и в воскресенье получить или отправить груз. Теперь понедельник утром образуется очередь.
В последнее время на упаковке грузов видны следы замятия, предполагаю это последствия небрежного и неаккуратного перемещения, транспортировки. Благо дело груз не хрупкий и не бьющийся.
В общем, рекомендую улучшить сервис на складе, может быть достаточно просто заинтересовать, мотивировать сотрудников.
2
6 декабря 2023
Прождала выдачу заказа час на морозе. Выдавал один сотрудник при норме ТРИ. Скопили очередь из 15 человек! При всем том оплата онлайн для наложенных платежей невозможна, в выходные бухгалтер не работает, а время бесплатного хранееия 4 дня, куда входят выходные. Вывод - никогда больше.
3
12 августа 2023
Муж ехал два часа до вашего ПЭК. Приехал, склад принял груз у него, но вот королевна менеджер в офисе категорически отказалась оформлять документы- видите ли рабочий день закончен. Ужасное отношение к людям. Разочарованы в работе персонала. Вы работаете с людьми и так нельзя. К слову офис в городе Саратове, на улице Соколовая гора. Были у вас сегодня- 12 августа 2023 года.
7
1
8 февраля
Очень дорого вышла доставка доставляли мебель и хрупкий груз отдал пачку денег а хрупкий груз побили слава богу не критично но было немного обидно и досадно, за эти деньги можно было отдельной газелью все отправить.
1
6 апреля 2023
Заказывали сетку рабицу из другого города. Доставили за 2 дня, в целости и сохранности! Выдача заняла всего 3 минуты. Парни молодцы, работают быстро и слаженно.
4
3
26 октября 2023
За год два раза пользовался ПЭК. Один раз груз не могли найти на складе 2 недели. В итоге звонил директору, видимо он сам нашел. Во вотрой раз просто забыли отправить, оператор пообещала позвонить на склад и напомнить) Автоматизация на уровне.
3
25 декабря 2023
Время выдачи груза долго. Однажды 3 часа искали потом говорят поиезжайте завтра рабочий день закончился. Доставка дорогая в разы. Две звезды за то что хотя груз выдали и не раз и почти всегда долго
2
18 марта
Все в принципе устраивает в работе данной компании, но есть одно замечание. На выдаче товара очень долго ждать приходится.
18 апреля
Все очень долго, никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Выбирайте любую другую транспортную компанию - она будет лучше.
1
23 октября 2023
Ужасно долго обслуживают клиентов на складе... отпускает один два человека и не дождёшься их ни когда... бегают 10 человек но выдать не могут. Очередь каждый раз 10 и более человек ужас!!! Добавьте сотрудников либо возьмите на контроль выдачу груза.
4
21 октября 2022
Большое спасибо за качественное и вежливое обслуживание! Огромную благодарность хотелось бы выразить Куценко Екатерине - очень грамотный и вежливый сотрудник ! Большое вам спасибо
2
6
21 октября
Всегда быстро и надежно-всем рекомендую!
30 апреля
Очень не удобно стало пользоваться этой транспортной компанией как закрылся филиал в заводском районе.
16 ноября 2023
Был неоднократно, иногда бывает очередь, цены от выдачи товара пик до пункта назначения завышены,а в целом все понравилось
20 декабря 2023
В клиентском сервисе все быстро делают. На складе что сдать, что получить оооочень долго((( Может за 10 минут очередь на одного человека даже не сдвинуться
23 июля 2023
Большие очереди, работают долго. Некоторые оставляют посылки и уходят, не помогут закинуть, и стоишь с большой посылкой, не зная как запихнуть в машину, когда посылка больше меня весом. Но огромное спасибо одному рабочему, всегда погрузит , всегда поздоровается
3
3 октября
Всё обычно, товар доставили целым, во время.
4 июля 2023
Раньше смело заказывали запчасти с доставкой ПЭК. С Хабаровска до Саратова доходили за семь дней. Теперь же с Буденовска ждём две недели. И это запчасти на коммерческий транспорт. Две недели простоя как бонус от ПЭК. Советую сто раз подумать, перед выбором ТК.
7
5 мая 2023
На твёрдую четвёрку, в прошлом году был конечно тихий ужас, сейчас получше. Нужен квалифицированный персонал этой компании. Водители, которые ездят на доставке, молодцы, у ним претензий нет. Надеюсь на сотрудничество без эксцессов;)
1
1
30 апреля
С таким подходом к клиентам и стоянием по несколько часов на получение груза скоро у ТК ПЭК не останется клиентов!
18 июля
Ну что сказать, приехал-получил-уехал, так все и должны работать.
2
2